第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)失智照護(hù)區(qū)的管理，保障失智老人的生活質(zhì)量和安全，提高照護(hù)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本區(qū)域內(nèi)所有失智照護(hù)區(qū)，包括失智老人照護(hù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)照護(hù)中心等。第三條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)遵循以人為本、關(guān)愛老人、科學(xué)管理、安全第一的原則。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條失智照護(hù)區(qū)設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)本區(qū)的全面管理工作。第五條管理委員會(huì)由以下人員組成：（一）主任：負(fù)責(zé)全面工作，對管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。（二）副主任：協(xié)助主任工作，分管具體事務(wù)。（三）委員：負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的管理工作。第六條管理委員會(huì)的主要職責(zé)：（一）制定失智照護(hù)區(qū)管理制度和操作規(guī)程。（二）負(fù)責(zé)失智照護(hù)區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、改造和管理工作。（三）負(fù)責(zé)失智照護(hù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。（四）負(fù)責(zé)失智照護(hù)區(qū)的消防安全、衛(wèi)生防疫、環(huán)境保護(hù)等工作。（五）負(fù)責(zé)失智照護(hù)區(qū)的物資采購、財(cái)務(wù)管理等工作。（六）負(fù)責(zé)失智照護(hù)區(qū)的培訓(xùn)和宣傳等工作。第三章入住與退住管理第七條失智照護(hù)區(qū)入住條件：（一）年齡在60歲以上，患有失智癥或其他需要照護(hù)的疾病。（二）具備基本的生活自理能力，能夠適應(yīng)集體生活。（三）家屬同意并簽署入住協(xié)議。第八條入住流程：（一）家屬向失智照護(hù)區(qū)提出入住申請。（二）失智照護(hù)區(qū)對申請人進(jìn)行評估，確認(rèn)其符合入住條件。（三）雙方簽訂入住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（四）辦理入住手續(xù)，辦理入住手續(xù)。第九條退住管理：（一）失智老人因病情好轉(zhuǎn)、家庭原因或其他原因需要退住的，應(yīng)提前向失智照護(hù)區(qū)提出申請。（二）失智照護(hù)區(qū)對退住申請進(jìn)行審核，確認(rèn)退住原因。（三）雙方簽訂退住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（四）辦理退住手續(xù)，協(xié)助家屬辦理相關(guān)事宜。第四章照護(hù)服務(wù)第十條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)提供以下照護(hù)服務(wù)：（一）生活照料：包括飲食、個(gè)人衛(wèi)生、衣物洗滌等。（二）康復(fù)訓(xùn)練：包括認(rèn)知、言語、肢體等功能訓(xùn)練。（三）心理關(guān)愛：提供心理疏導(dǎo)、情感支持等服務(wù)。（四）醫(yī)療保?。憾ㄆ谶M(jìn)行健康檢查，提供必要的醫(yī)療服務(wù)。（五）緊急救助：對突發(fā)疾病或意外事故進(jìn)行緊急處理。第十一條照護(hù)服務(wù)流程：（一）評估：對失智老人進(jìn)行綜合評估，確定照護(hù)等級。（二）制定照護(hù)計(jì)劃：根據(jù)評估結(jié)果，制定個(gè)性化的照護(hù)計(jì)劃。（三）實(shí)施照護(hù)：按照照護(hù)計(jì)劃，為失智老人提供照護(hù)服務(wù)。（四）監(jiān)督與評估：定期對照護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量。第五章安全管理第十二條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)建立健全安全管理制度，確保老人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第十三條安全管理措施：（一）消防安全：定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好有效。（二）衛(wèi)生防疫：加強(qiáng)衛(wèi)生防疫工作，預(yù)防傳染病的發(fā)生。（三）用電安全：加強(qiáng)用電安全管理，防止火災(zāi)事故發(fā)生。（四）食品安全：加強(qiáng)食品安全管理，確保老人飲食安全。（五）意外事故處理：制定意外事故應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理各類事故。第六章物資管理第十四條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)建立健全物資管理制度，確保物資供應(yīng)充足、質(zhì)量合格。第十五條物資管理措施：（一）采購管理：按照規(guī)定程序進(jìn)行物資采購，確保采購質(zhì)量。（二）儲(chǔ)存管理：對物資進(jìn)行分類存放，確保儲(chǔ)存安全。（三）使用管理：按照規(guī)定使用物資，防止浪費(fèi)。（四）報(bào)廢管理：對損壞或過期的物資進(jìn)行報(bào)廢處理。第七章財(cái)務(wù)管理第十六條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)。第十七條財(cái)務(wù)管理措施：（一）預(yù)算管理：制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，合理分配資金。（二）收入管理：嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，確保收入合法、合規(guī)。（三）支出管理：加強(qiáng)支出管理，確保支出合理、合規(guī)。（四）審計(jì)管理：定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)安全。第八章培訓(xùn)與宣傳第十八條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。第十九條培訓(xùn)內(nèi)容：（一）專業(yè)知識培訓(xùn)：包括失智癥知識、照護(hù)技巧等。（二）服務(wù)技能培訓(xùn)：包括溝通技巧、心理疏導(dǎo)等。（三）安全知識培訓(xùn)：包括消防安全、衛(wèi)生防疫等。第二十條宣傳工作：（一）開展失智癥知識宣傳，提高社會(huì)對失智癥的認(rèn)識。（二）宣傳照護(hù)服務(wù)理念，樹立良好的社會(huì)形象。（三）宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)家屬正確對待失智老人。第九章附則第二十一條本制度由失智照護(hù)區(qū)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十四條本制度如有修改，須經(jīng)管理委員會(huì)審議通過，并予以公布。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范失智照護(hù)區(qū)管理，保障失智人士的身心健康，提高照護(hù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我國所有失智照護(hù)區(qū)，包括失智老人照護(hù)區(qū)、失智成年人照護(hù)區(qū)等。第三條失智照護(hù)區(qū)管理應(yīng)遵循以下原則：1.人文關(guān)懷原則：關(guān)注失智人士的心理需求，提供溫馨、舒適的照護(hù)環(huán)境。2.專業(yè)照護(hù)原則：配備專業(yè)照護(hù)人員，提高照護(hù)質(zhì)量。3.預(yù)防為主原則：預(yù)防失智人士發(fā)生意外傷害，降低風(fēng)險(xiǎn)。4.依法管理原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條失智照護(hù)區(qū)設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)照護(hù)區(qū)的全面管理工作。第五條管理委員會(huì)職責(zé)：1.制定失智照護(hù)區(qū)管理制度，并組織實(shí)施。2.組織開展失智人士照護(hù)工作，提高照護(hù)質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)照護(hù)區(qū)的人員招聘、培訓(xùn)、考核和晉升。4.負(fù)責(zé)照護(hù)區(qū)的財(cái)務(wù)管理、物資采購、設(shè)備維護(hù)等工作。5.監(jiān)督檢查照護(hù)區(qū)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。第六條失智照護(hù)區(qū)設(shè)立照護(hù)部，負(fù)責(zé)失智人士的日常照護(hù)工作。第七條照護(hù)部職責(zé)：1.制定失智人士照護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)失智人士的生活照料、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等工作。3.監(jiān)督檢查照護(hù)人員的照護(hù)質(zhì)量。4.及時(shí)向管理委員會(huì)報(bào)告失智人士的病情變化和照護(hù)需求。第三章照護(hù)人員管理第八條照護(hù)人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的道德品質(zhì)和敬業(yè)精神。2.具備相關(guān)專業(yè)知識和技能。3.通過照護(hù)人員資格考核。4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。第九條照護(hù)人員培訓(xùn)：1.新入職照護(hù)人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括照護(hù)技能、安全知識、法律法規(guī)等。2.定期對在崗照護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，提高照護(hù)水平。3.對照護(hù)人員進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。第十條照護(hù)人員考核：1.定期對照護(hù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能、服務(wù)質(zhì)量等。2.對考核不合格的照護(hù)人員，進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，直至合格。3.對連續(xù)考核不合格的照護(hù)人員，依法予以辭退。第四章失智人士照護(hù)第十一條失智人士照護(hù)計(jì)劃：1.根據(jù)失智人士的病情、年齡、性別、生活習(xí)慣等因素，制定個(gè)性化的照護(hù)計(jì)劃。2.照護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括生活照料、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、安全防范等內(nèi)容。3.定期評估照護(hù)計(jì)劃的實(shí)施效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第十二條生活照料：1.提供舒適的居住環(huán)境，保持室內(nèi)整潔、通風(fēng)。2.負(fù)責(zé)失智人士的飲食、睡眠、排泄等日常生活照料。3.幫助失智人士進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生清潔。第十三條康復(fù)訓(xùn)練：1.根據(jù)失智人士的病情和需求，制定康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)失智人士的康復(fù)訓(xùn)練，提高其生活自理能力。3.定期評估康復(fù)訓(xùn)練效果，調(diào)整訓(xùn)練方案。第十四條心理疏導(dǎo)：1.關(guān)注失智人士的心理需求，提供心理支持。2.通過溝通、陪伴等方式，緩解失智人士的焦慮、抑郁等情緒。3.協(xié)助失智人士建立良好的人際關(guān)系。第十五條安全防范：1.制定安全防范措施，預(yù)防失智人士發(fā)生意外傷害。2.定期檢查照護(hù)區(qū)的設(shè)施設(shè)備，確保安全。3.加強(qiáng)對失智人士的監(jiān)管，防止其走失、自傷等事件發(fā)生。第五章財(cái)務(wù)管理第十六條失智照護(hù)區(qū)財(cái)務(wù)管理應(yīng)遵循以下原則：1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。2.透明公開原則：財(cái)務(wù)收支情況應(yīng)公開透明，接受監(jiān)督。3.節(jié)約高效原則：合理使用資金，提高資金使用效率。第十七條財(cái)務(wù)管理職責(zé)：1.制定財(cái)務(wù)管理制度，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)照護(hù)區(qū)的財(cái)務(wù)收支管理。3.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)向管理委員會(huì)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況。4.加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)安全。第六章設(shè)備與物資管理第十八條失智照護(hù)區(qū)設(shè)備與物資管理應(yīng)遵循以下原則：1.安全可靠原則：確保設(shè)備與物資安全、可靠。2.合理配置原則：根據(jù)照護(hù)需求，合理配置設(shè)備與物資。3.保養(yǎng)維護(hù)原則：定期對設(shè)備與物資進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，延長使用壽命。第十九條設(shè)備與物資管理職責(zé)：1.制定設(shè)備與物資管理制度，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)設(shè)備與物資的采購、驗(yàn)收、使用、維修、報(bào)廢等工作。3.定期檢查設(shè)備與物資的使用情況，確保其正常運(yùn)行。第七章應(yīng)急管理第二十條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)急管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.預(yù)防為主原則：預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，降低風(fēng)險(xiǎn)。2.快速反應(yīng)原則：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速采取有效措施，降低損失。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行應(yīng)急管理。第二十一條應(yīng)急管理職責(zé)：1.制定應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練。2.建立應(yīng)急隊(duì)伍，提高應(yīng)急處置能力。3.及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件，協(xié)助處理。4.對突發(fā)事件進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第八章附則第二十二條本制度由失智照護(hù)區(qū)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)失智照護(hù)區(qū)的管理，保障失智人士的生活質(zhì)量，提高照護(hù)水平，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我國所有失智照護(hù)區(qū)，包括公立和民辦的失智照護(hù)機(jī)構(gòu)。第三條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)堅(jiān)持以人為本，尊重失智人士的尊嚴(yán)和權(quán)利，提供全面、專業(yè)、溫馨的照護(hù)服務(wù)。第四條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)建立健全管理制度，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保照護(hù)質(zhì)量。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定照護(hù)區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、管理制度和重大決策。第六條管理委員會(huì)下設(shè)以下部門：1.人力資源部：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作。2.照護(hù)部：負(fù)責(zé)失智人士的日常照護(hù)、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等工作。3.醫(yī)療部：負(fù)責(zé)失智人士的疾病診斷、治療、康復(fù)等工作。4.行政部：負(fù)責(zé)照護(hù)區(qū)的日常運(yùn)營、物資采購、財(cái)務(wù)管理等工作。5.質(zhì)量監(jiān)控部：負(fù)責(zé)照護(hù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、投訴處理、整改落實(shí)等工作。第七條各部門職責(zé)如下：1.人力資源部：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作，確保照護(hù)人員具備專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。2.照護(hù)部：負(fù)責(zé)失智人士的日常生活照料，包括飲食、個(gè)人衛(wèi)生、衣物洗滌等；開展康復(fù)訓(xùn)練，提高失智人士的生活自理能力；進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解失智人士的心理壓力。3.醫(yī)療部：負(fù)責(zé)失智人士的疾病診斷、治療、康復(fù)等工作，確保失智人士的身體健康。4.行政部：負(fù)責(zé)照護(hù)區(qū)的日常運(yùn)營、物資采購、財(cái)務(wù)管理等工作，確保照護(hù)區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.質(zhì)量監(jiān)控部：負(fù)責(zé)照護(hù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、投訴處理、整改落實(shí)等工作，確保照護(hù)質(zhì)量。第三章照護(hù)人員管理第八條照護(hù)人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2.具備相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或培訓(xùn)證書。3.具備較強(qiáng)的溝通能力、觀察力和判斷力。4.具備一定的心理承受能力。第九條照護(hù)人員招聘程序：1.發(fā)布招聘信息，明確招聘條件。2.對應(yīng)聘者進(jìn)行面試、筆試、技能考核。3.對合格者進(jìn)行體檢，確保身體健康。4.簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。第十條照護(hù)人員培訓(xùn)：1.新員工入職培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、服務(wù)意識、專業(yè)知識、操作技能等方面的培訓(xùn)。2.定期培訓(xùn)：針對照護(hù)工作中的新知識、新技術(shù)、新方法進(jìn)行培訓(xùn)。3.持續(xù)教育：鼓勵(lì)照護(hù)人員參加相關(guān)專業(yè)的進(jìn)修、培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。第十一條照護(hù)人員考核：1.定期考核：對照護(hù)人員進(jìn)行定期考核，包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等方面。2.績效考核：根據(jù)照護(hù)人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績，進(jìn)行績效考核。3.獎(jiǎng)懲制度：對表現(xiàn)優(yōu)秀的照護(hù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對表現(xiàn)不佳的照護(hù)人員進(jìn)行處罰。第四章失智人士照護(hù)第十二條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)按照失智人士的病情、年齡、性別、生活習(xí)慣等因素，制定個(gè)性化的照護(hù)方案。第十三條照護(hù)內(nèi)容：1.生活照料：包括飲食、個(gè)人衛(wèi)生、衣物洗滌等。2.康復(fù)訓(xùn)練：包括肢體功能訓(xùn)練、認(rèn)知功能訓(xùn)練、言語功能訓(xùn)練等。3.心理疏導(dǎo)：通過心理溝通、心理治療等方式，緩解失智人士的心理壓力。4.社會(huì)交往：組織失智人士參加各類活動(dòng)，豐富其精神生活。第十四條照護(hù)流程：1.接診：對失智人士進(jìn)行病情評估，制定照護(hù)方案。2.照護(hù)：按照照護(hù)方案，對失智人士進(jìn)行日常生活照料、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等。3.跟蹤：定期對失智人士的病情、照護(hù)效果進(jìn)行跟蹤，調(diào)整照護(hù)方案。4.評估：對失智人士的照護(hù)效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)。第五章醫(yī)療保障第十五條失智照護(hù)區(qū)應(yīng)設(shè)立醫(yī)療部，負(fù)責(zé)失智人士的疾病診斷、治療、康復(fù)等工作。第十六條醫(yī)療部應(yīng)具備以下條件：1.具備合法執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療人員。2.具備完善的醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備。3.具備健全的醫(yī)療服務(wù)流程。第十七條醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容：1.疾病診斷：對失