2026年旅游法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向旅游者提供（）。A.低價(jià)旅游產(chǎn)品B.書面旅游合同C.免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)D.超標(biāo)準(zhǔn)住宿答案：B解析：《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社與旅游者訂立旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供書面合同。其他選項(xiàng)均不符合法律規(guī)定。2.下列哪項(xiàng)不屬于《旅游法》中規(guī)定的旅行社主要義務(wù)？（）A.保障旅游者人身安全B.提供虛假旅游廣告C.依法繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金D.維護(hù)旅游者合法權(quán)益答案：B解析：《旅游法》明確禁止提供虛假旅游廣告，其他選項(xiàng)均為旅行社法定義務(wù)。3.旅游者因旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)受到損害，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)承擔(dān)主要責(zé)任？（）A.購(gòu)物點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者B.旅行社C.導(dǎo)游人員D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：B解析：《旅游法》第九十四條規(guī)定，旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制，若因購(gòu)物活動(dòng)導(dǎo)致?lián)p害，旅行社應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在景區(qū)內(nèi)遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先（）。A.搶購(gòu)商品B.離開景區(qū)C.報(bào)告景區(qū)管理部門D.批評(píng)導(dǎo)游答案：C解析：《旅游法》第七十七條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)建立安全預(yù)警機(jī)制，旅游者遇到突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告景區(qū)管理部門。5.旅行社因不可抗力解除旅游合同，旅游者要求退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕退款B.全額退款C.部分退款D.減免部分費(fèi)用答案：B解析：《旅游法》第六十九條規(guī)定，因不可抗力解除合同的，旅行社應(yīng)全額退還旅游費(fèi)用。6.導(dǎo)游人員在旅游過程中擅自變更旅游行程，旅游者可以（）。A.批評(píng)導(dǎo)游B.要求導(dǎo)游道歉C.向旅行社投訴D.忽略該行為答案：C解析：《旅游法》第六十條規(guī)定，導(dǎo)游擅自變更行程的，旅游者有權(quán)向旅行社投訴。7.旅游者因旅行社安排的交通工具延誤而滯留，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.不承擔(dān)任何責(zé)任B.提供食宿安排C.賠償全部損失D.僅提供交通工具答案：B解析：《旅游法》第六十三條規(guī)定，因交通工具延誤導(dǎo)致滯留的，旅行社應(yīng)提供必要的食宿安排。8.旅行社安排的旅游活動(dòng)包含自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)（）。A.強(qiáng)制游客參加B.明確告知費(fèi)用及權(quán)益C.免除告知義務(wù)D.由導(dǎo)游決定是否參加答案：B解析：《旅游法》第六十二條規(guī)定，自費(fèi)項(xiàng)目必須明確告知費(fèi)用及權(quán)益，不得強(qiáng)制。9.旅游者在境外旅游時(shí)遇到人身傷害，應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕就醫(yī)B.直接要求賠償C.保留醫(yī)療憑證并向旅行社報(bào)告D.忽略此事答案：C解析：《旅游法》第八十一條規(guī)定，旅游者境外受傷應(yīng)保留醫(yī)療憑證，并向旅行社報(bào)告以便后續(xù)索賠。10.旅行社未按規(guī)定繳存服務(wù)質(zhì)量保證金，被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處罰，其行為屬于（）。A.一般違法行為B.嚴(yán)重違法行為C.不影響經(jīng)營(yíng)D.消費(fèi)者責(zé)任答案：B解析：《旅游法》第九十二條規(guī)定，未繳存保證金屬于嚴(yán)重違法行為，可被吊銷許可證。11.旅游者因天氣原因無(wú)法進(jìn)入景區(qū)，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.要求旅游者自行解決B.安排替代旅游項(xiàng)目C.無(wú)視該情況D.要求旅游者賠償損失答案：B解析：《旅游法》第六十八條規(guī)定，因不可抗力無(wú)法履行合同的，旅行社應(yīng)安排替代項(xiàng)目。12.導(dǎo)游在旅游過程中收受購(gòu)物點(diǎn)回扣，該行為（）。A.合法合規(guī)B.違反職業(yè)道德C.不影響導(dǎo)游資格D.受法律保護(hù)答案：B解析：《旅游法》第一百零四條規(guī)定，導(dǎo)游收受回扣屬于違法行為。13.旅游者因旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量投訴，旅行社應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)作出處理答復(fù)。A.10B.15C.30D.60答案：B解析：《旅游法》第八十四條規(guī)定，投訴處理答復(fù)時(shí)限為15日。14.旅行社組織的旅游活動(dòng)包含探險(xiǎn)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)（）。A.禁止老年游客參加B.明確告知風(fēng)險(xiǎn)并簽訂特別協(xié)議C.由導(dǎo)游決定是否參加D.免除告知義務(wù)答案：B解析：《旅游法》第六十四條規(guī)定，高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目必須明確告知風(fēng)險(xiǎn)并簽訂協(xié)議。15.旅游者在境內(nèi)旅游時(shí)遇到旅行社違約，可以（）。A.僅要求退款B.要求賠償精神損失C.向旅游行政管理部門投訴D.忽略此事答案：C解析：《旅游法》第八十二條規(guī)定，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴。16.旅行社安排的旅游住宿未達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)，旅游者可以（）。A.忽略此事B.要求更換住宿C.拒絕支付住宿費(fèi)用D.要求旅行社賠償答案：B解析：《旅游法》第六十三條規(guī)定，住宿未達(dá)標(biāo)可要求更換。17.旅游者在景區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，景區(qū)管理部門可以（）。A.處以罰款B.免除其旅游費(fèi)用C.不予處理D.要求導(dǎo)游代為處理答案：A解析：《旅游法》第八十一條規(guī)定，景區(qū)可對(duì)亂扔垃圾行為處以罰款。18.導(dǎo)游在旅游過程中擅自增加購(gòu)物點(diǎn)，旅游者可以（）。A.忽略該行為B.要求導(dǎo)游道歉C.向旅游行政管理部門投訴D.自行離開團(tuán)隊(duì)答案：C解析：《旅游法》第六十條規(guī)定，擅自增加購(gòu)物點(diǎn)屬于違法行為，可投訴。19.旅行社因自身原因?qū)е侣糜涡谐萄诱`，應(yīng)當(dāng)（）。A.不承擔(dān)任何責(zé)任B.賠償旅游者損失C.免除延誤期間的食宿費(fèi)用D.由導(dǎo)游承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：《旅游法》第六十三條規(guī)定，因旅行社原因延誤需賠償損失。20.旅游者因不可抗力無(wú)法完成行程，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.要求旅游者自行返回B.安排替代行程或全額退款C.僅安排替代行程D.不予處理答案：B解析：《旅游法》第六十九條規(guī)定，因不可抗力無(wú)法完成行程的，可安排替代或退款。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅行社提供旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者（）。A.明確告知自費(fèi)項(xiàng)目B.提供虛假宣傳C.保障旅游者人身安全D.簽訂書面合同答案：A、C、D解析：《旅游法》規(guī)定應(yīng)明確自費(fèi)項(xiàng)目、保障安全、簽訂書面合同，虛假宣傳為禁止行為。2.旅游者投訴旅行社時(shí)，可以通過哪些途徑？（）A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴B.向旅游行政管理部門投訴C.通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴D.直接起訴旅行社答案：A、B、C、D解析：《旅游法》規(guī)定可通過多種途徑投訴，包括行政、民事、網(wǎng)絡(luò)等。3.導(dǎo)游在旅游過程中有哪些禁止行為？（）A.收受回扣B.強(qiáng)制購(gòu)物C.未經(jīng)許可擅自變更行程D.提供虛假信息答案：A、B、C、D解析：《旅游法》明確禁止導(dǎo)游收受回扣、強(qiáng)制購(gòu)物、擅自變更行程、提供虛假信息。4.旅游者在境外旅游時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.提供意外保險(xiǎn)B.保留醫(yī)療憑證C.安排緊急救助D.免除所有費(fèi)用答案：A、B、C解析：《旅游法》規(guī)定旅行社應(yīng)提供保險(xiǎn)、保留憑證、安排救助，但費(fèi)用需自理。5.旅行社安排的自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)（）。A.明確告知費(fèi)用B.強(qiáng)制參加C.簽訂特別協(xié)議D.保障旅游者權(quán)益答案：A、C、D解析：自費(fèi)項(xiàng)目需明確費(fèi)用、簽訂協(xié)議、保障權(quán)益，禁止強(qiáng)制。6.旅游者在景區(qū)內(nèi)遇到突發(fā)事件時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)告相關(guān)部門B.安排緊急救助C.禁止游客拍照D.保障游客安全答案：A、B、D解析：景區(qū)應(yīng)報(bào)告、救助、保障安全，禁止拍照屬于違規(guī)行為。7.旅行社因不可抗力解除合同，旅游者可以（）。A.要求退款B.要求賠償C.要求安排替代行程D.要求延期出行答案：A、C解析：不可抗力解除合同可退款或替代行程，賠償和延期需協(xié)商。8.導(dǎo)游在旅游過程中擅自變更行程，旅游者可以（）。A.要求導(dǎo)游道歉B.要求更換導(dǎo)游C.向旅行社投訴D.要求賠償損失答案：B、C、D解析：擅自變更行程可更換導(dǎo)游、投訴、索賠，道歉非法定義務(wù)。9.旅游者因旅行社安排的交通工具延誤而滯留，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.提供食宿安排B.賠償滯留費(fèi)用C.安排替代交通工具D.免除滯留費(fèi)用答案：A、B、C解析：延誤時(shí)需提供食宿、賠償、替代交通，但費(fèi)用不免除。10.旅游者在境內(nèi)旅游時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.提供真實(shí)旅游信息B.保障旅游者人身安全C.簽訂書面合同D.禁止游客拍照答案：A、B、C解析：旅行社應(yīng)提供真實(shí)信息、保障安全、簽訂合同，禁止拍照違規(guī)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.旅行社可以以低于成本的價(jià)格提供旅游產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)解析：《旅游法》禁止低于成本價(jià)銷售產(chǎn)品。2.導(dǎo)游在旅游過程中可以收受購(gòu)物點(diǎn)回扣。（）答案：錯(cuò)解析：收受回扣屬于違法行為。3.旅游者因不可抗力無(wú)法完成行程，旅行社應(yīng)當(dāng)全額退款。（）答案：對(duì)解析：《旅游法》規(guī)定因不可抗力解除合同需退款。4.旅行社安排的自費(fèi)項(xiàng)目可以不簽訂協(xié)議。（）答案：錯(cuò)解析：高風(fēng)險(xiǎn)自費(fèi)項(xiàng)目必須簽訂協(xié)議。5.旅游者在景區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，景區(qū)可以處以罰款。（）答案：對(duì)解析：《旅游法》允許景區(qū)對(duì)亂扔垃圾行為罰款。6.導(dǎo)游在旅游過程中擅自變更行程，旅游者可以拒絕支付相關(guān)費(fèi)用。（）答案：對(duì)解析：擅自變更行程的，旅游者有權(quán)拒付。7.旅行社未按規(guī)定繳存服務(wù)質(zhì)量保證金，可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。（）答案：錯(cuò)解析：未繳存保證金屬于嚴(yán)重違法行為，可被吊銷許可。8.旅游者因旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量投訴，旅行社應(yīng)在30日內(nèi)答復(fù)。（）答案：錯(cuò)解析：答復(fù)時(shí)限為15日。9.旅游者在境外旅游時(shí)遇到人身傷害，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。（）答案：錯(cuò)解析：責(zé)任需根據(jù)具體情況劃分，旅行社需協(xié)助索賠。10.旅游者因天氣原因無(wú)法進(jìn)入景區(qū)，旅行社應(yīng)當(dāng)安排替代行程或退款。（）答案：對(duì)解析：《旅游法》規(guī)定因不可抗力無(wú)法履行的，可替代或退款。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述旅行社提供旅游服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)履行的主要義務(wù)。答案：-提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息；-保障旅游者人身安全；-簽訂書面旅游合同；-依法繳存服務(wù)質(zhì)量保證金；-維護(hù)旅游者合法權(quán)益；-處理旅游過程中的突發(fā)事件。2.旅游者在旅游過程中遇到導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：-立即制止導(dǎo)游行為；-要求導(dǎo)游退還購(gòu)物款項(xiàng)；-向旅行社投訴；-向旅游行政管理部門舉報(bào)；-保留購(gòu)物憑證以便索賠。3.旅游者在境外旅游時(shí)遇到人身傷害，旅行社應(yīng)當(dāng)如何協(xié)助處理？答案：-立即安排醫(yī)療救助；-保留醫(yī)療憑證及相關(guān)證據(jù)；-協(xié)助旅游者聯(lián)系保險(xiǎn)公司索賠；-向旅游行政管理部門報(bào)告；-安排替代行程或退款。4.簡(jiǎn)述《旅游法》對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的管理要求。答案：-高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目必須明確告知風(fēng)險(xiǎn)；-旅游者需自愿參加并簽訂特別協(xié)議；-旅行社需具備相應(yīng)資質(zhì)和安全保障措施；-導(dǎo)游需具備相應(yīng)資質(zhì)并全程陪同；-出發(fā)前進(jìn)行安全培訓(xùn)。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某旅行社組織旅游團(tuán)前往云南，行程中導(dǎo)游擅自帶游客到購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)物，并暗示不購(gòu)物無(wú)法繼續(xù)行程。游客投訴至當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T，管理部門調(diào)查后作出如下處理：-責(zé)令旅行社改正；-對(duì)導(dǎo)游罰款5000元；-對(duì)旅行社罰款20000元。請(qǐng)分析管理部門的處理是否合法，并說明理由。答案：-合法。理由：-導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物屬于違法行為，《旅游法》第九十四條規(guī)定，旅行社不得安排強(qiáng)制購(gòu)物，強(qiáng)制購(gòu)物導(dǎo)致?lián)p害的，旅行社承擔(dān)主要責(zé)任。-管理部門對(duì)導(dǎo)游罰款5000元、對(duì)旅行社罰款20000元符合《旅游法》規(guī)定，旅行社需承擔(dān)管理責(zé)任。-責(zé)令改正屬于行政糾正措施，合理合規(guī)。2.某旅行社組織旅游團(tuán)前往海南，行程中因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致航班延誤，游客滯留3天。旅行社僅安排了部分食宿，未提供替代行程或退款。游客投訴至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)調(diào)解后要求旅行社退還部分滯留費(fèi)用并