2026年中級導游考試知識點及模擬試題一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.中國導游證管理辦法規(guī)定，中級導游員資格證書的有效期為（）。A.5年B.8年C.10年D.永久有效2.在長江三峽旅游線路中，哪一項不屬于“三峽人家”景區(qū)的典型景點？（）A.神農(nóng)溪B.荊州古城C.夷陵長江大橋D.仙女山3.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動應當向旅游者提供真實、準確的信息，不得（）。A.提供虛假宣傳B.減少游覽時間C.保留合理利潤D.提前告知行程變更4.黃山風景區(qū)的“四絕”不包括（）。A.奇松B.怪石C.云海D.江河5.北京故宮博物院的建筑風格屬于（）。A.漢族傳統(tǒng)建筑B.藏式建筑C.歐式建筑D.滿族傳統(tǒng)建筑6.桂林山水甲天下，其核心景區(qū)不包括（）。A.陽朔B.象鼻山C.張家界D.漓江7.《導游服務規(guī)范》規(guī)定，導游在講解時應當（）。A.使用方言B.控制語速C.插入廣告D.隨意延長講解時間8.西安秦始皇兵馬俑博物館的文物屬于（）。A.商周時期B.秦漢時期C.唐宋時期D.明清時期9.在云南麗江古城，哪一項不屬于納西族的傳統(tǒng)習俗？（）A.東巴文化B.火把節(jié)C.摩梭婚俗D.白族三道茶10.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游從事導游活動必須（）。A.攜帶導游證B.佩戴導游證C.隨身攜帶身份證D.穿著統(tǒng)一服裝11.峨眉山佛教文化中，哪一項不屬于其代表？（）A.普賢菩薩B.金頂C.玄武洞D.武當山12.蘇州園林的代表作品不包括（）。A.拙政園B.獅子林C.耦園D.黃山13.《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務時，應當（）。A.收取合理費用B.保障消費者安全C.強制購買D.限制消費者選擇14.青海湖的地理位置屬于（）。A.西藏自治區(qū)B.青海省C.甘肅省D.四川省15.在西藏布達拉宮，哪一項不屬于其建筑特色？（）A.白瑪廳B.松贊林寺C.紅宮D.金頂16.《導游服務能力考試大綱》要求，導游員應當具備（）。A.良好的溝通能力B.熟練的駕駛技能C.專業(yè)的醫(yī)療知識D.精通多國語言17.武當山道教文化的代表人物不包括（）。A.張三豐B.呂洞賓C.老子D.丘處機18.長江三峽的核心景區(qū)不包括（）。A.巫山小三峽B.長江大橋C.三峽大壩D.神農(nóng)溪19.《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排旅游者（）。A.參觀歷史遺跡B.乘坐交通工具C.購買質(zhì)次商品D.自由活動20.在杭州西湖，哪一項不屬于“西湖十景”之一？（）A.斷橋殘雪B.蘇堤春曉C.雷峰塔影D.黃山云海二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.以下哪些屬于導游員的職業(yè)道德？（）A.文明服務B.誠實守信C.損公肥私D.尊重游客2.黃山風景區(qū)的代表性景觀包括（）。A.西海大峽谷B.天都峰C.九寨溝D.飛來石3.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游員不得（）。A.私自承攬導游業(yè)務B.向游客兜售商品C.按規(guī)定收費D.擾亂游客行程4.桂林山水的代表性景點包括（）。A.漓江B.陽朔C.張家界D.象鼻山5.北京故宮博物院的建筑風格特點包括（）。A.中軸對稱B.庭院式布局C.紅墻黃瓦D.西式穹頂6.云南麗江古城的特色包括（）。A.納西族文化B.黑龍?zhí)禖.虎跳峽D.石板路7.峨眉山佛教文化的代表包括（）。A.普賢菩薩B.金頂C.玄武洞D.大佛8.蘇州園林的藝術特點包括（）。A.池館結合B.山水相映C.亭臺樓閣D.西式雕塑9.《旅游法》規(guī)定，旅行社應當（）。A.提供真實行程信息B.保障游客安全C.收取合理費用D.限制游客選擇10.長江三峽的代表性景點包括（）。A.巫山小三峽B.三峽大壩C.神農(nóng)溪D.長江大橋三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.導游員在講解時可以使用方言，以增加游客的親切感。（）2.西安秦始皇兵馬俑博物館的文物屬于秦漢時期。（）3.麗江古城的納西族文化屬于白族傳統(tǒng)習俗。（）4.導游員在帶團過程中可以私自增加購物點。（）5.黃山風景區(qū)的“四絕”包括奇松、怪石、云海、江河。（）6.北京故宮博物院的建筑風格屬于滿族傳統(tǒng)建筑。（）7.導游員在講解時應當控制語速，確保游客能夠聽清內(nèi)容。（）8.峨眉山佛教文化的代表人物包括張三豐。（）9.《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排游客自由活動。（）10.杭州西湖的“西湖十景”包括斷橋殘雪、蘇堤春曉、雷峰塔影等。（）四、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述導游員在帶團過程中應當具備的職業(yè)道德。2.簡述黃山風景區(qū)的代表性景觀及其特點。3.簡述北京故宮博物院的建筑風格特點。4.簡述云南麗江古城的特色及其文化背景。5.簡述導游員在處理游客投訴時的注意事項。五、案例分析題（共1題，10分）案例：某旅行社組織一條長江三峽游船線路，導游員在帶團過程中發(fā)現(xiàn)部分游客對行程安排不滿，認為游覽時間過短，且購物點過多。導游員試圖解釋行程安排的合理性，但游客情緒激動，要求導游員立即調(diào)整行程。導游員在處理過程中應注意哪些問題？如何妥善解決游客的投訴？答案及解析一、單項選擇題1.A解析：根據(jù)《中國導游證管理辦法》，中級導游員資格證書的有效期為5年。2.B解析：荊州古城不屬于“三峽人家”景區(qū)，而是湖北省的歷史文化名城。3.A解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社不得提供虛假宣傳，必須向旅游者提供真實、準確的信息。4.D解析：黃山風景區(qū)的“四絕”包括奇松、怪石、云海、溫泉，不包括江河。5.A解析：北京故宮博物院的建筑風格屬于漢族傳統(tǒng)建筑，以中軸對稱、紅墻黃瓦為特點。6.C解析：張家界屬于湖南的著名景點，不屬于桂林山水的核心景區(qū)。7.B解析：《導游服務規(guī)范》要求導游講解時應當控制語速，確保游客能夠聽清內(nèi)容。8.B解析：秦始皇兵馬俑博物館的文物屬于秦漢時期，是秦始皇陵的陪葬坑。9.D解析：白族三道茶屬于白族傳統(tǒng)習俗，不屬于納西族。10.A解析：《導游人員管理條例》規(guī)定，導游從事導游活動必須攜帶導游證。11.D解析：武當山屬于湖北省的道教圣地，不屬于峨眉山的佛教文化范疇。12.D解析：黃山屬于安徽省的著名景點，不屬于蘇州園林的范疇。13.C解析：《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得強制購買商品或服務。14.B解析：青海湖位于青海省，是中國最大的內(nèi)陸湖泊。15.B解析：松贊林寺位于西藏，不屬于布達拉宮的組成部分。16.A解析：《導游服務能力考試大綱》要求導游員具備良好的溝通能力。17.C解析：老子是道家始祖，不屬于武當山道教文化的代表人物。18.B解析：長江大橋?qū)儆诮煌ㄔO施，不屬于長江三峽的核心景區(qū)。19.C解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排游客購買質(zhì)次商品。20.D解析：黃山云海屬于黃山的景觀，不屬于西湖的景觀。二、多項選擇題1.A、B、D解析：導游員的職業(yè)道德包括文明服務、誠實守信、尊重游客，不包括損公肥私。2.A、B、D解析：黃山風景區(qū)的代表性景觀包括西海大峽谷、天都峰、飛來石，不包括九寨溝。3.A、B、D解析：導游員不得私自承攬導游業(yè)務、向游客兜售商品、擾亂游客行程，但可以按規(guī)定收費。4.A、B、D解析：桂林山水的代表性景點包括漓江、陽朔、象鼻山，不包括張家界。5.A、B、C解析：北京故宮博物院的建筑風格特點包括中軸對稱、庭院式布局、紅墻黃瓦，不包括西式穹頂。6.A、B、D解析：云南麗江古城的特色包括納西族文化、黑龍?zhí)丁⑹迓?，不包括虎跳峽。7.A、B、C解析：峨眉山佛教文化的代表包括普賢菩薩、金頂、玄武洞，不包括大佛。8.A、B、C解析：蘇州園林的藝術特點包括池館結合、山水相映、亭臺樓閣，不包括西式雕塑。9.A、B、C解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社應當提供真實行程信息、保障游客安全、收取合理費用，但不限制游客選擇。10.A、C、D解析：長江三峽的代表性景點包括巫山小三峽、神農(nóng)溪、長江大橋，不包括三峽大壩。三、判斷題1.×解析：導游員在講解時應使用普通話，不得使用方言。2.√解析：秦始皇兵馬俑博物館的文物屬于秦漢時期。3.×解析：麗江古城的納西族文化不屬于白族傳統(tǒng)習俗。4.×解析：導游員不得私自增加購物點，行程安排應符合規(guī)定。5.√解析：黃山風景區(qū)的“四絕”包括奇松、怪石、云海、江河。6.×解析：北京故宮博物院的建筑風格屬于漢族傳統(tǒng)建筑。7.√解析：導游員在講解時應控制語速，確保游客能夠聽清內(nèi)容。8.×解析：張三豐是武當山的代表人物，不屬于峨眉山的佛教文化范疇。9.×解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社應當保障游客的自由活動權利。10.√解析：杭州西湖的“西湖十景”包括斷橋殘雪、蘇堤春曉、雷峰塔影等。四、簡答題1.導游員在帶團過程中應當具備的職業(yè)道德：-文明服務：尊重游客，禮貌待人，維護良好的旅游環(huán)境。-誠實守信：提供真實行程信息，不欺騙游客，不隱瞞問題。-尊重游客：尊重游客的宗教信仰、風俗習慣，不強迫游客消費。2.黃山風景區(qū)的代表性景觀及其特點：-西海大峽谷：懸崖峭壁，景色壯麗，是徒步愛好者的熱門景點。-天都峰：海拔1860米，險峻異常，是黃山第二高峰。-飛來石：一塊巨石懸空，形態(tài)奇特，是黃山的標志性景觀之一。3.北京故宮博物院的建筑風格特點：-中軸對稱：以故宮中軸線為對稱，布局嚴謹，體現(xiàn)了漢族傳統(tǒng)建筑的審美。-庭院式布局：以庭院為核心，層層遞進，空間布局合理。-紅墻黃瓦：紅墻黃瓦是漢族傳統(tǒng)建筑的典型特征，象征莊嚴和尊貴。4.云南麗江古城的特色及其文化背景：-納西族文化：麗江古城是納西族聚居地，保留了大量納西族文化傳統(tǒng)。-黑龍?zhí)叮汗懦莾?nèi)的著名景點，是納西族文化的象征之一。-石板路：古城內(nèi)的道路多為石板鋪設，保留了古老的風貌。5.導游員在處理游客投訴時的注意事項：-耐心傾聽：認真聽取游客的投訴內(nèi)容，不敷衍塞責。-表示理解：表示對游客的遭遇表示理解，避免激化矛盾。-合理解決：根據(jù)實際情況，提出合理的解決方案，爭取游客的諒解。-及時反饋：及時向旅行社匯報情況，確保問題得到妥善處理。五、案例分析題答案：導游員在處理游客投訴時應當注意以下問題：1.耐心傾聽：認真聽取游客的投訴內(nèi)容，了解游客的不滿之處。2.表示理解：表示對游客的遭遇表示理解，避免激化矛盾。3.解釋原因：向游客解釋行程安排的合理性，說