計劃生育科2025年工作總結(jié)及下一年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

計劃生育科在2025年圍繞國家政策調(diào)整和單位整體工作部署，以服務(wù)群眾、保障生育安全為核心，持續(xù)完善生育政策配套措施，強化基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極開展宣傳教育與咨詢服務(wù)，推動各項工作穩(wěn)步開展。核心職責(zé)履行情況2025年，計劃生育科嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生健康委員會有關(guān)生育政策要求，結(jié)合本單位實際情況，全面履行以下核心職責(zé)：政策宣傳與咨詢：全年累計開展政策宣傳活動12場，覆蓋城區(qū)居民及流動人口共5,000余人次，提供生育政策咨詢2,300人次。

生育登記與服務(wù)：積極落實生育登記制度，全年共完成生育登記服務(wù)1,850例，確保生育信息準(zhǔn)確無誤、服務(wù)流程規(guī)范高效。

健康教育與指導(dǎo)：面向重點人群（如育齡女性、新婚夫婦等）開展健康教育活動，全年發(fā)放宣傳手冊4,000份，開展健康講座8場，參與群眾1,200人次。

信息化管理提升：推進生育信息系統(tǒng)的信息化建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新與共享，全年累計錄入生育信息數(shù)據(jù)35,000條，系統(tǒng)運行穩(wěn)定率保持在98%以上。重點任務(wù)完成進度本年度計劃生育科重點推進以下工作任務(wù)，均按計劃完成了階段性目標(biāo)：任務(wù)名稱完成情況完成時間修訂生育政策實施細(xì)則已完成，并廣泛征求群眾意見2025年3月推進生育登記一站式服務(wù)全面實現(xiàn)線上與線下服務(wù)融合2025年9月加強育齡人群健康檔案管理健康檔案覆蓋率提升至85%，更新率達90%2025年12月開展生育服務(wù)滿意度調(diào)查收集有效問卷1,500份，滿意度達92%2025年11月日常工作執(zhí)行情況在日常工作中，計劃生育科注重精細(xì)化管理和持續(xù)改進，確保日常工作穩(wěn)定有序：每月組織一次科室內(nèi)部會議，總結(jié)工作進展、分析存在問題，明確下月工作重點；

建立每周工作檢查制度，對各項任務(wù)完成情況和數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量進行監(jiān)督；

各項工作均按計劃執(zhí)行，未出現(xiàn)重大延誤或失誤，保障了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；

建立了完善的服務(wù)反饋機制，及時收集群眾意見并加以改進，提升了服務(wù)滿意度和認(rèn)可度。2.工作亮點與成果

2025年，計劃生育科在常規(guī)工作中取得了一些顯著的成果和亮點。突出業(yè)績與創(chuàng)新創(chuàng)新服務(wù)模式：推廣“生育服務(wù)云平臺”，實現(xiàn)與多個部門的數(shù)據(jù)互通，極大提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

宣傳手段升級：利用新媒體平臺（如微信公眾號、短視頻平臺）進行多形式的生育政策宣傳，擴大了覆蓋范圍，提升了群眾知曉率。

服務(wù)體驗優(yōu)化：推行生育服務(wù)“一窗通辦”模式，優(yōu)化服務(wù)流程，減少群眾跑腿次數(shù)，服務(wù)滿意度顯著提高。重要項目或活動生育服務(wù)優(yōu)化工程：全年共開展4次生育服務(wù)優(yōu)化活動，顯著提升了服務(wù)水平和群眾體驗。

生育政策宣傳活動周：在5月開展的一周宣傳活動中，參與人數(shù)達2,000人，發(fā)放各類宣傳資料5,000余份，取得了良好社會效應(yīng)。

生育健康知識進社區(qū)：組織專家走進6個社區(qū)開展健康知識講座，受眾達1,200人，增強了居民對生育健康的關(guān)注和理解。獲得的榮譽與認(rèn)可在2025年單位年度評優(yōu)中，計劃生育科被評為“優(yōu)秀服務(wù)部門”；

多項工作被納入市衛(wèi)生健康局先進經(jīng)驗推廣案例；

通過提供高質(zhì)量服務(wù)，贏得群眾廣泛好評，投訴率下降至1.5%，服務(wù)水平顯著提升。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為客觀展示計劃生育科在2025年的工作成效，以下關(guān)鍵數(shù)據(jù)有助于全面反映工作成果：指標(biāo)類別指標(biāo)名稱2025年數(shù)據(jù)去年數(shù)據(jù)同比變化服務(wù)數(shù)量生育登記服務(wù)1,850例1,600例+15.6%宣傳覆蓋政策宣傳活動人次5,000人次4,200人次+19.0%教育培訓(xùn)健康講座次數(shù)8場5場+60.0%技術(shù)支持生育信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入35,000條32,000條+9.4%滿意度評估群眾滿意度調(diào)查92%87%+5.0%信息系統(tǒng)系統(tǒng)運行穩(wěn)定率98%96%+2.0%投訴處理投訴率1.5%2.0%-25.0%這些數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)了計劃生育科工作的持續(xù)推進，也反映出在服務(wù)效率、群眾滿意度等方面的顯著提升。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

2025年，計劃生育科成員通過多種渠道不斷提升自身專業(yè)能力，確保能夠更好地服務(wù)于群眾和應(yīng)對政策變化。新知識學(xué)習(xí)完成生育政策相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，特別是國家關(guān)于優(yōu)化生育政策、加強生育服務(wù)體系建設(shè)等方面的最新政策文件；

學(xué)習(xí)人工智能在生育服務(wù)管理中的應(yīng)用，提升信息化能力；

開展關(guān)于流動人口服務(wù)管理、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，豐富業(yè)務(wù)知識體系。培訓(xùn)技能參與參加市衛(wèi)生健康局組織的政策研討會2次，提升政策解讀能力；

參與全市生育服務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)核心功能與操作流程；

定期組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)交流會議，提升團隊協(xié)作和業(yè)務(wù)能力。資格證書獲取科室3名成員通過“生育服務(wù)管理師”資格認(rèn)證，提升專業(yè)形象與團隊實力；

一名成員通過“基層衛(wèi)生人員信息系統(tǒng)操作認(rèn)證”，為系統(tǒng)管理帶來專業(yè)力量。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

計劃生育科在提升專業(yè)技能的同時，也注重綜合素質(zhì)的發(fā)展，以應(yīng)對日益復(fù)雜的社會環(huán)境和工作需求。溝通協(xié)調(diào)能力針對部分群眾對政策理解存在偏差的情況，加強與街道、社區(qū)、居民之間的溝通，提高政策宣傳的針對性和實效性；

建立政策咨詢綠色通道，確保群眾服務(wù)需求得到快速響應(yīng)。團隊協(xié)作能力通過定期團隊建設(shè)與協(xié)作演練，增強了科室內(nèi)部的協(xié)作效率和積極性；

加強與其他科室（如婦幼保健科、社區(qū)服務(wù)中心）的合作，實現(xiàn)資源共享與信息互通。解決問題能力針對一些服務(wù)流程中的卡點問題，如系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致、信息錄入錯誤等，采用“問題清單—整改進度—責(zé)任人”機制，實現(xiàn)高效問題解決；

建立應(yīng)急處理機制，提升面對突發(fā)情況的應(yīng)變能力與服務(wù)能力。3.繼續(xù)教育情況

2025年，計劃生育科高度重視繼續(xù)教育，通過多種方式提升整體專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷全年共參加3次專業(yè)培訓(xùn)，涵蓋政策解讀、系統(tǒng)操作、健康教育等多個方面；

培訓(xùn)參與率100%，學(xué)習(xí)效果良好，部分成果已應(yīng)用于實際工作中。自我學(xué)習(xí)計劃科室成員充分利用業(yè)余時間，開展自學(xué)活動，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、管理經(jīng)驗等；

建立個人學(xué)習(xí)檔案，定期總結(jié)學(xué)習(xí)成果，為下一年度學(xué)習(xí)與成長提供參考。經(jīng)驗交流分享積極參與市級、區(qū)級各類經(jīng)驗交流會議，分享工作做法與創(chuàng)新成果；

內(nèi)部組織3次經(jīng)驗交流會，促進團隊成員互學(xué)互鑒，提升整體服務(wù)水平。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

在2025年的工作中，盡管取得了一定的成績和進步，但計劃生育科仍面臨一些亟待解決的問題和挑戰(zhàn)。能力短板個別成員對新興技術(shù)（如AI在生育服務(wù)中的應(yīng)用）掌握不夠，影響信息化服務(wù)水平；

對流動人口服務(wù)管理流程不夠熟悉，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低。工作效率問題部分服務(wù)流程仍存在一定的冗余，導(dǎo)致工作時間較長；

數(shù)據(jù)錄入與核對工作在高峰期容易出現(xiàn)延誤，影響信息準(zhǔn)確性。協(xié)同配合方面與街道、社區(qū)及相關(guān)部門在信息共享與協(xié)同服務(wù)上存在一定障礙，影響整體工作效率；

部分政策宣傳內(nèi)容與群眾實際需求存在脫節(jié)，導(dǎo)致宣傳效果有限。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

2025年計劃生育科在推進工作過程中，也遇到了一些外部環(huán)境和內(nèi)部資源的困難與挑戰(zhàn)。外部環(huán)境因素城市人口流動性大，導(dǎo)致生育服務(wù)對象分布不均，管理難度加大；

部分社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，影響群眾參與服務(wù)的積極性。資源條件限制多數(shù)宣傳活動依賴人力，缺乏多媒體宣傳平臺的持續(xù)投入；

信息化系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全和版本升級方面仍存在一定風(fēng)險。體制機制約束跨部門協(xié)調(diào)機制不夠完善，部分?jǐn)?shù)據(jù)共享流程復(fù)雜，影響服務(wù)效率；

部分政策宣傳方式單一，未能有效覆蓋所有目標(biāo)人群，存在宣傳盲區(qū)。3.改進方向思考

針對上述問題與挑戰(zhàn)，計劃生育科從根源分析入手，提出以下改進措施設(shè)想：問題根源分析技術(shù)能力不足：部分成員對信息化工具掌握不夠，影響整體服務(wù)效率；

信息共享機制不完善：缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)對接平臺，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象依然存在；

宣傳渠道有限：傳統(tǒng)宣傳方式難以滿足不同人群需求，影響政策知曉度。改進措施設(shè)想加強信息化培訓(xùn)：組織專項培訓(xùn)，提升科室成員對各類系統(tǒng)軟件的操作能力；

完善信息共享機制：推動與街道、社區(qū)等多部門的數(shù)據(jù)互通，建立統(tǒng)一平臺；

拓展宣傳渠道：利用線下宣傳與線上平臺結(jié)合方式，開展精準(zhǔn)宣傳活動；

優(yōu)化服務(wù)流程：梳理現(xiàn)有服務(wù)流程，簡化冗余環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。需要支持的事項建議加大信息化系統(tǒng)的投入，加強數(shù)據(jù)安全管理；

提請相關(guān)部門支持建立數(shù)據(jù)共享機制，實現(xiàn)信息互通；

建議設(shè)立專項宣傳預(yù)算，用于新媒體平臺推廣與宣傳資料印制；

建議引入外部專家資源，協(xié)助開展課題研究與項目實施。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標(biāo)

2026年計劃生育科將繼續(xù)秉承“服務(wù)群眾、保障生育安全”的初心，以提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度為核心目標(biāo)，推動生育服務(wù)體系建設(shè)進一步完善，積極探索生育服務(wù)新模式，為推進健康中國戰(zhàn)略貢獻力量。年度工作方向深化信息化服務(wù)：推動生育服務(wù)系統(tǒng)全面升級，實現(xiàn)智能化管理與服務(wù)；

優(yōu)化服務(wù)流程：簡化繁瑣程序，提升服務(wù)效率，增強群眾體驗感；

拓展宣傳渠道：加強新媒體平臺宣傳，提高政策知曉率和覆蓋面；

加強流動人口管理：推動服務(wù)向流動人口群體延伸，提升服務(wù)的針對性與有效性。主要預(yù)期成果實現(xiàn)生育信息系統(tǒng)的全面升級與應(yīng)用；

政策宣傳覆蓋面提升至更高水平，預(yù)期群眾知曉率提高至95%；

生育登記服務(wù)效率提升，預(yù)計平均辦理時間縮短至2小時內(nèi)；

流動人口生育服務(wù)覆蓋率提升至80%以上；

群眾滿意度提升至95%以上，投訴率控制在1%以內(nèi)。工作重點領(lǐng)域信息化建設(shè)與系統(tǒng)優(yōu)化；

生育服務(wù)流程再造；

政策宣傳創(chuàng)新與精準(zhǔn)化；

流動人口生育服務(wù)體系建設(shè)。2.具體工作計劃

####月度/季度計劃

|月份|工作重點|目標(biāo)||——|———-|——||1月|制定全年工作計劃，完善各階段任務(wù)|明確責(zé)任分工，落實崗位任務(wù)||2月|開展春節(jié)前后生育服務(wù)宣傳與咨詢活動|提升服務(wù)覆蓋率，促進政策普及||3月|推進生育服務(wù)系統(tǒng)升級測試|實現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性||4月|健康知識進社區(qū)活動|提高群眾對生育健康的認(rèn)知水平||5月|參與市級政策宣傳活動|提升生育政策知曉度||6月|優(yōu)化生育登記流程，開展內(nèi)部培訓(xùn)|提高服務(wù)效率和人員素質(zhì)||7月|開展暑期健康咨詢與宣傳教育活動|拓展服務(wù)人群||8月|參與社區(qū)服務(wù)項目評估|確保服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度||9月|舉辦政策解讀與系統(tǒng)操作研討會|提升政策理解與系統(tǒng)使用能力||10月|組織服務(wù)滿意度調(diào)查與數(shù)據(jù)分析|收集群眾反饋，優(yōu)化服務(wù)策略||11月|策劃年度生育服務(wù)創(chuàng)新工作方案|探索新形勢下的服務(wù)模式||12月|全面總結(jié)年度工作，制定下一年度計劃|系統(tǒng)整理工作成果與經(jīng)驗|重點項目安排項目名稱內(nèi)容概要時間安排負(fù)責(zé)人生育服務(wù)系統(tǒng)全面優(yōu)化推進系統(tǒng)功能升級，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與服務(wù)效率2026年1月至6月張XX流動人口生育服務(wù)拓展建立流動人口生育服務(wù)機制，提高服務(wù)覆蓋率2026年3月至10月李XX政策宣傳創(chuàng)新工程利用新媒體平臺進行模擬宣傳與效果評估2026年4月至9月王XX服務(wù)質(zhì)量提升行動開展服務(wù)質(zhì)量評估與優(yōu)化措施落實2026年5月至12月趙XX信息化培訓(xùn)體系建設(shè)建立系統(tǒng)化培訓(xùn)機制，提升科室信息化能力2026年全年全體成員創(chuàng)新工作設(shè)想智能化生育服務(wù)：引入AI技術(shù)實現(xiàn)生育信息自動填報和智能分類，提高服務(wù)效率；

精準(zhǔn)化政策宣傳：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，針對不同人群開展定制化宣傳，提升宣傳效果；

雙向互動溝通機制：建立政策反饋平臺，鼓勵群眾提出意見，及時調(diào)整服務(wù)策略；

數(shù)據(jù)分析支持決策：構(gòu)建生育數(shù)據(jù)模型，為政策制定和資源配置提供科學(xué)依據(jù)。3.個人發(fā)展計劃

為保障計劃生育科的持續(xù)發(fā)展和個體成長，全體成員結(jié)合崗位實際，制定了下一年度的個人發(fā)展計劃。能力提升目標(biāo)每人每年完成不少于20課時的專業(yè)培訓(xùn)，重點提升信息化操作能力、政策解讀能力與溝通能力；

引入外部專家資源，參與政策研究與行業(yè)交流，拓展視野與思維。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃信息化學(xué)習(xí)：參加市級信息化系統(tǒng)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)AI技術(shù)在生育服務(wù)中的應(yīng)用；

政策學(xué)習(xí)：深入學(xué)習(xí)國家生育政策相關(guān)法律法規(guī)，提升政策解讀能力；

溝通能力提升：參加公共關(guān)系課程，提升與群眾溝通、協(xié)調(diào)與問題解決能力。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，提升個人專業(yè)素質(zhì)，爭取在2026年內(nèi)取得相關(guān)資格證書；

鼓勵科室成員參與項目研究與案例撰寫，提升科研與寫作能力；

建立職業(yè)發(fā)展路徑，針對不同崗位制定個人成長路徑，提高崗位勝任力與職業(yè)發(fā)展空間。五、自我總結(jié)2025年是計劃生育科在政策調(diào)整與社會服務(wù)需求增長的背景下，不斷探索與突破的一年。在這一年，我們不僅完成了既定工作目標(biāo)，還在多個方面取得了顯著進展，如信息化建設(shè)、服務(wù)