年江蘇省揚(yáng)州市保安員業(yè)務(wù)知識(shí)考試復(fù)習(xí)題庫及答案地編版

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.1.保安員的職業(yè)道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？()A.愛崗敬業(yè)，服務(wù)至上B.誠實(shí)守信，遵紀(jì)守法C.敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作D.愛崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)2.2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？()A.保護(hù)現(xiàn)場安全B.維護(hù)公共秩序C.處理突發(fā)事件D.進(jìn)行刑事偵查3.3.在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)該做到什么？()A.隨意停放車輛B.嚴(yán)格按照巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏C.隨意進(jìn)入私人區(qū)域D.忽視可疑情況4.4.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該首先做什么？()A.立即報(bào)警B.尋找相關(guān)人員C.首先安撫現(xiàn)場人員D.等待上級指示5.5.保安員在工作中遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)該如何處理？()A.忽略投訴，繼續(xù)工作B.認(rèn)真傾聽，記錄投訴內(nèi)容C.拒絕處理，認(rèn)為不是自己的責(zé)任D.指責(zé)客戶，引起沖突6.6.以下哪項(xiàng)不屬于保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？()A.健康的身體素質(zhì)B.較高的文化素養(yǎng)C.豐富的法律知識(shí)D.良好的心理素質(zhì)7.7.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是什么？()A.隨意處置，盡快解決B.遵循規(guī)定，確保安全C.無視規(guī)定，以快為主D.等待上級指令8.8.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？()A.隨意翻查物品B.檢查范圍明確，注意文明禮貌C.忽略可疑情況D.隨意泄露檢查結(jié)果9.9.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的紀(jì)律要求？()A.嚴(yán)守崗位，不得擅自離崗B.保守秘密，不得泄露工作信息C.隨意飲酒，影響工作D.愛崗敬業(yè)，服務(wù)至上10.10.保安員在遇到意外傷害時(shí)，應(yīng)該采取哪些措施？()A.立即報(bào)警，等待救援B.自行處理，避免影響工作C.忽視傷情，繼續(xù)工作D.立即請假，休息恢復(fù)二、多選題(共5題)11.1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守哪些基本原則？()A.尊重他人B.保守秘密C.依法辦事D.愛崗敬業(yè)E.公正無私12.2.以下哪些行為屬于保安員的違規(guī)行為？()A.未經(jīng)允許進(jìn)入私人區(qū)域B.在崗位上飲酒C.濫用職權(quán)，欺壓群眾D.隨意泄露客戶信息E.拒絕執(zhí)行上級命令13.3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取哪些措施？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.立即報(bào)警，請求支援C.盡量避免激化矛盾D.采取有效措施控制現(xiàn)場E.保護(hù)人員安全，減少損失14.4.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些情況？()A.疑似違法犯罪活動(dòng)B.人員密集區(qū)域的安全狀況C.公共設(shè)施的安全隱患D.疑似恐怖襲擊活動(dòng)E.天氣變化可能帶來的安全隱患15.5.保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)如何處理？()A.確認(rèn)報(bào)警情況，判斷緊急程度B.立即采取行動(dòng)，前往現(xiàn)場C.保護(hù)現(xiàn)場，避免情況惡化D.指揮現(xiàn)場，協(xié)調(diào)其他救援力量E.向上級報(bào)告處理情況三、填空題(共5題)16.1.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)首先對現(xiàn)場進(jìn)行__，以確保自身安全。17.2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即向__報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。18.3.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時(shí)，應(yīng)__，避免引起恐慌。19.4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴__，以表明身份。20.5.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先撥打__，請求救援。四、判斷題(共5題)21.1.保安員可以隨意進(jìn)入私人區(qū)域進(jìn)行安全檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤22.2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶個(gè)人武器。()A.正確B.錯(cuò)誤23.3.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即報(bào)警，先自行處理。()A.正確B.錯(cuò)誤24.4.保安員在巡邏時(shí)，可以忽略任何異常情況。()A.正確B.錯(cuò)誤25.5.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.1.請簡述保安員在維護(hù)秩序時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.2.當(dāng)保安員遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)該如何處理？28.3.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？29.4.請說明保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施。30.5.保安員在遇到緊急情況時(shí)，如何確保自身安全？

年江蘇省揚(yáng)州市保安員業(yè)務(wù)知識(shí)考試復(fù)習(xí)題庫及答案地編版一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的職業(yè)道德規(guī)范應(yīng)包括敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作等，選項(xiàng)C最符合。2.【答案】D【解析】保安員的基本職責(zé)不包括刑事偵查，這是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)。3.【答案】B【解析】保安員執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行，確保安全。4.【答案】A【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)立即報(bào)警，確保情況得到及時(shí)處理。5.【答案】B【解析】保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶投訴，記錄相關(guān)內(nèi)容，以便后續(xù)處理。6.【答案】C【解析】保安員應(yīng)具備健康、文化、心理等基本素質(zhì)，但不需要具備豐富的法律知識(shí)。7.【答案】B【解析】保安員處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循規(guī)定，確保安全，避免造成更大的損失。8.【答案】B【解析】保安員進(jìn)行安全檢查時(shí)應(yīng)注意檢查范圍明確，注意文明禮貌，尊重被檢查者。9.【答案】C【解析】保安員的紀(jì)律要求中不包括隨意飲酒，這是影響工作紀(jì)律的行為。10.【答案】A【解析】保安員在遇到意外傷害時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，等待救援，確保自身安全。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守尊重他人、保守秘密、依法辦事、愛崗敬業(yè)、公正無私等基本原則。12.【答案】ABCDE【解析】保安員的違規(guī)行為包括未經(jīng)允許進(jìn)入私人區(qū)域、在崗位上飲酒、濫用職權(quán)、隨意泄露客戶信息、拒絕執(zhí)行上級命令等。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜、迅速判斷情況、立即報(bào)警、盡量避免激化矛盾、采取有效措施控制現(xiàn)場、保護(hù)人員安全并減少損失。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)關(guān)注疑似違法犯罪活動(dòng)、人員密集區(qū)域安全狀況、公共設(shè)施安全隱患、疑似恐怖襲擊活動(dòng)以及天氣變化可能帶來的安全隱患。15.【答案】ABCDE【解析】保安員接到報(bào)警后，應(yīng)確認(rèn)報(bào)警情況、判斷緊急程度、立即采取行動(dòng)、保護(hù)現(xiàn)場、指揮現(xiàn)場并協(xié)調(diào)其他救援力量，同時(shí)向上級報(bào)告處理情況。三、填空題(共5題)16.【答案】觀察【解析】保安員在檢查前應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行觀察，以了解環(huán)境情況，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。17.【答案】上級【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速向上級報(bào)告，以便得到及時(shí)指導(dǎo)和支援。18.【答案】控制現(xiàn)場【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)保持冷靜處理。19.【答案】制服【解析】保安員佩戴制服可以表明其身份，便于被服務(wù)對象識(shí)別，同時(shí)也起到一定的威懾作用。20.【答案】報(bào)警電話【解析】保安員在緊急情況下應(yīng)立即撥打報(bào)警電話，按照規(guī)定程序請求專業(yè)救援。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，必須遵守法律法規(guī)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人區(qū)域。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)，一般不允許攜帶個(gè)人武器，只能攜帶必要的防衛(wèi)工具。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取必要的應(yīng)急措施，不能自行處理。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注周圍環(huán)境，對任何異常情況都應(yīng)給予關(guān)注和處理。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)跟進(jìn)和處理。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在維護(hù)秩序時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：依法行政、公正無私、文明禮貌、高效迅速、服務(wù)至上。【解析】保安員在維護(hù)秩序時(shí)，必須依法行政，確保公正無私，同時(shí)保持文明禮貌，高效迅速地處理問題，并以服務(wù)至上為宗旨。27.【答案】保安員遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，認(rèn)真傾聽客戶意見，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)解決問題，并向客戶表示感謝?！窘馕觥勘０矄T在處理客戶投訴時(shí)，保持冷靜和專業(yè)是關(guān)鍵，記錄投訴內(nèi)容有助于后續(xù)調(diào)查和處理，及時(shí)解決問題能夠提升客戶滿意度。28.【答案】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意巡邏路線和時(shí)間，保持高度的警惕性，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理，同時(shí)遵守交通規(guī)則?！窘馕觥勘０矄T巡邏時(shí)應(yīng)遵循規(guī)定的路線和時(shí)間，保持警惕，觀察環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可疑情況，確保巡邏效果，同時(shí)遵守交通規(guī)則，確保自身安全。29.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)迅速判斷情況，立即報(bào)警，采取有效措施控制現(xiàn)場，保護(hù)人員安全，減少損