適合各行各業(yè)人士的勞務派遣協(xié)調(diào)員認證課程試題考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：勞務派遣協(xié)調(diào)員認證課程中等級別試題考核對象：各行各業(yè)從事或準備從事勞務派遣協(xié)調(diào)工作的人員題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分，共20分）-單選題（10題，每題2分，共20分）-多選題（10題，每題2分，共20分）-簡答題（3題，每題4分，共12分）-案例分析題（3題，每題6分，共18分）總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.勞務派遣協(xié)調(diào)員的主要職責是直接與用工單位簽訂勞動合同。2.在勞務派遣關(guān)系中，勞務派遣單位對派遣員工承擔連帶賠償責任。3.勞務派遣協(xié)調(diào)員需要具備勞動法律法規(guī)的專業(yè)知識，但不需要了解用工單位的業(yè)務流程。4.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，必須保持中立，不得偏袒任何一方。5.勞務派遣員工的社會保險應由用工單位全額繳納。6.勞務派遣協(xié)調(diào)員需要定期對派遣員工進行職業(yè)培訓，以提高其工作技能。7.勞務派遣協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)用工單位與派遣員工關(guān)系時，可以采取強制措施。8.勞務派遣協(xié)調(diào)員需要監(jiān)督勞務派遣單位的合規(guī)性，但不需要參與財務審計。9.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理緊急勞動爭議時，可以繞過勞務派遣單位直接與用工單位協(xié)商。10.勞務派遣協(xié)調(diào)員的工作報告應定期提交給勞動行政部門備案。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于勞務派遣協(xié)調(diào)員的核心職責？（）A.協(xié)調(diào)用工單位與派遣員工的關(guān)系B.直接管理派遣員工的績效考核C.處理勞務派遣合同糾紛D.監(jiān)督勞務派遣單位的合規(guī)性2.勞務派遣關(guān)系中，派遣員工的主要權(quán)利不包括？（）A.享受與用工單位員工同等的勞動報酬B.參與用工單位的民主管理C.享有勞務派遣單位提供的職業(yè)培訓D.直接要求用工單位變更勞動合同3.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應優(yōu)先遵循的原則是？（）A.維護用工單位的利益B.保護派遣員工的權(quán)益C.最大化減少派遣單位的損失D.嚴格按照法律規(guī)定執(zhí)行4.勞務派遣協(xié)調(diào)員需要具備的溝通能力不包括？（）A.調(diào)解用工單位與派遣員工之間的矛盾B.與勞務派遣單位進行商務談判C.編寫專業(yè)的勞動法律法規(guī)報告D.指導派遣員工進行工作操作5.勞務派遣協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)用工單位需求時，應優(yōu)先考慮的因素是？（）A.用工單位的成本控制B.派遣員工的個人意愿C.勞務派遣單位的政策要求D.法律法規(guī)的合規(guī)性6.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理緊急勞動爭議時，應采取的首要措施是？（）A.直接與用工單位簽訂補充協(xié)議B.調(diào)解派遣員工與用工單位的矛盾C.向勞動行政部門投訴D.解除勞務派遣合同7.勞務派遣協(xié)調(diào)員需要監(jiān)督勞務派遣單位的哪項工作？（）A.財務審計B.員工招聘C.社會保險繳納D.勞動爭議處理8.勞務派遣協(xié)調(diào)員的工作報告應提交給哪個機構(gòu)備案？（）A.用工單位B.勞務派遣單位C.勞動行政部門D.社會保險機構(gòu)9.勞務派遣協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)用工單位需求時，應避免的行為是？（）A.與用工單位簽訂臨時用工協(xié)議B.調(diào)解派遣員工與用工單位的矛盾C.直接管理派遣員工的日常工作D.向勞務派遣單位反饋用工單位的意見10.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應優(yōu)先考慮的法律依據(jù)是？（）A.用工單位的內(nèi)部規(guī)章制度B.勞務派遣單位的政策文件C.勞動法律法規(guī)D.行業(yè)協(xié)會的指導意見三、多選題（每題2分，共20分）1.勞務派遣協(xié)調(diào)員的核心職責包括哪些？（）A.協(xié)調(diào)用工單位與派遣員工的關(guān)系B.處理勞務派遣合同糾紛C.監(jiān)督勞務派遣單位的合規(guī)性D.直接管理派遣員工的績效考核E.編寫勞務派遣工作報告2.勞務派遣協(xié)調(diào)員需要具備的專業(yè)知識包括哪些？（）A.勞動法律法規(guī)B.勞務派遣政策C.用工單位業(yè)務流程D.財務審計知識E.調(diào)解技巧3.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應遵循的原則包括哪些？（）A.中立原則B.合法原則C.公平原則D.保密原則E.強制原則4.勞務派遣協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)用工單位需求時，應考慮的因素包括哪些？（）A.用工單位的成本控制B.派遣員工的個人意愿C.勞務派遣單位的政策要求D.法律法規(guī)的合規(guī)性E.用工單位的業(yè)務需求5.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理緊急勞動爭議時，應采取的措施包括哪些？（）A.調(diào)解派遣員工與用工單位的矛盾B.向勞動行政部門投訴C.解除勞務派遣合同D.直接與用工單位簽訂補充協(xié)議E.向勞務派遣單位反饋情況6.勞務派遣協(xié)調(diào)員需要監(jiān)督勞務派遣單位的哪項工作？（）A.員工招聘B.社會保險繳納C.勞動爭議處理D.財務審計E.職業(yè)培訓7.勞務派遣協(xié)調(diào)員的工作報告應包括哪些內(nèi)容？（）A.勞務派遣工作總結(jié)B.勞動爭議處理情況C.用工單位需求反饋D.派遣員工培訓情況E.勞務派遣單位合規(guī)性檢查8.勞務派遣協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)用工單位需求時，應避免的行為包括哪些？（）A.直接管理派遣員工的日常工作B.與用工單位簽訂臨時用工協(xié)議C.調(diào)解派遣員工與用工單位的矛盾D.向勞務派遣單位反饋用工單位的意見E.采取強制措施9.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應優(yōu)先考慮的法律依據(jù)包括哪些？（）A.勞動法律法規(guī)B.用工單位的內(nèi)部規(guī)章制度C.勞務派遣單位的政策文件D.行業(yè)協(xié)會的指導意見E.勞動仲裁裁決10.勞務派遣協(xié)調(diào)員需要具備的溝通能力包括哪些？（）A.調(diào)解用工單位與派遣員工之間的矛盾B.與勞務派遣單位進行商務談判C.編寫專業(yè)的勞動法律法規(guī)報告D.指導派遣員工進行工作操作E.與勞動行政部門溝通四、簡答題（每題4分，共12分）1.簡述勞務派遣協(xié)調(diào)員的核心職責。2.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應遵循哪些原則？3.勞務派遣協(xié)調(diào)員如何協(xié)調(diào)用工單位與派遣員工的關(guān)系？五、案例分析題（每題6分，共18分）案例一：某制造企業(yè)因生產(chǎn)需求增加，通過勞務派遣單位招聘了50名生產(chǎn)線工人。派遣員工在工作中發(fā)現(xiàn)，用工單位未按照勞動合同約定繳納社會保險，且工作時間超過法定上限。部分員工要求勞務派遣協(xié)調(diào)員介入解決。問題：1.勞務派遣協(xié)調(diào)員應如何處理該問題？2.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理過程中應注意哪些事項？案例二：某科技公司因項目需求緊急，通過勞務派遣單位招聘了10名軟件開發(fā)工程師。派遣員工在工作中發(fā)現(xiàn)，用工單位未按照勞動合同約定提供職業(yè)培訓，且工作內(nèi)容與招聘時描述不符。部分員工要求勞務派遣協(xié)調(diào)員介入解決。問題：1.勞務派遣協(xié)調(diào)員應如何處理該問題？2.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理過程中應注意哪些事項？案例三：某零售企業(yè)因季節(jié)性需求變化，通過勞務派遣單位招聘了20名促銷員。派遣員工在工作中發(fā)現(xiàn)，用工單位未按照勞動合同約定支付加班費，且在促銷活動結(jié)束后立即解除了與派遣員工的合作關(guān)系。部分員工要求勞務派遣協(xié)調(diào)員介入解決。問題：1.勞務派遣協(xié)調(diào)員應如何處理該問題？2.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理過程中應注意哪些事項？---標準答案及解析一、判斷題1.×勞務派遣協(xié)調(diào)員的主要職責是協(xié)調(diào)用工單位與派遣員工的關(guān)系，而非直接簽訂勞動合同。2.√勞務派遣單位對派遣員工承擔連帶賠償責任。3.×勞務派遣協(xié)調(diào)員需要了解用工單位的業(yè)務流程，以便更好地協(xié)調(diào)關(guān)系。4.√勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，必須保持中立。5.×勞務派遣員工的社會保險應由勞務派遣單位繳納。6.√勞務派遣協(xié)調(diào)員需要定期對派遣員工進行職業(yè)培訓，以提高其工作技能。7.×勞務派遣協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)用工單位與派遣員工關(guān)系時，不得采取強制措施。8.√勞務派遣協(xié)調(diào)員需要監(jiān)督勞務派遣單位的合規(guī)性，包括財務審計。9.×勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理緊急勞動爭議時，應通過勞務派遣單位協(xié)商。10.√勞務派遣協(xié)調(diào)員的工作報告應定期提交給勞動行政部門備案。二、單選題1.B勞務派遣協(xié)調(diào)員不直接管理派遣員工的績效考核。2.D派遣員工不能直接要求用工單位變更勞動合同。3.D勞務派遣協(xié)調(diào)員應嚴格按照法律規(guī)定執(zhí)行。4.D指導派遣員工進行工作操作不屬于勞務派遣協(xié)調(diào)員的職責。5.D勞務派遣協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)用工單位需求時，應優(yōu)先考慮法律法規(guī)的合規(guī)性。6.B調(diào)解派遣員工與用工單位的矛盾是首要措施。7.C勞務派遣協(xié)調(diào)員需要監(jiān)督勞務派遣單位的社會保險繳納。8.C勞務派遣協(xié)調(diào)員的工作報告應提交給勞動行政部門備案。9.C勞務派遣協(xié)調(diào)員應避免直接管理派遣員工的日常工作。10.C勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應優(yōu)先考慮勞動法律法規(guī)。三、多選題1.A,B,C勞務派遣協(xié)調(diào)員的核心職責包括協(xié)調(diào)關(guān)系、處理糾紛、監(jiān)督合規(guī)性。2.A,B,C,E勞務派遣協(xié)調(diào)員需要具備勞動法律法規(guī)、勞務派遣政策、用工單位業(yè)務流程、調(diào)解技巧等專業(yè)知識。3.A,B,C,D勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應遵循中立、合法、公平、保密原則。4.A,B,C,D,E勞務派遣協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)用工單位需求時，應考慮成本控制、個人意愿、政策要求、合規(guī)性、業(yè)務需求。5.A,B,E勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理緊急勞動爭議時，應調(diào)解矛盾、向勞動行政部門投訴、向勞務派遣單位反饋情況。6.A,B,C,E勞務派遣協(xié)調(diào)員需要監(jiān)督勞務派遣單位的員工招聘、社會保險繳納、勞動爭議處理、職業(yè)培訓。7.A,B,C,D,E勞務派遣協(xié)調(diào)員的工作報告應包括工作總結(jié)、勞動爭議處理情況、用工單位需求反饋、派遣員工培訓情況、合規(guī)性檢查。8.A,B,E勞務派遣協(xié)調(diào)員應避免直接管理派遣員工的日常工作、簽訂臨時用工協(xié)議、采取強制措施。9.A,C勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應優(yōu)先考慮勞動法律法規(guī)和勞務派遣單位的政策文件。10.A,B,E勞務派遣協(xié)調(diào)員需要具備調(diào)解矛盾、進行商務談判、與勞動行政部門溝通的能力。四、簡答題1.勞務派遣協(xié)調(diào)員的核心職責包括：協(xié)調(diào)用工單位與派遣員工的關(guān)系、處理勞務派遣合同糾紛、監(jiān)督勞務派遣單位的合規(guī)性、編寫勞務派遣工作報告等。2.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應遵循中立原則、合法原則、公平原則、保密原則。3.勞務派遣協(xié)調(diào)員通過溝通、調(diào)解、協(xié)商等方式協(xié)調(diào)用工單位與派遣員工的關(guān)系，確保雙方權(quán)益得到保障。五、案例分析題案例一：1.勞務派遣協(xié)調(diào)員應首先與用工單位溝通，要求其按照勞動合同約定繳納社會保險，并確保工作時間不超過法定上限。若用工單位拒絕，協(xié)調(diào)員應向勞動行政部門投訴。2.勞務派遣協(xié)調(diào)員在處理過程中應注意：保持中立、依法依規(guī)、及時溝通、保護雙方權(quán)益