PAGE培訓(xùn)畫室收費(fèi)管理制度一、總則（一）制定目的本收費(fèi)管理制度旨在規(guī)范培訓(xùn)畫室的收費(fèi)行為，確保收費(fèi)合理、透明，維護(hù)學(xué)員、家長及畫室的合法權(quán)益，促進(jìn)培訓(xùn)畫室健康、有序發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)畫室所有課程及相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)管理。（三）制定依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)制定本制度。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）課程收費(fèi)1.基礎(chǔ)課程素描基礎(chǔ)課程：根據(jù)課程時(shí)長和難度，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)班。初級(jí)班收費(fèi)[X]元，課程時(shí)長[X]小時(shí)，適合零基礎(chǔ)學(xué)員；中級(jí)班收費(fèi)[X]元，課程時(shí)長[X]小時(shí)，針對(duì)有一定基礎(chǔ)想進(jìn)一步提升的學(xué)員；高級(jí)班收費(fèi)[X]元，課程時(shí)長[X]小時(shí)，為有較高素描水平追求更高層次的學(xué)員設(shè)置。色彩基礎(chǔ)課程：同樣分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)班。初級(jí)班收費(fèi)[X]元，課程時(shí)長[X]小時(shí)；中級(jí)班收費(fèi)[X]元，課程時(shí)長[X]小時(shí)；高級(jí)班收費(fèi)[X]元，課程時(shí)長[X]小時(shí)。2.進(jìn)階課程速寫強(qiáng)化課程：收費(fèi)[X]元，課程時(shí)長[X]小時(shí)，幫助學(xué)員快速提升速寫能力。油畫創(chuàng)作課程：根據(jù)創(chuàng)作主題和難度不同收費(fèi)，簡單主題創(chuàng)作課程收費(fèi)[X]元，課程時(shí)長[X]小時(shí)；復(fù)雜主題創(chuàng)作課程收費(fèi)[X]元，課程時(shí)長[X]小時(shí)。3.特色課程動(dòng)漫插畫課程：收費(fèi)[X]元，課程時(shí)長[X]小時(shí)，教授動(dòng)漫插畫的繪制技巧和風(fēng)格。藝考集訓(xùn)課程：根據(jù)集訓(xùn)時(shí)長和課程內(nèi)容收費(fèi)。短期集訓(xùn)（[X]周）收費(fèi)[X]元；長期集訓(xùn)（[X]個(gè)月）收費(fèi)[X]元，包含素描、色彩、速寫等全方位藝考培訓(xùn)。（二）教材資料費(fèi)教材資料費(fèi)根據(jù)實(shí)際使用的教材和資料成本收取。每學(xué)期初預(yù)收[X]元，學(xué)期末根據(jù)實(shí)際支出多退少補(bǔ)。教材資料包括素描紙、水彩顏料、畫筆、教材書籍等。（三）報(bào)名費(fèi)新學(xué)員報(bào)名時(shí)收取報(bào)名費(fèi)[X]元，用于報(bào)名手續(xù)辦理及檔案建立等。（四）其他收費(fèi)1.寫生費(fèi)：組織戶外寫生活動(dòng)時(shí)，根據(jù)寫生地點(diǎn)、交通、食宿等實(shí)際成本收取寫生費(fèi)。每次寫生收費(fèi)[X]元，包含交通、寫生場(chǎng)地費(fèi)用、模特費(fèi)用等。2.工具損耗費(fèi)：學(xué)員在培訓(xùn)過程中因使用畫室工具造成損耗的，根據(jù)損耗程度收取工具損耗費(fèi)。如畫筆損壞、顏料浪費(fèi)等，每次收取[X]元。三、收費(fèi)方式（一）現(xiàn)金收費(fèi)學(xué)員或家長可在畫室前臺(tái)以現(xiàn)金方式繳納學(xué)費(fèi)、教材資料費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。（二）銀行轉(zhuǎn)賬提供畫室指定的銀行賬號(hào)，學(xué)員或家長可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)。轉(zhuǎn)賬時(shí)需備注學(xué)員姓名、課程名稱等信息，并在轉(zhuǎn)賬后及時(shí)告知畫室財(cái)務(wù)人員。（三）線上支付支持微信支付、支付寶支付等線上支付方式。學(xué)員或家長可通過掃描畫室提供的二維碼進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后系統(tǒng)自動(dòng)生成繳費(fèi)記錄。四、收費(fèi)時(shí)間（一）學(xué)費(fèi)繳納時(shí)間1.長期課程（如藝考集訓(xùn)課程）：一次性繳納學(xué)費(fèi)的，需在課程開始前[X]天完成繳費(fèi)；分期繳納學(xué)費(fèi)的，首次繳費(fèi)在課程開始前[X]天，繳納學(xué)費(fèi)總額的[X]%，剩余學(xué)費(fèi)按照約定的分期時(shí)間按時(shí)繳納。2.短期課程（如基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程）：在課程報(bào)名時(shí)一次性繳納全部學(xué)費(fèi)。（二）教材資料費(fèi)及其他費(fèi)用繳納時(shí)間教材資料費(fèi)及報(bào)名費(fèi)在報(bào)名時(shí)一并繳納；寫生費(fèi)、工具損耗費(fèi)等在相關(guān)活動(dòng)或產(chǎn)生費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)繳納。五、退費(fèi)規(guī)定（一）學(xué)員自身原因退費(fèi)1.開課前退費(fèi)學(xué)員在課程開課前提出退費(fèi)申請(qǐng)的，扣除報(bào)名費(fèi)[X]元后，退還剩余學(xué)費(fèi)。2.開課后退費(fèi)課程開始后，學(xué)員因自身原因要求退費(fèi)的，根據(jù)已上課課時(shí)占總課時(shí)的比例計(jì)算退費(fèi)金額。計(jì)算公式為：退費(fèi)金額=學(xué)費(fèi)總額×(1已上課課時(shí)數(shù)÷總課時(shí)數(shù))。已上課課時(shí)數(shù)按照實(shí)際上課天數(shù)計(jì)算，每天上課時(shí)間為[X]小時(shí)。如因?qū)W員個(gè)人原因?qū)е陆滩馁Y料已使用或損壞的，按照實(shí)際成本扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余費(fèi)用。（二）畫室原因退費(fèi)1.因畫室教學(xué)安排調(diào)整、教師變動(dòng)等原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，需要退費(fèi)的，畫室應(yīng)提前[X]天通知學(xué)員或家長，并全額退還已繳納的學(xué)費(fèi)、教材資料費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。2.如因畫室原因造成學(xué)員重大損失（如教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)等），除全額退費(fèi)外，畫室應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予學(xué)員一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)員或家長向畫室提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》，注明退費(fèi)原因、課程名稱、繳費(fèi)金額、已上課課時(shí)等信息。2.畫室教學(xué)部門核實(shí)學(xué)員退費(fèi)原因及已上課情況，簽署意見后提交財(cái)務(wù)部門。3.財(cái)務(wù)部門根據(jù)退費(fèi)規(guī)定計(jì)算退費(fèi)金額，報(bào)畫室負(fù)責(zé)人審批。4.畫室負(fù)責(zé)人審批通過后，財(cái)務(wù)部門在[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)，將退費(fèi)金額退還至學(xué)員或家長指定的賬戶。六、收費(fèi)公示（一）公示內(nèi)容1.在畫室顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)時(shí)間、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。2.公示的收費(fèi)信息應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。（二）公示方式1.在畫室前臺(tái)設(shè)置收費(fèi)公示欄，將收費(fèi)相關(guān)信息以紙質(zhì)形式進(jìn)行公示。2.同時(shí)在畫室官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上公示收費(fèi)信息，方便學(xué)員和家長查詢。（三）公示時(shí)間收費(fèi)信息公示應(yīng)長期有效，如有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等變動(dòng)，應(yīng)提前[X]天進(jìn)行公示，并以適當(dāng)方式通知學(xué)員和家長。七、收費(fèi)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.畫室設(shè)立專門的收費(fèi)監(jiān)督小組，由畫室負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員、教學(xué)管理人員等組成，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行自查，檢查收費(fèi)項(xiàng)目是否合規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行到位、退費(fèi)手續(xù)是否規(guī)范等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）外部監(jiān)督1.接受學(xué)員、家長及社會(huì)的監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，對(duì)接到的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。2.配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供收費(fèi)管理資料，積極整改存在的問題。八、違規(guī)處理（一）對(duì)畫室違規(guī)收費(fèi)行為的處理1.若畫室存在擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目、不按規(guī)定公示收費(fèi)信息等違規(guī)收費(fèi)行為，由相關(guān)部門責(zé)令改正，退還違規(guī)收取的費(fèi)用，并依法給予行政處罰。2.因違規(guī)收費(fèi)行為給學(xué)員或家長造成損失的，畫室應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處理措施1.對(duì)于直接負(fù)責(zé)收費(fèi)