網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)課程顧問(wèn)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率個(gè)人簽約客戶數(shù)40%20人/月按實(shí)際簽約客戶數(shù)量計(jì)算，每達(dá)成1人計(jì)1分，最高20分。銷售轉(zhuǎn)化率30%按（簽約客戶數(shù)/有效咨詢量）計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高10分?？蛦蝺r(jià)5000元/人按（總銷售額/簽約客戶數(shù)）計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高10分。續(xù)費(fèi)率80%按（續(xù)費(fèi)客戶數(shù)/簽約客戶數(shù)）計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高10分?？蛻魸M意度90分按客戶回訪評(píng)分計(jì)算，每高于目標(biāo)1分加0.2分，最高10分?？蛻舴?wù)與維護(hù)客戶回訪完成率25%100%按實(shí)際回訪次數(shù)/應(yīng)回訪次數(shù)計(jì)算，100%計(jì)滿分，每低1%扣2分，最低0分。投訴處理時(shí)效24小時(shí)內(nèi)按投訴響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每提前1小時(shí)加0.5分，最高10分?？蛻袅魇?%按（流失客戶數(shù)/簽約客戶數(shù)）計(jì)算，每低于目標(biāo)1%加0.5分，最高10分。增值服務(wù)推薦率15%按（推薦增值服務(wù)成功數(shù)/簽約客戶數(shù)）計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高10分?？蛻艮D(zhuǎn)介紹數(shù)3人/月按實(shí)際轉(zhuǎn)介紹成功數(shù)計(jì)算，每達(dá)成1人計(jì)1分，最高3分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度20%100%按實(shí)際參與次數(shù)/應(yīng)參與次數(shù)計(jì)算，100%計(jì)滿分，每低1%扣2分，最低0分。新員工帶教完成率100%按實(shí)際帶教新員工數(shù)量/分配帶教任務(wù)數(shù)計(jì)算，100%計(jì)滿分，每低1%扣2分，最低0分。知識(shí)庫(kù)更新貢獻(xiàn)5條/月按實(shí)際貢獻(xiàn)條數(shù)計(jì)算，每達(dá)成1條計(jì)1分，最高5分。培訓(xùn)課程完成率90%按（完成培訓(xùn)課時(shí)/總分配課時(shí)）計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高10分。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持度80%按個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)度評(píng)估，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高10分。市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)線上渠道開(kāi)拓?cái)?shù)15%2個(gè)/季度按實(shí)際開(kāi)拓成功線上渠道數(shù)量計(jì)算，每達(dá)成1個(gè)計(jì)10分，最高20分。市場(chǎng)活動(dòng)參與度100%按實(shí)際參與市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)/應(yīng)參與次數(shù)計(jì)算，100%計(jì)滿分，每低1%扣2分，最低0分。社交媒體互動(dòng)量1000次/月按個(gè)人負(fù)責(zé)社交媒體賬號(hào)的總互動(dòng)量計(jì)算，每高于目標(biāo)10%加1分，最高10分?？蛻舭咐占?個(gè)/季度按實(shí)際收集并提交的客戶成功案例數(shù)量計(jì)算，每達(dá)成1個(gè)計(jì)1分，最高5分。品牌口碑傳播8條/月按個(gè)人推動(dòng)的品牌口碑傳播內(nèi)容（如好評(píng)、分享）數(shù)量計(jì)算，每達(dá)成1條計(jì)1分，最高5分。本考核表旨在全面評(píng)估網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)課程顧問(wèn)的績(jī)效表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。各維度權(quán)重已綜合考慮崗位核心職責(zé)及公司戰(zhàn)略目標(biāo)，評(píng)分時(shí)請(qǐng)確保標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：