雞西市滴道區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法（2023修訂）》，滴道區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項？A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、社保等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)公共設(shè)施維修資金使用表決C.排查網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛和安全隱患D.協(xié)助開展政策宣傳和民生服務(wù)答案：B（解析：網(wǎng)格員職責(zé)側(cè)重信息采集、隱患排查、服務(wù)協(xié)助，公共設(shè)施維修資金表決屬于居民自治范疇）2.滴道區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3個老舊小區(qū)（建成于2000年前）、1處礦區(qū)家屬樓（居住50戶退休礦工），按照《雞西市城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》，該網(wǎng)格合理的常住人口規(guī)模應(yīng)為：A.300-500戶B.500-800戶C.800-1000戶D.1000戶以上答案：A（解析：老舊小區(qū)、礦區(qū)等特殊區(qū)域因人口密度低、服務(wù)需求集中，網(wǎng)格規(guī)模應(yīng)適當(dāng)縮小，規(guī)范明確此類區(qū)域網(wǎng)格戶數(shù)不超過500戶）3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存儲5桶（每桶20L）汽油，正確的處理流程是：A.立即拍照取證，當(dāng)場要求商鋪負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)移汽油B.記錄信息后，24小時內(nèi)上報街道應(yīng)急管理辦公室C.聯(lián)系消防部門到場處置，同時上報社區(qū)和街道D.口頭警告后，3日內(nèi)復(fù)查整改情況答案：C（解析：依據(jù)《中華人民共和國消防法》第二十三條，存儲易燃液體屬重大安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)部門并同步上報）4.某獨(dú)居老人（78歲，患高血壓）連續(xù)3天未出家門，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.通過物業(yè)調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)老人活動軌跡B.聯(lián)系老人子女詢問情況C.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生上門查看D.持社區(qū)開具的證明上門敲門核查答案：D（解析：獨(dú)居老人連續(xù)未外出存在突發(fā)健康風(fēng)險，網(wǎng)格員需直接上門核查，物業(yè)監(jiān)控可能涉及隱私，聯(lián)系子女可能延遲，社區(qū)醫(yī)生需先確認(rèn)是否在家）5.滴道區(qū)推行"網(wǎng)格+紅色物業(yè)"聯(lián)動機(jī)制，網(wǎng)格員在協(xié)調(diào)物業(yè)工作時，正確的做法是：A.直接下達(dá)整改通知要求物業(yè)限時完成B.收集居民訴求后，組織物業(yè)、業(yè)主代表召開協(xié)調(diào)會C.對物業(yè)未履職行為進(jìn)行行政處罰D.代替物業(yè)處理垃圾清運(yùn)、設(shè)施維修等具體事務(wù)答案：B（解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，通過多方協(xié)商推動問題解決，無行政權(quán)力直接處罰或越權(quán)處理）6.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是：A.要求租戶立即前往派出所辦理B.登記其身份證信息后，3個工作日內(nèi)告知派出所C.記錄未辦證情況，在月度信息更新時統(tǒng)一上報D.聯(lián)系社區(qū)民警，陪同租戶現(xiàn)場辦理答案：B（解析：依據(jù)《黑龍江省流動人口服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員應(yīng)采集信息并及時上報，無強(qiáng)制辦理權(quán)）7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員參與調(diào)解時，重點(diǎn)應(yīng)確認(rèn)的信息不包括：A.兒童受傷的具體醫(yī)療費(fèi)用B.犬只是否接種狂犬病疫苗C.事發(fā)時是否有監(jiān)控錄像D.雙方過往是否存在矛盾答案：D（解析：調(diào)解需聚焦當(dāng)前事件事實，過往矛盾非直接關(guān)聯(lián)因素）8.滴道區(qū)2024年推行"網(wǎng)格議事廳"制度，網(wǎng)格員組織議事會的頻率應(yīng)為：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少2次答案：A（解析：根據(jù)《雞西市基層協(xié)商民主實施細(xì)則》，網(wǎng)格議事廳需每月至少組織1次居民協(xié)商）9.網(wǎng)格員在開展"一老一小"服務(wù)時，對80歲以上獨(dú)居老人的走訪頻率應(yīng)不低于：A.每天1次B.每周2次C.每周1次D.每半月1次答案：C（解析：滴道區(qū)《關(guān)于加強(qiáng)老年人關(guān)愛服務(wù)的實施意見》明確80歲以上獨(dú)居老人每周至少走訪1次）10.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排放刺激性氣味氣體，網(wǎng)格員應(yīng)通過以下哪個平臺上報？A.雞西市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線B.黑龍江省生態(tài)環(huán)境投訴舉報平臺C.滴道區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)D.直接撥打119消防電話答案：C（解析：網(wǎng)格化管理要求通過專屬信息系統(tǒng)上報，確保問題閉環(huán)跟蹤）11.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息核查時，對"人戶分離"人員的界定標(biāo)準(zhǔn)是：A.戶籍在本網(wǎng)格，現(xiàn)居住地不在本網(wǎng)格B.現(xiàn)居住地在本網(wǎng)格，戶籍不在本網(wǎng)格C.戶籍與現(xiàn)居住地不一致D.離開戶籍所在地超過6個月答案：C（解析：依據(jù)公安部《常住人口管理規(guī)定》，人戶分離指戶籍與實際居住地不一致的情況）12.網(wǎng)格員在宣傳城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策時，錯誤的表述是：A."2025年繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人380元"B."斷繳后補(bǔ)繳可立即享受待遇"C."特殊困難群體可享受參保補(bǔ)貼"D."集中繳費(fèi)期截止到2024年12月31日"答案：B（解析：醫(yī)保斷繳后補(bǔ)繳有等待期，一般為3-6個月，不能立即享受待遇）13.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民樓電梯故障困人事件，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)：A.聯(lián)系電梯維保單位B.安撫被困人員情緒C.查看電梯內(nèi)監(jiān)控D.通知社區(qū)負(fù)責(zé)人答案：B（解析：應(yīng)急處理中安撫情緒是首要任務(wù)，避免因恐慌引發(fā)二次傷害）14.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，應(yīng)重點(diǎn)歸檔的材料不包括：A.居民求助記錄臺賬B.安全隱患排查整改表C.個人工作日志D.矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書答案：C（解析：網(wǎng)格檔案需保存與工作相關(guān)的正式記錄，個人日志屬工作記錄但非歸檔必備材料）15.滴道區(qū)某網(wǎng)格被列為"紅色網(wǎng)格"創(chuàng)建示范點(diǎn)，其核心創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)是：A.網(wǎng)格內(nèi)黨員占比超過30%B.建立網(wǎng)格黨支部，黨員中心戶全覆蓋C.網(wǎng)格內(nèi)無信訪矛盾事件D.社區(qū)工作者全部為黨員答案：B（解析："紅色網(wǎng)格"以黨建為引領(lǐng)，核心是組織覆蓋，即建立網(wǎng)格黨支部和黨員中心戶）16.網(wǎng)格員在協(xié)助開展垃圾分類工作時，對"廚余垃圾"的正確分類指導(dǎo)是：A.大骨頭屬于廚余垃圾B.過期食品屬于廚余垃圾C.外賣餐盒屬于廚余垃圾D.茶葉渣不屬于廚余垃圾答案：B（解析：大骨頭、外賣餐盒屬其他垃圾，茶葉渣屬廚余垃圾）17.某居民反映樓上住戶夜間裝修噪音擾民，網(wǎng)格員核實后發(fā)現(xiàn)裝修時間為21:00-23:00，正確的處理依據(jù)是：A.《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》（夜間22:00至次日6:00禁止裝修）B.《黑龍江省城市居民居住環(huán)境保護(hù)條例》（夜間20:00至次日8:00禁止裝修）C.《雞西市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》（無明確時間規(guī)定）D.社區(qū)自行制定的《居民公約》答案：A（解析：國家法律明確夜間裝修時間為22:00-6:00，21:00-22:00屬工作日禁止時段外）18.網(wǎng)格員在統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)"困難群體"時，應(yīng)包括的對象是：①低保邊緣家庭②失業(yè)登記超過6個月人員③殘疾等級為三級的肢體殘疾人④患重大疾?。ǚ厢t(yī)保認(rèn)定）的居民A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④答案：C（解析：三級肢體殘疾不屬于重度殘疾，不在困難群體統(tǒng)計范圍）19.網(wǎng)格員使用"滴道網(wǎng)格通"APP上報事件時，必填的信息不包括：A.事件類型（安全/民生/矛盾等）B.現(xiàn)場照片（至少2張）C.事件具體位置（精確到單元門）D.個人對事件的處理建議答案：D（解析：上報需客觀信息，處理建議為選填項）20.滴道區(qū)推行"網(wǎng)格吹哨、部門報到"機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)夤艿佬孤┦录r，應(yīng)"吹哨"通知的首要部門是：A.區(qū)應(yīng)急管理局B.區(qū)消防救援大隊C.燃?xì)夤綝.區(qū)住建局答案：C（解析：燃?xì)庑孤┬鑼I(yè)企業(yè)第一時間處置，消防負(fù)責(zé)應(yīng)急救援，應(yīng)急局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在開展"敲門行動"時，應(yīng)遵守的工作規(guī)范包括：A.提前告知社區(qū)居民走訪時間B.著統(tǒng)一工作標(biāo)識服裝C.主動出示工作證件D.記錄信息后當(dāng)場簽字確認(rèn)答案：ABCD（解析：規(guī)范要求文明走訪，確保居民知情同意）2.滴道區(qū)礦區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括：A.退休礦工（患塵肺病）B.礦區(qū)搬遷安置戶C.礦企下崗再就業(yè)人員D.礦區(qū)學(xué)校教職工答案：ABC（解析：礦區(qū)社區(qū)需聚焦與礦山相關(guān)的特殊群體）3.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵循的原則有：A.全面性（覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有常住、流動人口）B.時效性（動態(tài)更新，每月至少核查1次）C.保密性（不泄露居民隱私信息）D.準(zhǔn)確性（與公安、民政等部門數(shù)據(jù)比對）答案：ABCD（解析：信息采集需滿足全、準(zhǔn)、新、密要求）4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性聚集事件（約20人），網(wǎng)格員的正確處置步驟是：A.立即前往現(xiàn)場，了解聚集原因B.嘗試分開主要組織者和圍觀群眾C.直接撥打110報警并上報街道D.承諾解決所有訴求以平息事態(tài)答案：ABC（解析：不可隨意承諾超出職責(zé)范圍的訴求）5.網(wǎng)格員協(xié)助開展"八五"普法宣傳時，應(yīng)重點(diǎn)普及的法律法規(guī)包括：A.《中華人民共和國民法典》B.《黑龍江省社區(qū)治理條例》C.《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》D.《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》答案：ABC（解析：D與社區(qū)居民日常關(guān)聯(lián)度較低）6.網(wǎng)格員在排查房屋安全隱患時，需重點(diǎn)檢查的內(nèi)容有：A.墻體裂縫寬度是否超過5mmB.陽臺護(hù)欄銹蝕情況C.廚房燃?xì)夤艿朗欠袼礁腄.室內(nèi)是否存放易燃物品答案：ABCD（解析：均屬房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施安全關(guān)鍵項）7.滴道區(qū)推行"網(wǎng)格+社工站"聯(lián)動服務(wù)，網(wǎng)格員可對接的服務(wù)內(nèi)容包括：A.為困境兒童提供心理輔導(dǎo)B.為獨(dú)居老人申請居家適老化改造C.為失業(yè)人員開展職業(yè)技能培訓(xùn)D.為矛盾雙方提供專業(yè)調(diào)解答案：ABCD（解析：社工站提供專業(yè)服務(wù)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)需求對接）8.網(wǎng)格員在記錄《網(wǎng)格工作日志》時，應(yīng)包含的要素有：A.當(dāng)日巡查路線及時間B.發(fā)現(xiàn)的問題及處理進(jìn)度C.居民反映的重點(diǎn)訴求D.個人工作心得體會答案：ABC（解析：工作日志需客觀記錄工作內(nèi)容，心得體會非必要）9.某網(wǎng)格內(nèi)即將開展老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的前期準(zhǔn)備工作包括：A.統(tǒng)計居民對改造內(nèi)容的意見（如加裝電梯、管網(wǎng)改造等）B.排查改造區(qū)域內(nèi)的安全隱患（如危舊墻體）C.協(xié)調(diào)施工方與居民確定施工時間D.宣傳改造政策及施工期間注意事項答案：ABD（解析：施工時間由街道、社區(qū)與施工方協(xié)商，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息收集和宣傳）10.網(wǎng)格員在處理居民網(wǎng)絡(luò)輿情（如抖音投訴社區(qū)服務(wù)問題）時，正確的做法是：A.立即聯(lián)系發(fā)帖人核實情況B.截圖保存輿情內(nèi)容作為證據(jù)C.在評論區(qū)與發(fā)帖人爭論對錯D.上報社區(qū)后跟進(jìn)問題解決答案：ABD（解析：避免激化矛盾，不參與網(wǎng)絡(luò)爭論）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填"√"，錯誤填"×"）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)房屋租賃統(tǒng)計。（）答案：×（解析：居民信息屬個人隱私，不得向無關(guān)第三方提供）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，網(wǎng)格員應(yīng)在2小時內(nèi)形成書面事故報告上報街道。（）答案：√（解析：依據(jù)《雞西市突發(fā)事件信息報告管理辦法》，網(wǎng)格員需2小時內(nèi)書面報告）3.網(wǎng)格員可以代居民簽署社區(qū)事務(wù)表決票。（）答案：×（解析：居民表決權(quán)不可代理）4.滴道區(qū)冬季供暖期間，網(wǎng)格員需每日巡查網(wǎng)格內(nèi)供暖設(shè)施運(yùn)行情況。（）答案：√（解析：冬季供暖是民生重點(diǎn)，需每日巡查）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×（解析：無執(zhí)法權(quán)，需上報公安部門處理）6.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被處罰，網(wǎng)格員需在企業(yè)門口張貼處罰決定書。（）答案：×（解析：處罰信息由執(zhí)法部門公開，網(wǎng)格員不得擅自張貼）7.網(wǎng)格員可以通過居民微信群發(fā)布社區(qū)通知、政策解讀等信息。（）答案：√（解析：屬正常信息傳遞渠道）8.某居民因家庭矛盾欲自殺，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系其親屬，無需報警。（）答案：×（解析：需同步報警啟動應(yīng)急救援）9.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果與績效工資掛鉤，優(yōu)秀等次比例不超過20%。（）答案：√（解析：符合《黑龍江省社區(qū)工作者考核辦法》規(guī)定）10.網(wǎng)格內(nèi)新建的充電樁屬于公共設(shè)施，網(wǎng)格員無需納入日常巡查范圍。（）答案：×（解析：充電樁涉及用電安全，需重點(diǎn)巡查）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：滴道區(qū)東興街道某網(wǎng)格（包含2個老舊小區(qū)，共420戶）近日出現(xiàn)以下情況：①3號樓2單元201室居民反映，樓上301室長期漏水，導(dǎo)致其天花板發(fā)霉，多次溝通未果；②社區(qū)接到區(qū)疾控中心通知，網(wǎng)格內(nèi)1名從外省高風(fēng)險地區(qū)返回人員未主動報備，現(xiàn)居家隔離；③1號樓前垃圾堆放點(diǎn)因清運(yùn)不及時，出現(xiàn)垃圾外溢并散發(fā)異味；④網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人王奶奶（82歲）家屬反映，老人近一周不愿開門，電話無人接聽。問題：假設(shè)你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，請列出處理上述問題的具體步驟和注意事項。參考答案：處理步驟：1.處理漏水糾紛（①）：-立即上門核查301室漏水情況（查看衛(wèi)生間、廚房管道）；-聯(lián)系301室業(yè)主，了解未處理原因（是否知曉漏水、有無維修意愿）；-組織201室與301室業(yè)主協(xié)商，明確維修責(zé)任和時限；-若協(xié)商不成，聯(lián)系社區(qū)人民調(diào)解委員會介入；-跟蹤維修進(jìn)度，維修完成后復(fù)查201室損失情況，協(xié)助申請賠償（如屬301室責(zé)任）。注意事項：留存溝通記錄，避免偏袒一方；涉及公共管道漏水需聯(lián)系物業(yè)處理。2.處理未報備人員（②）：-立即聯(lián)系該人員（電話/上門），核實行程軌跡和健康狀況；-確認(rèn)其居家隔離條件（單獨(dú)房間、衛(wèi)生間），告知隔離要求和違反后果；-上報社區(qū)和街道防控辦，同步推送信息至疾控中心；-協(xié)調(diào)物業(yè)/志愿者提供生活物資代購服務(wù)；-每日兩次聯(lián)系，監(jiān)測體溫和健康狀況。注意事項：做好個人防護(hù)（戴口罩、手套）；保護(hù)其隱私，不泄露個人信息。3.處理垃圾外溢（③）：-聯(lián)系垃圾清運(yùn)公司，確認(rèn)未及時清運(yùn)原因（車輛故障/人員不足）；-協(xié)調(diào)社區(qū)臨時調(diào)配保潔人員清理現(xiàn)場，噴灑除臭劑；-在居民微信群告知臨時清理情況和后續(xù)清運(yùn)時間；-與清運(yùn)公司協(xié)商調(diào)整該點(diǎn)位清運(yùn)頻次（由每日1次改為每日2次）；-設(shè)立垃圾投放提示牌，引導(dǎo)居民按時間投放。注意事項：避免垃圾長時間堆積引發(fā)蚊蠅滋生；關(guān)注特殊天氣（如雨雪）對清運(yùn)的影響。4.處理王奶奶情況（④）：-立即上門敲門（輕敲+喊話："王奶奶，我是小周，來看看您"）；-若無人應(yīng)答，聯(lián)系物業(yè)調(diào)取樓道監(jiān)控，確認(rèn)是否有人員出入；-聯(lián)系王奶奶子女（若子女不在本地，聯(lián)系其近親屬）；-若仍無回應(yīng)，持社區(qū)開具的證明，聯(lián)系110和社區(qū)醫(yī)生共同破門查看；-若老人身體異常，立即撥打120送醫(yī)，并通知家屬；-后續(xù)跟進(jìn)老人健康狀況，協(xié)調(diào)子女或志愿者增加陪伴。注意事項：避免單獨(dú)行動，確保過程合法合規(guī)；做好老人心理安撫（若為情緒問題）。案例二：滴道區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一家小型食品加工廠（員工15人），近期被居民投訴：①機(jī)器噪音擾民（早6:00-晚10:00）；②運(yùn)輸貨車夜間（23:00-1:00）裝卸貨物，影響休息；③生產(chǎn)廢水排入小區(qū)下水道，導(dǎo)致污水外溢。經(jīng)核查，該廠未取得環(huán)保審批手續(xù)，且與居民樓距離僅8米（《雞西市工業(yè)企業(yè)布局規(guī)劃》要求食品加工廠與居民區(qū)距離不小于15米）。問題：作為網(wǎng)格員，你將如何推動該問題解決？請結(jié)合相關(guān)法規(guī)和工作流程說明。參考答案：1.信息核實與證據(jù)固定：-記錄居民投訴具體時間、受影響樓棟（如1-3號樓）；-實地測量工廠與居民樓距離（使用測距儀，留存照片）；-錄制機(jī)器運(yùn)行噪音（使用分貝儀，記錄早8:00、午12:00、晚8:00三個時段噪音值）；-查看下水道污水外溢情況（拍攝視頻，標(biāo)注具體位置）；-調(diào)取該廠工商營業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)是否包含食品加工經(jīng)營范圍（核實是否超范圍經(jīng)營）。2.分級上報與部門聯(lián)動：-當(dāng)日通過"滴道網(wǎng)格通"APP上報街道網(wǎng)格化服務(wù)中心，標(biāo)注事件類型為"環(huán)保違規(guī)+安全隱患"；-同步向區(qū)生態(tài)環(huán)境局（噪音、廢水問題）、區(qū)市場監(jiān)管局（無環(huán)保審批、超范圍經(jīng)營）、區(qū)住建局（違規(guī)布局）發(fā)送協(xié)查函（由街道代發(fā)）；-申請啟動"網(wǎng)格吹哨"機(jī)制，協(xié)調(diào)多部門聯(lián)合執(zhí)法（根據(jù)《雞西市網(wǎng)格化聯(lián)動處置辦法》，涉及多部門的問題需聯(lián)合處理）。3.推動問題整改：-配合執(zhí)法部門開展現(xiàn)場檢查（陪同進(jìn)入廠區(qū)，提供居民投訴材料）；-督促工廠停止違規(guī)生產(chǎn)（依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》第三十條，未取得審批不得生產(chǎn)）；-協(xié)調(diào)臨時安置方案（如建議工廠搬遷至工業(yè)園區(qū)，或采取隔音、污水處理措施）；-跟蹤整改進(jìn)度（每周核查一次，記錄是否安裝隔音設(shè)備、廢水處理設(shè)施）；-整改完成后，組織居民代表、執(zhí)法部門、工廠負(fù)責(zé)人召開評議會，確認(rèn)問題解決。4.后續(xù)跟蹤與宣傳：-在居民微信群通報處理結(jié)果（隱去工廠具體信息）；-對網(wǎng)格內(nèi)其他企業(yè)開展排查（重點(diǎn)檢查環(huán)保手續(xù)、與居民區(qū)距離）；-開展"企業(yè)與社區(qū)和諧共處"宣傳（通過網(wǎng)格議事廳講解相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任）。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合滴道區(qū)"打造礦區(qū)特色網(wǎng)格服務(wù)品牌"的工作目標(biāo)，談?wù)劸W(wǎng)格員應(yīng)如何提升網(wǎng)格服務(wù)效能。要求：結(jié)合滴道區(qū)實際（如礦區(qū)歷史、人口結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)），提出具體可行的措施。參考答案：滴道區(qū)作為傳統(tǒng)工礦區(qū)，網(wǎng)格服務(wù)需立足"礦區(qū)人口老齡化突出、退休礦工健康需求集中、搬遷安置社區(qū)融合待加強(qiáng)"的實際，網(wǎng)格員可從以下五方面提升服務(wù)效能：1.構(gòu)建"礦區(qū)特色"服務(wù)清單，精準(zhǔn)對接需求：-針對退休礦工群體（占網(wǎng)格人口35%以上），建立"一人一檔"健康檔案（重點(diǎn)記錄塵肺病、高血壓等職業(yè)病/常見?。?，聯(lián)合礦區(qū)醫(yī)院開展"網(wǎng)格巡回義診"（每周1次，提供血壓測量、用藥指導(dǎo)）；-針對礦區(qū)搬遷安置戶（集中在2018-2020年搬遷的3個社區(qū)），開發(fā)"新鄰居認(rèn)親"活動（每月組織社區(qū)運(yùn)動會、廚藝大賽），設(shè)立"老礦故事館"（收集礦工工作照、工具，增強(qiáng)歸屬感）；-針對礦區(qū)青年（外出務(wù)工多，留守老人兒童多），建立"親情連線"服務(wù)（在社區(qū)服務(wù)站設(shè)置視頻通話區(qū)，每周五固定為"家庭日"，協(xié)助老人與子女視頻）。2.深化"網(wǎng)格+礦區(qū)資源"聯(lián)動，整合服務(wù)力量：-對接龍煤滴道盛和煤礦（轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)），建立"企業(yè)反哺社區(qū)"機(jī)制（企業(yè)提供維修工具、場地，網(wǎng)格員組織礦工志愿者參與社區(qū)設(shè)施維護(hù)）；-聯(lián)合礦區(qū)退休技術(shù)骨干（如機(jī)電維修、管道安裝師傅）成立"紅礦管家"志愿隊（注冊志愿者50人以上），專門解決網(wǎng)格內(nèi)水電維修、樓道燈更換等