商場(chǎng)保安考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)有火情，首先應(yīng)做的是？A.撥打報(bào)警電話B.組織人員疏散C.尋找滅火器滅火D.查看火勢(shì)大小2.保安在商場(chǎng)巡邏主要目的不包括？A.維護(hù)秩序B.發(fā)現(xiàn)安全隱患C.幫助顧客購(gòu)物D.預(yù)防犯罪3.遇到商場(chǎng)內(nèi)有人打架，應(yīng)立即？A.上前制止B.報(bào)告上級(jí)C.疏散圍觀群眾D.拍照留存證據(jù)4.商場(chǎng)保安對(duì)進(jìn)出人員的主要職責(zé)是？A.檢查攜帶物品B.詢問(wèn)身份信息C.指引方向D.收取費(fèi)用5.以下不屬于保安職業(yè)道德的是？A.誠(chéng)實(shí)守信B.熱情服務(wù)C.以權(quán)謀私D.愛(ài)崗敬業(yè)6.商場(chǎng)保安在監(jiān)控室主要工作不包括？A.查看監(jiān)控畫面B.與顧客聊天C.記錄異常情況D.回放重要事件7.發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)有可疑人員長(zhǎng)時(shí)間徘徊，應(yīng)？A.上前詢問(wèn)B.暗中觀察C.直接驅(qū)趕D.不予理會(huì)8.保安在商場(chǎng)內(nèi)遇到緊急情況應(yīng)遵循？A.先保護(hù)自身安全B.先處理事件C.等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.自行決定行動(dòng)9.商場(chǎng)保安對(duì)消防設(shè)施的檢查頻率一般是？A.每天B.每周C.每月D.每季度10.當(dāng)顧客丟失財(cái)物在商場(chǎng)內(nèi)，保安應(yīng)協(xié)助？A.尋找財(cái)物B.報(bào)警C.查看監(jiān)控D.以上都是答案：1.A2.C3.C4.A5.C6.B7.B8.A9.C10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商場(chǎng)保安的工作內(nèi)容包括？A.出入口值守B.巡邏檢查C.處理突發(fā)事件D.維護(hù)商場(chǎng)形象2.保安在商場(chǎng)內(nèi)遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)采取的措施有？A.撥打119B.疏散人員C.使用消防器材滅火D.組織救援3.商場(chǎng)保安對(duì)員工應(yīng)做到？A.禮貌待人B.嚴(yán)格檢查C.協(xié)助工作D.提供便利4.以下屬于商場(chǎng)保安職責(zé)范圍內(nèi)的有？A.防止盜竊B.處理糾紛C.維護(hù)設(shè)備設(shè)施安全D.引導(dǎo)車輛停放5.保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)？A.記錄下來(lái)B.及時(shí)報(bào)告C.自行處理D.等待維修人員6.商場(chǎng)保安對(duì)顧客的服務(wù)包括？A.解答疑問(wèn)B.提供幫助C.維持秩序D.保管財(cái)物7.遇到商場(chǎng)電梯故障，保安應(yīng)？A.疏散乘客B.通知維修C.協(xié)助救援D.繼續(xù)使用8.商場(chǎng)保安需要具備的技能有？A.安全防范知識(shí)B.應(yīng)急處理能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.計(jì)算機(jī)操作能力9.保安在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人破壞公物，應(yīng)？A.制止行為B.要求賠償C.報(bào)告上級(jí)D.拍照留證10.商場(chǎng)保安對(duì)商場(chǎng)周邊環(huán)境的關(guān)注要點(diǎn)有？A.有無(wú)可疑人員B.交通狀況C.設(shè)施設(shè)備完好情況D.環(huán)境衛(wèi)生答案：1.ABCD2.ABC3.ACD4.ABCD5.AB6.ABC7.ABC8.ABC9.ACD10.AB判斷題（每題2分，共10題）1.商場(chǎng)保安可以隨意搜查顧客身體。（）2.保安在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)犯罪行為應(yīng)立即抓捕嫌疑人。（）3.商場(chǎng)保安不需要學(xué)習(xí)消防知識(shí)。（）4.遇到商場(chǎng)停電，保安應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)人員有序疏散。（）5.保安對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的貴重物品可以自行保管。（）6.商場(chǎng)保安在工作中可以與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。（）7.發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)有漏水情況，保安應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取措施防止蔓延。（）8.保安在商場(chǎng)巡邏時(shí)可以不按規(guī)定路線和時(shí)間。（）9.商場(chǎng)保安對(duì)進(jìn)出車輛不需要進(jìn)行檢查。（）10.遇到商場(chǎng)內(nèi)有人突發(fā)疾病，保安應(yīng)立即進(jìn)行急救。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述商場(chǎng)保安如何做好出入口值守？嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員和物品，對(duì)可疑情況仔細(xì)盤查，禮貌詢問(wèn)，做好登記，確保出入口安全有序。2.商場(chǎng)保安在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？快速反應(yīng)、確保安全、及時(shí)報(bào)告、合理處置，維護(hù)商場(chǎng)秩序和人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.保安如何進(jìn)行商場(chǎng)內(nèi)的巡邏工作？按規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，查看各區(qū)域情況，留意人員、設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄并報(bào)告。4.商場(chǎng)保安怎樣協(xié)助做好消防工作？定期檢查消防設(shè)施，宣傳消防知識(shí)，火災(zāi)時(shí)組織疏散、報(bào)警、初期滅火等。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)勆虉?chǎng)保安如何與其他部門協(xié)同工作？與各部門保持溝通，了解工作重點(diǎn)，在安全保障、秩序維護(hù)等方面互相配合，共同為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。2.若商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，保安應(yīng)如何處理后續(xù)工作？保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查，提供線索，配合警方工作，對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行教育，加強(qiáng)防范措施。3.討論商場(chǎng)保安如何提升自身服務(wù)意