2026年旅游行業(yè)員工激勵與薪酬體系二級筆試練習一、單選題（共10題，每題2分）1.在旅游行業(yè)中，針對導(dǎo)游崗位的短期激勵措施，最有效的方式是？A.年終獎金B(yǎng).提成制C.培訓機會D.團隊旅游補貼2.對于旅游企業(yè)中負責產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新型人才，以下哪種股權(quán)激勵方式最為合適？A.限制性股票B.虛擬股票C.增發(fā)股票D.員工持股計劃3.在實施績效獎金時，旅游企業(yè)通常采用“保底+提成”模式，主要目的是？A.提高員工流動性B.穩(wěn)定基層員工C.強化短期業(yè)績D.降低管理成本4.針對旅游行業(yè)旺季時的高強度工作，企業(yè)可能會發(fā)放“旺季補貼”，這種屬于？A.法定福利B.補償性薪酬C.非法定福利D.股權(quán)激勵5.在薪酬調(diào)查中，旅游企業(yè)最關(guān)注的外部數(shù)據(jù)是？A.行業(yè)平均工資B.區(qū)域生活成本C.競爭對手薪酬結(jié)構(gòu)D.員工個人績效6.對于旅游平臺公司的程序員崗位，以下哪種激勵方式最能激發(fā)其長期創(chuàng)造力？A.立即兌現(xiàn)的現(xiàn)金獎勵B.項目分紅C.年終分紅D.加班費7.在旅游行業(yè)，針對銷售崗位的“提成制”屬于哪種激勵類型？A.固定薪酬B.變動薪酬C.福利薪酬D.績效獎金8.針對旅游企業(yè)中層管理人員的長期激勵，以下哪種方案最常見？A.年終獎金B(yǎng).限制性股票單位（RSU）C.員工持股D.加班補貼9.在薪酬設(shè)計中，旅游企業(yè)需要考慮“內(nèi)部公平性”，主要是指？A.與市場薪酬水平持平B.不同崗位薪酬差異合理C.員工個人能力匹配D.績效與薪酬掛鉤10.對于旅游行業(yè)的季節(jié)性崗位（如旺季酒店前臺），企業(yè)常采用？A.固定工資+高溫補貼B.全年固定工資C.季節(jié)性獎金D.無固定薪酬二、多選題（共5題，每題3分）1.旅游企業(yè)在設(shè)計薪酬體系時，需要考慮哪些因素？A.崗位價值B.市場薪酬水平C.企業(yè)經(jīng)營狀況D.員工個人能力E.行業(yè)特性2.對于旅游企業(yè)的高管團隊，常見的長期激勵方式包括？A.股票期權(quán)B.年金計劃C.員工持股D.績效獎金E.虛擬股票3.在實施員工激勵時，旅游企業(yè)需要注意哪些潛在問題？A.激勵過度導(dǎo)致成本過高B.激勵不足影響員工積極性C.激勵方式與企業(yè)文化不符D.薪酬透明度不足E.激勵對象范圍過窄4.旅游行業(yè)的“提成制”通常適用于哪些崗位？A.導(dǎo)游B.酒店銷售C.旅行社計調(diào)D.餐廳服務(wù)員E.網(wǎng)紅主播5.在薪酬調(diào)查中，旅游企業(yè)需要收集哪些數(shù)據(jù)？A.競爭對手薪酬范圍B.行業(yè)平均績效水平C.員工個人績效系數(shù)D.區(qū)域生活成本差異E.股權(quán)激勵方案三、判斷題（共10題，每題1分）1.旅游企業(yè)的薪酬體系應(yīng)完全參考同行業(yè)標桿企業(yè)的標準。（×）2.績效獎金的發(fā)放應(yīng)與員工個人績效直接掛鉤，不應(yīng)考慮團隊協(xié)作。（×）3.“股權(quán)激勵”是旅游企業(yè)常用的短期激勵方式。（×）4.旅游行業(yè)的季節(jié)性特征決定了企業(yè)必須采用靈活的薪酬結(jié)構(gòu)。（√）5.法定福利（如社保）在旅游企業(yè)中通常按最低標準繳納。（×）6.虛擬股票主要適用于初創(chuàng)型旅游企業(yè)。（√）7.旅游企業(yè)的高管薪酬通常由基本工資、績效獎金和股權(quán)激勵三部分組成。（√）8.“提成制”在旅游行業(yè)屬于法定薪酬形式。（×）9.員工持股計劃適合所有類型的旅游企業(yè)。（×）10.薪酬調(diào)查的主要目的是降低企業(yè)人力成本。（×）四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述旅游行業(yè)薪酬體系設(shè)計的基本原則。2.旅游企業(yè)如何平衡短期激勵與長期激勵？3.針對旅游行業(yè)的季節(jié)性特點，企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整薪酬策略？五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例背景：某旅行社在2025年發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游團隊的離職率高達40%，主要原因是提成過低且結(jié)算周期過長。同時，公司高管團隊對長期激勵方案不滿，認為現(xiàn)有股權(quán)激勵無法體現(xiàn)其貢獻。問題：（1）該旅行社導(dǎo)游團隊的薪酬激勵存在哪些問題？（2）針對高管團隊的長期激勵，可以提出哪些改進建議？2.案例背景：某酒店集團在2025年計劃擴張至東南亞市場，需要招聘當?shù)貑T工。由于當?shù)厣畛杀据^高，且當?shù)貑T工對薪酬福利的要求與國內(nèi)差異顯著。問題：（1）該酒店集團在制定東南亞員工的薪酬體系時，需要考慮哪些因素？（2）如何設(shè)計具有競爭力的薪酬方案以吸引當?shù)厝瞬牛看鸢概c解析一、單選題答案與解析1.B解析：導(dǎo)游崗位的績效與帶團收入直接掛鉤，提成制能激勵導(dǎo)游提升服務(wù)質(zhì)量以增加收入。其他選項如年終獎金、培訓機會等無法直接解決短期激勵問題。2.A解析：創(chuàng)新型人才需要長期激勵，限制性股票能綁定其與企業(yè)長期發(fā)展，適合核心人才。虛擬股票和員工持股計劃更適合成熟企業(yè)，增發(fā)股票操作成本高。3.B解析：“保底+提成”模式既能保障員工基本收入，又能通過提成激發(fā)積極性，適合旅游行業(yè)基層崗位。其他選項如強化短期業(yè)績、降低成本等無法全面覆蓋。4.B解析：旺季補貼是對員工高強度工作的直接補償，屬于勞動報酬范疇。法定福利如社保是強制性的，非法定福利如帶薪休假則更廣泛。5.C解析：薪酬調(diào)查的核心是了解競爭對手的薪酬結(jié)構(gòu)和水平，以保持市場競爭力。其他數(shù)據(jù)如生活成本、個人績效等輔助作用。6.B解析：程序員需要通過項目成果獲得長期回報，項目分紅能直接體現(xiàn)其貢獻。立即兌現(xiàn)的現(xiàn)金獎勵和加班費屬于短期補償。7.B解析：“提成制”是薪酬的一部分，屬于變動薪酬，與固定薪酬（如基本工資）相對。其他選項如績效獎金通常作為單獨項目發(fā)放。8.B解析：限制性股票單位（RSU）是針對高管的長期激勵工具，能綁定其與企業(yè)未來表現(xiàn)。年終獎金和加班補貼屬于短期激勵。9.B解析：內(nèi)部公平性要求不同崗位的薪酬差異與崗位價值匹配，如導(dǎo)游與計調(diào)的薪酬應(yīng)有合理區(qū)分。市場薪酬和績效掛鉤屬于外部公平性。10.A解析：季節(jié)性崗位需要通過固定工資保障基本收入，高溫補貼能彌補旺季工作強度。全年固定工資無法覆蓋淡季收入，季節(jié)性獎金不穩(wěn)定。二、多選題答案與解析1.A、B、C、E解析：薪酬設(shè)計需考慮崗位價值（內(nèi)部公平）、市場水平（外部公平）、企業(yè)狀況（成本控制）和行業(yè)特性（如季節(jié)性）。員工個人能力屬于績效評估范疇。2.A、B、C解析：高管長期激勵以股權(quán)激勵為主，期權(quán)和股權(quán)計劃能綁定其與企業(yè)長期發(fā)展?？冃И劷鸷吞摂M股票更適合中層或基層。3.A、B、C、D、E解析：激勵問題包括過度/不足、方式不符、透明度不足、對象范圍窄等，需綜合平衡。4.A、B、C解析：導(dǎo)游、酒店銷售、旅行社計調(diào)的績效與收入直接掛鉤，適合提成制。服務(wù)員和網(wǎng)紅主播的薪酬結(jié)構(gòu)更復(fù)雜。5.A、D、E解析：薪酬調(diào)查需關(guān)注競爭對手薪酬范圍（A）、區(qū)域生活成本（D）和股權(quán)激勵方案（E）?？冃胶蛡€人系數(shù)屬于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。三、判斷題答案與解析1.×解析：薪酬體系需結(jié)合企業(yè)自身情況，而非盲目參考標桿。行業(yè)標桿僅作參考。2.×解析：團隊協(xié)作在旅游行業(yè)（如導(dǎo)游帶團）同樣重要，薪酬設(shè)計需兼顧個人與團隊。3.×解析：股權(quán)激勵主要適用于上市公司或成熟企業(yè)，短期激勵更常見的是獎金和提成。4.√解析：季節(jié)性特征要求薪酬結(jié)構(gòu)靈活，如旺季補貼、淡季儲備金等。5.×解析：大型旅游企業(yè)通常按更高標準繳納社保，以吸引人才。6.√解析：虛擬股票操作靈活，適合初創(chuàng)企業(yè)低成本激勵。7.√解析：高管薪酬結(jié)構(gòu)通常包括基本工資、獎金和股權(quán)激勵，以平衡短期與長期。8.×解析：“提成制”屬于企業(yè)自主薪酬設(shè)計，非法定要求。9.×解析：員工持股計劃適用于規(guī)模較大、股權(quán)結(jié)構(gòu)成熟的企業(yè)，中小企業(yè)更適用獎金或期權(quán)。10.×解析：薪酬調(diào)查目的是保持競爭力，而非單純降低成本。四、簡答題答案與解析1.旅游行業(yè)薪酬體系設(shè)計的基本原則答：-內(nèi)部公平性：崗位價值匹配，如導(dǎo)游與計調(diào)薪酬差異合理。-外部競爭性：參考市場水平，如同地區(qū)同崗位薪酬不得過低。-績效導(dǎo)向：薪酬與績效掛鉤，如提成制、獎金制。-合法性：符合勞動法規(guī)定，如社保、帶薪休假。-靈活性：適應(yīng)季節(jié)性（如旺季補貼）、彈性（如項目分紅）。-激勵性：短期（獎金）與長期（股權(quán)）結(jié)合。2.旅游企業(yè)如何平衡短期激勵與長期激勵答：-短期激勵：針對一線崗位（如導(dǎo)游提成、服務(wù)員獎金），以提升即時業(yè)績。-長期激勵：針對核心人才（如高管股權(quán)、技術(shù)骨干期權(quán)），綁定企業(yè)發(fā)展。-階梯式激勵：如“基礎(chǔ)工資+提成+年終獎+股權(quán)”，逐步增加長期激勵比例。-文化引導(dǎo)：強調(diào)長期價值，如“旅游行業(yè)需穩(wěn)定發(fā)展，個人與公司共成長”。3.針對旅游行業(yè)的季節(jié)性特點，企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整薪酬策略答：-旺季補貼：如酒店前臺、導(dǎo)游發(fā)放額外津貼。-淡季儲備金：如銷售崗位按月度結(jié)算部分提成，淡季保底。-跨崗位調(diào)動：如淡季員工轉(zhuǎn)崗至客服或培訓崗位。-靈活用工：采用兼職或外包模式，降低淡季成本。五、案例分析題答案與解析1.案例題1答案（1）導(dǎo)游團隊的薪酬問題-提成過低，無法滿足收入期望。-結(jié)算周期過長（如數(shù)月延遲發(fā)錢），影響現(xiàn)金流。-缺乏非物質(zhì)激勵（如榮譽表彰、培訓機會）。（2）高管長期激勵改進建議-推行限制性股票單位（RSU），按業(yè)績逐步解鎖。-設(shè)立業(yè)績獎金池，與公司盈利掛鉤。-股票期權(quán)調(diào)整行權(quán)價，使其更具挑戰(zhàn)性。2.案例題2答案（1）東南亞員工薪酬設(shè)計需考慮的因素-當?shù)匦匠?/p>