2026年醫(yī)院信息化系統(tǒng)維護合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及有關(guān)信息化系統(tǒng)維護的法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院信息化系統(tǒng)維護服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院信息化系統(tǒng)的全面維護服務，包括但不限于醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、實驗室信息系統(tǒng)（LIS）、影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS）、手術(shù)室麻醉系統(tǒng)（PAS）、醫(yī)院資源管理系統(tǒng)（HRM）等信息化系統(tǒng)的日常運行維護、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復、系統(tǒng)升級與更新等服務。乙方應確保維護服務符合國家相關(guān)行業(yè)標準和規(guī)范，并滿足甲方醫(yī)院日常運營的需求。乙方需組建專業(yè)的技術(shù)團隊，配備必要的技術(shù)人員，并配備先進的維護工具和設(shè)備，以保障維護服務的質(zhì)量和效率。乙方應定期對甲方信息化系統(tǒng)進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。乙方應配合甲方進行信息化系統(tǒng)的需求調(diào)研、方案設(shè)計、實施部署等工作，并提供相應的技術(shù)培訓和指導。

二、服務方式

1、服務地點：甲方醫(yī)院內(nèi)部信息化系統(tǒng)所在地點。

2、服務范圍：涵蓋甲方醫(yī)院所有信息化系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備等，以及與信息化系統(tǒng)相關(guān)的配套設(shè)施。具體服務內(nèi)容包括但不限于：

（1）日常巡檢：乙方技術(shù)人員定期對甲方信息化系統(tǒng)進行巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)、硬件設(shè)備運行情況、網(wǎng)絡連接情況、數(shù)據(jù)備份情況等，并做好巡檢記錄。

（2）故障排除：當甲方信息化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應在接到故障報告后，根據(jù)故障的緊急程度，在約定的響應時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排除，并盡快恢復系統(tǒng)的正常運行。

（3）性能優(yōu)化：乙方應定期對甲方信息化系統(tǒng)進行性能評估，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行瓶頸，并提出優(yōu)化方案，以提高系統(tǒng)的運行效率和穩(wěn)定性。

（4）安全防護：乙方應負責甲方信息化系統(tǒng)的安全防護工作，包括防火墻的配置和管理、入侵檢測系統(tǒng)的部署和監(jiān)控、病毒防護系統(tǒng)的安裝和更新、數(shù)據(jù)加密和訪問控制等，以保障系統(tǒng)的安全性和數(shù)據(jù)的機密性。

（5）數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方應制定并實施甲方信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復方案，定期進行數(shù)據(jù)備份，并定期進行數(shù)據(jù)恢復演練，確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠及時恢復數(shù)據(jù)。

（6）系統(tǒng)升級與更新：乙方應負責甲方信息化系統(tǒng)的升級和更新工作，包括操作系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)庫升級、應用軟件升級等，以確保系統(tǒng)的功能和性能得到提升，并適應新的業(yè)務需求。

（7）技術(shù)培訓和指導：乙方應為甲方信息化系統(tǒng)的管理人員和操作人員提供技術(shù)培訓和指導，使其能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作和管理方法，提高系統(tǒng)的使用效率。

3、服務團隊：乙方應組建專業(yè)的技術(shù)團隊，配備至少____名經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)維護工程師，負責甲方的信息化系統(tǒng)維護服務。乙方應向甲方提供技術(shù)團隊的組織架構(gòu)圖、工程師的簡歷和資質(zhì)證明，并定期進行技術(shù)人員的輪崗和培訓，以確保技術(shù)團隊的專業(yè)性和穩(wěn)定性。

4、服務時間：乙方應提供7*24小時的故障響應服務，并在接到甲方故障報告后，根據(jù)故障的緊急程度，在約定的響應時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排除。乙方應定期對甲方信息化系統(tǒng)進行巡檢，巡檢時間由雙方協(xié)商確定，一般應每周進行一次全面的巡檢。

5、合同期限：本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期限為____年。合同期滿后，如雙方均有意繼續(xù)合作，應在合同期滿前____個月協(xié)商續(xù)簽合同事宜。

三、雙方權(quán)利義務

（一）甲方的權(quán)利和義務

1、甲方應向乙方提供必要的信息化系統(tǒng)運行環(huán)境，包括但不限于機房環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境、電源環(huán)境等，并確保這些環(huán)境符合信息化系統(tǒng)運行的requirements。

2、甲方應向乙方提供信息化系統(tǒng)的相關(guān)文檔資料，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、網(wǎng)絡拓撲圖、設(shè)備清單、操作手冊等，并確保這些文檔資料的真實性和完整性。

3、甲方應配合乙方進行信息化系統(tǒng)的巡檢、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復、系統(tǒng)升級與更新等工作，并提供必要的技術(shù)支持和協(xié)調(diào)。

4、甲方應指定專門的技術(shù)接口人，負責與乙方進行溝通和協(xié)調(diào)，及時向乙方提供信息化系統(tǒng)的需求信息和反饋意見。

5、甲方應按照本合同約定向乙方支付信息化系統(tǒng)維護服務費，并按時提供必要的支付信息。

6、甲方應保守信息化系統(tǒng)的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得將信息化系統(tǒng)的任何信息泄露給第三方。

（二）乙方的權(quán)利和義務

1、乙方應具備實施信息化系統(tǒng)維護業(yè)務的合法資質(zhì)，并擁有專業(yè)的技術(shù)團隊和先進的維護工具及設(shè)備。

2、乙方應按照本合同約定，向甲方提供全面的信息化系統(tǒng)維護服務，并確保服務的質(zhì)量和效率。

3、乙方應指派專門的技術(shù)接口人，負責與甲方進行溝通和協(xié)調(diào)，及時向甲方提供服務報告和反饋信息。

4、乙方應定期對甲方信息化系統(tǒng)進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

5、乙方應負責甲方信息化系統(tǒng)的安全防護工作，包括防火墻的配置和管理、入侵檢測系統(tǒng)的部署和監(jiān)控、病毒防護系統(tǒng)的安裝和更新、數(shù)據(jù)加密和訪問控制等，以保障系統(tǒng)的安全性和數(shù)據(jù)的機密性。

6、乙方應制定并實施甲方信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復方案，定期進行數(shù)據(jù)備份，并定期進行數(shù)據(jù)恢復演練，確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠及時恢復數(shù)據(jù)。

7、乙方應負責甲方信息化系統(tǒng)的升級和更新工作，包括操作系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)庫升級、應用軟件升級等，以確保系統(tǒng)的功能和性能得到提升，并適應新的業(yè)務需求。

8、乙方應為甲方信息化系統(tǒng)的管理人員和操作人員提供技術(shù)培訓和指導，使其能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作和管理方法，提高系統(tǒng)的使用效率。

9、乙方應保守甲方信息化系統(tǒng)的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得將信息化系統(tǒng)的任何信息泄露給第三方。

四、服務費用及支付方式

1、信息化系統(tǒng)維護服務費實行年付制，乙方每年為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后____日內(nèi)向乙方付款。

2、信息化系統(tǒng)維護服務費含稅金額為每年_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、服務費用包含但不限于以下內(nèi)容：

（1）日常巡檢費：乙方提供的信息化系統(tǒng)日常巡檢服務費用。

（2）故障排除費：乙方提供的信息化系統(tǒng)故障排除服務費用，包括故障診斷費、維修費、配件費等。

（3）性能優(yōu)化費：乙方提供的信息化系統(tǒng)性能優(yōu)化服務費用，包括性能評估費、優(yōu)化方案設(shè)計費、優(yōu)化實施費等。

（4）安全防護費：乙方提供的信息化系統(tǒng)安全防護服務費用，包括防火墻配置費、入侵檢測系統(tǒng)部署費、病毒防護系統(tǒng)安裝費、數(shù)據(jù)加密費、訪問控制費等。

（5）數(shù)據(jù)備份與恢復費：乙方提供的信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復服務費用，包括數(shù)據(jù)備份費、數(shù)據(jù)恢復費、數(shù)據(jù)備份演練費等。

（6）系統(tǒng)升級與更新費：乙方提供的信息化系統(tǒng)升級與更新服務費用，包括操作系統(tǒng)升級費、數(shù)據(jù)庫升級費、應用軟件升級費等。

（7）技術(shù)培訓和指導費：乙方提供的信息化系統(tǒng)技術(shù)培訓和指導服務費用。

4、支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付信息化系統(tǒng)維護服務費。甲方應在支付前向乙方提供付款信息，包括銀行名稱、賬號、開戶行等。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為一年服務費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付信息化系統(tǒng)維護服務費的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務費，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方維護人員的故意或過失行為導致甲方信息化系統(tǒng)或其相關(guān)財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方未按本合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實際情況減少服務費用或解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日