通訊設(shè)備維護(hù)工程師工作質(zhì)量績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分故障處理效率故障響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率35%95%實(shí)際響應(yīng)時(shí)間小于等于目標(biāo)響應(yīng)時(shí)間的95%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。故障解決率98%實(shí)際解決率小于等于目標(biāo)解決率的98%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。故障處理一次性解決率85%實(shí)際一次性解決率小于等于目標(biāo)解決率的85%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。緊急故障處理時(shí)長(zhǎng)30分鐘實(shí)際處理時(shí)長(zhǎng)小于等于30分鐘計(jì)滿分，每超時(shí)5分鐘扣0.5分，最高扣至0分。客戶滿意度評(píng)分4.5分客戶滿意度評(píng)分小于等于4.5分計(jì)滿分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至0分。設(shè)備維護(hù)質(zhì)量維護(hù)記錄完整率30%100%實(shí)際記錄完整率小于等于100%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。維護(hù)后設(shè)備故障率2%實(shí)際故障率小于等于2%計(jì)滿分，每高1%扣0.5分，最高扣至0分。預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃完成率90%實(shí)際完成率小于等于90%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。備件使用合理性98%實(shí)際使用合理性小于等于98%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。維護(hù)方案有效性90%實(shí)際有效性小于等于90%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作滿意度20%4.5分跨部門協(xié)作滿意度評(píng)分小于等于4.5分計(jì)滿分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至0分。信息傳遞及時(shí)性95%實(shí)際傳遞及時(shí)性小于等于95%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。團(tuán)隊(duì)任務(wù)分擔(dān)合理性90%實(shí)際分擔(dān)合理性小于等于90%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。知識(shí)分享參與度80%實(shí)際參與度小于等于80%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。沖突解決能力85%實(shí)際解決能力小于等于85%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。專業(yè)能力與合規(guī)性技術(shù)認(rèn)證持有情況15%100%實(shí)際持有率小于等于100%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。操作規(guī)范遵守度98%實(shí)際遵守度小于等于98%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。安全規(guī)程執(zhí)行率100%實(shí)際執(zhí)行率小于等于100%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。培訓(xùn)參與度90%實(shí)際參與率小于等于90%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。持續(xù)學(xué)習(xí)主動(dòng)性85%實(shí)際主動(dòng)性小于等于85%計(jì)滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。本考核表用于評(píng)估通訊設(shè)備維護(hù)工程師的工作質(zhì)量，包括故障處理效率、設(shè)備維護(hù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、專業(yè)能力與合規(guī)性四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。最終得分由各維度加權(quán)計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：