PAGE營業(yè)廳安全生產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為加強營業(yè)廳安全生產(chǎn)管理，保障員工生命安全和身體健康，確保營業(yè)廳各項業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)定、有序運行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本營業(yè)廳實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本營業(yè)廳內(nèi)所有員工、客戶及進入營業(yè)廳的外來人員。（三）安全生產(chǎn)方針堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)責(zé)任，加強安全管理和監(jiān)督檢查，及時消除安全隱患，預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。（四）安全生產(chǎn)基本原則1.以人為本原則：把保障員工生命安全和身體健康放在首位，充分考慮員工的安全需求，切實保護員工的合法權(quán)益。2.誰主管誰負責(zé)原則：明確各級管理人員和各崗位員工的安全生產(chǎn)職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保安全生產(chǎn)工作事事有人管、人人有責(zé)任。3.預(yù)防為主原則：把安全生產(chǎn)工作的重點放在預(yù)防上，通過加強安全教育培訓(xùn)、完善安全管理制度、強化安全檢查等措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，防止事故發(fā)生。4.綜合治理原則：運用法律、行政、經(jīng)濟、教育、科技等多種手段，充分發(fā)揮各方面的作用，形成全社會共同參與、齊抓共管的安全生產(chǎn)工作格局。二、安全生產(chǎn)責(zé)任制（一）營業(yè)廳負責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)1.全面負責(zé)營業(yè)廳的安全生產(chǎn)工作，是營業(yè)廳安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。2.貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和行業(yè)標準，組織制定和實施本營業(yè)廳安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程。3.定期召開安全生產(chǎn)會議，分析研究安全生產(chǎn)形勢，解決安全生產(chǎn)中的重大問題。4.組織制定并實施本營業(yè)廳安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識和技能。5.組織開展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，及時消除安全隱患。6.組織制定并實施本營業(yè)廳生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對事故的能力。7.負責(zé)本營業(yè)廳安全生產(chǎn)投入的有效實施，確保安全設(shè)施、設(shè)備完好，為員工提供符合國家標準的勞動保護用品。8.督促、檢查本營業(yè)廳各部門的安全生產(chǎn)工作，及時糾正安全生產(chǎn)違法行為，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。9.及時、如實報告生產(chǎn)安全事故，積極配合事故調(diào)查處理工作，落實事故防范措施。（二）營業(yè)廳管理人員安全生產(chǎn)職責(zé)1.協(xié)助營業(yè)廳負責(zé)人做好安全生產(chǎn)管理工作，負責(zé)分管范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。2.貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和行業(yè)標準，落實本營業(yè)廳安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程。3.組織制定并實施分管范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃，提高員工的安全生產(chǎn)意識和技能。4.定期組織分管范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。5.參與制定并實施本營業(yè)廳生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，協(xié)助組織演練。6.負責(zé)分管范圍內(nèi)的安全設(shè)施、設(shè)備的管理和維護，確保其正常運行。7.督促、檢查分管部門員工的安全生產(chǎn)工作，及時糾正安全生產(chǎn)違法行為，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。8.及時向營業(yè)廳負責(zé)人報告分管范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)情況，提出改進安全生產(chǎn)工作的建議。（三）營業(yè)廳員工安全生產(chǎn)職責(zé)1.遵守國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和行業(yè)標準，遵守本營業(yè)廳安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程。2.積極參加安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握必要的安全生產(chǎn)知識和技能，提高自我保護能力。3.正確佩戴和使用勞動保護用品，愛護安全設(shè)施、設(shè)備。4.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，積極參與隱患排查治理工作。5.積極參與生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作，服從指揮，履行職責(zé)。6.有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，對安全生產(chǎn)工作提出意見和建議。（四）安全生產(chǎn)責(zé)任考核1.建立安全生產(chǎn)責(zé)任考核制度，對各級管理人員和各崗位員工的安全生產(chǎn)責(zé)任履行情況進行考核。2.考核內(nèi)容包括安全生產(chǎn)目標完成情況、安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況、安全檢查和隱患排查治理情況、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)情況、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援情況等。3.考核結(jié)果與績效掛鉤，對安全生產(chǎn)工作成績突出的部門和個人給予表彰和獎勵；對未履行安全生產(chǎn)職責(zé)或違反安全生產(chǎn)規(guī)定的部門和個人，給予批評教育、經(jīng)濟處罰或行政處分。三、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)（一）教育和培訓(xùn)計劃1.制定年度安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃，明確教育和培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方式、對象等。2.安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、企業(yè)實際情況以及員工的需求進行制定，確保教育和培訓(xùn)的針對性和實效性。（二）教育和培訓(xùn)內(nèi)容1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)標準：組織員工學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和行業(yè)標準，使員工了解安全生產(chǎn)的法律責(zé)任和義務(wù)，增強依法安全生產(chǎn)的意識。2.安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程：向員工詳細講解本營業(yè)廳安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，使員工熟悉各項安全規(guī)定，掌握正確的操作方法，確保安全生產(chǎn)。3.安全事故案例分析：通過分析典型安全事故案例，吸取教訓(xùn)，提高員工對事故的防范意識和應(yīng)急處理能力。4.安全設(shè)施、設(shè)備操作與維護：對營業(yè)廳內(nèi)的安全設(shè)施、設(shè)備進行培訓(xùn)，使員工掌握其操作方法和維護要點，確保設(shè)施、設(shè)備正常運行。5.應(yīng)急救援知識與技能：開展應(yīng)急救援知識培訓(xùn)，包括火災(zāi)、地震、觸電等事故的應(yīng)急處置方法，組織員工進行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急救援能力。（三）教育和培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織全體員工進行集中培訓(xùn)，邀請專家或內(nèi)部安全管理人員進行授課，系統(tǒng)講解安全生產(chǎn)知識和技能。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：在工作現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的員工或安全管理人員對新員工進行現(xiàn)場操作培訓(xùn)，使其熟悉工作環(huán)境和操作流程。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)資料，供員工自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的靈活性和便捷性。4.專項培訓(xùn)：針對特殊崗位或新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，組織專項培訓(xùn)，確保員工具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。（四）教育和培訓(xùn)記錄1.建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，記錄員工參加教育和培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、考核成績等信息。2.教育和培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，作為員工安全生產(chǎn)知識和技能的證明，同時也為后續(xù)的教育和培訓(xùn)提供參考依據(jù)。四、安全檢查和隱患排查治理（一）安全檢查制度1.建立定期安全檢查制度，營業(yè)廳負責(zé)人每月至少組織一次全面的安全檢查，營業(yè)廳管理人員每周至少組織一次分管范圍內(nèi)的安全檢查，各崗位員工每天進行班前、班中、班后的安全自查。2.安全檢查應(yīng)包括營業(yè)廳的設(shè)施設(shè)備、消防器材、電氣線路、通信設(shè)備、營業(yè)環(huán)境等方面，確保各類設(shè)施設(shè)備完好，營業(yè)環(huán)境安全有序。（二）隱患排查治理1.對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即進行登記，分析隱患產(chǎn)生的原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。2.一般安全隱患應(yīng)立即整改，重大安全隱患應(yīng)立即停止相關(guān)作業(yè)，采取臨時防范措施，并及時向上級主管部門報告，制定專項整改方案，確保隱患得到徹底治理。3.建立隱患排查治理臺賬，對隱患的排查、登記、整改、驗收等情況進行詳細記錄，做到有據(jù)可查。4.對隱患排查治理工作進行跟蹤復(fù)查，確保整改措施落實到位，隱患得到徹底消除。對不按時整改或整改不力的部門和個人，進行嚴肅處理。五、安全設(shè)施與設(shè)備管理（一）安全設(shè)施與設(shè)備配備1.根據(jù)營業(yè)廳的實際情況和安全生產(chǎn)需要，配備必要的安全設(shè)施與設(shè)備，如消防器材、應(yīng)急照明設(shè)備、安全警示標志、監(jiān)控設(shè)備等。2.安全設(shè)施與設(shè)備的配備應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，確保其性能可靠、質(zhì)量合格。（二）安全設(shè)施與設(shè)備維護1.建立安全設(shè)施與設(shè)備維護管理制度，明確維護責(zé)任人和維護周期，定期對安全設(shè)施與設(shè)備進行維護保養(yǎng)。2.安全設(shè)施與設(shè)備維護保養(yǎng)應(yīng)包括檢查、清潔、潤滑、調(diào)試、維修等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，性能良好。3.對安全設(shè)施與設(shè)備的維護保養(yǎng)情況進行記錄，建立維護檔案，以便查閱和跟蹤。（三）安全設(shè)施與設(shè)備更新1.隨著營業(yè)廳業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進步，及時更新安全設(shè)施與設(shè)備，確保其符合安全生產(chǎn)要求。2.安全設(shè)施與設(shè)備更新應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行審批，確保更新后的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量可靠、性能先進。3.對更新后的安全設(shè)施與設(shè)備進行驗收，合格后方可投入使用，并做好相關(guān)記錄。六、危險作業(yè)管理（一）危險作業(yè)定義本制度所稱危險作業(yè)，是指在營業(yè)廳內(nèi)進行的可能對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成較大危害的作業(yè)活動，如電氣作業(yè)、動火作業(yè)、高處作業(yè)、有限空間作業(yè)等。（二）危險作業(yè)審批1.進行危險作業(yè)前，作業(yè)部門應(yīng)填寫危險作業(yè)審批表，詳細說明作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時間、作業(yè)地點、作業(yè)人員、安全措施等情況，報營業(yè)廳負責(zé)人審批。2.營業(yè)廳負責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員對危險作業(yè)審批表進行審核，評估作業(yè)風(fēng)險，提出安全防范措施和建議，批準后方可進行作業(yè)。（三）危險作業(yè)安全措施1.作業(yè)部門應(yīng)根據(jù)危險作業(yè)的特點，制定詳細的安全措施，確保作業(yè)過程安全。安全措施應(yīng)包括但不限于：作業(yè)前的安全培訓(xùn)、現(xiàn)場安全防護、應(yīng)急救援準備等。2.在危險作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標志，配備必要的安全防護用品和應(yīng)急救援器材。3.危險作業(yè)過程中，作業(yè)人員應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，服從現(xiàn)場安全管理人員的指揮，確保作業(yè)安全。（四）危險作業(yè)監(jiān)督1.安全管理人員應(yīng)加強對危險作業(yè)的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正作業(yè)過程中的不安全行為，確保安全措施落實到位。2.如發(fā)現(xiàn)危險作業(yè)存在安全隱患或違反安全規(guī)定的情況，安全管理人員有權(quán)責(zé)令作業(yè)部門立即停止作業(yè)，進行整改，整改合格后方可繼續(xù)作業(yè)。七、應(yīng)急救援管理（一）應(yīng)急救援預(yù)案制定1.制定本營業(yè)廳生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)根據(jù)營業(yè)廳的實際情況和可能發(fā)生的事故類型進行制定，確保預(yù)案具有針對性和可操作性。（二）應(yīng)急救援組織機構(gòu)與職責(zé)1.成立應(yīng)急救援指揮中心，由營業(yè)廳負責(zé)人擔任總指揮，各部門負責(zé)人為成員。應(yīng)急救援指揮中心負責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作。2.明確應(yīng)急救援指揮中心各成員的職責(zé)分工，確保應(yīng)急救援工作有序進行。（三）應(yīng)急救援物資與設(shè)備1.配備必要的應(yīng)急救援物資與設(shè)備，如滅火器、消防水帶、急救藥品、應(yīng)急照明設(shè)備、通信設(shè)備等，并定期進行檢查、維護和更新，確保其性能良好、數(shù)量充足。2.建立應(yīng)急救援物資與設(shè)備臺賬，記錄物資與設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、存放地點、維護情況等信息。（四）應(yīng)急救援演練1.定期組織應(yīng)急救援演練，檢驗和提高應(yīng)急救援預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急救援能力。2.應(yīng)急救援演練應(yīng)包括火災(zāi)、地震、觸電等事故的模擬演練，演練結(jié)束后，對應(yīng)急救援演練進行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應(yīng)急救援預(yù)案進行修訂和完善。八、職業(yè)健康管理（一）職業(yè)健康防護措施1.為員工提供符合國家標準的勞動保護用品，如安全帽、安全鞋、防護手套、耳塞等，確保員工在工作過程中的人身安全和健康。2.對營業(yè)廳內(nèi)可能產(chǎn)生職業(yè)病危害因素的場所，如電氣設(shè)備、通信設(shè)備等，采取有效的防護措施，降低職業(yè)病危害因素的濃度或強度。3.加強營業(yè)廳內(nèi)的通風(fēng)換氣，保持空氣清新，改善員工的工作環(huán)境。（二）職業(yè)健康檢查1.組織員工進行定期的職業(yè)健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)和診斷職業(yè)病患者，保障員工的身體健康。2.職業(yè)健康檢查應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進行，檢查項目和周期應(yīng)符合要求。3.對職業(yè)健康檢查結(jié)果進行記錄和存檔，如發(fā)現(xiàn)員工患有職業(yè)病，應(yīng)及時按照國家有關(guān)規(guī)定進行治療和處理，并為員工調(diào)整工作崗位。（三）職業(yè)健康宣傳教育1.開展職業(yè)健康宣傳教育活動，提高員工的職業(yè)健康意識，使員工了解職業(yè)病危害因素的危害和防護知識。2.通過培訓(xùn)、宣傳資料、宣傳欄等形式，向員工普及職業(yè)健康知識，倡導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)健康習(xí)慣。九、事故管理（一）事故報告1.發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當立即報告本部門負責(zé)人，部門負責(zé)人接到報告后，應(yīng)于1小時內(nèi)向營業(yè)廳負責(zé)人報告。2.營業(yè)廳負責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即向上級主管部門報告，并按照國家有關(guān)規(guī)定及時、如實報告當?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門。（二）事故調(diào)查1.生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定成立事故調(diào)查組，對事故進行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失，認定事故的性質(zhì)和責(zé)任，提出對事故責(zé)任者的處理建議和事故防范