重慶市大足區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《重慶市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，大足區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本單元是：A.以300-500戶為標(biāo)準(zhǔn)劃分B.以社區(qū)、村（居）民小組為基本單元C.以街道行政區(qū)劃為邊界D.以自然院落或樓棟為最小單位2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是：A.當(dāng)場拍照記錄，24小時內(nèi)通過網(wǎng)格管理平臺上報B.立即要求商鋪清理，若拒絕則直接處罰C.聯(lián)系消防部門到場處理，無需記錄D.口頭提醒商鋪負(fù)責(zé)人，不做書面記錄3.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映最近總忘記關(guān)煤氣，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.建議家屬安裝智能煤氣閥B.記錄為一般民生問題，按月跟進(jìn)C.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站上門檢查老人記憶力D.每日上門提醒，不做其他處理4.大足區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格內(nèi)，有流動攤販長期占用消防通道經(jīng)營，網(wǎng)格員正確的處理方式是：A.聯(lián)合城管、消防部門開展專項(xiàng)整治B.自行驅(qū)趕攤販，沒收經(jīng)營工具C.向街道報告后，等待上級統(tǒng)一處理D.與攤販協(xié)商，允許其在非高峰時段經(jīng)營5.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，應(yīng)：A.批評教育后，要求其3日內(nèi)補(bǔ)辦B.直接聯(lián)系派出所上門處罰C.協(xié)助租戶通過“重慶公安”APP完成登記D.記錄為“未登記”，不主動干預(yù)6.社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童引發(fā)糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先：A.判定責(zé)任歸屬，要求賠償B.傾聽雙方訴求，穩(wěn)定情緒C.聯(lián)系律師提供法律意見D.建議雙方到法院訴訟7.大足區(qū)某網(wǎng)格需更新《社區(qū)應(yīng)急物資清單》，下列不屬于應(yīng)急物資的是：A.滅火器B.急救藥品C.便民工具箱D.防汛沙袋8.網(wǎng)格員在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在“群租”現(xiàn)象（8人居住在40㎡房間），正確做法是：A.拍照取證后，立即上報住建部門B.要求租戶自行搬離，否則停水停電C.聯(lián)系房東協(xié)商整改，15日內(nèi)反饋結(jié)果D.記錄為“待觀察”，季度巡查時復(fù)查9.社區(qū)組織“反詐宣傳”活動，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是：A.制作宣傳海報，張貼在小區(qū)公告欄B.針對老年人、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體開展入戶講解C.邀請民警做講座，自己負(fù)責(zé)現(xiàn)場簽到D.統(tǒng)計參與活動人數(shù)，撰寫總結(jié)報告10.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映下水道堵塞，污水外溢。網(wǎng)格員核實(shí)后，應(yīng)首先聯(lián)系：A.市政排水部門B.社區(qū)物業(yè)（無物業(yè)則聯(lián)系社區(qū)）C.環(huán)保部門D.12345市民熱線11.大足區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字化”管理，網(wǎng)格員使用的“社區(qū)e通”APP核心功能不包括：A.人口信息實(shí)時錄入B.事件上報與進(jìn)度追蹤C(jī).居民繳費(fèi)在線辦理D.隱患排查拍照上傳12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)違規(guī)排放污水，正確的上報路徑是：A.直接撥打110報警B.通過網(wǎng)格平臺上報生態(tài)環(huán)境部門C.聯(lián)系街道紀(jì)工委D.在業(yè)主群發(fā)布消息，發(fā)動居民監(jiān)督13.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向居民普及的法規(guī)是：A.《重慶市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》B.《中華人民共和國動物防疫法》C.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》D.以上都是14.某網(wǎng)格內(nèi)低保戶王大爺因子女失業(yè)，家庭收入超過低保標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)格員應(yīng)：A.立即停發(fā)其低保金B(yǎng).提醒王大爺主動申報，協(xié)助重新審核C.隱瞞情況，繼續(xù)享受政策D.告知王大爺“若不配合則取消資格”15.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，錯誤的做法是：A.偏袒弱勢一方，快速達(dá)成協(xié)議B.引導(dǎo)雙方換位思考，尋找共同利益點(diǎn)C.記錄調(diào)解過程，形成書面協(xié)議D.邀請樓棟長、老黨員參與調(diào)解16.大足區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有歷史建筑需保護(hù)，網(wǎng)格員的職責(zé)是：A.定期巡查建筑外觀，記錄破損情況B.制定修復(fù)方案并組織施工C.禁止居民進(jìn)入歷史建筑區(qū)域D.向游客收取參觀費(fèi)用17.社區(qū)組織“垃圾分類”培訓(xùn)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)講解的內(nèi)容是：A.大足區(qū)垃圾分類積分兌換規(guī)則B.可回收物、有害垃圾的具體分類標(biāo)準(zhǔn)C.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車的運(yùn)行時間D.違規(guī)投放的處罰金額18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某居民在樓道內(nèi)私拉電線充電，正確處理流程是：①現(xiàn)場拍照取證②聯(lián)系物業(yè)切斷電源③入戶宣傳安全隱患④通過平臺上報消防部門A.①→③→④→②B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④19.某網(wǎng)格內(nèi)留守兒童小李（12歲）經(jīng)常逃學(xué)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系：A.學(xué)校老師了解情況B.小李父母溝通監(jiān)護(hù)責(zé)任C.派出所介入調(diào)查D.社區(qū)志愿者陪同上學(xué)20.大足區(qū)網(wǎng)格員年度考核的核心指標(biāo)是：A.信息采集準(zhǔn)確率、事件辦結(jié)率、居民滿意度B.參與社區(qū)活動次數(shù)、臺賬填寫數(shù)量C.個人學(xué)歷、工作年限D(zhuǎn).上級檢查迎檢情況二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）21.大足區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里糾紛、安全隱患C.宣傳國家政策、法律法規(guī)D.代居民辦理社保、醫(yī)保等政務(wù)服務(wù)22.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則有：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.快速結(jié)案優(yōu)先23.網(wǎng)格員在信息采集時需注意的事項(xiàng)有：A.保護(hù)居民個人隱私，不泄露敏感信息B.定期核查數(shù)據(jù)，確保動態(tài)更新C.僅采集戶籍人口信息，流動人口無需登記D.對于拒訪戶，可通過鄰居、物業(yè)間接獲取信息24.大足區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格的特點(diǎn)包括：A.城市網(wǎng)格以商品房小區(qū)、老舊院落為主B.農(nóng)村網(wǎng)格涵蓋自然村落、散居農(nóng)戶C.城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格人口流動性強(qiáng)、管理復(fù)雜D.所有網(wǎng)格規(guī)模必須嚴(yán)格統(tǒng)一為500戶25.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)安全隱患的有：A.樓道堆積易燃物B.電動車進(jìn)電梯充電C.商鋪使用過期食品D.居民在公共區(qū)域晾曬衣物26.網(wǎng)格員與居民建立信任關(guān)系的方法有：A.定期入戶走訪，記住居民需求B.及時回應(yīng)訴求，跟蹤問題解決進(jìn)度C.參與社區(qū)活動，融入居民生活圈D.僅在需要采集信息時聯(lián)系居民27.大足區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式，網(wǎng)格員可組織的志愿服務(wù)包括：A.為空巢老人提供送餐、代購服務(wù)B.組織青少年開展社區(qū)環(huán)境清潔C.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)D.代替居民處理家庭矛盾28.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)以下情況需立即上報的有：A.疑似傳銷窩點(diǎn)B.不明原因聚集的人群C.居民家庭內(nèi)部爭吵D.外墻瓷磚大面積脫落29.社區(qū)“一老一小”服務(wù)中，網(wǎng)格員的具體工作有：A.建立老年人健康檔案、兒童成長檔案B.鏈接醫(yī)療、教育資源，開展健康講座、課后托管C.監(jiān)督養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、幼兒園服務(wù)質(zhì)量D.為所有老人和兒童提供資金補(bǔ)貼30.大足區(qū)網(wǎng)格員提升業(yè)務(wù)能力的途徑有：A.參加街道組織的政策法規(guī)、溝通技巧培訓(xùn)B.向優(yōu)秀網(wǎng)格員學(xué)習(xí)，總結(jié)工作案例C.自學(xué)社區(qū)管理相關(guān)書籍、在線課程D.僅依靠經(jīng)驗(yàn)，無需額外學(xué)習(xí)三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：大足區(qū)龍水鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（65歲）與樓下李大爺（70歲）因空調(diào)外機(jī)安裝位置問題發(fā)生爭執(zhí)。王女士稱外機(jī)噪音影響睡眠，多次溝通無果后，將李大爺家的外機(jī)罩用膠水粘?。焕畲鬆攧t認(rèn)為外機(jī)安裝符合規(guī)范，要求王女士賠償損失。兩人情緒激動，甚至在小區(qū)內(nèi)當(dāng)眾爭吵，引發(fā)居民圍觀。問題：如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，如何處理此事？請列出具體步驟。案例2：大足區(qū)棠香街道某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格內(nèi)，近期出現(xiàn)以下問題：①流動攤販在早高峰堵塞交通；②出租屋內(nèi)有3名未成年人（14-16歲）長期居住，疑似輟學(xué)；③某廢品收購站露天堆放易燃物品，未設(shè)置消防設(shè)施。問題：針對上述問題，網(wǎng)格員應(yīng)分別采取哪些措施？四、論述題（共1題，20分）隨著大足區(qū)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，部分社區(qū)出現(xiàn)“新市民”（進(jìn)城務(wù)工人員、新就業(yè)大學(xué)生等）融入難的問題，表現(xiàn)為：與原居民交流少、對社區(qū)活動參與度低、政策知曉率不足。請結(jié)合網(wǎng)格員職責(zé)，論述如何提升“新市民”的社區(qū)融入感。重慶市大足區(qū)2025年網(wǎng)格員考試答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.A4.A5.C6.B7.C8.A9.B10.B11.C12.B13.D14.B15.A16.A17.B18.D19.A20.A二、多項(xiàng)選擇題21.ABC22.ABC23.ABD24.ABC25.ABC26.ABC27.AB28.ABD29.AB30.ABC三、案例分析題案例1答案：處理步驟如下：1.立即介入，分開雙方，引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解室，穩(wěn)定情緒（2分）；2.分別傾聽訴求：向王女士了解噪音具體影響（如時間、分貝），查看醫(yī)療記錄（如有）；向李大爺核實(shí)外機(jī)安裝是否符合《重慶市居住建筑空調(diào)設(shè)備安裝規(guī)范》（如距離墻體、高度等）（4分）；3.現(xiàn)場勘查：測量外機(jī)與王女士窗戶的距離，用分貝儀檢測運(yùn)行時噪音（若超45分貝則違規(guī)）（3分）；4.依法調(diào)解：若李大爺外機(jī)安裝違規(guī)，協(xié)調(diào)其整改（如加裝隔音棉、調(diào)整位置）；若合規(guī)，向王女士解釋規(guī)范，并建議其安裝隔音窗，同時提醒李大爺合理使用空調(diào)（如夜間調(diào)低風(fēng)速）（4分）；5.跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)整改情況；若矛盾未解決，聯(lián)系物業(yè)、社區(qū)律師協(xié)助，或引導(dǎo)至街道調(diào)解委員會（2分）。案例2答案：針對問題①（流動攤販堵塞交通）：-聯(lián)合城管部門制定“疏堵結(jié)合”方案：在非交通干道劃定臨時經(jīng)營區(qū)，明確早高峰（7:00-9:00）禁止擺攤；-向攤販宣傳規(guī)定，發(fā)放告知書；-協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者在高峰時段引導(dǎo)交通（5分）。針對問題②（未成年人輟學(xué)居?。?聯(lián)系學(xué)校核實(shí)學(xué)生學(xué)籍狀態(tài)，確認(rèn)是否輟學(xué)；-走訪出租屋，與未成年人溝通，了解輟學(xué)原因（如家庭困難、厭學(xué)等）；-聯(lián)系其父母，宣講《義務(wù)教育法》，督促送返學(xué)校；若父母不在本地，協(xié)調(diào)民政部門介入（5分）。針對問題③（廢品站消防隱患）：-當(dāng)場拍照取證，記錄易燃物堆放面積、消防設(shè)施缺失情況；-通過網(wǎng)格平臺上報消防部門，同步聯(lián)系街道安全辦；-督促廢品站負(fù)責(zé)人立即清理易燃物，設(shè)置滅火器、消防沙等設(shè)施；-整改后復(fù)查，未達(dá)標(biāo)則配合相關(guān)部門處罰（5分）。四、論述題答案提升“新市民”社區(qū)融入感，網(wǎng)格員可從以下方面開展工作：1.精準(zhǔn)信息采集，建立“新市民”檔案（5分）通過入戶走訪、線上登記（如社區(qū)公眾號問卷），采集“新市民”的職業(yè)（如務(wù)工、創(chuàng)業(yè)）、居住需求（租房/購房）、服務(wù)訴求（子女教育、技能培訓(xùn)）等信息，分類建立電子檔案，動態(tài)更新。例如，為務(wù)工人員標(biāo)注“需就業(yè)信息”，為大學(xué)生標(biāo)注“需創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”。2.搭建互動平臺，促進(jìn)“新老融合”（7分）-組織“社區(qū)故事會”“鄰里茶話會”，邀請新老居民分享家鄉(xiāng)文化、生活經(jīng)驗(yàn)，減少隔閡；-設(shè)立“新市民”志愿服務(wù)崗（如社區(qū)環(huán)保監(jiān)督員、活動策劃助理），通過參與服務(wù)增強(qiáng)歸屬感；-利用傳統(tǒng)節(jié)日（如春節(jié)、中秋）開展“共做家鄉(xiāng)菜”“集體觀影”等活動，營造溫馨氛圍。3.強(qiáng)化政策宣傳，解決實(shí)際需求（6分）-針對務(wù)工人員：重點(diǎn)宣傳子女就近入學(xué)、公租房申請、技能培訓(xùn)補(bǔ)貼等政策，通過“一對一”講解、發(fā)放明白卡確保知曉；-針對新就