[臺(tái)州]浙江臺(tái)州路橋區(qū)招聘專職網(wǎng)格員5人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共50題）1、某社區(qū)在開展網(wǎng)格化管理工作中，需要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的人口信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。網(wǎng)格員小王發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有一戶家庭新增一名新生兒，但該家庭尚未到派出所辦理戶口登記。此時(shí)小王最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈.立即為該新生兒進(jìn)行戶口登記B.督促該家庭盡快到派出所辦理戶口登記C.暫時(shí)不做處理，等待該家庭主動(dòng)申報(bào)D.代替該家庭到派出所辦理相關(guān)手續(xù)2、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患，如電線老化、消防通道堵塞等問題。面對(duì)這種情況，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)采取的正確處理流程是：A.自行組織人員立即整改B.記錄問題后等待上級(jí)統(tǒng)一安排C.及時(shí)上報(bào)并協(xié)助相關(guān)部門處理D.僅做記錄不采取任何行動(dòng)3、在社區(qū)治理工作中，網(wǎng)格員需要協(xié)調(diào)處理各類矛盾糾紛，體現(xiàn)了社會(huì)治理中的哪種功能？A.信息收集功能B.矛盾化解功能C.服務(wù)提供功能D.監(jiān)督管理功能4、某社區(qū)建立了"網(wǎng)格員+樓棟長(zhǎng)+志愿者"的三級(jí)服務(wù)體系，這種做法主要體現(xiàn)了現(xiàn)代社區(qū)治理的什么特點(diǎn)？A.單一化管理B.多元化參與C.垂直化結(jié)構(gòu)D.集中化決策5、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一老舊小區(qū)存在消防安全隱患，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即通知業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行整改B.直接聯(lián)系消防部門進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)法C.先進(jìn)行詳細(xì)記錄和上報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理D.自行購買消防器材進(jìn)行安裝6、在處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的基本原則是：A.優(yōu)先保護(hù)弱勢(shì)群體利益B.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩C.維護(hù)社區(qū)整體形象D.快速化解矛盾即可7、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患，需要及時(shí)上報(bào)處理。根據(jù)社區(qū)治理原則，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)采取的最佳做法是：A.立即自行處理，避免事態(tài)擴(kuò)大B.記錄問題后等待定期匯報(bào)時(shí)統(tǒng)一上報(bào)C.第一時(shí)間向相關(guān)部門報(bào)告并做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)D.通知居民遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域即可8、在社區(qū)矛盾調(diào)解工作中，面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，網(wǎng)格員最應(yīng)該采取的溝通策略是：A.立即制止其情緒表達(dá)，要求冷靜B.耐心傾聽其訴求，待情緒穩(wěn)定后再溝通C.直接指出其不當(dāng)行為D.建議其離開現(xiàn)場(chǎng)再處理9、社區(qū)網(wǎng)格化管理是現(xiàn)代社會(huì)治理的重要模式，以下關(guān)于網(wǎng)格化管理的說法錯(cuò)誤的是：A.網(wǎng)格化管理將社區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格單元進(jìn)行精細(xì)化管理B.網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)信息采集、巡查走訪、問題處置等工作C.網(wǎng)格化管理能夠提升基層治理效能和服務(wù)質(zhì)量D.網(wǎng)格化管理主要依靠傳統(tǒng)的人工管理模式，不涉及信息化手段10、關(guān)于基層社會(huì)治理中的群眾工作，以下表述正確的是：A.群眾工作只需要關(guān)注重點(diǎn)群體，無需面向全體居民B.開展群眾工作要堅(jiān)持深入群眾、服務(wù)群眾的原則C.群眾工作主要是解決群眾的經(jīng)濟(jì)困難問題D.群眾工作可以完全替代法治管理11、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一老舊小區(qū)存在多處安全隱患，包括樓道堆放雜物、消防通道堵塞、電線老化等問題。面對(duì)這種情況，網(wǎng)格員最應(yīng)該采取的首要行動(dòng)是：A.立即拍照記錄，逐級(jí)上報(bào)相關(guān)部門B.聯(lián)系居民自行清理樓道雜物C.協(xié)調(diào)物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一整治D.設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)后繼續(xù)巡查12、在社區(qū)治理工作中，網(wǎng)格員需要處理居民各類訴求。當(dāng)遇到居民反映的合理訴求超出自身處理權(quán)限時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)：A.告知居民無法處理，建議其自行解決B.記錄詳細(xì)信息并及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門C.承諾一定時(shí)間內(nèi)給予解決D.引導(dǎo)居民通過其他途徑投訴13、某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有一處安全隱患，需要及時(shí)上報(bào)處理。按照網(wǎng)格化管理的工作流程，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)首先采取的措施是：A.直接聯(lián)系維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理B.通過網(wǎng)格化管理平臺(tái)向上級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)報(bào)告C.自行嘗試消除安全隱患D.通知相關(guān)企業(yè)單位負(fù)責(zé)人14、在社區(qū)網(wǎng)格管理中，網(wǎng)格員需要定期走訪居民，了解社情民意。以下哪種做法最符合網(wǎng)格員的工作職責(zé)要求：A.只在工作時(shí)間進(jìn)行走訪，避免打擾居民休息B.建立常態(tài)化走訪機(jī)制，及時(shí)收集居民意見建議C.等待居民主動(dòng)反映問題后再進(jìn)行處理D.重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)人員，普通居民無需經(jīng)常走訪15、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)老舊居民樓存在安全隱患，該樓棟共有住戶30戶，其中老年人占40%，兒童占25%。網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先關(guān)注的是：A.樓棟外墻裝飾情況B.消防通道是否暢通C.居民鄰里關(guān)系狀況D.垃圾分類執(zhí)行情況16、社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方因噪音問題產(chǎn)生矛盾，一方是需要早起工作的年輕人，另一方是喜歡早鍛煉的老年人。網(wǎng)格員最合適的處理方式是：A.直接批評(píng)噪音制造方B.建議雙方協(xié)商約定合理時(shí)間C.要求住戶更換住所D.報(bào)警處理糾紛17、某社區(qū)需要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的人口信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，網(wǎng)格員在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有300戶居民，其中已婚家庭占60%，未婚家庭占25%，其他情況占15%。如果要對(duì)已婚家庭進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)管理，需要重點(diǎn)掌握的戶數(shù)是多少？A.75戶B.90戶C.150戶D.180戶18、網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，需要按照處理流程及時(shí)上報(bào)。正確的安全隱患處理流程應(yīng)該是：A.發(fā)現(xiàn)隱患→記錄登記→現(xiàn)場(chǎng)處置→逐級(jí)上報(bào)→跟蹤反饋B.發(fā)現(xiàn)隱患→逐級(jí)上報(bào)→記錄登記→現(xiàn)場(chǎng)處置→跟蹤反饋C.發(fā)現(xiàn)隱患→現(xiàn)場(chǎng)處置→記錄登記→逐級(jí)上報(bào)→跟蹤反饋D.發(fā)現(xiàn)隱患→記錄登記→逐級(jí)上報(bào)→現(xiàn)場(chǎng)處置→跟蹤反饋19、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有一處老舊小區(qū)的消防通道被居民私自搭建的臨時(shí)建筑占用，存在嚴(yán)重安全隱患。面對(duì)這種情況，網(wǎng)格員最應(yīng)該采取的首要措施是：A.立即組織人員拆除臨時(shí)建筑B.向上級(jí)部門報(bào)告并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理C.與占用通道的居民協(xié)商自行拆除D.在消防通道設(shè)置警示標(biāo)志繼續(xù)觀察20、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，某網(wǎng)格員需要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行信息采集和管理。以下哪種做法最符合網(wǎng)格化管理的精細(xì)化要求：A.只在節(jié)假日對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行集中登記B.建立流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期更新信息C.讓流動(dòng)人口自行到社區(qū)服務(wù)中心登記D.依靠房東提供流動(dòng)人口信息21、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一老舊小區(qū)存在消防安全隱患，需要及時(shí)處理。根據(jù)社區(qū)治理原則，網(wǎng)格員最應(yīng)該優(yōu)先采取的措施是：A.立即聯(lián)系消防部門進(jìn)行強(qiáng)制整改B.先向居民了解情況，收集相關(guān)證據(jù)和信息C.直接上報(bào)上級(jí)部門等待指示D.自行組織人員進(jìn)行隱患排除22、在社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中，網(wǎng)格員需要與各類居民建立良好的溝通關(guān)系。當(dāng)遇到居民對(duì)政策不理解或有抵觸情緒時(shí)，網(wǎng)格員最有效的做法是：A.堅(jiān)持按照政策要求強(qiáng)制執(zhí)行B.耐心解釋政策內(nèi)容，傾聽居民意見和訴求C.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示處理辦法D.暫時(shí)擱置問題，等待其他同事協(xié)助23、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一老舊小區(qū)存在多處安全隱患，包括樓道堆放雜物、消防通道堵塞、電線老化等問題。面對(duì)這種情況，網(wǎng)格員最應(yīng)該優(yōu)先處理的是：A.樓道堆放雜物影響美觀B.消防通道被堵塞存在安全風(fēng)險(xiǎn)C.電線老化需要專業(yè)維修D(zhuǎn).聯(lián)系物業(yè)統(tǒng)一清理整頓24、網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民因鄰里糾紛情緒激動(dòng)，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。此時(shí)網(wǎng)格員采取的最合適做法是：A.立即報(bào)警處理B.先安撫雙方情緒，了解糾紛原因，尋求調(diào)解方案C.直接批評(píng)雙方不理智行為D.建議雙方通過法律途徑解決25、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有一處居民樓外墻出現(xiàn)裂縫，存在安全隱患。網(wǎng)格員應(yīng)該采取的最恰當(dāng)做法是：A.立即通知相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行安全評(píng)估和處理B.自行用膠水等材料進(jìn)行臨時(shí)修補(bǔ)C.記錄情況但不予處理，等待定期檢查D.告知居民注意安全后繼續(xù)巡查其他區(qū)域26、在處理群眾矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：A.偏向弱勢(shì)一方的立場(chǎng)B.以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷是非C.依法依規(guī)公正調(diào)解D.快速處理不深究原因27、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一戶居民家中冒出濃煙，疑似發(fā)生火災(zāi)，此時(shí)網(wǎng)格員最應(yīng)該采取的首要行動(dòng)是：A.立即進(jìn)入居民家中查看情況B.第一時(shí)間撥打119報(bào)警電話C.通知該戶鄰居協(xié)助處理D.聯(lián)系社區(qū)負(fù)責(zé)人前來處置28、在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作中，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是：A.以情為主，以理為輔B.公平公正，依法調(diào)解C.迅速處理，避免拖延D.維護(hù)和諧，息事寧人29、某社區(qū)需要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)管理，已知該社區(qū)有5棟樓，每棟樓有6層，每層有8戶。如果按照樓號(hào)-層號(hào)-戶號(hào)的順序進(jìn)行編號(hào)，那么第3棟樓第4層第5戶的編號(hào)應(yīng)該是：A.3-4-5B.3-5-4C.4-3-5D.5-4-330、在處理社區(qū)糾紛時(shí)，以下哪種做法最符合現(xiàn)代社會(huì)治理理念：A.強(qiáng)制要求雙方按照社區(qū)規(guī)定執(zhí)行B.僅聽取投訴方的意見進(jìn)行處理C.通過溝通協(xié)調(diào)，尋求雙方都能接受的解決方案D.立即上報(bào)上級(jí)部門處理31、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有一處居民樓外墻出現(xiàn)裂縫，存在安全隱患。面對(duì)這種情況，網(wǎng)格員最應(yīng)該采取的措施是：A.立即設(shè)置警戒線并上報(bào)相關(guān)部門B.自行嘗試修補(bǔ)裂縫消除隱患C.通知樓內(nèi)居民暫時(shí)搬離該樓棟D.記錄情況但不采取緊急措施32、在處理社區(qū)鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是：A.優(yōu)先維護(hù)強(qiáng)勢(shì)一方的利益B.公平公正，以事實(shí)為依據(jù)調(diào)解C.選擇性介入重大糾紛案件D.直接交由法院處理所有糾紛33、某社區(qū)為提升治理效能，將轄區(qū)劃分為若干網(wǎng)格單元，每個(gè)網(wǎng)格配備專門工作人員負(fù)責(zé)日常巡查和服務(wù)。這種精細(xì)化管理模式體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)治理的哪種理念？A.集中統(tǒng)一管理B.網(wǎng)格化精細(xì)化管理C.分散自主管理D.粗放式管理34、在社區(qū)治理工作中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某居民樓存在安全隱患，需要及時(shí)上報(bào)處理。網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)采取的正確做法是：A.自行處理，無需上報(bào)B.記錄問題后等待定期匯報(bào)C.立即通過指定渠道上報(bào)相關(guān)信息D.告知居民自行解決35、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一處老舊小區(qū)存在消防安全隱患，樓道內(nèi)堆放雜物，影響人員疏散。網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)采取的最佳處理方式是：A.立即組織人員清理樓道雜物，無需通知住戶B.記錄問題并上報(bào)相關(guān)部門，同時(shí)聯(lián)系住戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)C.置之不理，認(rèn)為這不是網(wǎng)格員的職責(zé)范圍D.直接對(duì)住戶進(jìn)行罰款處理36、在社區(qū)治理工作中，網(wǎng)格員需要處理鄰里糾紛，以下哪種做法最能體現(xiàn)"楓橋經(jīng)驗(yàn)"的治理理念：A.直接將糾紛上報(bào)上級(jí)部門處理B.通過調(diào)解協(xié)商，力求將矛盾化解在基層C.建議當(dāng)事人直接通過法律途徑解決D.要求雙方當(dāng)事人各自承擔(dān)一半責(zé)任37、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一老舊小區(qū)存在多處安全隱患。經(jīng)過詳細(xì)摸排，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)共有60戶居民，其中30戶存在用電安全隱患，25戶存在消防通道堵塞問題，有10戶既存在用電安全隱患又存在消防通道堵塞問題。請(qǐng)問該小區(qū)既不存在用電安全隱患也不存在消防通道堵塞問題的居民戶數(shù)是多少？A.10戶B.15戶C.20戶D.25戶38、網(wǎng)格化管理中，為了提高服務(wù)效率和管理精度，需要將轄區(qū)合理劃分為若干個(gè)網(wǎng)格單元。這種劃分體現(xiàn)了現(xiàn)代管理學(xué)中的哪一重要原理？A.專業(yè)化分工原理B.統(tǒng)一指揮原理C.權(quán)責(zé)對(duì)等原理D.控制幅度原理39、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有一處居民樓外墻出現(xiàn)裂縫，存在安全隱患。此時(shí)網(wǎng)格員最應(yīng)該采取的首要措施是：A.立即聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估B.設(shè)置安全警示標(biāo)志并疏散周邊居民C.向上級(jí)主管部門報(bào)告情況D.拍照記錄并繼續(xù)日常巡查工作40、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員需要定期走訪轄區(qū)內(nèi)的商戶和居民，收集各類信息。關(guān)于信息收集工作，以下說法正確的是：A.只收集涉及治安和安全的信息B.應(yīng)當(dāng)全面收集各類基礎(chǔ)信息并及時(shí)更新C.居民個(gè)人隱私信息需要詳細(xì)記錄D.僅需收集商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息41、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患，需要及時(shí)處理。以下哪種做法最符合網(wǎng)格化管理的工作要求？A.立即自行處理，無需向上級(jí)匯報(bào)B.記錄問題后，按照規(guī)定流程逐級(jí)上報(bào)C.等待居民投訴后再進(jìn)行處理D.直接聯(lián)系相關(guān)職能部門現(xiàn)場(chǎng)處理42、在基層社會(huì)治理中，網(wǎng)格員承擔(dān)著重要的信息收集和反饋職能。網(wǎng)格員進(jìn)行日常走訪時(shí)，最應(yīng)該注重的是：A.走訪的頻率和速度B.與居民建立良好的溝通關(guān)系C.嚴(yán)格按照時(shí)間表執(zhí)行D.完成上級(jí)布置的硬性指標(biāo)43、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一老舊小區(qū)的消防通道被私家車占用，存在嚴(yán)重安全隱患。此時(shí)網(wǎng)格員最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.直接聯(lián)系車主要求立即移車，消除安全隱患B.立即向消防部門舉報(bào)，等待專業(yè)處理C.先拍照取證，聯(lián)系物業(yè)協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)上報(bào)相關(guān)部門D.視而不見，避免與居民發(fā)生沖突44、在社區(qū)矛盾調(diào)解工作中，當(dāng)雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)、爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)首先采取的措施是：A.立即判定誰對(duì)誰錯(cuò)，做出明確裁決B.讓雙方冷靜下來，分別聽取各自訴求C.直接請(qǐng)派出所民警到場(chǎng)處理D.勸說其中一方妥協(xié)退讓45、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有一處居民樓外墻出現(xiàn)裂縫，存在安全隱患。此時(shí)網(wǎng)格員最應(yīng)該采取的首要措施是：A.立即聯(lián)系專業(yè)維修隊(duì)伍進(jìn)行修復(fù)B.設(shè)置安全警示標(biāo)志并上報(bào)相關(guān)部門C.自行用簡(jiǎn)易材料進(jìn)行臨時(shí)修補(bǔ)D.通知該樓居民暫時(shí)搬離46、在社區(qū)矛盾調(diào)解過程中，當(dāng)事人情緒激動(dòng)不愿配合時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)：A.強(qiáng)制要求當(dāng)事人配合調(diào)解B.暫停調(diào)解，待當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后再進(jìn)行C.直接將問題移交司法部門處理D.邀請(qǐng)更多工作人員現(xiàn)場(chǎng)施壓47、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一老舊小區(qū)存在多處安全隱患，包括樓道堆放雜物、消防通道被占用、電線老化等問題。面對(duì)這種情況，網(wǎng)格員應(yīng)該采取的最恰當(dāng)做法是：A.自行清理樓道雜物，解決安全隱患B.向相關(guān)部門報(bào)告問題，并跟蹤整改情況C.通知居民自行整改，不進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)D.立即對(duì)違規(guī)居民進(jìn)行罰款處理48、在處理居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，語言沖突激烈，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。此時(shí)網(wǎng)格員最應(yīng)該優(yōu)先采取的措施是：A.立即報(bào)警，請(qǐng)警察來處理糾紛B.先穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)情緒，將雙方分開冷靜處理C.立即請(qǐng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來現(xiàn)場(chǎng)處理D.記錄雙方爭(zhēng)執(zhí)內(nèi)容，等待事態(tài)自然平息49、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一老舊小區(qū)的消防通道被私家車占用，存在安全隱患。此時(shí)網(wǎng)格員最應(yīng)該采取的措施是：

A.直接拖走占道車輛

B.聯(lián)系車主挪車并上報(bào)相關(guān)部門

C.勸說居民自行解決

D.拍照記錄后離開50、在處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)遵循的工作原則是：

A.偏袒弱勢(shì)一方

B.保持中立公正

C.按照個(gè)人判斷

D.迅速做出裁決

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員的職責(zé)是信息收集和政策宣傳，不具備戶籍登記權(quán)限。發(fā)現(xiàn)新生兒未登記應(yīng)督促家長(zhǎng)履行法定義務(wù)，到派出所辦理戶口登記手續(xù)。2.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)履行報(bào)告職責(zé)，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，并協(xié)助專業(yè)部門進(jìn)行處理，既不能越權(quán)處理，也不能置之不理，體現(xiàn)了網(wǎng)格員的橋梁紐帶作用。3.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員在社區(qū)治理中承擔(dān)著重要的矛盾化解功能，通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等各類問題，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。信息收集是基礎(chǔ)工作，服務(wù)提供和監(jiān)督管理雖然也是網(wǎng)格員職責(zé)，但題干強(qiáng)調(diào)的"協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛"直接體現(xiàn)了矛盾化解的核心功能。4.【參考答案】B【解析】三級(jí)服務(wù)體系包含了網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、志愿者等多個(gè)主體，形成了多方參與的治理格局，體現(xiàn)了現(xiàn)代社區(qū)治理中政府、社會(huì)組織、居民等多元主體共同參與的特點(diǎn)。這種模式有利于整合社會(huì)資源，提高治理效能，符合共建共治共享的社會(huì)治理理念。5.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)遵循規(guī)范的上報(bào)處理流程。首先需要詳細(xì)記錄安全隱患的具體情況，包括地點(diǎn)、性質(zhì)、程度等信息，然后及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告，由專業(yè)部門協(xié)調(diào)處理。這樣既能確保問題得到專業(yè)解決，又能避免越權(quán)操作。6.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)必須堅(jiān)持客觀公正原則，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。不能因個(gè)人情感或外界因素影響判斷，要依法依規(guī)處理問題，確保各方合法權(quán)益得到保護(hù)。這樣才能真正實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的有效化解和社會(huì)和諧穩(wěn)定。7.【參考答案】C【解析】社區(qū)網(wǎng)格員作為基層治理的重要力量，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)遵循"及時(shí)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)"的原則。選項(xiàng)A中自行處理可能超出職責(zé)范圍且存在風(fēng)險(xiǎn)；選項(xiàng)B延誤處理時(shí)機(jī)；選項(xiàng)D處理方式過于簡(jiǎn)單。C選項(xiàng)體現(xiàn)了網(wǎng)格員的職責(zé)要求和應(yīng)急處置規(guī)范。8.【參考答案】B【解析】有效溝通的基礎(chǔ)是尊重和理解。面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，網(wǎng)格員應(yīng)運(yùn)用"傾聽-安撫-引導(dǎo)"的溝通技巧。選項(xiàng)A會(huì)加劇對(duì)抗情緒；選項(xiàng)C和D都缺乏人文關(guān)懷。B選項(xiàng)體現(xiàn)了以情感人、以理服人的調(diào)解原則，有助于建立信任關(guān)系。9.【參考答案】D【解析】網(wǎng)格化管理是運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段，將管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。網(wǎng)格員通過信息化平臺(tái)進(jìn)行工作，不是僅依靠傳統(tǒng)人工模式。ABC三項(xiàng)表述正確，D項(xiàng)表述錯(cuò)誤。10.【參考答案】B【解析】開展群眾工作要堅(jiān)持深入群眾、服務(wù)群眾的原則，這是基層治理的基本要求。A項(xiàng)錯(cuò)誤，群眾工作應(yīng)面向全體居民；C項(xiàng)錯(cuò)誤，群眾工作不僅限于經(jīng)濟(jì)問題，還包括各類民生問題；D項(xiàng)錯(cuò)誤，群眾工作與法治管理相輔相成，不能相互替代。B項(xiàng)表述正確。11.【參考答案】A【解析】網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，首要職責(zé)是及時(shí)上報(bào)，確保信息傳遞到位。拍照記錄便于后續(xù)處理，逐級(jí)上報(bào)能確保相關(guān)部門及時(shí)介入處理重大安全問題，這是網(wǎng)格員履職的基本要求。12.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員作為基層服務(wù)人員，面對(duì)超出權(quán)限的合理訴求，應(yīng)做好信息收集和上報(bào)工作，確保居民訴求得到正確流轉(zhuǎn)和處理，既體現(xiàn)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)，又保證了工作流程的規(guī)范性。13.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理實(shí)行逐級(jí)上報(bào)制度，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后應(yīng)通過專業(yè)渠道及時(shí)上報(bào)，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)給上級(jí)管理部門。選項(xiàng)B符合網(wǎng)格化管理的工作流程要求，既能保證問題及時(shí)處理，又能形成完整的工作記錄。14.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員的核心職責(zé)是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，建立常態(tài)化走訪機(jī)制能夠及時(shí)了解社情民意，預(yù)防矛盾糾紛。選項(xiàng)B體現(xiàn)了網(wǎng)格員工作的主動(dòng)性和全面性，符合網(wǎng)格化管理"全覆蓋、無盲區(qū)"的基本要求。15.【參考答案】B【解析】社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)是維護(hù)社區(qū)安全，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。面對(duì)安全隱患，消防通道暢通直接關(guān)系到緊急情況下的生命安全，是最重要的關(guān)注點(diǎn)。16.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員應(yīng)以調(diào)解為主，促進(jìn)鄰里和諧。通過協(xié)商制定雙方都能接受的方案，既能解決實(shí)際問題，又能維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，體現(xiàn)了人性化管理理念。17.【參考答案】D【解析】本題考查百分比計(jì)算。已知總戶數(shù)為300戶，已婚家庭占60%，所以已婚家庭戶數(shù)=300×60%=180戶。因此需要重點(diǎn)掌握的戶數(shù)是180戶。18.【參考答案】A【解析】安全隱患處理應(yīng)遵循"及時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確記錄、有效處置、逐級(jí)上報(bào)、持續(xù)跟蹤"的流程。首先發(fā)現(xiàn)隱患后要立即記錄登記，然后根據(jù)情況現(xiàn)場(chǎng)處置，再按級(jí)別逐級(jí)上報(bào)，最后做好跟蹤反饋工作，形成閉環(huán)管理。19.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)按照工作職責(zé)和程序進(jìn)行處理。消防通道被占用屬于嚴(yán)重的公共安全問題，超出了網(wǎng)格員個(gè)人的處理權(quán)限。網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)部門報(bào)告情況，并協(xié)調(diào)消防、城管等相關(guān)部門聯(lián)合處理，這樣才能確保問題得到專業(yè)、合法、有效的解決。20.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理的核心是精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化管理。建立流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，能夠及時(shí)掌握人口流動(dòng)變化情況，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。這種做法體現(xiàn)了網(wǎng)格員主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)管理的工作理念，符合現(xiàn)代社區(qū)治理的精細(xì)化要求，能夠有效提升管理效能和服務(wù)質(zhì)量。21.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)遵循先了解情況、收集信息的原則。選項(xiàng)B體現(xiàn)了基層治理中調(diào)查了解的重要性，只有充分掌握實(shí)際情況，才能做出準(zhǔn)確判斷和合理處置。A項(xiàng)過于激進(jìn)，C項(xiàng)過于被動(dòng)，D項(xiàng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)且缺乏專業(yè)性。22.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員作為政府與居民之間的橋梁，需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。選項(xiàng)B體現(xiàn)了服務(wù)型治理的理念，通過耐心解釋和傾聽，既能傳達(dá)政策意圖，又能了解居民關(guān)切，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。A項(xiàng)過于強(qiáng)硬，C項(xiàng)缺乏主動(dòng)性，D項(xiàng)不夠積極負(fù)責(zé)。23.【參考答案】B【解析】在安全隱患排查中，消防通道堵塞是直接威脅居民生命安全的重大隱患，一旦發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，會(huì)嚴(yán)重影響人員疏散和救援工作，因此應(yīng)作為最優(yōu)先處理事項(xiàng)。其他問題雖然也需要解決，但緊迫性相對(duì)較低。24.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員作為社區(qū)服務(wù)人員，應(yīng)具備化解矛盾糾紛的能力。面對(duì)鄰里糾紛，首先要保持冷靜，安撫當(dāng)事人情緒，避免矛盾激化，然后深入了解糾紛根源，通過耐心溝通協(xié)調(diào)，尋找雙方都能接受的解決方案，體現(xiàn)網(wǎng)格化管理的服務(wù)功能。25.【參考答案】A【解析】社區(qū)網(wǎng)格員的職責(zé)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告各類安全隱患，對(duì)于建筑結(jié)構(gòu)安全問題，網(wǎng)格員應(yīng)立即向住建、安監(jiān)等專業(yè)部門報(bào)告，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)估和處理。選項(xiàng)B存在安全風(fēng)險(xiǎn)且超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍；選項(xiàng)C、D均未及時(shí)處理安全隱患，不符合工作要求。26.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)必須堅(jiān)持公正、公平、公開原則，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)解工作。選項(xiàng)A違反公正原則；選項(xiàng)B缺乏法律依據(jù)；選項(xiàng)D處理方式過于草率，可能引發(fā)后續(xù)問題。依法調(diào)解是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。27.【參考答案】B【解析】面對(duì)疑似火災(zāi)等緊急安全事件，網(wǎng)格員應(yīng)按照"生命至上、安全第一"原則處理。首要任務(wù)是確保人員安全，因此應(yīng)立即撥打119火警電話，讓專業(yè)消防力量及時(shí)介入。個(gè)人貿(mào)然進(jìn)入可能存在生命危險(xiǎn)，應(yīng)等待專業(yè)救援人員到達(dá)后配合處置。28.【參考答案】B【解析】社區(qū)矛盾調(diào)解工作必須堅(jiān)持法治原則，網(wǎng)格員作為基層治理的重要力量，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)解，確保處理過程和結(jié)果的公平公正性。不能單純追求息事寧人而違背法律原則，也不能僅憑個(gè)人情感判斷，要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。29.【參考答案】A【解析】根據(jù)題目描述的編號(hào)規(guī)則"樓號(hào)-層號(hào)-戶號(hào)"，按順序排列即可。該戶位于第3棟樓，所以樓號(hào)為3；位于第4層，所以層號(hào)為4；為第5戶，所以戶號(hào)為5。因此編號(hào)應(yīng)為3-4-5。30.【參考答案】C【解析】現(xiàn)代社會(huì)治理強(qiáng)調(diào)多元參與、協(xié)商共治的理念。通過溝通協(xié)調(diào)尋求雙方都能接受的解決方案，既體現(xiàn)了民主協(xié)商原則，又能從根本上化解矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，這符合現(xiàn)代社區(qū)治理的基本要求。31.【參考答案】A【解析】網(wǎng)格員的主要職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)上報(bào)，而非自行處理專業(yè)性較強(qiáng)的安全隱患。外墻裂縫涉及建筑安全，需要專業(yè)部門評(píng)估處理。網(wǎng)格員應(yīng)先設(shè)置警戒線防止居民靠近危險(xiǎn)區(qū)域，然后立即上報(bào)住建、應(yīng)急等相關(guān)部門，由專業(yè)人員進(jìn)行處置。32.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員作為基層社會(huì)治理的重要力量，處理鄰里糾紛時(shí)必須堅(jiān)持公平公正原則，以事實(shí)為準(zhǔn)繩，以法律和道德規(guī)范為依據(jù)進(jìn)行調(diào)解。不能偏袒任何一方，也不能選擇性處理，而是要積極化解矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。33.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理是將管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格，通過加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。題干中提到的"將轄區(qū)劃分為若干網(wǎng)格單元，每個(gè)網(wǎng)格配備專門工作人員"正是網(wǎng)格化精細(xì)化管理的典型體現(xiàn)。34.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員作為基層治理的重要力量，承擔(dān)著信息收集、問題發(fā)現(xiàn)和及時(shí)上報(bào)的職責(zé)。發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照工作流程立即通過指定渠道上報(bào)，確保問題得到及時(shí)處置，體現(xiàn)了責(zé)任意識(shí)和規(guī)范操作要求。35.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，既不能越權(quán)處理（如擅自清理他人物品），也不能置之不理。正確做法是及時(shí)記錄問題并逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)與相關(guān)住戶進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決安全隱患，體現(xiàn)了依法履職和人性化服務(wù)相結(jié)合的原則。36.【參考答案】B【解析】"楓橋經(jīng)驗(yàn)"的核心是"矛盾不上交，就地解決"，強(qiáng)調(diào)通過調(diào)解、協(xié)商等方式將矛盾糾紛化解在基層。網(wǎng)格員作為基層治理的重要力量，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮調(diào)解作用，通過耐心細(xì)致的工作化解鄰里矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。37.【參考答案】B【解析】根據(jù)集合原理，設(shè)用電安全隱患為集合A，消防通道堵塞為集合B。已知A=30戶，B=25戶，A∩B=10戶。則存在至少一種安全隱患的戶數(shù)為A∪B=30+25-10=45戶。因此既不存在用電安全隱患也不存在消防通道堵塞的戶數(shù)為60-45=15戶。38.【參考答案】A【解析】網(wǎng)格化管理將大范圍的轄區(qū)按地理區(qū)域劃分成若干個(gè)小的網(wǎng)格單元，每個(gè)網(wǎng)格配備專門的管理人員，實(shí)現(xiàn)了管理工作的專業(yè)化分工。通過精細(xì)化劃分，使管理人員能夠?qū)Ｗ⒂谔囟▍^(qū)域的服務(wù)和管理，提高了工作效率和質(zhì)量，體現(xiàn)了專業(yè)化分工原理的核心要義。39.【參考答案】B【解析】面對(duì)建筑物出現(xiàn)裂縫等安全隱患，首要任務(wù)是確保人員安全。網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)立即設(shè)置安全警示標(biāo)志，防止居民靠近危險(xiǎn)區(qū)域，并及時(shí)疏散周邊可能受影響的居民，避免發(fā)生安全事故。在確保人員安全后，再進(jìn)行后續(xù)的報(bào)告和技術(shù)評(píng)估工作。40.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理要求網(wǎng)格員全面掌握轄區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)信息，包括人口信息、房屋信息、安全隱患、矛盾糾紛等各個(gè)方面。這些信息需要及時(shí)更新維護(hù)，為社區(qū)管理和服務(wù)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)要注意保護(hù)居民隱私，不收集與工作無關(guān)的個(gè)人信息。41.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、流程化的工作方式。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照既定的工作流程，及時(shí)記錄并逐級(jí)上報(bào)