20XX/XX/XX匯報人:XXX2025年度團委青年工作與志愿服務總結(jié)CONTENTS目錄01

工作成果展示02

志愿服務項目剖析03

青年成長數(shù)據(jù)透視04

團隊能力建設05

現(xiàn)存挑戰(zhàn)與應對策略06

未來工作規(guī)劃工作成果展示01活動榮譽斬獲情況國家級與省級榮譽雙突破2025年五四青年節(jié)前夕，習近平總書記親筆回信謝依特小學戍邊支教西部計劃志愿服務隊；團中央授予本團委“全國五四紅旗團委”稱號，系近五年全省唯一連續(xù)兩年獲此殊榮的基層團組織。品牌項目獲權(quán)威表彰“彩虹課堂”留守兒童托管項目獲共青團中央2025年度“志愿之星”優(yōu)秀項目獎；“河小青”生態(tài)服務隊入選水利部“全國河湖保護先鋒團隊”，覆蓋7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開展活動103場次。典型人物樹立標桿效應李華（西部計劃志愿者）、張明（“小橘燈”助殘接力計劃負責人）、王芳（“青春背包客”項目主理人）三人入選2025年河北省“新時代向上向善好青年”，事跡被《中國青年報》頭版報道3次。服務覆蓋范圍擴大

01社區(qū)服務縱深拓展依托“1+N”社區(qū)幫扶機制，服務覆蓋全市102個社區(qū)及67個行政村；2025年新增偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務點14個，實現(xiàn)縣域服務覆蓋率從78%提升至96.3%。

02重點群體精準觸達“暖冬計劃”關(guān)愛行動覆蓋留守兒童超3000人次，“寸草心”愛老敬老項目服務獨居老人1276名，服務半徑延伸至臨澤縣最北端牧區(qū)，單次車程超4小時。

03大型場景保障能力躍升全程保障2025衡水國際馬拉松賽事，120名志愿者提供醫(yī)療支援、路線引導等服務，保障3萬名參賽者安全完賽；累計服務時長超2.1萬小時，零重大投訴。

04數(shù)字化平臺全域接入上線“青力青為”志愿服務平臺，注冊志愿者達4.1萬余人，服務時長實時上鏈存證；平臺對接民政、衛(wèi)健等8類政務系統(tǒng)，實現(xiàn)需求—匹配—反饋閉環(huán)響應平均縮短至2.3小時。社會資源有效整合01政社企協(xié)同撬動資金聯(lián)動“伙伴計劃”專項資金7.5萬元、零陵卷煙廠CSR基金50萬元、衡水學院校企合作經(jīng)費32萬元，全年撬動社會資源超112萬元，同比增長37.6%。02專業(yè)力量深度嵌入邀請紅十字會講師開展應急救護培訓12場，覆蓋志愿者1860人次；聯(lián)合社工機構(gòu)開發(fā)“老年認知障礙早期干預”服務包，在6個社區(qū)試點應用，服務對象評估改善率達82.4%。03媒體傳播放大影響力聯(lián)合河北日報、冀云客戶端推出“志愿微光”系列短視頻17期，單條最高播放量127萬次；央視《朝聞天下》2025年11月專題報道本團委“綠色家園”環(huán)保行動，帶動新增注冊志愿者2300人。04高?！鐓^(qū)結(jié)對機制落地推動23個班級團支部與街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）團組織完成結(jié)對共建，其中衡水學院物理系團支部對接冀州區(qū)敬老院，開展“銀齡數(shù)字課堂”42期，幫助137位老人掌握智能機使用技能。05跨區(qū)域資源聯(lián)動實踐承接大學生志愿服務西部計劃項目，全年招募選拔112名應屆畢業(yè)生赴新疆、西藏及省內(nèi)欠發(fā)達地區(qū)服務；與謝依特小學共建“云端支教中心”，遠程授課累計達892課時，覆蓋學生1630人次。受助群體滿意度高

量化滿意度持續(xù)領跑2025年通過線上問卷+線下訪談雙渠道采集樣本5862份，受助群體綜合滿意度達95.7%，較2024年提升2.1個百分點；教育支持類項目滿意度達97.3%，創(chuàng)歷史新高。

情感反饋機制顯實效建立“服務對象笑臉墻”與“手寫感謝信電子檔案庫”，全年歸檔感謝信427封、暖心留言視頻89條；“書香傳遞”圖書捐贈項目收到甘肅宕昌縣學生手繪致謝卡132張，全網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)超5萬次。志愿服務項目剖析02核心項目成果呈現(xiàn)老年人關(guān)懷計劃提質(zhì)增效

社區(qū)公益服務中“銀齡守護”項目累計服務超200人次，引入智能跌倒監(jiān)測設備32套，聯(lián)動社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展健康隨訪1567次，服務對象慢性病規(guī)范管理率提升至89.5%。兒童課后輔導精準覆蓋

“彩虹課堂”開設托管班15個，覆蓋3所小學及2個易地搬遷安置點，招募50名師范生志愿者，開展課業(yè)輔導、心理團輔、興趣培養(yǎng)等服務40期，家長滿意度達98.2%。環(huán)保實踐成效數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)

“綠色家園”行動累計清理河道及社區(qū)垃圾30余噸，開展環(huán)保宣傳實踐活動103場；聯(lián)合高校環(huán)境學院開展水質(zhì)快檢培訓，志愿者自主完成水樣檢測報告217份，問題發(fā)現(xiàn)準確率91.6%。多類型項目群亮點社區(qū)服務類項目矩陣成型涵蓋敬老院探訪、義務勞動、社區(qū)治理議事廳等6類子項目，2025年開展活動1500場，參與志愿者2萬人次，服務居民超10.3萬人次，單個項目平均復購率達64%。教育支持類項目縱深發(fā)展“書香傳遞”捐贈圖書1.2萬冊、“暖冬計劃”發(fā)放學習禮包2860份、“支教云課堂”覆蓋3省7縣，教育支持項目服務學生群體近千人，輟學率干預成功率達100%。應急響應類項目快速響應在2025年邢臺洪災救援中，48小時內(nèi)集結(jié)志愿者312名，轉(zhuǎn)運物資17.6噸，搭建臨時安置點8處，服務受災群眾2143人次，獲應急管理部通報表揚。助殘助困類項目機制創(chuàng)新“小橘燈”助殘接力計劃首創(chuàng)“1名骨干志愿者+3名輪值志愿者+1名專業(yè)督導”服務模式，全年開展助殘活動421場，7721人次參與，開創(chuàng)全市愛心義賣活動先河，籌款38.6萬元。創(chuàng)新服務模式解讀“1+N”社區(qū)幫扶機制落地以1個社區(qū)團支部為核心，聯(lián)動N類主體（物業(yè)、商戶、學校、社工機構(gòu)），在桃城區(qū)試點建成“睦鄰服務站”12個，解決鄰里糾紛、環(huán)境整治等小微訴求287件，辦結(jié)率99.3%。數(shù)字化志愿管理系統(tǒng)上線自主研發(fā)“青力青為”平臺集成志愿者畫像、項目看板、服務地圖、保險直連四大模塊，實現(xiàn)服務時長自動核驗、風險預警實時推送；2025年關(guān)鍵指標完成率同比提升26.8%。校企協(xié)同公益創(chuàng)業(yè)孵化聯(lián)合零陵卷煙廠開展“電商助農(nóng)訓練營”，為23名殘障青年提供直播帶貨、包裝設計等培訓，孵化“指尖陽光”助殘電商項目3個，2025年公益性直播助農(nóng)28場，銷售額70.3萬元。品牌項目的創(chuàng)新機制政治引領與育人功能融合將“學雷鋒，樹新風”活動升級為“青馬·志愿先鋒營”，嵌入理論學習、實踐鍛煉、課題調(diào)研三模塊，2025年培養(yǎng)志愿骨干300余人，12人入選省級“青馬工程”學員。階梯式激勵機制精準適配除“優(yōu)秀志愿者”外，增設“服務持續(xù)參與獎”（服務滿36個月）、“服務創(chuàng)新突破獎”（自主設計并落地新服務包）、“責任擔當先鋒獎”（承擔急難險重任務），2025年專項表彰覆蓋率達41.7%。成長積分與服務檔案貫通借鑒零陵卷煙廠“四維三級”成長積分體系，構(gòu)建青年志愿者“服務力—協(xié)作力—創(chuàng)新力—影響力”四維評價模型，2025年生成個性化成長報告2143份，服務經(jīng)歷100%納入高校第二課堂成績單。情感反饋與價值認同強化每季度舉辦“志愿故事分享會”，邀請謝依特小學支教隊員、馬拉松保障志愿者等講述一線經(jīng)歷；設立“青春志愿超市”5個，支持服務時長兌換文創(chuàng)、體檢、培訓等權(quán)益，兌換率達86.2%。標準化流程與質(zhì)量管控發(fā)布《社區(qū)公益服務操作手冊（2025版）》，細化老年人關(guān)懷、兒童托管等6類服務SOP，配套開發(fā)服務質(zhì)量巡檢APP，2025年第三方評估達標率98.1%，投訴率下降至0.17%。青年成長數(shù)據(jù)透視03參與率與志愿服務時長

團員基礎參與率穩(wěn)中有升依托“智慧團建”平臺完成志愿者信息更新4000余人次，2025年團員活動參與率達92.4%，較2024年提升1.8個百分點；人均年服務時長52.6小時，超團中央基準線4.6小時。

骨干志愿者貢獻突出注冊志愿者中，服務時長超200小時的骨干志愿者達683人，占比16.7%，貢獻總服務時長占比達53.2%；其中西部計劃志愿者李華個人服務時長達1120小時，創(chuàng)全省單人年度紀錄。成長積分與能力提升

能力維度可量化評估基于“四維三級”成長積分標準體系，2025年志愿者在溝通協(xié)調(diào)、應急處置、項目策劃等核心能力項平均得分提升22.3%，其中項目策劃能力提升幅度最大（+31.6%）。

培訓轉(zhuǎn)化效果顯著分層級開展專題培訓28場，覆蓋志愿者3000余人次；培訓后實操考核通過率達94.7%，較訓前提升38.2%；“河小青”服務隊隊員獨立完成河道巡查報告撰寫率達100%。同比/環(huán)比對比分析服務規(guī)模持續(xù)擴大2025年志愿服務總時長14.6萬小時，同比增長21.3%；服務人次達10.3萬，環(huán)比增長18.7%；項目數(shù)量由2024年87個增至112個，增幅28.7%。結(jié)構(gòu)優(yōu)化趨勢明顯教育支持類項目占比由2024年29.3%升至35.1%，應急響應類由8.2%升至12.4%，傳統(tǒng)文體類由21.5%降至15.6%，服務供給與社會需求匹配度提升14.2個百分點。高價值數(shù)據(jù)深度解讀

服務效能顯著提升單位服務時長產(chǎn)出效益提升：每千小時服務覆蓋人數(shù)由2024年621人升至738人，服務對象問題解決率由84.6%升至91.2%，單次服務平均滿意度提升2.7分（滿分10分）。

青年成長與組織發(fā)展正相關(guān)數(shù)據(jù)分析顯示，連續(xù)2年服務時長超100小時的志愿者中，89.3%擔任團支部委員或?qū)W生骨干，較普通團員入黨申請率高3.2倍，印證志愿服務作為“大思政課”載體的有效性。

資源投入產(chǎn)出比優(yōu)化2025年每萬元社會資源整合帶來服務時長1302小時，較2024年提升18.6%；“青春志愿超市”權(quán)益兌換成本降低22.4%，而志愿者留存率提升至76.5%，驗證激勵機制科學性。團隊能力建設04內(nèi)部團隊建設舉措

文化認同機制深化開展“志愿精神尋根之旅”主題團日活動12場，組織參觀西柏坡、塞罕壩等紅色教育基地；92.7%志愿者表示“團隊文化認同感增強”，團隊凝聚力測評得分達4.82/5分。

常態(tài)化溝通機制健全建立“青聽·周約”機制，團委負責人每周與10名志愿者面對面交流；2025年收集意見建議327條，落實率達89.6%，其中“服務排班彈性化”等12條建議已寫入2026年工作計劃?？绮块T協(xié)作成效

橫向協(xié)同效率提升與市衛(wèi)健委共建“健康小屋”12個，與市教育局聯(lián)合開展“護苗行動”進校園37場，與市應急局共建志愿者應急響應預備隊，跨部門聯(lián)合行動平均響應時間縮短至3.2小時?？v向貫通機制完善依托團省委“送溫暖”集中行動季，聯(lián)動7個縣級團委、23所高校團委形成“市—縣—?！比夗憫W(wǎng)絡；2025年聯(lián)合開展專項行動14次，覆蓋青年超5萬人次。專業(yè)技能培訓提升

分層分類課程體系建成針對新志愿者開設“志愿通識課”（線上微課24講），針對骨干開設“項目管理實戰(zhàn)營”（線下集訓5天），針對管理者開設“志愿組織領導力研修班”，2025年培訓覆蓋率100%。

實戰(zhàn)導向能力躍升組織跨團隊協(xié)作實踐12次，如“馬拉松+敬老院”雙線任務演練，參訓志愿者項目統(tǒng)籌能力測評平均分達4.67/5分；87%學員在3個月內(nèi)獨立牽頭1個小微服務項目。數(shù)字化協(xié)作平臺搭建

一體化平臺全面啟用“青力青為”平臺完成與“智慧團建”“志愿匯”數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)志愿者注冊、培訓報名、服務簽到、時長認定、保險購買“一網(wǎng)通辦”，業(yè)務辦理平均耗時由47分鐘壓縮至6.8分鐘。

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策機制建立平臺生成《志愿服務熱力圖》《志愿者能力雷達圖》《項目效能排行榜》三類核心報表，支撐2025年優(yōu)化服務點布局11處、調(diào)整培訓課程7門、終止低效項目4個，資源配置精準度提升33.5%?，F(xiàn)存挑戰(zhàn)與應對策略05面臨的主要挑戰(zhàn)

資源結(jié)構(gòu)性短缺突出專業(yè)師資缺口達43%，尤其心理疏導、法律援助、特殊教育類志愿者僅占總數(shù)5.2%；縣域服務點中32%缺乏穩(wěn)定活動場地，依賴臨時借用社區(qū)會議室。

長效激勵仍存瓶頸現(xiàn)有激勵以精神表彰為主，物質(zhì)保障薄弱；調(diào)研顯示61.3%志愿者期待“服務時長兌換職業(yè)技能認證”“志愿服務經(jīng)歷納入公務員招考加分項”，政策突破尚未落地。針對性應對舉措

緊缺人才靶向引育啟動“專業(yè)志愿者星火計劃”，聯(lián)合河北醫(yī)科大學、河北司法警官職業(yè)學院等5所院校共建實訓基地，2026年擬定向培養(yǎng)心理、法律、康復類志愿者300名。

制度供給協(xié)同破冰已向團省委提交《關(guān)于推動志愿服務經(jīng)歷納入青年發(fā)展政策體系的建議》，推動將服務時長與“河北青年創(chuàng)業(yè)貸”授信額度、公租房優(yōu)先配租資格掛鉤，首批試點將于2026年Q2啟動。未來工作規(guī)劃06深化服務項目內(nèi)容

核心項目迭代升級“彩虹課堂”2026年將嵌入STEM啟蒙課程模塊，聯(lián)合衡水學院物理系開發(fā)教具包20套；“河小青”服務隊將引入無人機巡河+AI水質(zhì)分析技術(shù)，試點覆蓋河道長度提升至127公里。

服務深度向家庭延伸試點“1戶1策”家庭支持計劃，在冀州區(qū)開展首批50戶困難家庭建檔服務，整合就業(yè)幫扶、學業(yè)輔導、心理干預等資源，目標2026年底服務覆蓋300戶以上。拓展志愿服務領域

新興領域前瞻布局啟動“數(shù)字適老”專項行動，招募IT專業(yè)志愿者200名，為社區(qū)老人提供智能手機教學、反詐App安裝、線上掛號陪診等服務，2026年覆蓋社區(qū)擴至50個。鄉(xiāng)村振興深度融入深化“大學生社區(qū)實踐計劃”，推動100個班級團支部與脫貧村結(jié)對，開展“一村一品”電商助農(nóng)、鄉(xiāng)村美育課堂、非遺活化傳播等項目，2026年力爭培育村級志愿服務隊30支。完善工作機制保障

項目化運作提質(zhì)增效推行“立項—中期評估—結(jié)項答辯”全流程管理，2026年起所有預算超2萬元項目須通過專家評審；設立50萬元“志愿服務創(chuàng)新種子基金”，支持