PAGE鎮(zhèn)安全生產(chǎn)輿情應對制度一、總則（一）目的為有效應對鎮(zhèn)域內(nèi)安全生產(chǎn)輿情，及時、準確、妥善地處理各類安全生產(chǎn)相關信息，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鎮(zhèn)政府及各相關部門、企事業(yè)單位在安全生產(chǎn)工作中涉及的輿情監(jiān)測、分析、處置等活動。（三）工作原則1.及時主動原則：密切關注安全生產(chǎn)輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處置輿情信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。2.準確全面原則：確保輿情信息收集準確、分析全面，為輿情處置提供可靠依據(jù)。3.科學應對原則：依據(jù)輿情性質(zhì)、影響范圍等因素，科學制定應對策略，妥善處理輿情事件。4.協(xié)同配合原則：鎮(zhèn)政府各部門、企事業(yè)單位之間要加強協(xié)同配合，形成輿情應對合力。二、輿情監(jiān)測（一）監(jiān)測主體鎮(zhèn)政府成立安全生產(chǎn)輿情監(jiān)測小組，由鎮(zhèn)安委會辦公室牽頭，各相關部門、村（社區(qū)）及重點企事業(yè)單位為成員單位。各成員單位指定專人負責輿情監(jiān)測工作。（二）監(jiān)測渠道1.網(wǎng)絡媒體：包括新聞網(wǎng)站、社交媒體平臺、行業(yè)論壇、微博、微信公眾號等。2.傳統(tǒng)媒體：報紙、電視臺、廣播電臺等。3.群眾舉報：設立專門的舉報電話、郵箱，鼓勵群眾對安全生產(chǎn)問題進行舉報。4.輿情監(jiān)測軟件：利用專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件，對相關信息進行實時監(jiān)測。（三）監(jiān)測內(nèi)容1.安全生產(chǎn)事故：包括事故發(fā)生時間、地點、原因、傷亡情況、救援進展等。2.安全隱患排查：對各類生產(chǎn)經(jīng)營單位安全隱患排查治理情況的報道。3.安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法：對監(jiān)管部門執(zhí)法行動、處罰結(jié)果等的關注。4.安全生產(chǎn)政策法規(guī)：新出臺的安全生產(chǎn)政策法規(guī)解讀及社會反響。5.企業(yè)安全生產(chǎn)管理：企業(yè)安全生產(chǎn)責任落實、安全文化建設等方面的輿情。（四）監(jiān)測頻率各成員單位要保持對輿情的每日監(jiān)測，重要時段、敏感時期要增加監(jiān)測頻次，做到24小時不間斷監(jiān)測。三、輿情分析（一）分析主體鎮(zhèn)安全生產(chǎn)輿情監(jiān)測小組負責對收集到的輿情信息進行分析研判。（二）分析方法1.定性分析：判斷輿情的性質(zhì)，如正面、負面、中性等。2.定量分析：統(tǒng)計輿情的傳播范圍、關注度、跟帖量等數(shù)據(jù)。3.趨勢分析：分析輿情的發(fā)展趨勢，如熱度變化、傳播方向等。（三）分析內(nèi)容1.輿情影響范圍：確定輿情在鎮(zhèn)域內(nèi)、區(qū)域內(nèi)或全國范圍內(nèi)的影響程度。2.輿情關注度：評估輿情受到公眾關注的程度，判斷其影響力大小。3.輿情發(fā)展趨勢：預測輿情的發(fā)展走向，為制定應對措施提供參考。4.輿情可能引發(fā)的風險：分析輿情可能對社會穩(wěn)定、安全生產(chǎn)工作等帶來的風險。（四）分析報告輿情監(jiān)測小組應定期（每周）撰寫輿情分析報告，內(nèi)容包括輿情概述、分析結(jié)果、趨勢預測及應對建議等。對于重大輿情事件，應及時撰寫專項分析報告，并報送鎮(zhèn)政府主要領導及相關部門。四、輿情處置（一）處置流程1.輿情發(fā)現(xiàn)與報告：監(jiān)測人員發(fā)現(xiàn)輿情后，應立即向本單位負責人報告，并填寫《安全生產(chǎn)輿情報告單》，詳細記錄輿情信息。2.輿情評估：輿情監(jiān)測小組對輿情進行快速評估，確定輿情等級（一般輿情、較大輿情、重大輿情）。3.應對方案制定：根據(jù)輿情等級，制定相應的應對方案。應對方案應明確責任主體、處置措施、處置時限等。4.處置實施：責任主體按照應對方案開展處置工作，及時發(fā)布準確信息，回應社會關切，引導輿論走向。5.處置反饋：處置工作結(jié)束后，責任主體應及時將處置情況反饋給輿情監(jiān)測小組，由監(jiān)測小組進行總結(jié)評估。（二）處置措施1.信息發(fā)布：對于正面輿情，及時進行宣傳推廣，擴大正面影響；對于負面輿情，按照“快報事實、慎報原因、再報進展、終報結(jié)果”的原則，第一時間發(fā)布準確信息，回應公眾關切。發(fā)布渠道主要包括鎮(zhèn)政府官方網(wǎng)站、政務新媒體平臺、新聞發(fā)布會等。2.輿論引導：通過發(fā)布權(quán)威信息、解讀政策法規(guī)、回應疑問等方式，引導公眾理性看待安全生產(chǎn)問題，避免情緒化和不實言論的傳播。加強與媒體的溝通協(xié)調(diào)，爭取媒體的理解與支持，共同營造良好的輿論環(huán)境。3.調(diào)查處理：對于輿情反映的安全生產(chǎn)問題，相關部門要迅速開展調(diào)查核實，依法依規(guī)進行處理，并及時公布處理結(jié)果。對責任單位和責任人要嚴肅問責，確保安全生產(chǎn)工作落到實處。4.應急演練：定期組織安全生產(chǎn)輿情應急演練，提高各部門、各單位應對輿情的能力和協(xié)同配合水平。演練內(nèi)容包括輿情監(jiān)測、分析研判、信息發(fā)布、輿論引導、調(diào)查處理等環(huán)節(jié)。（三）輿情等級劃分及處置要求1.一般輿情：對鎮(zhèn)域內(nèi)安全生產(chǎn)工作有一定影響，但未引起廣泛關注的輿情。由涉事部門或單位負責處置，及時發(fā)布信息，做好解釋說明工作。處置情況報鎮(zhèn)安委會辦公室備案。2.較大輿情：在鎮(zhèn)域內(nèi)引起較大關注，可能對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定影響的輿情。鎮(zhèn)安委會辦公室牽頭，組織相關部門進行處置。及時發(fā)布權(quán)威信息，加強輿論引導，調(diào)查核實情況，依法依規(guī)處理。處置結(jié)果向鎮(zhèn)政府報告，并適時向社會公布。3.重大輿情：在區(qū)域內(nèi)甚至全國范圍內(nèi)引起廣泛關注，對安全生產(chǎn)工作造成重大影響的輿情。鎮(zhèn)政府成立專門的應急處置工作領導小組，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)處置工作。及時召開新聞發(fā)布會，發(fā)布準確信息，回應社會關切；組織專家進行分析研判，制定科學合理的應對措施；嚴肅查處相關責任單位和責任人，并及時向社會公布處理結(jié)果。五、輿情應對保障（一）人員保障加強輿情應對隊伍建設，定期組織培訓，提高監(jiān)測、分析、處置人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。各部門、各單位要明確專人負責輿情工作，確保輿情應對工作有人抓、有人管。（二）物資保障配備必要的輿情監(jiān)測設備、辦公設施等物資，保障輿情監(jiān)測、分析、處置工作的正常開展。同時，要預留一定的應急資金，用于應對重大輿情事件。（三）技術(shù)保障加強與專業(yè)輿情監(jiān)測機構(gòu)的合作，利用先進的技術(shù)手段，提高輿情監(jiān)測的準確性和及時性。建立健全輿情信息數(shù)據(jù)庫，為輿情分析和處置提供數(shù)據(jù)支持。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查鎮(zhèn)政府定期對各部門、各單位安全生產(chǎn)輿情應對工作進行監(jiān)督檢查，重點檢查輿情監(jiān)測、分析、處置等工作落實情況。對工作不力、造成不良影響的單位和個人，進行通報批評。（二）考核評價將安全生產(chǎn)輿情應對工作納入鎮(zhèn)政府對各部門、各單位安