2025年全國(guó)導(dǎo)游資格考試旅游政策與法規(guī)知識(shí)必考題庫(kù)及答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者有權(quán)要求旅行社提供哪些服務(wù)？()A.合同約定的服務(wù)B.合法的服務(wù)C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)D.價(jià)格低廉的服務(wù)2.旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知哪些事項(xiàng)？()A.旅游行程安排B.旅行保險(xiǎn)信息C.旅游目的地法律法規(guī)D.以上都是3.旅游者在旅游過程中，發(fā)現(xiàn)旅行社提供的服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.直接要求旅行社賠償B.向旅游主管部門投訴C.通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解D.以上都可以4.旅行社在組織出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些文件？()A.出境旅游合同B.出境旅游許可證C.出境旅游團(tuán)隊(duì)名單D.以上都是5.旅游者在旅游過程中發(fā)生安全事故，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即組織救援B.及時(shí)通知旅游者家屬C.按照事故處理程序處理D.以上都是6.旅游者對(duì)旅行社提供的服務(wù)有異議，可以向哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？()A.旅行社所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.旅游主管部門C.工商行政管理部門D.以上都可以7.旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些法律法規(guī)？()A.《中華人民共和國(guó)旅游法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.以上都是8.旅游者在旅游過程中，發(fā)現(xiàn)旅行社存在違法行為，可以向哪個(gè)部門舉報(bào)？()A.旅游主管部門B.公安機(jī)關(guān)C.工商行政管理部門D.以上都可以9.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供哪些保障措施？()A.保險(xiǎn)保障B.安全保障C.服務(wù)保障D.以上都是10.旅游者在旅游過程中，發(fā)現(xiàn)旅行社存在欺詐行為，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.向旅行社要求賠償B.向旅游主管部門投訴C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.以上都可以二、多選題(共5題)11.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定？()A.依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可B.公平合理地與旅游者訂立旅游合同C.不得安排旅游者參加違反我國(guó)法律法規(guī)的活動(dòng)D.不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物12.旅游者在旅游過程中，以下哪些情況可以要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任？()A.旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定B.旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害C.旅行社未履行安全保障義務(wù)D.旅游者因旅行社原因未能按照約定游覽13.以下哪些屬于旅游者的權(quán)利？()A.知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容B.要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息C.選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)D.對(duì)旅行社提供的服務(wù)提出批評(píng)和建議14.旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供哪些服務(wù)保障？()A.保險(xiǎn)保障B.安全保障C.服務(wù)保障D.信息保障15.旅游者在旅游過程中，以下哪些行為是合法的？()A.遵守旅游目的地法律法規(guī)B.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C.保護(hù)旅游環(huán)境，不亂扔垃圾D.遵守旅游秩序，不擾亂公共秩序三、填空題(共5題)16.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社，并向旅游者提供《中華人民共和國(guó)旅游行程單》。17.旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游服務(wù)，旅行社應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，不得擅自變更旅游行程或者降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。18.旅行社應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，依法辦理工商登記，并在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置懸掛或者擺放《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。19.旅游者在旅游過程中，其人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，旅游者有權(quán)要求旅行社采取措施予以救助，旅行社應(yīng)當(dāng)采取措施予以救助，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)立即通知公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)。20.旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，并告知旅游者購(gòu)買保險(xiǎn)的具體流程和保險(xiǎn)責(zé)任，旅游者有權(quán)自主選擇是否購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。四、判斷題(共5題)21.旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，可以要求旅游者必須參加旅行社推薦的購(gòu)物活動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.旅游者有權(quán)要求旅行社提供與其支付的費(fèi)用相匹配的旅游服務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，有權(quán)根據(jù)旅游者的意愿變更旅游行程。()A.正確B.錯(cuò)誤24.旅游者在旅游過程中，對(duì)旅行社提供的服務(wù)不滿意，可以直接向旅游主管部門投訴。()A.正確B.錯(cuò)誤25.旅行社在組織出境旅游時(shí)，可以不向旅游者提供《中華人民共和國(guó)旅游行程單》。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)旅游法》對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)行為的主要規(guī)定。27.旅游者有哪些權(quán)利和責(zé)任？28.如何處理旅游者與旅行社之間的糾紛？29.什么是旅游意外保險(xiǎn)？它對(duì)旅游者有哪些保障作用？30.什么是旅游行程單？它對(duì)旅游者有哪些作用？

2025年全國(guó)導(dǎo)游資格考試旅游政策與法規(guī)知識(shí)必考題庫(kù)及答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條，旅游者有權(quán)要求旅行社提供合同約定的服務(wù)。2.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十二條，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游行程安排、旅行保險(xiǎn)信息、旅游目的地法律法規(guī)等事項(xiàng)。3.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十五條，旅游者在旅游過程中，發(fā)現(xiàn)旅行社提供的服務(wù)不符合合同約定，可以通過直接要求旅行社賠償、向旅游主管部門投訴、通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解等方式處理。4.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十三條，旅行社在組織出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供出境旅游合同、出境旅游許可證、出境旅游團(tuán)隊(duì)名單等文件。5.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十二條，旅游者在旅游過程中發(fā)生安全事故，旅行社應(yīng)當(dāng)立即組織救援、及時(shí)通知旅游者家屬、按照事故處理程序處理。6.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第五十條，旅游者對(duì)旅行社提供的服務(wù)有異議，可以向旅行社所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游主管部門、工商行政管理部門等機(jī)構(gòu)投訴。7.【答案】D【解析】旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)。8.【答案】D【解析】旅游者在旅游過程中，發(fā)現(xiàn)旅行社存在違法行為，可以向旅游主管部門、公安機(jī)關(guān)、工商行政管理部門等部門舉報(bào)。9.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十一條，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供保險(xiǎn)保障、安全保障、服務(wù)保障等。10.【答案】D【解析】旅游者在旅游過程中，發(fā)現(xiàn)旅行社存在欺詐行為，可以向旅行社要求賠償、向旅游主管部門投訴、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案等。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中必須依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，公平合理地與旅游者訂立旅游合同，不得安排旅游者參加違反我國(guó)法律法規(guī)的活動(dòng)，也不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物。12.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，如果旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，或者旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害，或者旅行社未履行安全保障義務(wù)，或者旅游者因旅行社原因未能按照約定游覽，旅游者都可以要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅游者享有知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容、要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息、選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、對(duì)旅行社提供的服務(wù)提出批評(píng)和建議等權(quán)利。14.【答案】ABCD【解析】旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)保障、安全保障、服務(wù)保障和信息保障，確保旅游者的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。15.【答案】ABCD【解析】旅游者在旅游過程中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)旅游環(huán)境，不亂扔垃圾，遵守旅游秩序，不擾亂公共秩序，這些都是合法的行為。三、填空題(共5題)16.【答案】出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十二條，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，必須選擇具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社，并向旅游者提供《中華人民共和國(guó)旅游行程單》。17.【答案】合同約定【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條，旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游服務(wù)，旅行社必須遵守合同約定，不得擅自變更旅游行程或者降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.【答案】旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十三條，旅行社必須依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并辦理工商登記，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置懸掛或擺放《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。19.【答案】公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十二條，旅游者在旅游過程中，如果人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害，有權(quán)要求旅行社采取措施救助，并在必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)。20.【答案】旅游意外保險(xiǎn)【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十一條，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，并告知保險(xiǎn)的具體流程和責(zé)任，旅游者有權(quán)自主決定是否購(gòu)買。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條，旅行社不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。22.【答案】正確【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條，旅游者有權(quán)要求旅行社提供與其支付的費(fèi)用相匹配的旅游服務(wù)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十六條，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，未經(jīng)旅游者同意，不得擅自變更旅游行程。24.【答案】正確【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第五十條，旅游者對(duì)旅行社提供的服務(wù)不滿意，可以直接向旅游主管部門投訴。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十三條，旅行社在組織出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供《中華人民共和國(guó)旅游行程單》。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】《中華人民共和國(guó)旅游法》對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)行為的主要規(guī)定包括：依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、公平合理地與旅游者訂立旅游合同、不得安排旅游者參加違反我國(guó)法律法規(guī)的活動(dòng)、不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)、應(yīng)當(dāng)依法履行旅游合同、保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全等?！窘馕觥俊堵糜畏ā穼?duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)行為作出了全面規(guī)范，旨在保障旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。27.【答案】旅游者的權(quán)利包括：知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容、要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息、選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、對(duì)旅行社提供的服務(wù)提出批評(píng)和建議、在旅游過程中享有安全保障、人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害等。旅游者的責(zé)任包括：遵守旅游目的地法律法規(guī)、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、保護(hù)旅游環(huán)境、遵守旅游秩序、不擾亂公共秩序等?！窘馕觥柯糜握叩臋?quán)利和責(zé)任是《旅游法》規(guī)定的重要內(nèi)容，旨在明確旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)也要求旅游者履行相應(yīng)的義務(wù)，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序。28.【答案】旅游者與旅行社之間的糾紛可以通過以下途徑處理：與旅行社協(xié)商解決、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與旅行社達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟?！窘馕觥俊堵糜畏ā诽峁┝硕喾N途徑解決旅游者與旅行社之間的糾紛，旨在保障旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)也為旅行社提供了合法的維權(quán)途徑。29.【答案】旅游意外保險(xiǎn)是指旅行社為旅游者購(gòu)買的一種保險(xiǎn)，用于保障旅游者在旅游過程中因意外事故導(dǎo)致的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損