2025年陜西駕駛員客運從業(yè)資格證考試題庫

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.下列哪種情況下，駕駛員應立即停車，不得繼續(xù)行車？()A.車輛發(fā)生故障但能以正常速度行駛B.車輛發(fā)生故障且無法繼續(xù)行駛C.車輛在限速路段超速行駛D.車輛在雨雪天氣行駛2.客車在高速公路上行駛時，最高車速不得超過多少公里/小時？()A.100公里/小時B.120公里/小時C.110公里/小時D.130公里/小時3.下列哪項不屬于客運駕駛員職業(yè)道德要求？()A.尊重乘客B.誠實守信C.濫用職權D.愛崗敬業(yè)4.客車在夜間行駛時，應使用什么燈光？()A.遠光燈B.近光燈C.轉(zhuǎn)向燈D.剎車燈5.客運駕駛員在行車過程中，如遇乘客突發(fā)疾病，應如何處理？()A.立即停車，聯(lián)系救護車B.繼續(xù)行駛，待到達目的地后尋求幫助C.停車處理，但不得耽誤行程D.不予理睬，繼續(xù)行駛6.客車在行駛過程中，乘客要求下車，駕駛員應如何處理？()A.立即停車，允許乘客下車B.停車后，詢問乘客原因，再決定是否允許下車C.不予理睬，繼續(xù)行駛D.強行要求乘客下車7.客運駕駛員在行車過程中，應如何處理乘客攜帶的易燃易爆物品？()A.允許攜帶，但需告知乘客注意事項B.不允許攜帶，告知乘客自行處理C.不允許攜帶，但可代為保管D.不予理睬，繼續(xù)行駛8.客車在山區(qū)道路行駛時，駕駛員應采取哪些安全措施？()A.保持車速，避免急剎車B.超車行駛，提高通行效率C.減速慢行，注意觀察路況D.加速行駛，爭取時間9.客運駕駛員在行車過程中，應如何處理乘客的廢棄物？()A.隨意丟棄，不影響行車B.告知乘客自行處理C.收集后，統(tǒng)一處理D.不予理睬，繼續(xù)行駛10.客車在行駛過程中，駕駛員應如何處理乘客的緊急求助？()A.忽略求助，繼續(xù)行駛B.停車處理，確保乘客安全C.告知乘客自行處理D.等待其他乘客同意后再處理二、多選題(共5題)11.客運駕駛員在行車過程中，以下哪些行為是違反職業(yè)道德的？()A.尊重乘客B.遵守交通規(guī)則C.隨意變更行駛路線D.愛護車輛設施E.適當休息，保持精力充沛12.以下哪些是客車駕駛員在惡劣天氣條件下應采取的安全措施？()A.減速慢行B.保持安全車距C.避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎D.使用遠光燈E.保持車內(nèi)整潔13.客運駕駛員在行車過程中，以下哪些情況需要停車檢查？()A.車輛出現(xiàn)故障征兆B.乘客提出緊急求助C.車輛超載D.車輛行駛在限速路段E.車輛行駛在禁止通行的路段14.以下哪些是客運駕駛員在行車過程中應遵守的交通安全法規(guī)？()A.遵守交通信號燈B.不得酒后駕駛C.不得疲勞駕駛D.不得超速行駛E.不得使用手機通話15.以下哪些是客運駕駛員在服務過程中應提供的優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容？()A.熱情接待乘客B.認真解答乘客詢問C.保持車輛整潔衛(wèi)生D.主動為乘客提供幫助E.超額收取乘客費用三、填空題(共5題)16.客運駕駛員在行車過程中，應確保車輛安全設施齊全有效，其中制動系統(tǒng)是保證車輛安全行駛的關鍵部件，其主要由制動踏板、制動總泵、制動分泵、制動蹄片等組成。17.客運駕駛員在行車前，應檢查車輛的安全狀況，確保燈光、喇叭、雨刮器等設備能夠正常工作，其中燈光是夜間或雨霧天氣行車時的重要安全設施。18.客運駕駛員在行車過程中，如遇乘客突發(fā)疾病，應立即停車，并采取適當?shù)募本却胧瑫r迅速聯(lián)系120急救中心。19.客運駕駛員在行車過程中，應遵守交通規(guī)則，不得超速行駛，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，城市道路的限速一般為每小時多少公里？20.客運駕駛員在行車過程中，應保持良好的駕駛習慣，避免疲勞駕駛，連續(xù)駕駛時間一般不得超過多少小時？四、判斷題(共5題)21.客運駕駛員在行車過程中，可以邊開車邊吸煙。()A.正確B.錯誤22.在山區(qū)道路行駛時，駕駛員可以超車，以加快通行速度。()A.正確B.錯誤23.客運駕駛員在遇到交通擁堵時，可以采取急剎車的方式減緩車速。()A.正確B.錯誤24.客運駕駛員在行車過程中，可以隨意變更行駛路線，以避開擁堵路段。()A.正確B.錯誤25.客運駕駛員在服務過程中，應主動為乘客提供行李搬運服務。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明客運駕駛員在行車過程中如何確保乘客安全。27.在遇到惡劣天氣時，客運駕駛員應采取哪些安全措施？28.客運駕駛員在服務過程中，如何處理乘客的投訴？29.請列舉客運駕駛員在行車過程中應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范。30.客運駕駛員在行車過程中，如何應對乘客突發(fā)疾病的情況？

2025年陜西駕駛員客運從業(yè)資格證考試題庫一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】車輛發(fā)生故障且無法繼續(xù)行駛時，駕駛員應立即停車，不得繼續(xù)行車，確保安全。2.【答案】C【解析】客車在高速公路上行駛時，最高車速不得超過110公里/小時，確保行車安全。3.【答案】C【解析】濫用職權不屬于客運駕駛員職業(yè)道德要求，駕駛員應遵守法律法規(guī)，公正廉潔。4.【答案】B【解析】客車在夜間行駛時，應使用近光燈，避免影響對向車輛駕駛員視線。5.【答案】A【解析】客運駕駛員在行車過程中，如遇乘客突發(fā)疾病，應立即停車，聯(lián)系救護車，確保乘客安全。6.【答案】B【解析】客車在行駛過程中，乘客要求下車，駕駛員應停車后，詢問乘客原因，再決定是否允許下車。7.【答案】B【解析】客運駕駛員在行車過程中，不允許乘客攜帶易燃易爆物品，確保行車安全。8.【答案】C【解析】客車在山區(qū)道路行駛時，駕駛員應減速慢行，注意觀察路況，確保行車安全。9.【答案】C【解析】客運駕駛員在行車過程中，應收集乘客的廢棄物，統(tǒng)一處理，保持車內(nèi)整潔。10.【答案】B【解析】客車在行駛過程中，駕駛員應停車處理乘客的緊急求助，確保乘客安全。二、多選題(共5題)11.【答案】C【解析】客運駕駛員在行車過程中，應遵守職業(yè)道德，尊重乘客，遵守交通規(guī)則，愛護車輛設施，并適當休息，保持精力充沛。隨意變更行駛路線是違反職業(yè)道德的行為。12.【答案】ABC【解析】客車駕駛員在惡劣天氣條件下，應減速慢行，保持安全車距，避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎，以確保行車安全。使用遠光燈和保持車內(nèi)整潔雖然也是行車要求，但不是惡劣天氣下的特別措施。13.【答案】AB【解析】客運駕駛員在行車過程中，遇到車輛出現(xiàn)故障征兆或乘客提出緊急求助時，需要停車檢查。車輛超載、行駛在限速路段或禁止通行的路段雖然也是行車要求，但不一定需要立即停車檢查。14.【答案】ABCD【解析】客運駕駛員在行車過程中，應遵守交通安全法規(guī)，包括遵守交通信號燈、不得酒后駕駛、不得疲勞駕駛、不得超速行駛。不得使用手機通話也是交通安全法規(guī)的一部分。15.【答案】ABCD【解析】客運駕駛員在服務過程中，應提供優(yōu)質(zhì)服務，包括熱情接待乘客、認真解答乘客詢問、保持車輛整潔衛(wèi)生、主動為乘客提供幫助。超額收取乘客費用是違反服務規(guī)范的行為。三、填空題(共5題)16.【答案】制動蹄片【解析】制動蹄片是制動系統(tǒng)中的重要組成部分，它通過摩擦作用來減緩或停止車輛的運動。17.【答案】燈光【解析】燈光在夜間或雨霧天氣行車時，可以提高駕駛員和乘客的能見度，減少交通事故的發(fā)生。18.【答案】120【解析】120是中國的急救電話號碼，客運駕駛員在遇到乘客突發(fā)疾病時，應迅速撥打120，以便及時獲得專業(yè)醫(yī)療救助。19.【答案】60公里【解析】根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，城市道路的限速一般為每小時60公里，以保障道路交通安全。20.【答案】4小時【解析】為了確保行車安全，客運駕駛員連續(xù)駕駛時間一般不得超過4小時，超過時應停車休息，避免疲勞駕駛。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】客運駕駛員在行車過程中，應保持專注，不得邊開車邊吸煙，以免影響駕駛安全。22.【答案】錯誤【解析】在山區(qū)道路行駛時，由于路況復雜，駕駛員應謹慎駕駛，避免超車，確保行車安全。23.【答案】錯誤【解析】在交通擁堵時，急剎車容易造成追尾事故，駕駛員應平穩(wěn)駕駛，避免急剎車。24.【答案】錯誤【解析】客運駕駛員在行車過程中，應按照規(guī)定的路線行駛，不得隨意變更行駛路線，以確保行車安全。25.【答案】正確【解析】客運駕駛員在服務過程中，應主動為乘客提供幫助，包括行李搬運服務，以提高乘客滿意度。五、簡答題(共5題)26.【答案】客運駕駛員在行車過程中確保乘客安全的方法包括：嚴格遵守交通法規(guī)，保持安全車距，注意觀察路況，避免疲勞駕駛，確保車輛技術狀況良好，為乘客提供必要的安全指導和幫助，以及保持良好的駕駛習慣?！窘馕觥看_保乘客安全是客運駕駛員的首要職責，上述措施有助于減少事故發(fā)生，保障乘客的生命財產(chǎn)安全。27.【答案】在遇到惡劣天氣時，客運駕駛員應采取以下安全措施：減速慢行，保持安全距離，開啟霧燈或近光燈，注意路面濕滑，避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎，保持車輛穩(wěn)定，必要時選擇安全地點停車等待?！窘馕觥繍毫犹鞖鈼l件下，駕駛員的視線和路面狀況都會受到影響，采取上述措施有助于應對惡劣天氣，減少交通事故的發(fā)生。28.【答案】客運駕駛員在服務過程中，處理乘客投訴時應保持冷靜，耐心傾聽乘客的訴求，及時給予答復，積極解決問題，必要時向上級或相關部門報告，確保乘客的合法權益得到維護?！窘馕觥空_處理乘客投訴是提高服務質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，能夠提升乘客的滿意度，維護客運企業(yè)的良好形象。29.【答案】客運駕駛員在行車過程中