企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，參照行業(yè)通用的人力資源開發(fā)與管理準(zhǔn)則，結(jié)合[集團(tuán)母公司]關(guān)于人才培養(yǎng)與激勵(lì)的相關(guān)規(guī)定，以及本公司為提升內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)水平、優(yōu)化培訓(xùn)效果、防控人才發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理的內(nèi)部需求，制定本制度。制度的目的是通過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的激勵(lì)與管理制度，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)公司知識(shí)傳承與能力提升，構(gòu)建可持續(xù)的人才發(fā)展體系。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工。公司內(nèi)訓(xùn)師的選聘、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)與考核均須遵循本制度的規(guī)定。內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)授課、知識(shí)分享、技能指導(dǎo)等業(yè)務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景，包括但不限于部門內(nèi)部培訓(xùn)、跨部門知識(shí)交流、外部講師引進(jìn)的輔助支持等，均在本制度適用范圍內(nèi)。第三條本制度涉及以下核心術(shù)語(yǔ)：（一）“內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)管理”指公司為規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化培訓(xùn)資源配置、提升培訓(xùn)質(zhì)量而建立的管理體系，包括選聘標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)機(jī)制、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)措施等全流程管理活動(dòng)。（二）“內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”指內(nèi)訓(xùn)師在履行培訓(xùn)職責(zé)過(guò)程中可能面臨的知識(shí)更新滯后、培訓(xùn)效果不達(dá)標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、信息安全泄露、違反培訓(xùn)紀(jì)律等潛在風(fēng)險(xiǎn)。（三）“培訓(xùn)合規(guī)要求”指內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中須遵守的法律法規(guī)、公司規(guī)章制度及職業(yè)道德規(guī)范，包括內(nèi)容合法合規(guī)、流程規(guī)范透明、保密責(zé)任落實(shí)等要求。第四條內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)管理遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則。內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)與考核覆蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和層級(jí)，確保培訓(xùn)資源的均衡配置。（二）責(zé)任到人原則。明確公司、部門及內(nèi)訓(xùn)師各層級(jí)職責(zé)，確保管理責(zé)任落實(shí)到具體崗位。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則。以防范培訓(xùn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)等為核心，強(qiáng)化過(guò)程管控。（四）持續(xù)改進(jìn)原則。通過(guò)動(dòng)態(tài)評(píng)估與優(yōu)化，不斷完善內(nèi)訓(xùn)師管理體系，提升培訓(xùn)效果。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為本公司內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)管理的第一責(zé)任人，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的整體規(guī)劃與風(fēng)險(xiǎn)控制負(fù)總責(zé)；分管人力資源及業(yè)務(wù)發(fā)展的公司領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)專項(xiàng)管理制度的具體組織落實(shí)與監(jiān)督考核。第六條設(shè)立內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，人力資源部、培訓(xùn)發(fā)展部、各主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及內(nèi)訓(xùn)師代表組成。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)期規(guī)劃、重大決策審批、跨部門協(xié)同管理及年度考核評(píng)價(jià)，確保專項(xiàng)管理工作的權(quán)威性與協(xié)同性。第七條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠人力資源部，負(fù)責(zé)日常管理事務(wù)，具體職能包括：制度修訂與解釋、選聘評(píng)審組織、培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施、績(jī)效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、激勵(lì)方案執(zhí)行及風(fēng)險(xiǎn)事件處置的初步審核。第八條牽頭部門（人力資源部與培訓(xùn)發(fā)展部）職責(zé)：（一）統(tǒng)籌制定內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)管理制度，定期評(píng)估并組織修訂；（二）建立內(nèi)訓(xùn)師能力模型與分層分類標(biāo)準(zhǔn)，制定動(dòng)態(tài)選聘機(jī)制；（三）設(shè)計(jì)并實(shí)施培訓(xùn)師培養(yǎng)體系，包括授課技巧、課程開發(fā)、專業(yè)認(rèn)證等；（四）監(jiān)督內(nèi)訓(xùn)師績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)方案落地，定期開展管理效果分析；（五）組織專項(xiàng)培訓(xùn)宣貫，提升全員對(duì)內(nèi)訓(xùn)師管理的認(rèn)知與支持。第九條專責(zé)部門（業(yè)務(wù)部門與合規(guī)部）職責(zé)：（一）業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)推薦符合專業(yè)要求的內(nèi)部專家擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，參與課程內(nèi)容的專業(yè)評(píng)審；（二）合規(guī)部負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)內(nèi)容的合規(guī)性，指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與保密管理；（三）IT部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)平臺(tái)支持，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源數(shù)字化管理及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。第十條業(yè)務(wù)部門/下屬單位職責(zé)：（一）根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，推薦符合條件的內(nèi)部員工參與內(nèi)訓(xùn)師選拔；（二）支持內(nèi)訓(xùn)師開展崗位實(shí)踐培訓(xùn)，收集學(xué)員反饋并評(píng)估培訓(xùn)效果；（三）協(xié)助處理內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)投訴與爭(zhēng)議，落實(shí)培訓(xùn)紀(jì)律與考核要求。第十一條基層執(zhí)行崗（內(nèi)訓(xùn)師及輔助人員）合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署《內(nèi)訓(xùn)師合規(guī)承諾書》，明確保密義務(wù)、授課規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告責(zé)任；（二）在培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，不得傳播不當(dāng)言論或泄露商業(yè)秘密；（三）主動(dòng)上報(bào)培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件（如內(nèi)容不合規(guī)、學(xué)員投訴等），協(xié)助調(diào)查處置。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十二條內(nèi)訓(xùn)師選聘標(biāo)準(zhǔn)：需滿足以下條件：（一）專業(yè)能力：具備3年以上相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)或權(quán)威認(rèn)證（如行業(yè)資格、內(nèi)部專業(yè)認(rèn)證）；（二）授課潛力：通過(guò)試講評(píng)估，語(yǔ)言表達(dá)清晰、邏輯結(jié)構(gòu)完整、互動(dòng)引導(dǎo)有效；（三）合規(guī)資質(zhì)：無(wú)違反公司制度或職業(yè)道德的記錄，簽署保密協(xié)議。第十三條內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)要求：（一）基礎(chǔ)培訓(xùn)：所有內(nèi)訓(xùn)師必須完成“培訓(xùn)師通用技能”課程，包括成人學(xué)習(xí)理論、課程設(shè)計(jì)方法、現(xiàn)場(chǎng)管理技巧等；（二）進(jìn)階培訓(xùn)：根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域開展專項(xiàng)培訓(xùn)，如技術(shù)類課程需涵蓋行業(yè)前沿知識(shí)更新、安全操作規(guī)范等；（三）認(rèn)證管理：建立內(nèi)訓(xùn)師星級(jí)認(rèn)證體系，每?jī)赡赀M(jìn)行一次專業(yè)能力復(fù)評(píng)，不合格者降級(jí)或淘汰。第十四條內(nèi)訓(xùn)師授課規(guī)范：（一）內(nèi)容合法合規(guī)：確保培訓(xùn)內(nèi)容不違反法律法規(guī)及公司價(jià)值觀，避免政治敏感或歧視性言論；（二）流程規(guī)范透明：授課計(jì)劃需經(jīng)部門審批，培訓(xùn)材料須留存歸檔，不得擅自變更核心內(nèi)容；（三）效果評(píng)估閉環(huán)：通過(guò)課前調(diào)研、課后問(wèn)卷、訓(xùn)后行為觀察等方式持續(xù)評(píng)估培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。第十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理：（一）課程開發(fā)須基于公司授權(quán)資料或原創(chuàng)內(nèi)容，引用外部資料需注明出處并獲得許可；（二）內(nèi)訓(xùn)師授課筆記、課件等成果歸公司所有，未經(jīng)授權(quán)不得用于外部商業(yè)活動(dòng)；（三）建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查。第十六條培訓(xùn)資源合規(guī)使用：（一）內(nèi)訓(xùn)師不得將公司培訓(xùn)資源（如課件、案例庫(kù)）用于非授權(quán)用途，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)售或泄露給第三方；（二）跨部門培訓(xùn)需經(jīng)資源提供部門同意，避免內(nèi)容沖突或資源浪費(fèi)；（三）外部合作講師需進(jìn)行資質(zhì)審核，確保其培訓(xùn)內(nèi)容符合公司合規(guī)要求。第十七條培訓(xùn)數(shù)據(jù)保密要求：（一）學(xué)員信息（姓名、部門、培訓(xùn)記錄等）嚴(yán)格保密，僅用于培訓(xùn)效果分析及內(nèi)部管理；（二）內(nèi)訓(xùn)師不得泄露學(xué)員在培訓(xùn)中反饋的敏感問(wèn)題或建議；（三）系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限分級(jí)管理，確保數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)安全。第十八條內(nèi)訓(xùn)師行為規(guī)范：（一）禁止利用培訓(xùn)職務(wù)謀取私利，如收受學(xué)員饋贈(zèng)或強(qiáng)制推銷培訓(xùn)產(chǎn)品；（二）禁止在授課中發(fā)表與公司利益相悖的言論或散布負(fù)面信息；（三）禁止泄露公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)策略或未公開的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。第十九條專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn)：（一）內(nèi)容合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：建立培訓(xùn)內(nèi)容三審機(jī)制（業(yè)務(wù)專家初審、合規(guī)部復(fù)審、領(lǐng)導(dǎo)小組終審）；（二）信息安全風(fēng)險(xiǎn)：要求內(nèi)訓(xùn)師使用公司授權(quán)平臺(tái)授課，禁止視頻錄制外傳；（三）培訓(xùn)效果風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)學(xué)員滿意度低于60%的內(nèi)訓(xùn)師啟動(dòng)幫扶計(jì)劃或淘汰機(jī)制。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十二條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：（一）每年由人力資源部牽頭，結(jié)合法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整及管理效果，修訂內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)管理制度；（二）重大制度調(diào)整需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議，并發(fā)布正式通知全文廢止舊版條款；（三）更新內(nèi)容需納入內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)體系，確保全員理解新規(guī)要求。第十三條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：（一）每季度開展內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，重點(diǎn)檢查內(nèi)容合規(guī)性、數(shù)據(jù)安全性等；（二）建立風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：一般風(fēng)險(xiǎn)（如課件引用瑕疵）、重大風(fēng)險(xiǎn)（如泄露核心數(shù)據(jù)）需分別上報(bào)；（三）發(fā)布《內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知》，明確整改期限與責(zé)任部門。第十四條合規(guī)審查機(jī)制：（一）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)嵌入審查：新任內(nèi)訓(xùn)師需通過(guò)資質(zhì)審核；重要培訓(xùn)項(xiàng)目需提交課程內(nèi)容備案；（二）流程控制要求：未經(jīng)合規(guī)部門審查的培訓(xùn)方案不得實(shí)施，違規(guī)者按制度處罰；（三）審查結(jié)果存檔：所有審查記錄由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，作為年度考核依據(jù)。第十五條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)處置：由業(yè)務(wù)部門與內(nèi)訓(xùn)師限期整改，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室跟蹤確認(rèn)；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置：?jiǎn)?dòng)“雙線上報(bào)”機(jī)制（業(yè)務(wù)部門+人力資源部），立即暫停涉事內(nèi)訓(xùn)師授課資格；（三）協(xié)同處置要求：合規(guī)部提供合規(guī)建議，IT部門配合數(shù)據(jù)溯源，共同制定補(bǔ)救方案。第十六條責(zé)任追究機(jī)制：（一）違規(guī)情形界定：包括內(nèi)容違規(guī)、泄密、培訓(xùn)事故等，對(duì)應(yīng)處罰標(biāo)準(zhǔn)見附件；（二）處罰類型：警告（書面）、降級(jí)（暫停授課資格）、淘汰（解除合作）；（三）聯(lián)動(dòng)機(jī)制：違規(guī)行為計(jì)入績(jī)效考核，嚴(yán)重者啟動(dòng)紀(jì)律處分程序。第十七條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：（一）年度管理評(píng)估：結(jié)合培訓(xùn)滿意度、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，評(píng)選“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”并獎(jiǎng)勵(lì)；（二）流程優(yōu)化：針對(duì)考核、激勵(lì)等環(huán)節(jié)的漏洞，發(fā)布《管理改進(jìn)通知》推動(dòng)制度完善；（三）外部對(duì)標(biāo)：參考行業(yè)最佳實(shí)踐，定期調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師能力模型與激勵(lì)政策。第五章專項(xiàng)管理保障措施第十八條組織保障：（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部需簽署《內(nèi)訓(xùn)師管理支持承諾書》，推動(dòng)資源保障到位；（二）建立內(nèi)訓(xùn)師工作小組，由部門負(fù)責(zé)人牽頭，定期協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)需求與資源沖突；（三）領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開例會(huì)，審議管理成效并部署下階段重點(diǎn)任務(wù)。第十九條考核激勵(lì)機(jī)制：（一）納入績(jī)效考核：內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量、學(xué)員評(píng)價(jià)、成果轉(zhuǎn)化等權(quán)重不低于20%；（二）專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：設(shè)立“年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“最佳授課獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)影響力掛鉤；（三）晉升優(yōu)先：表現(xiàn)優(yōu)異的內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先獲得管理崗位或?qū)I(yè)晉升機(jī)會(huì)。第二十條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：（一）分層培訓(xùn)：管理層需接受“培訓(xùn)管理”專項(xiàng)培訓(xùn)，基層內(nèi)訓(xùn)師需完成“課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)”；（二）案例推廣：每月發(fā)布《內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)秀實(shí)踐案例集》，樹立標(biāo)桿并組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)；（三）榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)星級(jí)內(nèi)訓(xùn)師頒發(fā)榮譽(yù)證書，并在公司內(nèi)刊宣傳表彰。第二十一條信息化支撐：（一）開發(fā)內(nèi)訓(xùn)師管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)課程資源數(shù)字化、授課行為智能監(jiān)控；（二）引入在線評(píng)估系統(tǒng)，學(xué)員可匿名評(píng)分，實(shí)時(shí)反饋培訓(xùn)滿意度；（三）數(shù)據(jù)可視化：生成《內(nèi)訓(xùn)師管理分析報(bào)告》，為決策提供數(shù)據(jù)支持。第二十二條文化建設(shè)：（一）編制《內(nèi)訓(xùn)師行為規(guī)范手冊(cè)》，明確權(quán)利義務(wù)及職業(yè)發(fā)展路徑；（二）發(fā)起“知識(shí)傳承”文化月活動(dòng)，通過(guò)征文、演講等形式強(qiáng)化價(jià)值觀認(rèn)同；（三）建立導(dǎo)師制度，資深內(nèi)訓(xùn)師帶教新晉講師，形成梯隊(duì)傳承。第二十三條報(bào)告制度：（一）風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告：內(nèi)訓(xùn)師須在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)培訓(xùn)事故，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及初步措施；（二）年度管理報(bào)告：