健全促進(jìn)全面發(fā)展的教學(xué)評價制度第一章總則第一條依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)先進(jìn)準(zhǔn)則及集團(tuán)母公司關(guān)于企業(yè)內(nèi)部治理的指導(dǎo)意見，結(jié)合本公司戰(zhàn)略發(fā)展需求及風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)際，為規(guī)范教學(xué)評價活動，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，現(xiàn)制定本制度。本制度旨在明確教學(xué)評價的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、運(yùn)行機(jī)制及保障措施，確保評價工作的科學(xué)性、公正性與有效性，防控評價過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司整體教學(xué)管理水平持續(xù)優(yōu)化。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，涵蓋公司層面及各業(yè)務(wù)單元開展的教學(xué)設(shè)計(jì)、課程實(shí)施、學(xué)員考核、師資評估等全部評價活動。教學(xué)評價范圍包括但不限于培訓(xùn)項(xiàng)目、職業(yè)認(rèn)證、內(nèi)部講師選拔、課程開發(fā)質(zhì)量審核等場景，確保評價工作覆蓋所有教學(xué)環(huán)節(jié)與參與主體。第三條本制度中下列術(shù)語含義如下：（一）“教學(xué)評價專項(xiàng)管理”指公司為確保教學(xué)評價活動合規(guī)、高效運(yùn)行而建立的一整套管理制度、流程及工具體系，涵蓋評價標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施過程的監(jiān)控、結(jié)果的分析應(yīng)用及持續(xù)改進(jìn)的全鏈條管理。（二）“教學(xué)評價風(fēng)險(xiǎn)”指在教學(xué)評價過程中可能出現(xiàn)的偏差、失真、違規(guī)操作或外部環(huán)境變化導(dǎo)致的評價結(jié)果失效、人才錯配等問題，需通過系統(tǒng)性管控予以防范。（三）“評價合規(guī)”指教學(xué)評價活動嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部制度要求，確保評價標(biāo)準(zhǔn)公平、程序透明、結(jié)果可信。第四條教學(xué)評價專項(xiàng)管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則：評價范圍覆蓋所有教學(xué)活動及參與主體，確保無死角、無遺漏。（二）責(zé)任到人原則：明確各級管理及執(zhí)行主體的評價職責(zé)，建立可追溯的責(zé)任體系。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則：聚焦評價過程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)施分級分類管控。（四）持續(xù)改進(jìn)原則：通過評價結(jié)果反饋與動態(tài)調(diào)整，不斷完善評價體系。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為公司教學(xué)評價工作的第一責(zé)任人，對評價工作的合規(guī)性、有效性負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核及資源保障，確保評價工作落實(shí)到位。第六條設(shè)立教學(xué)評價專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)主持，人力資源部、教務(wù)部、風(fēng)控部及各業(yè)務(wù)單位代表組成。領(lǐng)導(dǎo)小組職能包括：統(tǒng)籌評價體系建設(shè)、決策重大評價事項(xiàng)、協(xié)調(diào)跨部門爭議、監(jiān)督評價結(jié)果應(yīng)用，并定期召開會議審議評價工作進(jìn)展。第七條人力資源部為教學(xué)評價工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)：（一）制定、修訂教學(xué)評價管理制度及標(biāo)準(zhǔn)，組織評價工具開發(fā)與推廣；（二）開展評價風(fēng)險(xiǎn)的識別與評估，監(jiān)督評價過程合規(guī)性；（三）組織評價結(jié)果的分析應(yīng)用，提出優(yōu)化教學(xué)策略的建議；（四）實(shí)施評價人員的培訓(xùn)與考核，提升評價能力。第八條教務(wù)部為教學(xué)評價工作的專責(zé)部門，負(fù)責(zé)：（一）審核課程設(shè)計(jì)、考核方式等是否符合評價標(biāo)準(zhǔn)；（二）優(yōu)化評價流程，引入先進(jìn)技術(shù)手段提升評價效率；（三）處置評價過程中的技術(shù)問題及突發(fā)事件，保障評價活動正常開展。第九條各業(yè)務(wù)部門及下屬單位為教學(xué)評價的業(yè)務(wù)部門，職責(zé)包括：（一）落實(shí)公司評價要求，組織實(shí)施本領(lǐng)域的評價工作；（二）收集、核實(shí)評價數(shù)據(jù)，確保評價信息的真實(shí)完整；（三）根據(jù)評價結(jié)果改進(jìn)教學(xué)方案，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。第十條基層執(zhí)行崗（如課程講師、學(xué)員管理員等）應(yīng)履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，承諾嚴(yán)格遵守評價流程；（二）及時上報(bào)評價過程中的異常情況及潛在風(fēng)險(xiǎn)；（三）對經(jīng)手評價數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條教學(xué)設(shè)計(jì)評價環(huán)節(jié)：教學(xué)設(shè)計(jì)須符合公司《課程開發(fā)規(guī)范》，重點(diǎn)審核目標(biāo)明確性、內(nèi)容適配性、方法科學(xué)性。禁止未經(jīng)過評審擅自發(fā)布課程，嚴(yán)禁通過設(shè)計(jì)模糊目標(biāo)規(guī)避評價。需重點(diǎn)防控課程內(nèi)容滯后、學(xué)員需求脫節(jié)等風(fēng)險(xiǎn)。第十二條考核方式評價環(huán)節(jié)：考核方式應(yīng)多元化，包含理論測試、實(shí)操評估、行為觀察等，確保覆蓋能力素質(zhì)各維度。禁止單一依賴筆試或主觀評分，需通過數(shù)據(jù)建模等方式保證考核信度。重點(diǎn)防控考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、評分標(biāo)準(zhǔn)主觀化風(fēng)險(xiǎn)。第十三條師資能力評價環(huán)節(jié)：對內(nèi)講師的評價應(yīng)包括授課能力、互動效果、學(xué)員反饋等維度，每年開展一次綜合測評。禁止“終身制”評價，需建立動態(tài)退出機(jī)制。重點(diǎn)防控評價結(jié)果虛高、師資能力停滯風(fēng)險(xiǎn)。第十四條評價工具合規(guī)性審查：所有評價量表、問卷須經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化編制流程，必要時委托第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)證信效度。禁止使用未經(jīng)驗(yàn)證的“土政策”式評價工具，需確保工具覆蓋崗位勝任力模型。重點(diǎn)防控評價工具偏差、失靈風(fēng)險(xiǎn)。第十五條評價結(jié)果應(yīng)用要求：評價結(jié)果應(yīng)與培訓(xùn)資源分配、崗位調(diào)整、薪酬激勵掛鉤，需建立結(jié)果反饋閉環(huán)。禁止將評價結(jié)果簡單歸檔，應(yīng)通過數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)問題趨勢，指導(dǎo)教學(xué)優(yōu)化。重點(diǎn)防控評價流于形式、未發(fā)揮指導(dǎo)作用風(fēng)險(xiǎn)。第十六條評價信息安全管控：學(xué)員評價數(shù)據(jù)、師資成績等敏感信息須分級存儲，訪問權(quán)限嚴(yán)格控制在授權(quán)人員范圍。禁止非必要共享評價記錄，需定期開展數(shù)據(jù)安全審計(jì)。重點(diǎn)防控信息泄露、濫用風(fēng)險(xiǎn)。第十七條學(xué)員參與機(jī)制保障：學(xué)員評價權(quán)重不低于總分的30%，需采用匿名或雙盲方式收集意見。禁止以強(qiáng)制分或物質(zhì)激勵誘導(dǎo)評分，需建立評價質(zhì)量監(jiān)控抽檢機(jī)制。重點(diǎn)防控評價數(shù)據(jù)失真、學(xué)員積極性不足風(fēng)險(xiǎn)。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十八條制度動態(tài)更新機(jī)制：人力資源部每年對照法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展及評價實(shí)踐修訂制度，修訂稿經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后30日內(nèi)發(fā)布實(shí)施。重大調(diào)整需啟動外部專家論證程序。第十九條風(fēng)險(xiǎn)識別預(yù)警機(jī)制：每季度由人力資源部牽頭開展評價風(fēng)險(xiǎn)排查，對發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)布預(yù)警通知，明確整改時限及責(zé)任部門。風(fēng)險(xiǎn)等級分為一般（黃色）、重大（紅色），需建立風(fēng)險(xiǎn)臺賬。第二十條合規(guī)審查機(jī)制：將評價合規(guī)審查嵌入業(yè)務(wù)流程，包括方案審批、過程抽查、結(jié)果復(fù)核三個節(jié)點(diǎn)。實(shí)行“未經(jīng)審查不得實(shí)施”的剛性約束，違規(guī)操作直接啟動問責(zé)程序。第二十一條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制：一般風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)部門自行處置，重大風(fēng)險(xiǎn)需領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合風(fēng)控部制定應(yīng)急預(yù)案。處置過程需全程記錄，處置后提交復(fù)盤報(bào)告，明確改進(jìn)措施。第二十二條責(zé)任追究機(jī)制：對違反評價規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重采取約談、通報(bào)、績效扣減等措施，情節(jié)嚴(yán)重者移交紀(jì)律處分程序。需建立違規(guī)案例庫，定期組織警示教育。第二十三條評估改進(jìn)機(jī)制：每年由領(lǐng)導(dǎo)小組委托第三方開展評價體系有效性評估，評估報(bào)告需提交董事會審議。評估結(jié)果用于優(yōu)化制度條款、完善評價工具、調(diào)整管理策略。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十四條組織保障：公司主要負(fù)責(zé)人每季度聽取評價工作匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)每月組織專題會議協(xié)調(diào)問題。各業(yè)務(wù)部門設(shè)立評價聯(lián)絡(luò)人，確保制度執(zhí)行閉環(huán)。第二十五條考核激勵機(jī)制：將評價工作成效納入部門年度考核指標(biāo)，優(yōu)秀案例納入評優(yōu)推薦范圍。對主動發(fā)現(xiàn)問題、推動優(yōu)化的個人給予專項(xiàng)獎勵，具體標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部制定。第二十六條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：每年開展全員評價合規(guī)培訓(xùn)，管理層重點(diǎn)學(xué)習(xí)評價政策，基層人員重點(diǎn)掌握操作規(guī)范。通過內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄等渠道發(fā)布解讀材料，提升制度認(rèn)知度。第二十七條信息化支撐：開發(fā)教學(xué)評價管理平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動采集、結(jié)果智能分析、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時監(jiān)控。平臺需具備接口擴(kuò)展能力，支持與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。第二十八條文化建設(shè)：編制《教學(xué)評價合規(guī)手冊》，明確行為規(guī)范與操作指引。每年簽署《評價承諾書》，營造“重評價、嚴(yán)合規(guī)”的組織氛圍。第二十九條報(bào)告制度：每月提交評價工作簡報(bào)，季度報(bào)告需包含風(fēng)險(xiǎn)匯總、改進(jìn)建議等內(nèi)容。重大事件須在48小時內(nèi)上報(bào)專項(xiàng)報(bào)告，