網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修服務(wù)合同范本本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（客戶）：__________，法定代表人：__________，地址：__________，聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)商）：__________，法定代表人：__________，地址：__________，聯(lián)系電話：__________鑒于甲方擁有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并希望委托乙方提供維修服務(wù)，乙方愿意提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同另有約定，下列術(shù)語應(yīng)具有以下含義：1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：指甲方擁有的用于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各種設(shè)備，包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻、無線接入點(diǎn)、服務(wù)器等。1.2維修服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障診斷、修復(fù)、更換、調(diào)試、配置優(yōu)化及相關(guān)的技術(shù)咨詢和支持服務(wù)。1.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指本合同附件中約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、維修時(shí)間、服務(wù)可用性等指標(biāo)。1.4服務(wù)期限：指乙方提供維修服務(wù)的期限，包括響應(yīng)時(shí)間、維修時(shí)間等。1.5費(fèi)用：指甲方應(yīng)向乙方支付的維修服務(wù)費(fèi)用，包括診斷費(fèi)、維修費(fèi)、零件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、人工費(fèi)等。1.6保修期：指乙方對維修服務(wù)成果及更換部件的保證期限。1.7不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求提供以下維修服務(wù)：(a)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障診斷：乙方技術(shù)人員將對甲方報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程診斷，確定故障原因。(b)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備修復(fù)：乙方技術(shù)人員將根據(jù)診斷結(jié)果，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行軟件或硬件修復(fù)，確保其恢復(fù)正常功能。(c)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部件更換：如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞無法修復(fù)，乙方將提供更換損壞部件的服務(wù)，并確保更換的部件質(zhì)量合格。(d)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試：在維修完成后，乙方將對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保其與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備協(xié)同工作正常。(e)技術(shù)咨詢與支持：乙方將根據(jù)甲方需求，提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和支持服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議、安全加固建議等。2.2維修服務(wù)范圍：本合同項(xiàng)下的維修服務(wù)適用于甲方指定的位于__________的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。除非雙方另有書面約定，乙方不對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中其他非指定的設(shè)備或系統(tǒng)提供維修服務(wù)。第三條服務(wù)期限與響應(yīng)時(shí)間3.1服務(wù)期限：乙方承諾在接到甲方維修請求后，按照本合同約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。3.2響應(yīng)時(shí)間：(a)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：乙方在接到甲方維修請求后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。(b)優(yōu)先服務(wù)：乙方在接到甲方維修請求后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。(c)緊急服務(wù)：乙方在接到甲方維修請求后立即響應(yīng)。3.3維修時(shí)間：乙方將根據(jù)故障的復(fù)雜程度和服務(wù)級別，在合理的期限內(nèi)完成維修服務(wù)。具體維修時(shí)間將在故障診斷后與甲方協(xié)商確定。第四條費(fèi)用與付款方式4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：(a)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：按實(shí)際發(fā)生的維修工時(shí)收費(fèi)，每小時(shí)費(fèi)用為人民幣______元。診斷費(fèi)為人民幣______元。(b)優(yōu)先服務(wù)：按實(shí)際發(fā)生的維修工時(shí)收費(fèi)，每小時(shí)費(fèi)用為人民幣______元。診斷費(fèi)為人民幣______元。(c)緊急服務(wù)：按實(shí)際發(fā)生的維修工時(shí)收費(fèi)，每小時(shí)費(fèi)用為人民幣______元。診斷費(fèi)為人民幣______元。(d)零件費(fèi)：按實(shí)際更換的零件費(fèi)用收費(fèi)，費(fèi)用依據(jù)零件供應(yīng)商報(bào)價(jià)及市場價(jià)確定。(e)運(yùn)輸費(fèi)：乙方派技術(shù)人員前往甲方現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)的，運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)，費(fèi)用為人民幣______元。4.2費(fèi)用明細(xì)：乙方應(yīng)在提供服務(wù)后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)清單，包括工時(shí)費(fèi)、零件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。4.3付款方式：甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用明細(xì)清單后的______個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。開戶名稱：__________銀行名稱：__________銀行賬號：__________第五條權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)。(b)應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，并提供必要的故障信息和技術(shù)資料。(c)應(yīng)配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和修復(fù)工作。(d)應(yīng)按照本合同約定支付費(fèi)用。(e)對其提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)的安全性、合法性負(fù)責(zé)，乙方不對因甲方原因造成的故障負(fù)責(zé)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付費(fèi)用。(b)應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并保證維修服務(wù)質(zhì)量。(c)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的維修請求，并按照約定的服務(wù)級別提供服務(wù)。(d)應(yīng)對維修過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。(e)應(yīng)對其派出的技術(shù)人員的行為進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。第六條保修期6.1保修期限：乙方對維修服務(wù)成果及更換部件提供______日的免費(fèi)保修期，自維修服務(wù)完成并甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。6.2保修范圍：保修期內(nèi)，如因乙方維修質(zhì)量問題導(dǎo)致同一故障再次發(fā)生，乙方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。6.3保修方式：保修期內(nèi)，乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括部件更換和必要的工時(shí)費(fèi)。第七條責(zé)任限制7.1乙方的責(zé)任：乙方僅對因其維修服務(wù)直接導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障負(fù)責(zé)，不對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中其他非指定的設(shè)備或系統(tǒng)問題負(fù)責(zé)。7.2免責(zé)條款：因以下原因?qū)е碌姆?wù)中斷或設(shè)備故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任：(a)甲方人為損壞或不當(dāng)使用。(b)不可抗力因素。(c)甲方提供的設(shè)備或系統(tǒng)存在先天缺陷或兼容性問題。(d)因第三方原因?qū)е碌墓收稀?.3累計(jì)賠償：在本合同有效期內(nèi)，乙方的累計(jì)賠償責(zé)任不超過人民幣______元。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2仲裁：如果協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭議提交______仲裁委員會，按照該會屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3訴訟：如果雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效與終止9.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2終止條件：本合同在以下情況下終止：(a)本合同約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同。(b)雙方協(xié)商一致終止本合同。(c)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)終止本合同。9.3終止后果：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付所有未完成的維修服務(wù)相關(guān)資料，甲方應(yīng)支付所有未付費(fèi)用。雙方應(yīng)互不追究違約責(zé)任，但已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)仍然有效。第十條其他10.1保密條款：雙方同意對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及其他未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。10.2知識產(chǎn)權(quán)：乙方在維修過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。除非雙方另有書面約定，甲方不獲得任何知識產(chǎn)權(quán)。10.3通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.4附件：本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：(a)服務(wù)級別協(xié)議（SLA）(b)費(fèi)用明細(xì)10.5法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.6可分割性：如果本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。10.7全部協(xié)議：本合同構(gòu)成雙方就本合同主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前