為持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、提升管理精細(xì)化水平、保障醫(yī)療安全與質(zhì)量，我院近年啟動6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）管理體系建設(shè)。通過全員參與、分步實施、PDCA循環(huán)改進，6S管理已深度融入醫(yī)療服務(wù)全流程，現(xiàn)將階段工作情況總結(jié)如下：一、夯實管理基礎(chǔ)，構(gòu)建全員參與的推進體系（一）組織架構(gòu)保障成立以院長為組長、各科室負(fù)責(zé)人為核心的6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專項推進辦公室，明確“院級統(tǒng)籌、科室主責(zé)、全員參與”的責(zé)任體系。制定《6S管理實施方案》，細(xì)化整理、整頓等階段的時間節(jié)點與考核標(biāo)準(zhǔn)，將6S管理納入科室績效考核，確保責(zé)任層層傳導(dǎo)。（二）分層培訓(xùn)賦能針對不同崗位開展差異化培訓(xùn)：組織中層干部赴6S標(biāo)桿醫(yī)院參訪，邀請專家開展“6S與醫(yī)療質(zhì)量安全”專題講座；科室通過晨會、案例分享會講解“無菌物品定位”“急救設(shè)備標(biāo)識”等實操要點。累計開展培訓(xùn)十余場，覆蓋全員超千人次，實現(xiàn)“人人懂標(biāo)準(zhǔn)、個個會操作”。二、聚焦現(xiàn)場改善，推動6S管理縱深落地（一）整理：去冗存精，釋放空間效能以“必要/非必要”為原則，對診室、病房、藥房等區(qū)域開展“空間瘦身”：臨床科室清理過期藥品、閑置設(shè)備，騰出儲物空間數(shù)十平方米；行政后勤梳理文件資料，建立“電子檔案庫”，減少紙質(zhì)文件堆積。通過整理，無效物品占比從15%降至5%，醫(yī)療區(qū)域通行效率顯著提升。（二）整頓：定置定位，提升工作效率推行“可視化+標(biāo)準(zhǔn)化”管理：醫(yī)療設(shè)備：為急救車、輸液泵制作“定置圖”與“狀態(tài)標(biāo)識卡”，明確“使用/備用/維修”狀態(tài)，設(shè)備查找時間從平均8分鐘縮短至3分鐘；物資管理：藥房實施“色標(biāo)管理+先進先出”，高頻率藥品放置于易取層，調(diào)劑差錯率下降20%；環(huán)境布局：優(yōu)化診室“三區(qū)兩通道”（清潔區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)，患者/醫(yī)護通道），減少人員交叉感染風(fēng)險。（三）清掃：全員清掃，筑牢感控防線建立“區(qū)域包干制”，將院區(qū)劃分為20個責(zé)任區(qū)，實行“每日小掃、每周大掃、每月深掃”：臨床科室重點清潔治療臺、床頭柜等高頻接觸表面，采用“一巾一消”制度；后勤部門對空調(diào)濾網(wǎng)、排水管道等“隱蔽區(qū)域”專項清潔，消除蚊蟲滋生隱患；感控科聯(lián)合護理部開展“清潔工具專用化”培訓(xùn)，避免清潔用具交叉污染。（四）清潔：固化標(biāo)準(zhǔn)，打造長效機制編制《6S管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，收錄診室布局、設(shè)備維護等50余項操作規(guī)范；建立“日巡查、周點評、月考核”機制，行政查房同步檢查6S落實情況，對“物品歸位不及時”等問題開具整改單，整改完成率達98%。（五）素養(yǎng)：文化浸潤，培育職業(yè)習(xí)慣開展“6S明星科室”“最美工位”評選，將規(guī)范操作納入醫(yī)護行為考核：門診護士從“被動整理”變?yōu)椤爸鲃託w位”，下班前自覺清理治療車；實習(xí)醫(yī)生養(yǎng)成“隨手關(guān)燈、關(guān)水”的節(jié)能習(xí)慣，員工素養(yǎng)評分從75分提升至92分。（六）安全：風(fēng)險預(yù)控，守牢醫(yī)療底線以6S為抓手排查安全隱患：設(shè)備科對老舊線路、超期設(shè)備“拉網(wǎng)式”檢查，整改隱患30余處；護理部優(yōu)化“藥品近效期預(yù)警系統(tǒng)”，預(yù)警周期從3個月縮短至1個月；保衛(wèi)科升級消防通道標(biāo)識，開展“應(yīng)急疏散演練”，員工應(yīng)急處置能力顯著增強。三、成效與反思：從“形式規(guī)范”到“內(nèi)涵提升”（一）顯性成效環(huán)境改善：院區(qū)整潔度提升，患者滿意度調(diào)查中“就醫(yī)環(huán)境”評分從82分升至95分；效率提升：急診搶救設(shè)備到位時間縮短40%，門診候診時長減少15分鐘；安全保障：醫(yī)療差錯、院感事件發(fā)生率同比下降35%，消防隱患整改率100%。（二）隱性突破員工從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，團隊協(xié)作意識增強；管理從“經(jīng)驗驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動”，為智慧醫(yī)院建設(shè)奠定基礎(chǔ)。（三）現(xiàn)存問題部分員工存在“應(yīng)付檢查”心態(tài)，持續(xù)保持意識不足；跨科室協(xié)作項目（如醫(yī)技樓改造）推進緩慢，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行存在偏差；6S與醫(yī)療業(yè)務(wù)的融合度有待深化，如手術(shù)間6S對手術(shù)效率的提升空間仍需挖掘。四、精進方向：以6S為基，邁向精益管理（一）深化“6S+”模式將6S與“品管圈”“精益醫(yī)療”結(jié)合，在手術(shù)室試點“6S+時間管理”，優(yōu)化手術(shù)器械清點流程，力爭手術(shù)接臺時間再縮短10分鐘。（二）拓展管理邊界從臨床一線向后勤保障（食堂、洗衣房）延伸，制定《后勤6S管理指南》，提升患者“衣食住行”全流程體驗。（三）構(gòu)建長效機制建立“6S管理學(xué)院”，培養(yǎng)內(nèi)部講師團隊；將6S納入新員工崗前培訓(xùn)，確保管理文化持續(xù)傳承。結(jié)語：6S管理不是“一陣