[單位名稱]外聯(lián)管理制度總則1.為規(guī)范本單位對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)、組織及個(gè)人的溝通協(xié)作，提高外聯(lián)工作效率與質(zhì)量，塑造良好單位形象，特制定本制度。本制度適用于單位內(nèi)所有涉及外聯(lián)事務(wù)的部門及人員。2.外聯(lián)工作遵循“統(tǒng)一管理、分工協(xié)作、規(guī)范高效、信息保密”原則。各部門依業(yè)務(wù)需求開展外聯(lián)活動(dòng)，由指定部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)把關(guān)，確保工作流程合規(guī)，對(duì)外傳遞信息精準(zhǔn)、一致。外聯(lián)職責(zé)分工1.綜合管理部門：作為外聯(lián)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)核心，負(fù)責(zé)制定年度外聯(lián)計(jì)劃大綱，梳理重點(diǎn)外聯(lián)項(xiàng)目、合作對(duì)象及預(yù)期目標(biāo)；匯總各部門外聯(lián)需求，合理分配資源；審核對(duì)外聯(lián)絡(luò)函件、合作協(xié)議初稿，把控法律合規(guī)與單位利益契合度；定期對(duì)外聯(lián)成果復(fù)盤，向管理層匯報(bào)整體外聯(lián)動(dòng)態(tài)。2.業(yè)務(wù)部門：結(jié)合業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目執(zhí)行需求主動(dòng)開展外聯(lián)。如市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)接客戶、營(yíng)銷伙伴，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)風(fēng)向，尋求推廣合作契機(jī)；項(xiàng)目部與供應(yīng)商、外包團(tuán)隊(duì)密切溝通，保障項(xiàng)目物資、人力調(diào)配順暢；技術(shù)研發(fā)部門同科研院所、行業(yè)專家交流前沿技術(shù)，助力創(chuàng)新升級(jí)。各業(yè)務(wù)部門需及時(shí)反饋外聯(lián)進(jìn)展、問題，配合綜合管理部門資料存檔。外聯(lián)流程規(guī)范外聯(lián)活動(dòng)籌備1.活動(dòng)發(fā)起部門提前[X]周填寫《外聯(lián)活動(dòng)申請(qǐng)表》，詳述活動(dòng)目的、參與對(duì)象、行程安排、預(yù)算明細(xì)；涉及合作談判需附合作框架草案，技術(shù)交流附研討議題大綱；申請(qǐng)表依次經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、綜合管理部門、分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過方可籌備。2.依活動(dòng)性質(zhì)組建外聯(lián)團(tuán)隊(duì)，明確主談、記錄、后勤保障等成員分工；提前搜集合作方背景資料、行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定針對(duì)性溝通策略；所需宣傳資料、產(chǎn)品樣本、演示文稿等物料由相關(guān)部門協(xié)同準(zhǔn)備，確保內(nèi)容新穎、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)。活動(dòng)執(zhí)行與溝通1.外聯(lián)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，主談人員把控節(jié)奏、精準(zhǔn)傳達(dá)合作意向，依據(jù)預(yù)案靈活應(yīng)對(duì)話題；記錄員詳實(shí)記錄對(duì)話要點(diǎn)、合作訴求、分歧問題；后勤保障人員全程確保場(chǎng)地設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、資料分發(fā)有序；活動(dòng)全程保持良好禮儀風(fēng)貌，尊重對(duì)方習(xí)俗文化。2.遇緊急狀況或關(guān)鍵決策點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)即時(shí)向單位內(nèi)部匯報(bào)，通過電話、線上會(huì)議爭(zhēng)取后方專業(yè)意見；活動(dòng)結(jié)束[X]日內(nèi)，向合作方發(fā)送感謝函，附上活動(dòng)成果紀(jì)要，鞏固合作基礎(chǔ)；同步向綜合管理部門提交活動(dòng)完整記錄，含文字、影像資料，便于存檔分析。合作跟進(jìn)與簽約1.活動(dòng)后續(xù)依商定計(jì)劃跟進(jìn)合作事宜，定期回訪溝通，了解對(duì)方意向變化；業(yè)務(wù)部門梳理合作細(xì)則，聯(lián)合法務(wù)、財(cái)務(wù)細(xì)化協(xié)議條款，明確權(quán)利義務(wù)、交付標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任；協(xié)議簽訂嚴(yán)格履行內(nèi)部審批流程，經(jīng)多輪審核無誤后，由法定代表人或授權(quán)代表簽署，一式多份妥善保管。外聯(lián)資源管理1.建立外聯(lián)合作方信息庫(kù)，涵蓋客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、行業(yè)機(jī)構(gòu)等，記錄單位全稱、聯(lián)系方式、合作歷史、信譽(yù)評(píng)價(jià)；定期更新維護(hù)，為業(yè)務(wù)開拓篩選優(yōu)質(zhì)資源；信息庫(kù)設(shè)專人管理，嚴(yán)格限制訪問權(quán)限，依部門需求依規(guī)授權(quán)查閱、使用。2.合理管控外聯(lián)經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)預(yù)算遵循“節(jié)儉實(shí)效”原則編制，細(xì)化交通、餐飲、場(chǎng)地租賃、禮品等開支；報(bào)銷憑證真實(shí)齊全，經(jīng)審批流程核驗(yàn)后核銷；定期審計(jì)外聯(lián)費(fèi)用，嚴(yán)查違規(guī)支出，超預(yù)算[X]%活動(dòng)需專項(xiàng)說明、重審預(yù)算。信息保密與應(yīng)急處理1.外聯(lián)人員接觸單位敏感信息、商業(yè)機(jī)密嚴(yán)守保密義務(wù)；對(duì)外發(fā)布信息經(jīng)內(nèi)部審核，隱去關(guān)鍵技術(shù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、戰(zhàn)略規(guī)劃；簽署保密協(xié)議，約束合作方知悉范圍；泄密事件發(fā)生立即上報(bào)，配合調(diào)查追責(zé)，降低損失影響。2.針對(duì)外聯(lián)突發(fā)輿情、合作糾紛、不可抗力事件，建立應(yīng)急預(yù)案；輿情由宣傳部門主導(dǎo)，及時(shí)發(fā)聲澄清；糾紛交法務(wù)介入，依規(guī)協(xié)商調(diào)解；災(zāi)害天氣、政策變動(dòng)致活動(dòng)受阻，迅速調(diào)整安排，通知各方并報(bào)備主管部門，最大程度維系合作關(guān)系。監(jiān)督與考核1.綜合管理部門定期督查外聯(lián)工作流程合規(guī)性，檢查申請(qǐng)表、記錄單、協(xié)議檔案完整度；每月抽樣回訪合作方，收集滿意度反饋；依據(jù)督查結(jié)果發(fā)布整改通知，督促問題部門限期改善。2.將外聯(lián)工作納入部門及個(gè)人績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)涵蓋任務(wù)完成及時(shí)性、合作成果達(dá)成率、經(jīng)費(fèi)控制、客戶滿意度；表現(xiàn)優(yōu)異者表彰獎(jiǎng)勵(lì)，失誤違規(guī)視情節(jié)扣減績(jī)效分?jǐn)?shù)、依規(guī)問責(zé)，激勵(lì)全員提升外聯(lián)成效。附則1.本制度由綜合管理部門負(fù)責(zé)解釋，依業(yè)務(wù)發(fā)展、政策變動(dòng)適時(shí)修訂；修訂草案經(jīng)內(nèi)部公示、多輪研討，廣泛