2026年IT技術(shù)支持與系統(tǒng)維護(hù)操作題一、單選題（每題2分，共20題）說(shuō)明：請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.在WindowsServer2022中，以下哪項(xiàng)命令用于查看當(dāng)前登錄用戶的列表？A.`netuser`B.`whoami`C.`tasklist`D.`netsession`2.如果用戶報(bào)告無(wú)法訪問(wèn)共享文件夾，但其他用戶可以正常訪問(wèn)，應(yīng)首先檢查以下哪項(xiàng)？A.網(wǎng)絡(luò)連接是否正常B.用戶權(quán)限設(shè)置是否正確C.共享文件夾的存儲(chǔ)空間是否已滿D.防火墻是否阻止了訪問(wèn)3.在Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，用于查看接口配置的命令是？A.`showipinterfacebrief`B.`showrunning-config`C.`showinterfaces`D.`showiproute`4.以下哪種加密算法通常用于保護(hù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸？A.AESB.RSAC.DESD.ECC5.在VMwarevSphere中，用于將物理服務(wù)器資源分配給虛擬機(jī)的技術(shù)是？A.vMotionB.StoragevMotionC.HA（HighAvailability）D.DRS（DistributedResourceScheduler）6.如果用戶報(bào)告打印機(jī)無(wú)法連接，但網(wǎng)絡(luò)其他設(shè)備正常，應(yīng)檢查以下哪項(xiàng)？A.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序是否最新B.打印機(jī)端口是否被占用C.網(wǎng)絡(luò)配置是否正確D.打印機(jī)墨盒是否充足7.在Linux系統(tǒng)中，用于查找文件內(nèi)容的命令是？A.`find`B.`grep`C.`cat`D.`ls`8.如果服務(wù)器CPU使用率持續(xù)飆高，以下哪項(xiàng)是首選的排查步驟？A.更換更快的CPUB.檢查是否有惡意軟件或進(jìn)程C.增加內(nèi)存容量D.重啟服務(wù)器9.在ActiveDirectory中，用于管理用戶賬戶的OU（組織單位）應(yīng)該命名為？A."ITSupport"B."Users"C."Finance"D."Admins"10.在WindowsServer中，用于配置DNS服務(wù)器的命令是？A.`dnscmd`B.`nslookup`C.`netsh`D.`ipconfig`二、多選題（每題3分，共10題）說(shuō)明：請(qǐng)選擇所有符合題意的選項(xiàng)。1.在處理網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，以下哪些是常見(jiàn)的排查步驟？A.使用ping命令測(cè)試連通性B.檢查網(wǎng)線是否松動(dòng)C.重啟路由器D.查看防火墻日志2.在VMware中，以下哪些技術(shù)可以提高虛擬機(jī)性能？A.vSphereStorageAppliance（VSA）B.RAMOvercommitmentC.CPUHotpluggingD.USBPassthrough3.如果用戶報(bào)告無(wú)法訪問(wèn)公司內(nèi)部的Web應(yīng)用程序，可能的原因包括？A.瀏覽器緩存問(wèn)題B.DNS解析錯(cuò)誤C.服務(wù)器過(guò)載D.SSL證書(shū)過(guò)期4.在Linux系統(tǒng)中，以下哪些命令用于管理文件權(quán)限？A.`chmod`B.`chown`C.`chgrp`D.`rm`5.在WindowsServer中，以下哪些服務(wù)與ActiveDirectory相關(guān)？A.DNSB.DHCPC.LDAPD.NetBIOS6.如果服務(wù)器突然無(wú)法啟動(dòng)，以下哪些步驟可以嘗試？A.檢查電源連接B.進(jìn)入BIOS檢查啟動(dòng)順序C.使用POST診斷卡D.重置CMOS7.在網(wǎng)絡(luò)安全中，以下哪些屬于常見(jiàn)的安全威脅？A.惡意軟件B.DDoS攻擊C.SQL注入D.社交工程8.在Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，以下哪些命令用于監(jiān)控流量？A.`showinterfaces`B.`showiptraffic`C.`showspanning-tree`D.`showlogs`9.如果用戶報(bào)告郵件無(wú)法發(fā)送，可能的原因包括？A.郵件服務(wù)器設(shè)置錯(cuò)誤B.郵箱存儲(chǔ)空間已滿C.網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定D.郵件客戶端配置錯(cuò)誤10.在WindowsServer中，以下哪些工具用于備份和恢復(fù)系統(tǒng)？A.WindowsServerBackupB.VSS（VolumeShadowCopyService）C.rsyncD.AOMEIBackupper三、判斷題（每題2分，共10題）說(shuō)明：請(qǐng)判斷以下說(shuō)法的正誤。1.在Windows中，`netuser`命令可以創(chuàng)建新的用戶賬戶。（√）2.如果服務(wù)器內(nèi)存不足，可以嘗試禁用一些非關(guān)鍵服務(wù)來(lái)釋放資源。（√）3.在Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，`showrunning-config`命令可以查看當(dāng)前生效的配置。（√）4.在Linux中，`sudo`命令需要管理員權(quán)限才能使用。（×）5.如果打印機(jī)無(wú)法連接，首先應(yīng)該檢查打印隊(duì)列是否卡住。（×）6.在ActiveDirectory中，OU（組織單位）可以繼承父對(duì)象的權(quán)限設(shè)置。（√）7.在VMware中，vMotion可以將正在運(yùn)行的虛擬機(jī)遷移到其他主機(jī)。（√）8.如果用戶報(bào)告無(wú)法訪問(wèn)共享文件夾，可以嘗試使用`ipconfig/all`命令檢查網(wǎng)絡(luò)配置。（√）9.在網(wǎng)絡(luò)安全中，WPA2是比WEP更安全的加密協(xié)議。（√）10.在WindowsServer中，`diskpart`命令可以用于管理磁盤(pán)分區(qū)。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）說(shuō)明：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述在WindowsServer中配置DHCP服務(wù)的步驟。2.如何排查交換機(jī)端口無(wú)法通信的問(wèn)題？3.簡(jiǎn)述Linux系統(tǒng)中`chmod755`命令的含義。4.解釋什么是網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊，如何防范？5.簡(jiǎn)述在VMware中實(shí)現(xiàn)高可用性（HA）的原理。五、操作題（每題10分，共2題）說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)要求完成以下操作。1.WindowsServer2019配置DNS服務(wù)器-某公司使用WindowsServer2019作為DNS服務(wù)器，要求為內(nèi)部主機(jī)分配動(dòng)態(tài)IP地址，并解析域名為``。請(qǐng)簡(jiǎn)述配置步驟，包括安裝DNS服務(wù)、設(shè)置正向和反向查找區(qū)域、配置DHCP。2.Linux系統(tǒng)用戶管理-在CentOS7系統(tǒng)中，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新用戶`testuser`，并設(shè)置密碼為`password123`，同時(shí)將該用戶添加到`sudo`組。請(qǐng)?zhí)峁┫鄳?yīng)的命令。答案與解析一、單選題答案1.B2.B3.A4.A5.D6.C7.B8.B9.B10.A解析：1.`whoami`命令用于顯示當(dāng)前登錄用戶名。5.DRS（分布式資源調(diào)度器）可以自動(dòng)將虛擬機(jī)在不同主機(jī)間遷移，優(yōu)化資源利用。二、多選題答案1.A,B,C2.B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C6.A,B,C7.A,B,C,D8.A,B,D9.A,B,C,D10.A,B解析：3.郵件問(wèn)題可能由客戶端、服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)等多種原因?qū)е隆?0.AOMEIBackupper是第三方備份工具，不屬于Windows自帶工具。三、判斷題答案1.√2.√3.√4.×（`sudo`無(wú)需管理員權(quán)限，但需要配置權(quán)限）5.×（應(yīng)先檢查網(wǎng)絡(luò)連接）6.√7.√8.√9.√10.√解析：4.`sudo`的使用取決于`/etc/sudoers`的配置，不一定需要管理員權(quán)限。四、簡(jiǎn)答題答案1.WindowsServer配置DHCP服務(wù)步驟-安裝DHCP角色：`ServerManager`→`AddRoles`→`DHCPServer`。-創(chuàng)建作用域：右鍵點(diǎn)擊“DHCP”→`NewScope`，設(shè)置IP地址范圍、租期等。-配置DNS服務(wù)器：在作用域選項(xiàng)中添加DNS服務(wù)器地址。-啟用并授權(quán)：右鍵點(diǎn)擊服務(wù)器→`ActivateServer`，并在ActiveDirectory中授權(quán)。2.排查交換機(jī)端口問(wèn)題-檢查物理連接（網(wǎng)線、端口燈）。-使用`showinterfaces`命令查看端口狀態(tài)（如up/down）。-檢查VLAN配置是否正確。-重啟交換機(jī)或端口。3.`chmod755`含義-`7`表示rwx（讀、寫(xiě)、執(zhí)行權(quán)限）。-`5`表示rx（讀、執(zhí)行權(quán)限）。-適用于文件所有者、組成員和其他用戶。4.網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊與防范-攻擊者偽裝成可信機(jī)構(gòu)發(fā)送欺詐郵件，誘導(dǎo)用戶泄露信息。-防范：不點(diǎn)擊可疑鏈接、驗(yàn)證發(fā)件人身份、使用多因素認(rèn)證。5.VMwareHA原理-當(dāng)主主機(jī)故障時(shí)，HA自動(dòng)將虛擬機(jī)遷移到其他主機(jī)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。五、操作題答案1.WindowsServer2019配置DNS-安裝DNS服務(wù)：`ServerManager`→`Manage`→`AddRolesandFeatures`→`Role-basedorfeature-basedinstallation`→`DNSServer`。-創(chuàng)建正向查找區(qū)域：右鍵點(diǎn)擊“DNS”→`NewZone`→選擇“PrimaryZone”，輸入域名``。-創(chuàng)建反向查找區(qū)域：右鍵點(diǎn)擊“DNS”→`NewZone`→選擇“