通信工程維修工程師績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分故障響應(yīng)與處理效率故障響應(yīng)時間達標率35%95%按實際響應(yīng)時間與目標響應(yīng)時間的比例計算得分，超過目標響應(yīng)時間10%以內(nèi)扣5分，超過10%以上扣10分，最低得分為0。故障解決周期平均2小時內(nèi)解決按故障解決周期計算得分，每超過目標周期1小時扣3分，最低得分為0。故障一次性解決率85%按故障一次性解決率計算得分，低于目標率5%以內(nèi)扣2分，低于5%以上扣5分，最低得分為0。客戶滿意度平均分4.5分（滿分5分）按客戶滿意度評分計算得分，每低于目標分0.2分扣1分，最低得分為0。重大故障發(fā)生率0%每發(fā)生一起重大故障扣15分，最低得分為0。技術(shù)能力與知識更新新技術(shù)掌握程度25%掌握公司要求的新技術(shù)80%以上按實際掌握程度計算得分，每低于目標10%扣3分，最低得分為0。培訓參與率100%未參與培訓或未完成考核的每次扣5分，最低得分為0。技術(shù)文檔準確性錯誤率低于5%按文檔錯誤率計算得分，每超過目標1%扣2分，最低得分為0。技術(shù)方案合理性方案通過率95%以上按方案通過率計算得分，每低于目標5%扣3分，最低得分為0。故障分析能力能獨立分析90%以上故障按獨立分析故障比例計算得分，每低于目標5%扣2分，最低得分為0。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%協(xié)作請求響應(yīng)時間平均1天內(nèi)按協(xié)作請求響應(yīng)時間計算得分，超過目標時間2天扣3分，超過2天以上扣5分，最低得分為0。信息傳遞準確性信息傳遞錯誤率低于3%按信息傳遞錯誤率計算得分，每超過目標1%扣2分，最低得分為0。團隊支持積極性主動提供支持次數(shù)占比60%以上按主動支持次數(shù)占比計算得分，每低于目標5%扣2分，最低得分為0。溝通方式合理性沖突解決率90%以上按沖突解決率計算得分，每低于目標5%扣3分，最低得分為0。知識分享貢獻至少分享3次技術(shù)經(jīng)驗按分享次數(shù)計算得分，每少1次扣2分，最低得分為0。工作質(zhì)量與客戶關(guān)系維修質(zhì)量合格率20%98%按維修質(zhì)量合格率計算得分，每低于目標1%扣2分，最低得分為0?？蛻敉对V處理率100%未處理客戶投訴的每次扣5分，最低得分為0?？蛻艋卦L滿意度平均分4.8分（滿分5分）按客戶回訪滿意度評分計算得分，每低于目標0.2分扣1分，最低得分為0。預(yù)防性維護完成率95%按預(yù)防性維護完成率計算得分，每低于目標5%扣2分，最低得分為0。設(shè)備損壞率0%每發(fā)生一起因維護不當導致的設(shè)備損壞扣10分，最低得分為0。本表用于通信工程維修工程師的績效考核，請根據(jù)實際工作表現(xiàn)填寫各指標數(shù)據(jù)，并結(jié)合評分標準進行打分?？己私Y(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：