文秘考試試題及答案醫(yī)院

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院文秘工作的重點(diǎn)不包括：A.醫(yī)療文件管理B.后勤事務(wù)安排C.醫(yī)患糾紛處理D.員工考勤統(tǒng)計(jì)2.醫(yī)院會(huì)議通知應(yīng)提前多久發(fā)出為宜：A.1天B.3天C.1周D.2周3.以下哪種文件不屬于醫(yī)院文秘歸檔范圍：A.醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)合同B.醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)C.醫(yī)院年度財(cái)務(wù)報(bào)表D.患者病歷4.醫(yī)院文秘在接待來(lái)訪時(shí)首先應(yīng)：A.記錄來(lái)訪內(nèi)容B.安排領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)C.熱情迎接D.了解來(lái)訪目的5.醫(yī)院內(nèi)部溝通中，文秘常采用的方式是：A.電話會(huì)議B.郵件群發(fā)C.面對(duì)面交談D.內(nèi)部刊物6.醫(yī)院文秘對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)的處理主要目的是：A.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析B.上報(bào)上級(jí)部門(mén)C.保障數(shù)據(jù)安全D.輔助決策7.醫(yī)院文秘在安排會(huì)議時(shí)需考慮的因素不包括：A.參會(huì)人員數(shù)量B.會(huì)議主題C.醫(yī)院周邊交通D.會(huì)議時(shí)長(zhǎng)8.醫(yī)院文秘整理文件時(shí)，分類依據(jù)通常是：A.文件顏色B.文件大小C.文件來(lái)源D.文件重量9.醫(yī)院文秘協(xié)助組織培訓(xùn)，培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)關(guān)注：A.培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境B.培訓(xùn)講師資質(zhì)C.學(xué)員參與度D.培訓(xùn)教材數(shù)量10.醫(yī)院文秘在協(xié)調(diào)部門(mén)間工作時(shí)，關(guān)鍵是：A.維護(hù)自身權(quán)威B.遵循規(guī)章制度C.保持中立態(tài)度D.促進(jìn)有效溝通答案：1.C2.B3.B4.C5.B6.D7.C8.C9.C10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院文秘的職責(zé)包括：A.文件起草與審核B.信息收集與整理C.醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)D.接待與外聯(lián)工作2.醫(yī)院文秘在處理醫(yī)患投訴時(shí)應(yīng)：A.安撫患者情緒B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容C.自行判斷處理結(jié)果D.及時(shí)反饋處理進(jìn)度3.醫(yī)院內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)有：A.起草B.審核C.分發(fā)D.銷毀4.醫(yī)院文秘組織活動(dòng)時(shí)要考慮：A.活動(dòng)預(yù)算B.參與人員興趣C.活動(dòng)時(shí)間D.活動(dòng)獎(jiǎng)品價(jià)值5.醫(yī)院文秘在文檔管理中需注意：A.文檔保密B.文檔備份C.文檔格式統(tǒng)一D.文檔更新頻率6.醫(yī)院文秘協(xié)助安排的會(huì)議類型可能有：A.學(xué)術(shù)研討會(huì)B.行政辦公會(huì)C.科室座談會(huì)D.患者交流會(huì)7.醫(yī)院文秘與上級(jí)溝通時(shí)應(yīng)：A.及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展B.主動(dòng)尋求指示C.只匯報(bào)成果D.避免提出問(wèn)題8.醫(yī)院文秘在協(xié)調(diào)科室關(guān)系方面可做：A.組織跨科室交流活動(dòng)B.傳達(dá)各方需求C.解決科室矛盾D.制定科室工作規(guī)范9.醫(yī)院文秘對(duì)新政策的傳達(dá)方式有：A.張貼公告B.郵件通知C.會(huì)議講解D.內(nèi)部培訓(xùn)10.醫(yī)院文秘在參與醫(yī)院宣傳工作時(shí)可負(fù)責(zé)：A.撰寫(xiě)宣傳稿件B.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)C.組織宣傳活動(dòng)D.評(píng)估宣傳效果答案：1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.AB8.ABC9.ABCD10.ACD判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院文秘只需負(fù)責(zé)文字工作，無(wú)需參與醫(yī)院管理事務(wù)。（）2.會(huì)議紀(jì)要可有可無(wú)，醫(yī)院文秘可不做詳細(xì)記錄。（）3.醫(yī)院文秘整理文件時(shí)無(wú)需區(qū)分文件的重要性。（）4.醫(yī)患溝通工作完全由醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)，文秘?zé)o需參與。（）5.醫(yī)院文秘在安排活動(dòng)時(shí)不用考慮醫(yī)院的工作安排。（）6.醫(yī)院內(nèi)部文件必須嚴(yán)格按照規(guī)定流程流轉(zhuǎn)。（）7.文秘對(duì)醫(yī)院的宣傳工作只是輔助，無(wú)需深入了解宣傳內(nèi)容。（）8.醫(yī)院文秘協(xié)助組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)需提前審核。（）9.醫(yī)院文秘與各部門(mén)溝通時(shí)不需要注意方式方法。（）10.醫(yī)院文秘在文檔管理中，對(duì)過(guò)期文件可隨意處理。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院文秘在文件管理中的主要工作。負(fù)責(zé)文件起草、審核、分類、歸檔、保管與借閱登記等，確保文件安全完整、流轉(zhuǎn)有序，便于查詢利用。2.醫(yī)院文秘如何做好會(huì)議組織工作？提前確定主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員，準(zhǔn)備會(huì)議資料，安排場(chǎng)地設(shè)備，做好會(huì)議記錄，跟進(jìn)會(huì)議決議執(zhí)行情況。3.醫(yī)院文秘怎樣協(xié)助處理醫(yī)患關(guān)系？做好接待、記錄投訴，及時(shí)反饋處理進(jìn)度，傳達(dá)醫(yī)患雙方需求，促進(jìn)溝通，協(xié)助解決矛盾。4.說(shuō)說(shuō)醫(yī)院文秘在協(xié)助宣傳方面的工作要點(diǎn)。撰寫(xiě)稿件、參與活動(dòng)策劃組織，配合設(shè)計(jì)海報(bào)等，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確傳達(dá)醫(yī)院形象與信息。討論題（總4題，每題5分）1.討論醫(yī)院文秘如何提升溝通協(xié)調(diào)能力？主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通技巧，熟悉醫(yī)院各部門(mén)工作流程，積極傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)信息，靈活協(xié)調(diào)矛盾，增進(jìn)部門(mén)間理解協(xié)作。2.探討醫(yī)院文秘在信息安全方面的職責(zé)。嚴(yán)格管理文件權(quán)限，做好文檔加密備份，防止信息泄露，對(duì)涉及醫(yī)院機(jī)密信息嚴(yán)格保密，確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。3.談?wù)勧t(yī)院文秘怎樣更好地服務(wù)臨床一線。及時(shí)傳達(dá)政策通知