PAGE道路客運(yùn)安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司道路客運(yùn)安全生產(chǎn)管理，預(yù)防和減少道路交通事故，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有車輛、駕駛員、乘務(wù)員以及相關(guān)管理人員。（三）安全生產(chǎn)方針堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保道路客運(yùn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。（四）安全生產(chǎn)目標(biāo)1.杜絕重特大道路交通事故。2.減少一般道路交通事故，事故起數(shù)和傷亡人數(shù)逐年下降。3.提高安全生產(chǎn)管理水平，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。二、安全生產(chǎn)責(zé)任制度（一）公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.設(shè)立安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.安全生產(chǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)研究決策公司安全生產(chǎn)重大事項(xiàng)，制定安全生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的重大問(wèn)題。3.安全生產(chǎn)管理委員會(huì)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常安全生產(chǎn)管理工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。（二）公司主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)1.建立、健全公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。2.保證公司安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，為安全生產(chǎn)工作提供必要的資金和資源支持。3.督促、檢查公司安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。4.組織制定并實(shí)施公司的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。5.及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。（三）公司分管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)1.協(xié)助主要負(fù)責(zé)人抓好公司安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.組織制定和實(shí)施安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、目標(biāo)和措施，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理。3.組織開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高員工安全意識(shí)和技能。4.組織制定和完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。5.負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)事故的調(diào)查處理，提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。（四）各部門安全生產(chǎn)職責(zé)1.安全管理部門負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理制度的制定、修訂和完善，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查、隱患排查治理和安全評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。負(fù)責(zé)駕駛員、乘務(wù)員等從業(yè)人員的安全培訓(xùn)、考核和檔案管理工作。負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，參與事故調(diào)查處理工作。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。2.車輛技術(shù)管理部門負(fù)責(zé)車輛的選型、購(gòu)置、更新和報(bào)廢管理工作，確保車輛技術(shù)性能符合安全要求。組織實(shí)施車輛的維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)檢驗(yàn)和技術(shù)檔案管理工作，保證車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。負(fù)責(zé)車輛安全設(shè)施設(shè)備的配備、安裝和維護(hù)管理工作，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。參與車輛安全事故的調(diào)查處理，分析車輛技術(shù)原因，提出改進(jìn)措施。3.客運(yùn)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客運(yùn)線路的規(guī)劃、開(kāi)辟和調(diào)整工作，確保線路安全可行。組織實(shí)施客運(yùn)班次的編排和調(diào)度工作，合理安排運(yùn)力，避免超載、超速等違規(guī)行為。負(fù)責(zé)旅客的運(yùn)輸組織和服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)乘務(wù)員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅客安全。配合安全管理部門做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，提高旅客安全意識(shí)。4.人力資源部門負(fù)責(zé)招聘具有相應(yīng)從業(yè)資格和安全駕駛經(jīng)驗(yàn)的駕駛員、乘務(wù)員等從業(yè)人員。制定并實(shí)施員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，將安全生產(chǎn)納入員工績(jī)效考核內(nèi)容。負(fù)責(zé)處理因安全生產(chǎn)問(wèn)題引發(fā)的勞動(dòng)糾紛，維護(hù)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。5.財(cái)務(wù)部門保證公司安全生產(chǎn)投入的資金及時(shí)足額到位，?？顚Ｓ?。負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)費(fèi)用的核算和管理工作，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。參與安全生產(chǎn)項(xiàng)目的預(yù)算編制和成本控制工作，為安全生產(chǎn)工作提供財(cái)務(wù)支持。（五）駕駛員安全生產(chǎn)職責(zé)1.嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，文明駕駛，安全行車。2.認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施設(shè)備齊全有效。3.按照規(guī)定的時(shí)間、路線和班次運(yùn)行，不得擅自變更行駛路線和時(shí)間，嚴(yán)禁超速、超載、疲勞駕駛等違規(guī)行為。4.定期參加安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷提高安全意識(shí)和駕駛技能。5.行車途中發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施，并向公司報(bào)告。發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極救助傷員，并及時(shí)報(bào)告交警和公司。（六）乘務(wù)員安全生產(chǎn)職責(zé)1.協(xié)助駕駛員做好旅客運(yùn)輸組織和服務(wù)工作，維護(hù)車內(nèi)秩序，確保旅客安全。2.向旅客宣傳安全知識(shí)，提醒旅客系好安全帶，保管好隨身攜帶的物品。3.行車途中注意觀察車內(nèi)情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告駕駛員，并協(xié)助處理。4.配合駕駛員做好車輛安全檢查和維護(hù)工作，確保車輛安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司每年制定安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)和政策方針：學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)道路客運(yùn)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章和政策，了解行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.安全操作規(guī)程：掌握車輛駕駛、維護(hù)保養(yǎng)、旅客運(yùn)輸組織等安全操作規(guī)程，確保操作規(guī)范、安全。3.安全事故案例分析：分析典型道路客運(yùn)安全事故案例，吸取教訓(xùn)，提高安全意識(shí)和防范能力。4.應(yīng)急救援知識(shí)：學(xué)習(xí)火災(zāi)、交通事故等應(yīng)急救援知識(shí)，掌握應(yīng)急處置技能和方法。5.職業(yè)道德教育：加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)駕駛員、乘務(wù)員等從業(yè)人員的敬業(yè)精神和責(zé)任感。（三）培訓(xùn)對(duì)象1.公司管理人員：包括安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)人員、各部門負(fù)責(zé)人等。2.駕駛員、乘務(wù)員等從業(yè)人員：新入職員工、在崗員工定期復(fù)訓(xùn)等。3.其他相關(guān)人員：如車輛維修人員、安全設(shè)施設(shè)備管理人員等。（四）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全管理部門或邀請(qǐng)專家進(jìn)行授課，組織集中培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：選派人員參加行業(yè)主管部門、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)在線學(xué)習(xí)，方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。4.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)地操作等方式進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工實(shí)際操作能力。（五）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核、案例分析等。2.考核結(jié)果作為員工績(jī)效考核、崗位晉升、續(xù)聘等的重要依據(jù)。對(duì)考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。四、車輛管理制度（一）車輛選型與購(gòu)置1.根據(jù)公司客運(yùn)業(yè)務(wù)需求，選擇符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)性能良好、可靠性高的車輛。2.在車輛購(gòu)置前，對(duì)車輛生產(chǎn)廠家的資質(zhì)、信譽(yù)進(jìn)行考察，確保車輛質(zhì)量可靠。3.簽訂車輛購(gòu)置合同，明確車輛的型號(hào)、配置、價(jià)格、售后服務(wù)等條款，保障公司合法權(quán)益。（二）車輛檔案管理1.建立車輛技術(shù)檔案，記錄車輛的基本信息、購(gòu)置時(shí)間、行駛里程、維護(hù)保養(yǎng)記錄、事故情況等。2.車輛技術(shù)檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案信息準(zhǔn)確、完整。3.檔案管理人員負(fù)責(zé)車輛檔案的保管和查閱工作，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，防止檔案丟失、損壞或泄露。（三）車輛維護(hù)保養(yǎng)1.制定車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容和要求。2.車輛維護(hù)保養(yǎng)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)。日常維護(hù)由駕駛員負(fù)責(zé)，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)由專業(yè)維修企業(yè)進(jìn)行。3.維修企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技術(shù)能力，嚴(yán)格按照維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，確保車輛維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。4.車輛維護(hù)保養(yǎng)后，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可投入運(yùn)營(yíng)。（四）車輛檢測(cè)檢驗(yàn)1.按照國(guó)家規(guī)定，定期對(duì)車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)和綜合性能檢測(cè)。2.車輛檢測(cè)檢驗(yàn)應(yīng)委托具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，確保檢測(cè)結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。3.對(duì)檢測(cè)檢驗(yàn)不合格的車輛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修整改，直至合格后方可繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。（五）車輛報(bào)廢更新1.車輛達(dá)到國(guó)家規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因技術(shù)狀況差、安全性能低等原因無(wú)法繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。2.報(bào)廢車輛應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行解體處理，嚴(yán)禁將報(bào)廢車輛出售、轉(zhuǎn)讓或繼續(xù)使用。3.根據(jù)公司發(fā)展需要和車輛報(bào)廢情況，及時(shí)更新車輛，確保車輛技術(shù)狀況良好，滿足客運(yùn)業(yè)務(wù)需求。（六）車輛安全設(shè)施設(shè)備管理1.為車輛配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如安全帶、滅火器、防滑鏈、安全錘等。2.建立安全設(shè)施設(shè)備管理制度，明確管理責(zé)任和維護(hù)保養(yǎng)要求。3.定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備完好有效，能夠正常使用。五、安全生產(chǎn)檢查與隱患排查治理制度（一）檢查計(jì)劃1.公司每月制定安全生產(chǎn)檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、檢查人員、檢查時(shí)間和檢查方式等。2.檢查計(jì)劃應(yīng)涵蓋公司安全生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，包括車輛、駕駛員、乘務(wù)員、辦公場(chǎng)所等。（二）檢查內(nèi)容1.安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況：檢查各部門、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任是否明確，是否得到有效落實(shí)。2.安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行情況：檢查公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程是否得到嚴(yán)格執(zhí)行。3.車輛技術(shù)狀況：檢查車輛的維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)檢驗(yàn)、安全設(shè)施設(shè)備等是否符合要求。4.駕駛員從業(yè)資格和駕駛行為：檢查駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證是否有效，是否存在違規(guī)駕駛行為。5.乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量和安全職責(zé)履行情況：檢查乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及安全職責(zé)履行情況。6.辦公場(chǎng)所安全：檢查辦公場(chǎng)所的消防設(shè)施、電器設(shè)備、疏散通道等是否安全暢通。（三）檢查方式1.定期檢查：每月組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各部門負(fù)責(zé)人參加。2.專項(xiàng)檢查：針對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和季節(jié)性特點(diǎn)，開(kāi)展專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查。3.日常檢查：安全管理部門和各部門安全員每天對(duì)本部門的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查。4.節(jié)假日檢查：在重大節(jié)假日期間，組織開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，確保節(jié)日期間安全生產(chǎn)。（四）隱患排查治理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，建立隱患排查治理臺(tái)賬。2.分析隱患產(chǎn)生的原因，制定切實(shí)可行的治理措施，明確治理責(zé)任人和治理期限。3.按照“五落實(shí)”的要求，即落實(shí)整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案，對(duì)安全隱患進(jìn)行治理，確保隱患得到及時(shí)消除。4.對(duì)重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)作業(yè)，采取臨時(shí)防范措施，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，組織專家進(jìn)行論證，制定專項(xiàng)治理方案，確保隱患治理到位。5.對(duì)隱患排查治理情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患治理效果，形成隱患排查治理工作的閉環(huán)管理。六、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案及演練制度（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司制定綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，包括道路交通事故應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立應(yīng)急救援指揮中心，由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急救援指揮中心下設(shè)搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、事故調(diào)查組等應(yīng)急工作小組，明確各小組的職責(zé)和分工。3.應(yīng)急救援指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)公司的應(yīng)急救援工作，制定應(yīng)急救援決策，下達(dá)應(yīng)急救援指令。（三）應(yīng)急響應(yīng)程序1.事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告公司應(yīng)急救援指揮中心，并采取必要措施進(jìn)行自救互救和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。2.應(yīng)急救援指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各應(yīng)急工作小組趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急救援工作。3.根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)向上級(jí)主管部門、政府相關(guān)部門報(bào)告，并請(qǐng)求支援。4.在應(yīng)急救援過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)掌握事故動(dòng)態(tài)，調(diào)整應(yīng)急救援措施，確保應(yīng)急救援工作順利進(jìn)行。（四）應(yīng)急處置措施1.道路交通事故處置措施：立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散旅客，設(shè)置警示標(biāo)志，及時(shí)報(bào)警，組織搶救傷員，配合交警部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。2.火災(zāi)事故處置措施：立即組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火，及時(shí)報(bào)警，配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救和事故調(diào)查處理。3.自然災(zāi)害處置措施：根據(jù)不同的自然災(zāi)害類型，采取相應(yīng)的防范和應(yīng)對(duì)措施，如提前做好防范準(zhǔn)備、及時(shí)疏散人員、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備防護(hù)等，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。（五）應(yīng)急演練1.公司每年至少組織一次綜合應(yīng)急預(yù)案演練和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急救援技能等，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)分為榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)包括授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予一定的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。3.安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的條件包括：嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，無(wú)安全事故發(fā)生；積極發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，避免重大安全事故；在安全生產(chǎn)