PAGE舞蹈培訓學校退費制度總則1.目的本退費制度旨在規(guī)范舞蹈培訓學校的退費行為，保障學員及學校雙方的合法權(quán)益，維護公平、公正、透明的教學服務(wù)市場環(huán)境，確保學校教學活動的正常有序開展。2.適用范圍本制度適用于在本校報名參加各類舞蹈培訓課程的所有學員及其家長（監(jiān)護人）。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，確保退費行為合法、合規(guī)、合理。公平公正原則：在處理退費事宜時，秉持公平公正的態(tài)度，依據(jù)統(tǒng)一的標準和程序進行操作，不偏袒任何一方。透明公開原則：退費制度及相關(guān)流程向?qū)W員及家長公開透明，確保其清楚了解退費的條件、標準、方式及流程等信息。退費條件1.學校原因?qū)е碌耐速M教學師資變更：若因?qū)W校安排的主要授課教師發(fā)生重大變更（如教師離職且無法及時補充同等教學水平教師），嚴重影響學員學習進度和效果，學員及其家長有權(quán)提出退費申請。教學場地變動：學校教學場地因不可抗力因素（如拆遷、重大安全隱患等）需整體搬遷，且新場地距離原報名校區(qū)超過[X]公里，導致學員上課不便，學員及其家長可申請退費。課程設(shè)置調(diào)整：學校單方面對課程設(shè)置進行重大調(diào)整（如減少課程總時長超過[X]%、改變課程核心內(nèi)容等），致使原報名課程無法按照約定進行教學，學員及其家長可要求退費。2.學員原因?qū)е碌耐速M個人身體原因：學員因突發(fā)重大疾病（出具縣級及以上醫(yī)院診斷證明）或意外受傷，經(jīng)醫(yī)生建議無法繼續(xù)參加舞蹈培訓課程，可申請退費。退費金額按照已上課課時占總課時的比例扣除相應學費后退還剩余部分。家庭搬遷原因：學員家庭因工作調(diào)動等原因需搬遷至外地，且無法在本校繼續(xù)上課，可申請退費。退費標準同個人身體原因?qū)е碌耐速M情況。其他特殊原因：學員因不可抗力因素（如自然災害、突發(fā)公共事件等）無法繼續(xù)參加培訓，提供相關(guān)證明材料后，可按規(guī)定申請退費。3.不予退費的情況學員自身主觀原因：學員因個人興趣轉(zhuǎn)移、學習積極性下降等主觀原因要求退學，學校不予退費。已超過退費期限：若學員在報名時已明確知曉并同意學校規(guī)定的退費期限，超過該期限后提出退費申請，學校有權(quán)不予受理。課程已完成大部分：學員完成課程總課時的[X]%及以上后提出退費申請，學校一般不予退費，但可根據(jù)實際情況協(xié)商給予一定的學習資料或結(jié)業(yè)證書等。退費標準1.按課時計算退費在課程開始前提出退費申請的，學?？鄢寻l(fā)生的必要費用（如教材費、資料費等）后，全額退還剩余學費。在課程開始后但未完成總課時的[X]%時提出退費申請的，按照以下公式計算退費金額：退費金額=剩余學費×(1已上課課時數(shù)÷總課時數(shù))。例如，學員報名舞蹈課程總學費為[X]元，總課時為[X]節(jié)，已上課[X]節(jié)，若此時申請退費，則退費金額=[X]×(1[X]÷[X])。在課程完成總課時的[X]%及以上后提出退費申請的，學校一般不予退費，但可根據(jù)實際情況協(xié)商給予一定的學習資料或結(jié)業(yè)證書等。2.按時間計算退費若課程按時間段收費（如季度班、半年班等），在收費周期開始前提出退費申請的，扣除已發(fā)生的必要費用后，全額退還剩余學費。在收費周期開始后但未超過該周期的[X]%時提出退費申請的，按照以下公式計算退費金額：退費金額=剩余學費×(1已上課時間÷收費周期總時間)。例如，學員報名半年班學費為[X]元，半年共[X]周，已上課[X]周，若此時申請退費，則退費金額=[X]×(1[X]÷[X])。在收費周期超過[X]%后提出退費申請的，學校一般不予退費，但可根據(jù)實際情況協(xié)商給予一定的學習資料或結(jié)業(yè)證書等。退費流程1.申請學員及其家長（監(jiān)護人）應向?qū)W校提交書面退費申請，說明退費原因，并提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、家庭搬遷證明等）。申請應注明學員姓名、聯(lián)系方式、報名課程名稱、繳費金額及退費金額等信息。2.受理學校在收到退費申請及相關(guān)材料后，應在[X]個工作日內(nèi)進行受理，并向?qū)W員及其家長（監(jiān)護人）出具受理回執(zhí)。受理回執(zhí)應注明受理時間、預計退費處理完成時間等信息。3.審核學校相關(guān)部門對退費申請進行審核，核實退費原因及證明材料的真實性、有效性。審核過程中，如發(fā)現(xiàn)申請材料不完整或存在疑問，應及時與學員及其家長（監(jiān)護人）溝通，要求補充或澄清相關(guān)信息。審核工作應在受理后的[X]個工作日內(nèi)完成，并將審核結(jié)果通知學員及其家長（監(jiān)護人）。4.審批經(jīng)審核通過的退費申請，提交學校管理層進行審批。學校管理層應在收到審批申請后的[X]個工作日內(nèi)完成審批，并簽署審批意見。5.退費辦理審批通過后，學校財務(wù)部門應在[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)，將退費金額退還至學員及其家長（監(jiān)護人）指定的銀行賬戶或其他支付方式。退費完成后，學校應向?qū)W員及其家長（監(jiān)護人）出具退費憑證，注明退費金額、退費方式及退費時間等信息。特殊情況處理1.課程轉(zhuǎn)讓若學員因特殊原因無法繼續(xù)參加培訓，但又不想退費，可在學校同意的情況下，將課程轉(zhuǎn)讓給其他符合條件的學員。轉(zhuǎn)讓前，學員及其家長（監(jiān)護人）應向?qū)W校提交書面轉(zhuǎn)讓申請，說明轉(zhuǎn)讓原因及受讓方信息。學校對受讓方進行資格審核，審核通過后辦理課程轉(zhuǎn)讓手續(xù)。轉(zhuǎn)讓后，原學員與學校的培訓服務(wù)關(guān)系解除，受讓方與學校建立新的培訓服務(wù)關(guān)系，原學員已繳納的學費不予退還。2.退費糾紛處理若學員及其家長（監(jiān)護人）與學校在退費問題上發(fā)生糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向當?shù)亟逃鞴懿块T或消費者協(xié)會投訴，尋求調(diào)解。如仍無法解決，可依據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，通過仲裁或訴訟等法律途徑解決。在糾紛處理過程中，學校應積極配合，提供相關(guān)證據(jù)和資料，保障學員及家長的合法權(quán)益。監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督學校設(shè)立專門的退費監(jiān)督小組，由學校管理層、財務(wù)人員、教學管理人員等組成，負責對退費制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。定期對退費申請及處理情況進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和糾正退費工作中存在的問題。2.信息公開學校通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、校內(nèi)公告欄等渠道，定期公開退費制度、退費申請及處理情況等信息，接受學員及家長的監(jiān)督。同時，設(shè)立專門的咨詢電話和郵箱，及時解答學員及家長關(guān)于退費問題的咨詢和疑問。3.違規(guī)處理對于違反退費制度的工作人員，學校將視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分；對于因違規(guī)操作給學