郵政綜合考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)的核心是？A.寄遞服務(wù)B.金融服務(wù)C.包裹業(yè)務(wù)D.報刊發(fā)行2.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.ChinaPostC.SFD.ZTO3.以下哪種不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.快遞服務(wù)4.郵政儲蓄銀行的前身是？A.郵政儲金匯業(yè)局B.郵政儲蓄所C.郵政代辦所D.郵政營業(yè)廳5.郵政編碼由幾位數(shù)字組成？A.4位B.5位C.6位D.7位6.郵政特快專遞的英文縮寫是？A.EMSB.DHLC.UPSD.FedEx7.中國郵政的企業(yè)使命是？A.情系萬家，信達(dá)天下B.傳郵萬里，國脈所系C.服務(wù)三農(nóng)，助力發(fā)展D.創(chuàng)新服務(wù)，引領(lǐng)未來8.郵政包裹的最大重量限制一般是？A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克9.郵政報刊亭主要銷售？A.報紙雜志B.日用品C.食品D.文具10.中國郵政的企業(yè)價值觀是？A.愛國、創(chuàng)新、誠信、擔(dān)當(dāng)B.用戶至上，員工為本C.質(zhì)量第一，服務(wù)第一D.安全、準(zhǔn)確、迅速、方便答案：1.A2.B3.D4.A5.C6.A7.A8.D9.A10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)種類包括？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.物流業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)2.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)有？A.公益性B.非營利性C.均等性D.便利性3.郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍包括？A.儲蓄存款B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.理財業(yè)務(wù)4.郵政快遞的優(yōu)勢有？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.服務(wù)種類多C.投遞速度快D.安全性高5.影響郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的因素有？A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.技術(shù)進(jìn)步C.市場競爭D.政策法規(guī)6.郵政企業(yè)文化的構(gòu)成要素包括？A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)形象D.企業(yè)制度7.郵政包裹的包裝要求有？A.堅固耐用B.便于裝卸C.符合尺寸規(guī)定D.標(biāo)明重量8.郵政報刊發(fā)行的流程包括？A.報刊征訂B.報刊運(yùn)輸C.報刊投遞D.報刊零售9.郵政通信的質(zhì)量指標(biāo)有？A.時限B.頻次C.準(zhǔn)確性D.安全性10.中國郵政的發(fā)展戰(zhàn)略包括？A.一體化發(fā)展B.多元化經(jīng)營C.信息化引領(lǐng)D.國際化拓展答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD又10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)只包括寄遞服務(wù)。（）2.郵政儲蓄銀行是國有獨(dú)資銀行。（）3.郵政編碼是為實(shí)現(xiàn)郵件分揀自動化和郵政網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化而推行的一種編碼制度。（）4.郵政快遞和普通快遞服務(wù)沒有區(qū)別。（）5.郵政普遍服務(wù)是政府賦予郵政企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。（）6.郵政企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展沒有作用。（）7.郵政包裹的重量和尺寸沒有限制。（）8.郵政報刊發(fā)行主要靠零售。（）9.郵政通信質(zhì)量只關(guān)乎時限。（）10.中國郵政不需要進(jìn)行國際化拓展。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務(wù)的重要意義。答：保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)社會公平；推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)地區(qū)交流；維護(hù)國家主權(quán)和安全，傳承文化。2.郵政儲蓄銀行有哪些主要業(yè)務(wù)優(yōu)勢？答：網(wǎng)點(diǎn)眾多，方便存??；產(chǎn)品豐富，滿足多樣需求；信譽(yù)良好，資金安全有保障；服務(wù)專業(yè)，提供個性化金融服務(wù)。3.郵政快遞如何提高服務(wù)質(zhì)量？答：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，提升運(yùn)輸效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全程跟蹤；完善售后服務(wù)，及時解決問題。4.郵政報刊發(fā)行面臨哪些挑戰(zhàn)？答：新媒體沖擊，讀者閱讀習(xí)慣改變；市場競爭激烈，其他發(fā)行渠道分流；成本上升，利潤空間壓縮；數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力大，需適應(yīng)新趨勢。討論題（總4題，每題5分）1.如何進(jìn)一步提升郵政普遍服務(wù)水平？答：加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局；加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)能力；利用科技手段，創(chuàng)新服務(wù)方式；強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保服務(wù)質(zhì)量。2.郵政儲蓄銀行如何應(yīng)對金融市場競爭？答：加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，推出特色金融產(chǎn)品；提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗；拓展業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)線上線下融合；加強(qiáng)風(fēng)險管理，保障資金安全。3.郵政快遞在電商時代如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？答：加強(qiáng)與電商合作，提供定制化服務(wù)；提升物流技術(shù)，提高配送效率；注重品牌建