勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解案例分析一、案例背景與爭(zhēng)議緣起某科技公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）員工李某于2022年入職，崗位為軟件工程師，勞動(dòng)合同約定月工資為8000元（含基本工資5000元、績(jī)效工資2000元、崗位補(bǔ)貼1000元）。2023年起，因項(xiàng)目攻堅(jiān)需求，李某在工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間、周末及法定節(jié)假日多次加班，公司以“項(xiàng)目補(bǔ)貼”名義每月支付1000-2000元不等，但未按法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)足額支付加班工資。2024年初，李某因薪資調(diào)整與公司協(xié)商未果，遂就“未足額支付加班工資”向?qū)俚貏趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)委會(huì)”）申請(qǐng)調(diào)解，主張公司按法律規(guī)定補(bǔ)發(fā)2023年全年加班工資差額約3.5萬(wàn)元。公司則認(rèn)為，已通過(guò)“項(xiàng)目補(bǔ)貼”形式支付加班費(fèi)用，且李某的加班時(shí)長(zhǎng)存在“自愿延長(zhǎng)工作時(shí)間”的成分，不應(yīng)全額支付。二、爭(zhēng)議焦點(diǎn)梳理1.加班事實(shí)的認(rèn)定：李某主張的加班時(shí)長(zhǎng)（工作日延時(shí)80小時(shí)、周末加班40天、法定節(jié)假日加班5天）是否有充分證據(jù)支持？2.加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：加班工資的計(jì)算基數(shù)應(yīng)按勞動(dòng)合同約定的“月工資8000元”，還是剔除績(jī)效、補(bǔ)貼后的“基本工資5000元”？3.舉證責(zé)任分配：雙方對(duì)加班事實(shí)、工資支付憑證的舉證義務(wù)如何劃分？三、調(diào)解過(guò)程與法律適用（一）調(diào)解介入與證據(jù)調(diào)查調(diào)委會(huì)受理申請(qǐng)后，指派資深調(diào)解員介入，組織雙方提交證據(jù)：李某提供：加班申請(qǐng)審批單（部門負(fù)責(zé)人簽字）、考勤系統(tǒng)截圖（顯示下班時(shí)間延遲、周末/節(jié)假日打卡記錄）、工資條（每月“項(xiàng)目補(bǔ)貼”金額）。公司提供：考勤管理制度（規(guī)定“加班需提前審批”）、工資支付記錄（含“項(xiàng)目補(bǔ)貼”明細(xì)）、項(xiàng)目周期說(shuō)明（主張部分加班為“自愿攻堅(jiān)”）。（二）法律依據(jù)與爭(zhēng)議分析調(diào)解員結(jié)合證據(jù)與法律規(guī)定，逐一厘清爭(zhēng)議：1.加班事實(shí)認(rèn)定：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律問(wèn)題的解釋（一）》，李某提供的“加班申請(qǐng)單+考勤記錄”已初步證明加班事實(shí)；公司主張“自愿攻堅(jiān)”，但未提供員工自愿放棄加班費(fèi)的書面約定，需承擔(dān)舉證不利后果。2.加班工資計(jì)算：依據(jù)《勞動(dòng)法》第四十四條，休息日加班（無(wú)補(bǔ)休）需支付200%工資，法定節(jié)假日加班需支付300%工資，工作日延時(shí)需支付150%工資。計(jì)算基數(shù)方面，《工資支付暫行規(guī)定》明確“勞動(dòng)合同有約定的按約定，無(wú)約定的按實(shí)際工資（剔除加班費(fèi)后的正常工作時(shí)間工資）”。本案勞動(dòng)合同約定“月工資8000元”，且績(jī)效、補(bǔ)貼屬于“正常工作時(shí)間工資”組成部分，故計(jì)算基數(shù)應(yīng)為8000元。3.舉證責(zé)任分配：根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第六條，公司作為考勤記錄、工資支付憑證的“掌握管理方”，需對(duì)“已足額支付加班費(fèi)”承擔(dān)舉證責(zé)任；若無(wú)法提供完整考勤記錄（如僅保存部分月份），則需承擔(dān)不利后果。（三）調(diào)解溝通與方案協(xié)商調(diào)解員以“法律釋明+利益平衡”為核心，分兩步推進(jìn)調(diào)解：1.向公司釋明風(fēng)險(xiǎn)：指出其考勤制度執(zhí)行不嚴(yán)格（部分加班無(wú)書面審批但實(shí)際發(fā)生）、工資計(jì)算基數(shù)不符合法律規(guī)定，若進(jìn)入仲裁，公司可能因證據(jù)不足敗訴，且需承擔(dān)額外仲裁成本。2.向李某理性引導(dǎo)：認(rèn)可其維權(quán)合理性，但建議結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際（項(xiàng)目攻堅(jiān)期的特殊情況），適當(dāng)調(diào)整訴求金額，優(yōu)先通過(guò)調(diào)解快速解決糾紛。經(jīng)多輪溝通，雙方逐步認(rèn)可：公司需按8000元基數(shù)補(bǔ)發(fā)加班工資，但可分期支付；李某放棄“自愿攻堅(jiān)”時(shí)段的加班費(fèi)主張，僅要求法定加班時(shí)段的足額支付。四、調(diào)解結(jié)果與履行雙方最終達(dá)成《調(diào)解協(xié)議書》：公司于15日內(nèi)，按8000元基數(shù)補(bǔ)發(fā)李某2023年法定節(jié)假日加班工資（5天×300%）、休息日加班工資（40天×200%）、工作日延時(shí)工資（80小時(shí)×150%），扣除已支付的“項(xiàng)目補(bǔ)貼”后，差額共計(jì)2.8萬(wàn)元。李某確認(rèn)收款后，放棄其他勞動(dòng)爭(zhēng)議訴求，雙方勞動(dòng)關(guān)系繼續(xù)履行。協(xié)議簽訂后，公司按期完成支付，李某出具收款確認(rèn)書，糾紛圓滿化解。五、案例啟示與實(shí)務(wù)建議（一）企業(yè)合規(guī)管理建議1.完善加班與薪酬制度：明確“加班審批+補(bǔ)休/加班費(fèi)二選一”機(jī)制，要求員工加班前提交書面申請(qǐng)，避免“自愿加班”爭(zhēng)議。工資結(jié)構(gòu)中單獨(dú)列示“加班費(fèi)”，并在勞動(dòng)合同中明確“加班工資計(jì)算基數(shù)”（建議按“正常工作時(shí)間工資”約定，避免歧義）。2.強(qiáng)化證據(jù)管理：考勤記錄、工資支付憑證至少保存2年，確保記錄完整、可追溯（如電子考勤系統(tǒng)需員工簽字確認(rèn)）。涉及薪資調(diào)整、加班補(bǔ)償?shù)臏贤?，?yōu)先采用書面形式（郵件、協(xié)議等），避免口頭約定引發(fā)糾紛。（二）勞動(dòng)者維權(quán)指引1.保留證據(jù)意識(shí)：日常工作中保存加班申請(qǐng)單、考勤記錄、工資條、工作成果交付憑證（如郵件、文檔），形成完整證據(jù)鏈。若公司以“補(bǔ)貼”“獎(jiǎng)金”名義支付加班費(fèi)，需要求書面說(shuō)明款項(xiàng)性質(zhì)，避免被認(rèn)定為“福利補(bǔ)貼”。2.理性維權(quán)路徑：優(yōu)先通過(guò)企業(yè)內(nèi)部協(xié)商、調(diào)解解決爭(zhēng)議，成本低、效率高；若調(diào)解無(wú)果，再申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。維權(quán)時(shí)結(jié)合法律規(guī)定（如加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)）與企業(yè)實(shí)際，合理主張?jiān)V求，避免過(guò)度維權(quán)導(dǎo)致協(xié)商破裂。（三）調(diào)解工作的價(jià)值與方法1.專業(yè)與柔性結(jié)合：調(diào)解員需精通《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等法規(guī)，同時(shí)運(yùn)用“共情溝通”緩解雙方對(duì)立情緒（如認(rèn)可員工“付出感”、理解企業(yè)“經(jīng)營(yíng)壓力”）。2.聚焦?fàn)幾h核心：通過(guò)證據(jù)梳理明確“加班事實(shí)、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、舉證責(zé)任”三大焦點(diǎn)，為調(diào)解方案提供法律依據(jù)，避免陷入“情緒對(duì)抗”。3.促成共贏方案：在法律框架內(nèi)，兼顧企業(yè)成本承受力與員工權(quán)益保障，設(shè)計(jì)“分期支付”“部分訴求讓步”等靈活方案，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。結(jié)語(yǔ)本案通過(guò)規(guī)范的調(diào)解流程與法律