交通物流行業(yè)物流計劃調(diào)度員作業(yè)績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分計劃準確性與時效性訂單準時交付率35%95%按實際交付時間與計劃時間的偏差比例扣分，偏差越小得分越高計劃偏差率5%計算實際執(zhí)行路線與計劃路線的偏離距離百分比，偏離越小得分越高緊急訂單響應(yīng)時間10分鐘內(nèi)按響應(yīng)時間從短到長分級評分，10分鐘內(nèi)為滿分，每增加5分鐘扣10分路線優(yōu)化效率提升15%對比歷史數(shù)據(jù)，計算優(yōu)化后路線節(jié)省的時間百分比，提升越多得分越高重復(fù)計劃錯誤率0.5%統(tǒng)計因計劃錯誤導(dǎo)致的重復(fù)作業(yè)次數(shù)占總計劃次數(shù)的比例，比例越低得分越高資源利用率車輛滿載率25%85%計算每趟運輸?shù)膶嶋H載重與額定載重的百分比平均值，越高得分越高司機出勤率98%統(tǒng)計司機按計劃出勤的天數(shù)占應(yīng)出勤天數(shù)的比例，越高得分越高設(shè)備故障率2%計算因設(shè)備故障導(dǎo)致的計劃中斷次數(shù)占總計劃次數(shù)的比例，越低得分越高燃油消耗控制降低5%對比歷史數(shù)據(jù)，計算優(yōu)化路線后燃油消耗的降低百分比，降低越多得分越高人力資源調(diào)配合理性90%根據(jù)實際任務(wù)量與司機技能匹配度計算調(diào)配合理性評分，越高得分越高客戶滿意度客戶投訴率20%1%統(tǒng)計因計劃調(diào)度問題導(dǎo)致的客戶投訴次數(shù)占總服務(wù)次數(shù)的比例，越低得分越高客戶滿意度評分4.5分（滿分5分）根據(jù)客戶調(diào)研問卷評分計算平均值，分數(shù)越高得分越高特殊需求滿足率98%統(tǒng)計滿足客戶特殊需求（如時間窗口、運輸方式）的訂單比例，越高得分越高信息透明度90%根據(jù)客戶對運輸狀態(tài)更新的滿意度評分，越高得分越高問題解決效率2小時內(nèi)按處理客戶投訴的平均響應(yīng)時間分級評分，2小時內(nèi)為滿分，每增加30分鐘扣5分成本控制能力運輸成本降低率20%8%對比歷史數(shù)據(jù)，計算優(yōu)化計劃后運輸成本的降低百分比，降低越多得分越高加班費用控制5%計算因計劃不當導(dǎo)致的加班費用占總成本的百分比，越低得分越高返工率3%統(tǒng)計因計劃錯誤導(dǎo)致的返工訂單比例，越低得分越高供應(yīng)商談判成效提升10%根據(jù)與供應(yīng)商談判后的價格降幅或服務(wù)提升幅度評分，提升越多得分越高預(yù)算執(zhí)行偏差±5%計算實際總成本與預(yù)算的偏差百分比，偏差越小得分越高本考核表用于評估交通物流行業(yè)物流計劃調(diào)度員的作業(yè)績效，請各部門主管根據(jù)員工在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對照各維度指標進行評分。權(quán)重分配說明：計劃準確性與時效性為核心指標（35%），資源利用率（25%）、客戶滿意度（20%）和成本控制能力（20%）并重。評分時請結(jié)合實際數(shù)據(jù)和具體業(yè)務(wù)場景，確保評價客觀公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：