北京昌平區(qū)回龍觀街道招聘城市協(xié)管員考試真題及答案2022

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.以下哪個街道不屬于回龍觀街道的管轄范圍？()A.西二旗街道B.回龍觀街道C.東升街道D.龍澤街道2.回龍觀街道的城市協(xié)管員主要負責哪些工作？()A.社區(qū)治安巡邏B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.社區(qū)居民服務D.以上都是3.在回龍觀街道，以下哪個社區(qū)服務中心提供24小時服務？()A.回龍觀東大街社區(qū)服務中心B.回龍觀西大街社區(qū)服務中心C.回龍觀南大街社區(qū)服務中心D.回龍觀北大街社區(qū)服務中心4.回龍觀街道的城市協(xié)管員招聘條件中，以下哪項是必備條件？()A.具有北京市戶籍B.具有大專及以上學歷C.具有良好的道德品質D.具有相關工作經驗5.回龍觀街道的城市協(xié)管員每月工作時長為多少？()A.160小時B.180小時C.200小時D.220小時6.以下哪種交通工具在城市協(xié)管員的日常工作中較為常用？()A.自行車B.汽車C.公交車D.出租車7.回龍觀街道的城市協(xié)管員需要接受哪些培訓？()A.法律法規(guī)培訓B.業(yè)務技能培訓C.安全教育培訓D.以上都是8.以下哪種行為是城市協(xié)管員在巡邏過程中應避免的？()A.隨時記錄巡邏情況B.與居民互動交流C.隱瞞重要信息D.及時處理突發(fā)事件9.回龍觀街道的城市協(xié)管員在遇到緊急情況時，應如何處理？()A.立即上報B.采取必要措施控制現(xiàn)場C.尋求同事幫助D.以上都是二、多選題(共5題)10.回龍觀街道城市協(xié)管員在社區(qū)服務中需要承擔哪些工作職責？()A.社區(qū)安全巡查B.環(huán)境衛(wèi)生維護C.居民矛盾調解D.社區(qū)文化活動組織E.居民信息收集11.在回龍觀街道，以下哪些是城市協(xié)管員在處理突發(fā)事件時應遵循的原則？()A.先救人后救火B(yǎng).快速反應，及時上報C.依法依規(guī)，公正處理D.保護現(xiàn)場，防止擴大損失E.協(xié)調各方，共同應對12.城市協(xié)管員在進行社區(qū)巡邏時，應具備哪些基本技能？()A.熟悉社區(qū)地理環(huán)境B.掌握基本法律知識C.具備溝通協(xié)調能力D.熟練使用通訊工具E.能夠處理緊急情況13.以下哪些行為符合城市協(xié)管員在社區(qū)工作時的職業(yè)道德要求？()A.愛崗敬業(yè)，勤奮工作B.公正無私，廉潔奉公C.尊重居民，服務至上D.團結協(xié)作，共同進步E.不斷學習，提升自我14.回龍觀街道城市協(xié)管員在組織社區(qū)活動時，應當注意哪些事項？()A.活動內容要貼近居民生活B.注意活動的安全性C.邀請相關部門參與D.保證活動宣傳到位E.鼓勵居民積極參與三、填空題(共5題)15.回龍觀街道的城市協(xié)管員在執(zhí)行任務時，應佩戴的標識是______。16.在回龍觀街道，居民如遇緊急情況需要報警，應撥打______電話。17.回龍觀街道的城市協(xié)管員在社區(qū)巡邏時，每______小時至少上報一次巡邏情況。18.城市協(xié)管員在處理居民糾紛時，應遵循的原則是______。19.回龍觀街道的城市協(xié)管員在開展工作時，應積極宣傳______，提高居民的安全防范意識。四、判斷題(共5題)20.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務時，可以隨意進入居民家中進行調查。()A.正確B.錯誤21.回龍觀街道的城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災隱患，應立即采取措施撲救。()A.正確B.錯誤22.城市協(xié)管員在處理居民投訴時，可以拒絕提供聯(lián)系方式。()A.正確B.錯誤23.回龍觀街道的城市協(xié)管員在組織社區(qū)活動時，可以自行決定活動的時間和地點。()A.正確B.錯誤24.城市協(xié)管員在社區(qū)服務中，可以隨意更改居民的個人隱私信息。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡要介紹城市協(xié)管員在社區(qū)安全巡查中的主要任務。26.在處理居民糾紛時，城市協(xié)管員應遵循哪些原則？27.城市協(xié)管員在組織社區(qū)活動時，應注意哪些事項？28.如何提高城市協(xié)管員的服務質量？29.城市協(xié)管員在遇到居民對政府政策有誤解時，應如何處理？

北京昌平區(qū)回龍觀街道招聘城市協(xié)管員考試真題及答案2022一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】西二旗街道屬于海淀區(qū)，不屬于昌平區(qū)回龍觀街道的管轄范圍。2.【答案】D【解析】城市協(xié)管員負責社區(qū)治安巡邏、環(huán)境衛(wèi)生管理和社區(qū)居民服務工作。3.【答案】A【解析】回龍觀東大街社區(qū)服務中心提供24小時服務。4.【答案】C【解析】具有良好的道德品質是城市協(xié)管員招聘的必備條件。5.【答案】B【解析】回龍觀街道的城市協(xié)管員每月工作時長為180小時。6.【答案】A【解析】自行車在城市協(xié)管員的日常工作中較為常用，便于巡邏和接觸居民。7.【答案】D【解析】城市協(xié)管員需要接受法律法規(guī)、業(yè)務技能和安全教育等多方面的培訓。8.【答案】C【解析】城市協(xié)管員在巡邏過程中應避免隱瞞重要信息。9.【答案】D【解析】遇到緊急情況時，城市協(xié)管員應立即上報、采取必要措施控制現(xiàn)場，并尋求同事幫助。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】城市協(xié)管員在社區(qū)服務中需要承擔社區(qū)安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生維護、居民矛盾調解、社區(qū)文化活動組織和居民信息收集等工作職責。11.【答案】ABCDE【解析】城市協(xié)管員在處理突發(fā)事件時應遵循先救人后救火、快速反應及時上報、依法依規(guī)公正處理、保護現(xiàn)場防止擴大損失以及協(xié)調各方共同應對的原則。12.【答案】ABCDE【解析】城市協(xié)管員在進行社區(qū)巡邏時，應具備熟悉社區(qū)地理環(huán)境、掌握基本法律知識、具備溝通協(xié)調能力、熟練使用通訊工具以及能夠處理緊急情況等基本技能。13.【答案】ABCDE【解析】城市協(xié)管員在社區(qū)工作時的職業(yè)道德要求包括愛崗敬業(yè)、公正無私、尊重居民、團結協(xié)作和不斷學習提升自我等行為。14.【答案】ABCDE【解析】城市協(xié)管員在組織社區(qū)活動時，應注意活動內容要貼近居民生活、注意活動的安全性、邀請相關部門參與、保證活動宣傳到位以及鼓勵居民積極參與等事項。三、填空題(共5題)15.【答案】城市協(xié)管員工作證【解析】城市協(xié)管員執(zhí)行任務時應佩戴城市協(xié)管員工作證，以表明其身份和職責。16.【答案】110【解析】在中國，遇到緊急情況需要報警時，應撥打110，這是全國統(tǒng)一的報警電話。17.【答案】一小時【解析】為了確保社區(qū)安全，城市協(xié)管員在社區(qū)巡邏時，每小時內至少上報一次巡邏情況，以便及時掌握社區(qū)動態(tài)。18.【答案】公平公正、耐心傾聽、積極調解【解析】城市協(xié)管員在處理居民糾紛時，應堅持公平公正的原則，耐心傾聽雙方訴求，積極進行調解，以維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。19.【答案】法律法規(guī)和安全知識【解析】城市協(xié)管員在開展工作時，應積極宣傳法律法規(guī)和安全知識，幫助居民了解相關法律知識，提高安全防范意識。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】城市協(xié)管員在執(zhí)行任務時，應當尊重居民的隱私權，未經允許不得隨意進入居民家中進行調查。21.【答案】正確【解析】城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災隱患，應立即采取措施撲救，并及時上報相關部門。22.【答案】錯誤【解析】城市協(xié)管員在處理居民投訴時，應當提供自己的聯(lián)系方式，以便居民后續(xù)咨詢或反饋問題。23.【答案】錯誤【解析】城市協(xié)管員在組織社區(qū)活動時，應與社區(qū)居民協(xié)商確定活動的時間和地點，并報相關部門審批。24.【答案】錯誤【解析】城市協(xié)管員在社區(qū)服務中，應嚴格保護居民的個人隱私信息，不得隨意更改或泄露。五、簡答題(共5題)25.【答案】城市協(xié)管員在社區(qū)安全巡查中的主要任務包括：巡視社區(qū)內的公共區(qū)域，檢查消防設施、治安設施等是否存在安全隱患；發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為時，及時制止并上報；協(xié)助公安機關處理突發(fā)事件；宣傳安全知識，提高居民的安全意識?！窘馕觥砍鞘袇f(xié)管員在社區(qū)安全巡查中的任務旨在維護社區(qū)治安穩(wěn)定，保障居民的生命財產安全。26.【答案】在處理居民糾紛時，城市協(xié)管員應遵循以下原則：公正公平、耐心傾聽、積極調解、尊重雙方意愿、依法依規(guī)、保護隱私、及時溝通?！窘馕觥孔裱@些原則有助于城市協(xié)管員有效地處理居民糾紛，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。27.【答案】城市協(xié)管員在組織社區(qū)活動時，應注意以下事項：活動內容要貼近居民需求，確?；顒影踩?，提前做好活動宣傳，合理規(guī)劃活動場地和時間，協(xié)調各方資源，鼓勵居民積極參與?！窘馕觥孔⒁膺@些事項有助于城市協(xié)管員成功組織社區(qū)活動，增強居民對社區(qū)的歸屬感和凝聚力。28.【答案】提高城市協(xié)管員的服務質量可以通過以下途徑：加強培訓，提高業(yè)務能力和服務水平；建立健全考核機制，激勵協(xié)管員積極工作；加強監(jiān)督