XX中學(xué)關(guān)于“校園開(kāi)放日”活動(dòng)流程設(shè)計(jì)與嘉賓接待工作方案一、方案總則第一條活動(dòng)目的為全面展示XX中學(xué)辦學(xué)理念、校園文化、教學(xué)成果及師生精神風(fēng)貌，搭建學(xué)校與社會(huì)、家庭深度溝通的橋梁，讓嘉賓、家長(zhǎng)直觀了解學(xué)校教育教學(xué)管理、課程設(shè)置、校園環(huán)境及學(xué)生成長(zhǎng)氛圍，增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)透明度與社會(huì)認(rèn)可度，凝聚教育合力，助力學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。第二條活動(dòng)原則1.展示真實(shí)原則：全面、客觀展示學(xué)校辦學(xué)實(shí)況，不刻意包裝、不弄虛作假，讓嘉賓真實(shí)感受校園日常風(fēng)貌與教育溫度；2.流程規(guī)范原則：科學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)流程，明確各環(huán)節(jié)時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任主體，確保活動(dòng)有序開(kāi)展、銜接順暢；3.接待周到原則：堅(jiān)持“熱情、禮貌、細(xì)致、高效”的接待理念，兼顧不同嘉賓需求，提供個(gè)性化服務(wù)，展現(xiàn)學(xué)校良好形象；4.安全有序原則：強(qiáng)化安全管控，提前排查校園安全隱患，制定應(yīng)急處置預(yù)案，確保嘉賓、師生人身安全及校園秩序穩(wěn)定；5.注重實(shí)效原則：以開(kāi)放日為契機(jī)，廣泛收集嘉賓意見(jiàn)建議，建立反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化辦學(xué)工作，提升教育質(zhì)量。第三條組織單位與參與對(duì)象1.主辦單位：校辦公室、德育處、教務(wù)處2.協(xié)辦單位：總務(wù)處、團(tuán)委、各年級(jí)組、教研組、學(xué)生會(huì)3.邀請(qǐng)嘉賓：上級(jí)教育主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟學(xué)校代表、學(xué)生家長(zhǎng)、社區(qū)代表、媒體記者等；4.參與人員：全體教職工、部分學(xué)生志愿者、學(xué)生代表。二、活動(dòng)基本信息第四條活動(dòng)時(shí)間2026年X月X日（周六），上午8:30-11:30，下午14:30-17:00（分時(shí)段接待，避免人員聚集；上午側(cè)重接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟學(xué)校代表，下午側(cè)重接待家長(zhǎng)及社區(qū)代表）。第五條活動(dòng)地點(diǎn)主場(chǎng)地：XX中學(xué)操場(chǎng)、多功能報(bào)告廳、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、食堂、宿舍（寄宿制學(xué)校）；配套場(chǎng)地：校園文化長(zhǎng)廊、嘉賓休息區(qū)（行政樓會(huì)議室）、簽到處（學(xué)校大門(mén)入口處）。第六條活動(dòng)主題探校園風(fēng)貌，品育人初心——XX中學(xué)開(kāi)放日暨教育成果展示活動(dòng)三、活動(dòng)流程設(shè)計(jì)（一）前期籌備階段（活動(dòng)前10天-活動(dòng)前1天）1.方案細(xì)化與分工：成立活動(dòng)工作小組，明確各部門(mén)職責(zé)，細(xì)化流程節(jié)點(diǎn)，召開(kāi)籌備會(huì)議，確保各項(xiàng)工作落地；發(fā)放活動(dòng)通知，動(dòng)員教職工、學(xué)生志愿者積極參與。2.嘉賓邀約與統(tǒng)計(jì)：校辦公室負(fù)責(zé)擬定嘉賓名單，通過(guò)電話、邀請(qǐng)函、工作函等形式邀約，提前3天確認(rèn)嘉賓出席情況、隨行人數(shù)及需求（如停車(chē)、無(wú)障礙服務(wù)等），建立嘉賓信息臺(tái)賬。3.校園環(huán)境整治：總務(wù)處牽頭，各年級(jí)組配合，開(kāi)展校園大掃除，清理衛(wèi)生死角，布置校園文化氛圍（懸掛橫幅、擺放展板、更新文化長(zhǎng)廊內(nèi)容），檢修教學(xué)設(shè)備、音響、監(jiān)控等設(shè)施，確保正常使用。4.成果展示籌備：教務(wù)處、德育處牽頭，各教研組、年級(jí)組配合，準(zhǔn)備教學(xué)成果展示材料（學(xué)生作業(yè)、作品、課題研究報(bào)告、課程體系手冊(cè)等），布置展示區(qū)域；選拔學(xué)生代表、教師代表，準(zhǔn)備匯報(bào)發(fā)言、課堂展示內(nèi)容。5.人員培訓(xùn)：組織全體工作人員、學(xué)生志愿者開(kāi)展培訓(xùn)，明確接待禮儀、流程規(guī)范、安全注意事項(xiàng)及應(yīng)急處置流程，提升服務(wù)質(zhì)量。（二）活動(dòng)實(shí)施階段（活動(dòng)當(dāng)日）1.簽到迎賓環(huán)節(jié)（8:30-9:00/14:30-15:00）①簽到處設(shè)置：學(xué)校大門(mén)入口處設(shè)2個(gè)簽到處（嘉賓簽到處、家長(zhǎng)簽到處），配備簽到表、嘉賓胸牌、活動(dòng)手冊(cè)、校園導(dǎo)覽圖、飲用水等物資；②迎賓引導(dǎo)：學(xué)生志愿者佩戴綬帶，在學(xué)校大門(mén)、簽到處引導(dǎo)嘉賓簽到，發(fā)放物資，為嘉賓佩戴胸牌；禮儀人員引導(dǎo)嘉賓至休息區(qū)稍作休整，告知活動(dòng)流程及注意事項(xiàng)。2.開(kāi)幕式暨成果匯報(bào)環(huán)節(jié)（9:00-9:40/15:00-15:40）①場(chǎng)地布置：多功能報(bào)告廳提前調(diào)試音響、投影設(shè)備，擺放嘉賓座椅、姓名牌，準(zhǔn)備發(fā)言稿、PPT課件；②流程內(nèi)容：主持人開(kāi)場(chǎng)（校團(tuán)委書(shū)記），介紹到場(chǎng)嘉賓；校長(zhǎng)致辭，闡述學(xué)校辦學(xué)理念、發(fā)展歷程及教育成果；教師代表、學(xué)生代表發(fā)言，分享育人故事與成長(zhǎng)感悟；播放學(xué)校宣傳短片（5分鐘），全面展示校園風(fēng)貌與教育特色。3.校園參觀與成果展示環(huán)節(jié)（9:40-11:00/15:40-16:50）①分組參觀：將嘉賓分為若干小組，每組配備1名教師講解員、2名學(xué)生志愿者引導(dǎo)，按預(yù)設(shè)路線參觀校園（路線：教學(xué)樓→實(shí)驗(yàn)樓→圖書(shū)館→食堂→操場(chǎng)→宿舍→文化長(zhǎng)廊）；②特色展示：教學(xué)樓內(nèi)開(kāi)放精品課堂（提前安排2-3節(jié)示范課，涵蓋不同學(xué)科），邀請(qǐng)嘉賓聽(tīng)課；實(shí)驗(yàn)樓展示學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作能力，圖書(shū)館展示館藏資源及閱讀活動(dòng)成果；食堂開(kāi)放后廚及就餐區(qū)域，介紹食品安全管理流程；文化長(zhǎng)廊展示學(xué)生書(shū)畫(huà)、手工作品及學(xué)校榮譽(yù)、課題成果；③互動(dòng)交流：參觀過(guò)程中，講解員主動(dòng)介紹相關(guān)情況，解答嘉賓疑問(wèn)；設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)（如學(xué)生社團(tuán)展示、科技小制作體驗(yàn)、書(shū)法繪畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作），邀請(qǐng)嘉賓參與，增強(qiáng)活動(dòng)體驗(yàn)感。4.座談交流環(huán)節(jié)（11:00-11:30/16:50-17:00）①場(chǎng)地安排：行政樓會(huì)議室設(shè)置座談區(qū)，擺放茶水、水果、意見(jiàn)征集表；②交流內(nèi)容：校長(zhǎng)、分管副校長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人與嘉賓座談，傾聽(tīng)嘉賓意見(jiàn)建議，解答嘉賓關(guān)心的辦學(xué)質(zhì)量、課程設(shè)置、學(xué)生管理等問(wèn)題；發(fā)放意見(jiàn)征集表，收集嘉賓書(shū)面反饋；③合影留念：座談結(jié)束后，組織嘉賓與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師代表合影留念，定格活動(dòng)瞬間。（三）后期收尾階段（活動(dòng)結(jié)束后1-3天）1.現(xiàn)場(chǎng)清理：總務(wù)處牽頭，各部門(mén)配合，清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物資，拆除展示設(shè)施，恢復(fù)校園原貌，清點(diǎn)物資并入庫(kù)。2.感謝回饋：校辦公室負(fù)責(zé)向嘉賓發(fā)送感謝信（短信、郵件或紙質(zhì)版），感謝嘉賓蒞臨指導(dǎo)；對(duì)嘉賓贈(zèng)送的禮品進(jìn)行登記、致謝。3.意見(jiàn)整理與反饋：德育處、教務(wù)處聯(lián)合整理嘉賓意見(jiàn)征集表，分類(lèi)梳理問(wèn)題與建議，形成反饋報(bào)告，上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，制定整改措施及落實(shí)時(shí)間表。4.總結(jié)歸檔：各部門(mén)總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，梳理經(jīng)驗(yàn)與不足；校辦公室收集活動(dòng)照片、視頻、文字材料，做好歸檔工作，制作活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)。四、嘉賓接待工作細(xì)則（一）接待分組與職責(zé)1.總協(xié)調(diào)組：由校長(zhǎng)、校辦公室主任組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)整體統(tǒng)籌，處理突發(fā)情況，對(duì)接重要嘉賓。2.迎賓接待組：由團(tuán)委、學(xué)生會(huì)工作人員及學(xué)生志愿者組成，負(fù)責(zé)嘉賓簽到、物資發(fā)放、引導(dǎo)入座、陪同參觀，提供全程禮儀服務(wù)。3.講解組：由骨干教師、優(yōu)秀學(xué)生代表組成，負(fù)責(zé)校園參觀、成果展示的講解工作，提前熟悉講解內(nèi)容，做到語(yǔ)言流暢、重點(diǎn)突出、禮貌應(yīng)答。4.后勤保障組：由總務(wù)處工作人員組成，負(fù)責(zé)嘉賓餐飲、茶水供應(yīng)、停車(chē)引導(dǎo)、場(chǎng)地布置、設(shè)備檢修、衛(wèi)生清理及安全保障，提前預(yù)留嘉賓停車(chē)位，設(shè)置指引標(biāo)識(shí)。5.應(yīng)急處置組：由安全保衛(wèi)處、校醫(yī)室工作人員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全巡查，配備急救箱、應(yīng)急車(chē)輛，處理突發(fā)安全事件、醫(yī)療緊急情況。6.宣傳報(bào)道組：由德育處、信息技術(shù)中心工作人員組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍照、視頻錄制、新聞稿撰寫(xiě)，及時(shí)在校園公眾號(hào)、官網(wǎng)發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)。（二）接待禮儀規(guī)范1.儀容儀表：所有工作人員、學(xué)生志愿者統(tǒng)一著裝（教職工穿工裝，學(xué)生穿校服），儀容整潔、精神飽滿，佩戴工作牌/綬帶；言行舉止文明得體，使用“您好”“歡迎”“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。2.接待流程：嘉賓抵達(dá)時(shí)，主動(dòng)上前問(wèn)候、引導(dǎo)，協(xié)助攜帶物品；與嘉賓交流時(shí)，保持適當(dāng)距離，專(zhuān)注傾聽(tīng)，耐心解答，不隨意插話、敷衍應(yīng)付；參觀過(guò)程中，全程陪同，根據(jù)嘉賓步伐調(diào)整速度，兼顧老弱嘉賓需求。3.細(xì)節(jié)服務(wù)：嘉賓休息區(qū)及時(shí)補(bǔ)充茶水、紙巾，提供充電設(shè)備、雨傘等便民物資；對(duì)有特殊需求的嘉賓（如無(wú)障礙服務(wù)、外語(yǔ)翻譯），提前安排專(zhuān)人對(duì)接，確保服務(wù)到位。（三）不同嘉賓接待重點(diǎn)1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：由校長(zhǎng)、校辦公室主任全程陪同，重點(diǎn)匯報(bào)學(xué)校辦學(xué)成果、特色工作及未來(lái)規(guī)劃，準(zhǔn)備詳實(shí)的匯報(bào)材料，嚴(yán)格遵守接待流程，注重禮儀規(guī)范。2.兄弟學(xué)校代表：由教務(wù)處、德育處負(fù)責(zé)人陪同，重點(diǎn)展示教學(xué)管理、課程改革、校園文化建設(shè)等方面的經(jīng)驗(yàn)做法，安排交流座談，促進(jìn)校際合作。3.學(xué)生家長(zhǎng)：由年級(jí)組、班主任負(fù)責(zé)接待，重點(diǎn)介紹班級(jí)管理、學(xué)生在校表現(xiàn)、課程設(shè)置、食品安全、校園安全等情況，耐心解答家長(zhǎng)疑問(wèn)，收集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)建議。4.媒體記者：由校辦公室專(zhuān)人對(duì)接，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的辦學(xué)信息及新聞素材，引導(dǎo)參觀采訪，協(xié)助完成報(bào)道工作，把控宣傳導(dǎo)向，避免不實(shí)報(bào)道。五、安全保障與應(yīng)急處置第六條安全保障措施1.人員管控：活動(dòng)當(dāng)日安排安保人員在學(xué)校大門(mén)、重點(diǎn)區(qū)域值守，實(shí)行憑證入校制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校園；參觀過(guò)程中，引導(dǎo)嘉賓有序流動(dòng)，避免人員聚集。2.設(shè)施安全：活動(dòng)前對(duì)校園建筑、消防設(shè)施、教學(xué)設(shè)備、水電線路等進(jìn)行全面排查，及時(shí)整改安全隱患；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，配備充足的消防器材。3.食品安全：若提供餐飲服務(wù)，總務(wù)處需嚴(yán)格把控食材采購(gòu)、加工、留樣等環(huán)節(jié)，確保食品衛(wèi)生安全，避免出現(xiàn)食品安全問(wèn)題。4.醫(yī)療保障：校醫(yī)室安排專(zhuān)人在崗，攜帶急救箱在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)待命，熟悉周邊醫(yī)院位置及急救路線，應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療情況。第七條應(yīng)急處置預(yù)案1.突發(fā)疾病：嘉賓突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)急處置組立即到場(chǎng)救治，視情況聯(lián)系120急救車(chē)輛送醫(yī)，同時(shí)通知嘉賓家屬及總協(xié)調(diào)組，做好后續(xù)對(duì)接工作。2.設(shè)備故障：音響、投影、水電等設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，后勤保障組立即安排人員檢修，同時(shí)啟動(dòng)備用設(shè)備，確?；顒?dòng)正常推進(jìn)。3.人員走失：發(fā)現(xiàn)嘉賓走失時(shí)，立即通過(guò)校園廣播、工作人員微信群發(fā)布尋人信息，組織人員排查，引導(dǎo)嘉賓前往休息區(qū)等候。4.惡劣天氣：遇暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)流程，將戶外活動(dòng)轉(zhuǎn)移至室內(nèi)，通知嘉賓注意安全，必要時(shí)延遲或取消活動(dòng)，做好解釋工作。六、物資與經(jīng)費(fèi)預(yù)算第八條物資籌備清單1.接待物資：嘉賓胸牌、簽到表、邀請(qǐng)函、活動(dòng)手冊(cè)、校園導(dǎo)覽圖、姓名牌、綬帶、工作牌、飲用水、茶水、水果、紙巾等；2.展示物資：展板、橫幅、海報(bào)、學(xué)生作品裝裱框架、教學(xué)成果手冊(cè)、意見(jiàn)征集表、簽字筆等；3.應(yīng)急物資：急救箱（創(chuàng)可貼、消毒水、暈車(chē)藥、降壓藥等）、雨傘、備用音響、投影設(shè)備、充電設(shè)備等；4.其他物資：清潔工具、場(chǎng)地布置材料、禮品（贈(zèng)送嘉賓的紀(jì)念禮品）等。第九條經(jīng)費(fèi)預(yù)算明細(xì)（總預(yù)算XX元）1.物資采購(gòu)費(fèi)用：XX元（占總預(yù)算40%），涵蓋接待、展示、應(yīng)急物資及禮品采購(gòu)；2.場(chǎng)地布置費(fèi)用：XX元（占總預(yù)算20%），涵蓋橫幅、展板制作、場(chǎng)地裝飾、設(shè)備租賃等；3.餐飲茶水費(fèi)用：XX元（占總預(yù)算20%），涵蓋嘉賓茶水、水果、工作餐（工作人員、志愿者）等；4.宣傳推廣費(fèi)用：XX元（占總預(yù)算10%），涵蓋新聞稿撰寫(xiě)、視頻剪輯、宣傳物料印刷等；5.備用金：XX元（占總預(yù)算10%），用于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況及臨時(shí)支出。第十條預(yù)算管理要求1.嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，專(zhuān)款專(zhuān)用，由總務(wù)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，留存采購(gòu)票據(jù)，確保經(jīng)費(fèi)使用透明可追溯；2.物資采購(gòu)實(shí)行比價(jià)擇優(yōu)原則，選擇資質(zhì)齊全、性價(jià)比高的供應(yīng)商，避免鋪張浪費(fèi)；3.備用金使用需經(jīng)總協(xié)調(diào)組批準(zhǔn)，活動(dòng)結(jié)束后憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)，結(jié)余部分統(tǒng)一上繳學(xué)校財(cái)務(wù)。七、附則第十一條工作要求1.各部門(mén)需高度重視，嚴(yán)格按照方案要求落實(shí)各項(xiàng)工作，密切配合、高效協(xié)作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展；2.全體工作人員、學(xué)生志愿者需按時(shí)到崗，堅(jiān)守職責(zé)，服從統(tǒng)一調(diào)度，展現(xiàn)我校師生良好風(fēng)貌；3.活動(dòng)期間嚴(yán)格遵守