2026年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師考試題庫含答案第一部分單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，“集中決策，分散經(jīng)營”的管理原則適用于（）。A.直線制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)2.下列選項(xiàng)中，不屬于外部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.帶來新思想、新方法B.樹立企業(yè)形象C.招聘成本較低D.有利于招到優(yōu)秀人才3.某企業(yè)培訓(xùn)需求分析中，通過觀察員工實(shí)際工作行為與標(biāo)準(zhǔn)行為的差異，確定培訓(xùn)內(nèi)容。這種方法屬于（）。A.任務(wù)分析法B.績效分析法C.問卷調(diào)查法D.訪談法4.以下績效考核方法中，最適用于對(duì)員工工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)的是（）。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C.強(qiáng)制分布法D.圖尺度評(píng)價(jià)法5.某員工月工資為8000元（月薪制，21.75天/月），本月請(qǐng)事假3天（無其他缺勤），則其應(yīng)得工資為（）。A.8000元B.6908元C.7034元D.7310元6.企業(yè)薪酬市場(chǎng)調(diào)查中，若需獲取競爭對(duì)手核心崗位的薪酬數(shù)據(jù)，最有效的方式是（）。A.政府發(fā)布的薪酬統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.行業(yè)協(xié)會(huì)的薪酬報(bào)告C.委托專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查D.員工訪談7.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，以下關(guān)于試用期的規(guī)定，錯(cuò)誤的是（）。A.勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過2個(gè)月B.同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期C.試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)D.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過1個(gè)月8.崗位規(guī)范的核心內(nèi)容是（）。A.崗位勞動(dòng)規(guī)則B.崗位培訓(xùn)規(guī)范C.崗位員工規(guī)范D.崗位職責(zé)和任務(wù)9.企業(yè)招聘成本中，“內(nèi)部推薦獎(jiǎng)金”屬于（）。A.直接成本B.間接成本C.機(jī)會(huì)成本D.重置成本10.培訓(xùn)效果評(píng)估中，“員工培訓(xùn)后操作失誤率下降”屬于（）層次的評(píng)估。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估11.績效管理的核心環(huán)節(jié)是（）。A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施與輔導(dǎo)C.績效反饋與面談D.績效結(jié)果應(yīng)用12.以下不屬于薪酬功能的是（）。A.補(bǔ)償功能B.激勵(lì)功能C.調(diào)節(jié)功能D.戰(zhàn)略功能13.勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)的組成不包括（）。A.職工代表B.企業(yè)代表C.工會(huì)代表D.勞動(dòng)行政部門代表14.工作說明書的內(nèi)容不包括（）。A.工作標(biāo)識(shí)B.工作權(quán)限C.工作環(huán)境D.崗位等級(jí)15.某企業(yè)年度招聘預(yù)算為50萬元，實(shí)際招聘費(fèi)用為45萬元，錄用人數(shù)為100人，則招聘成本效用為（）。A.0.9萬元/人B.1.11萬元/人C.4500元/人D.5000元/人16.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的核心是（）。A.確定課程目標(biāo)B.選擇課程內(nèi)容C.設(shè)計(jì)教學(xué)方法D.評(píng)估課程效果17.績效面談中，主管應(yīng)避免的行為是（）。A.聚焦具體工作行為B.使用“你總是…”等絕對(duì)化表述C.傾聽員工解釋D.共同制定改進(jìn)計(jì)劃18.企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)中，“工齡工資”屬于（）。A.基本薪酬B.可變薪酬C.福利D.長期激勵(lì)19.以下屬于勞動(dòng)合同必備條款的是（）。A.試用期B.保守商業(yè)秘密C.勞動(dòng)報(bào)酬D.補(bǔ)充保險(xiǎn)20.工作崗位評(píng)價(jià)的主要對(duì)象是（）。A.員工的工作能力B.崗位的勞動(dòng)價(jià)值C.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益D.部門的協(xié)作效率第二部分多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、少選均不得分）1.崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（）。A.崗位勞動(dòng)規(guī)則B.定員定額標(biāo)準(zhǔn)C.崗位培訓(xùn)規(guī)范D.崗位員工規(guī)范E.崗位工作流程2.面試的實(shí)施階段包括（）。A.關(guān)系建立階段B.導(dǎo)入階段C.核心階段D.確認(rèn)階段E.結(jié)束階段3.培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面是（）。A.組織層面B.任務(wù)層面C.員工層面D.戰(zhàn)略層面E.績效層面4.績效反饋面談的原則包括（）。A.以事實(shí)為依據(jù)B.關(guān)注未來改進(jìn)C.雙向溝通D.因人而異E.嚴(yán)格批評(píng)5.薪酬市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括（）。A.薪酬水平B.薪酬結(jié)構(gòu)C.福利項(xiàng)目D.晉升機(jī)會(huì)E.企業(yè)文化6.勞動(dòng)爭議處理的程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.行政復(fù)議7.工作分析的方法包括（）。A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.工作日志法E.關(guān)鍵事件法8.招聘渠道選擇的影響因素包括（）。A.招聘崗位的要求B.企業(yè)的招聘預(yù)算C.勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況D.企業(yè)的文化特點(diǎn)E.應(yīng)聘者的年齡結(jié)構(gòu)9.培訓(xùn)效果評(píng)估的層次包括（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.投資回報(bào)率評(píng)估10.企業(yè)制定薪酬制度的基本依據(jù)包括（）。A.崗位價(jià)值B.員工能力C.市場(chǎng)薪酬水平D.企業(yè)支付能力E.員工工齡第三部分簡答題（共4題，每題10分，共40分）1.簡述崗位分析的主要步驟。2.列舉并說明面試中常見的誤差類型（至少5種）。3.簡述培訓(xùn)效果評(píng)估中柯氏四級(jí)評(píng)估模型的具體內(nèi)容。4.說明勞動(dòng)合同終止與解除的區(qū)別（從定義、法律后果兩方面闡述）。第四部分計(jì)算題（共1題，10分）某企業(yè)2025年10月招聘情況如下：計(jì)劃招聘銷售專員20人，實(shí)際錄用18人；招聘過程中發(fā)生費(fèi)用：獵頭服務(wù)費(fèi)8萬元，面試場(chǎng)地租賃2萬元，招聘海報(bào)制作0.5萬元，面試官差旅1.5萬元，錄用體檢費(fèi)1萬元；錄用人員中，15人通過試用期考核，3人因業(yè)績不達(dá)標(biāo)被淘汰。要求計(jì)算：（1）招聘完成比；（2）招聘總成本效用；（3）試用期保留率。第五部分案例分析題（共1題，10分）案例背景：A公司是一家制造企業(yè)，近期生產(chǎn)部門員工離職率顯著上升（達(dá)25%）。人力資源部調(diào)查發(fā)現(xiàn)：新員工入職培訓(xùn)僅包含公司制度講解，無操作技能培訓(xùn)；一線主管僅關(guān)注產(chǎn)量，未對(duì)員工進(jìn)行績效反饋；同崗位老員工月薪比新員工高1000元（因老員工簽訂的是固定期限合同，新員工為勞務(wù)派遣）；部分員工反映車間噪音大、無防暑降溫措施。問題：（1）分析員工離職的主要原因；（2）提出針對(duì)性改進(jìn)措施。參考答案與解析第一部分單項(xiàng)選擇題1.C（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)實(shí)行“集中決策，分散經(jīng)營”，各事業(yè)部獨(dú)立核算）2.C（外部招聘成本通常高于內(nèi)部招聘）3.B（績效分析法通過績效差異確定培訓(xùn)需求）4.B（行為錨定法關(guān)注具體行為，適合評(píng)價(jià)態(tài)度）5.C（事假工資扣除=8000/21.75×3≈1092元，應(yīng)得=80001092=6908元？注：需重新計(jì)算：8000÷21.75×（21.753）=8000÷21.75×18.75≈6908元？實(shí)際正確計(jì)算應(yīng)為8000(8000/21.75×3)=80001092=6908元，但選項(xiàng)中無此答案，可能題目數(shù)據(jù)調(diào)整。正確選項(xiàng)應(yīng)為B？需核實(shí)。原題可能設(shè)定月薪制按22天計(jì)算，則8000（8000/22×3）≈80001091=6909，接近B選項(xiàng)6908元，故答案為B。）6.C（專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)可獲取更精準(zhǔn)的核心數(shù)據(jù)）7.D（以完成一定工作任務(wù)為期限的合同不得約定試用期）8.A（崗位勞動(dòng)規(guī)則是崗位規(guī)范的核心，包括時(shí)間、組織、崗位、協(xié)作規(guī)則）9.A（直接成本包括招聘費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用費(fèi)用）10.D（結(jié)果評(píng)估關(guān)注培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響）11.C（績效反饋是連接績效計(jì)劃與結(jié)果應(yīng)用的核心）12.D（薪酬功能包括補(bǔ)償、激勵(lì)、調(diào)節(jié)，戰(zhàn)略功能屬于薪酬體系設(shè)計(jì)目標(biāo)）13.D（調(diào)解委員會(huì)由職工、企業(yè)、工會(huì)代表組成）14.D（工作說明書包括工作標(biāo)識(shí)、職責(zé)、權(quán)限、環(huán)境等，崗位等級(jí)屬于崗位評(píng)價(jià)結(jié)果）15.C（招聘成本效用=實(shí)際招聘費(fèi)用/錄用人數(shù)=45萬/100=4500元/人）16.A（課程目標(biāo)是設(shè)計(jì)的核心，決定內(nèi)容與方法）17.B（絕對(duì)化表述易引發(fā)員工抵觸，應(yīng)避免）18.A（工齡工資屬于基本薪酬中的年功工資）19.C（勞動(dòng)報(bào)酬是必備條款，其他為約定條款）20.B（崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是崗位的勞動(dòng)價(jià)值）第二部分多項(xiàng)選擇題1.ABCD（崗位規(guī)范包括勞動(dòng)規(guī)則、定員定額、培訓(xùn)、員工規(guī)范）2.ABCDE（面試實(shí)施階段包括關(guān)系建立、導(dǎo)入、核心、確認(rèn)、結(jié)束）3.ABC（培訓(xùn)需求分析三層面：組織、任務(wù)、員工）4.ABCD（績效面談應(yīng)避免批評(píng)，注重改進(jìn)）5.ABC（市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容包括水平、結(jié)構(gòu)、福利）6.ABCD（爭議處理程序：協(xié)商→調(diào)解→仲裁→訴訟）7.ABCD（工作分析方法：觀察、訪談、問卷、日志，關(guān)鍵事件法屬于績效評(píng)估）8.ABCD（影響因素包括崗位要求、預(yù)算、市場(chǎng)、企業(yè)文化）9.ABCDE（柯氏模型包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資回報(bào)）10.ABCD（薪酬制度依據(jù)：崗位價(jià)值、能力、市場(chǎng)、支付能力）第三部分簡答題1.崗位分析的主要步驟：（1）準(zhǔn)備階段：明確目的、成立小組、培訓(xùn)人員、確定樣本崗位；（2）調(diào)查階段：收集崗位信息（觀察、訪談、問卷等）；（3）分析階段：整理信息，確定崗位職責(zé)、權(quán)限、任職資格等；（4）完成階段：編寫工作說明書和崗位規(guī)范，審核并修訂。2.面試常見誤差類型：（1）首因效應(yīng)：第一印象影響整體判斷；（2）暈輪效應(yīng)：某一優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)掩蓋其他特質(zhì)；（3）對(duì)比效應(yīng)：因前一位應(yīng)聘者表現(xiàn)影響當(dāng)前評(píng)價(jià)；（4）錄用壓力：因招聘需求迫切降低標(biāo)準(zhǔn)；（5）刻板印象：基于年齡、性別等固定認(rèn)知評(píng)價(jià)。3.柯氏四級(jí)評(píng)估模型內(nèi)容：（1）反應(yīng)評(píng)估：學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度（問卷法）；（2）學(xué)習(xí)評(píng)估：知識(shí)、技能掌握程度（考試、實(shí)操測(cè)試）；（3）行為評(píng)估：工作行為改進(jìn)（上級(jí)觀察、同事反饋）；（4）結(jié)果評(píng)估：培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響（成本降低、效率提升等）。4.勞動(dòng)合同終止與解除的區(qū)別：（1）定義：終止是合同期滿或法定情形（如退休）自然結(jié)束；解除是合同未到期時(shí)雙方或單方提前終止。（2）法律后果：終止時(shí)企業(yè)一般需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（除勞動(dòng)者主動(dòng)不續(xù)約）；解除若因企業(yè)過錯(cuò)需支付補(bǔ)償，若因勞動(dòng)者過錯(cuò)無需補(bǔ)償。第四部分計(jì)算題（1）招聘完成比=（實(shí)際錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)）×100%=（18/20）×100%=90%（2）招聘總成本=8+2+0.5+1.5+1=13萬元；總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本=18/13≈1.38人/萬元（或表述為13萬元/18人≈0.72萬元/人，需明確指標(biāo)定義。通?？偝杀拘в?錄用人數(shù)/總成本，故18/13≈1.38人/萬元）（3）試用期保留率=（通過試用期人數(shù)/錄用人數(shù)）×100%=（15/18）×100%≈83.33%第五