眼鏡銷售驗(yàn)光培訓(xùn)課件PPT有限公司匯報(bào)人：XX目錄驗(yàn)光基礎(chǔ)知識(shí)01驗(yàn)光流程與技巧03銷售與顧客溝通05驗(yàn)光設(shè)備介紹02眼鏡產(chǎn)品知識(shí)04案例分析與實(shí)操06驗(yàn)光基礎(chǔ)知識(shí)01眼睛的結(jié)構(gòu)與功能視覺(jué)功能眼睛將光信號(hào)轉(zhuǎn)化為神經(jīng)信號(hào)，傳遞給大腦形成視覺(jué)。眼球構(gòu)造眼球由角膜、晶狀體等構(gòu)成，負(fù)責(zé)接收與聚焦光線。0102視力障礙的類型遠(yuǎn)處物體模糊不清，近處相對(duì)清晰。近視近處物體難以看清，遠(yuǎn)處相對(duì)清楚。遠(yuǎn)視光線無(wú)法準(zhǔn)確聚焦在視網(wǎng)膜上，導(dǎo)致視物模糊或重影。散光驗(yàn)光的基本原理光線經(jīng)角膜、晶狀體折射后，焦點(diǎn)應(yīng)落在視網(wǎng)膜上形成清晰圖像。光線折射原理近視、遠(yuǎn)視、散光等因眼屈光系統(tǒng)異常，導(dǎo)致光線無(wú)法正確聚焦。屈光系統(tǒng)異常驗(yàn)光設(shè)備介紹02常用驗(yàn)光儀器集多種驗(yàn)光功能于一體，精準(zhǔn)測(cè)量屈光度數(shù)。綜合驗(yàn)光儀快速自動(dòng)檢測(cè)，提供初步驗(yàn)光數(shù)據(jù)參考。電腦驗(yàn)光儀設(shè)備操作流程開(kāi)機(jī)自檢啟動(dòng)驗(yàn)光設(shè)備，進(jìn)行系統(tǒng)自檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行。參數(shù)設(shè)置根據(jù)驗(yàn)光需求，設(shè)置相關(guān)參數(shù)，如度數(shù)范圍、瞳距等。設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)每日使用后，用專用布擦拭設(shè)備表面，保持清潔。日常清潔每月進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)備各部件正常運(yùn)行。定期檢查驗(yàn)光流程與技巧03標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)光流程進(jìn)行視力、眼壓等基礎(chǔ)檢查，了解顧客眼部基本狀況。初步檢查使用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)光，確定顧客的屈光度數(shù)及散光情況。驗(yàn)光操作驗(yàn)光中的注意事項(xiàng)確保驗(yàn)光室光線適宜，設(shè)備清潔，為驗(yàn)光創(chuàng)造良好條件。環(huán)境準(zhǔn)備與顧客保持良好溝通，解釋驗(yàn)光步驟，緩解其緊張情緒。溝通技巧常見(jiàn)問(wèn)題處理針對(duì)顧客驗(yàn)光時(shí)視力波動(dòng)，重新檢測(cè)并詢問(wèn)用眼習(xí)慣，調(diào)整驗(yàn)光參數(shù)。視力波動(dòng)處理01若顧客驗(yàn)光后感到不適，詳細(xì)檢查驗(yàn)光單，微調(diào)度數(shù)或調(diào)整鏡片類型。顧客不適調(diào)整02眼鏡產(chǎn)品知識(shí)04眼鏡鏡片種類01材質(zhì)分類包括玻璃、樹(shù)脂、PC及水晶鏡片，各有優(yōu)缺點(diǎn)。02設(shè)計(jì)分類分為球面、單非球面、雙非球面，視野與輕薄度不同。眼鏡架材料與款式介紹金屬、塑料、混合等不同材質(zhì)的眼鏡架特性。材料類型01闡述全框、半框、無(wú)框等眼鏡架款式的適用人群與風(fēng)格。款式分類02鏡片與鏡架的匹配根據(jù)鏡架材質(zhì)（如金屬、塑料）選擇適配的鏡片，確保佩戴舒適與安全。材質(zhì)適配性01鏡片形狀需與鏡架設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào)，避免視覺(jué)上的不協(xié)調(diào)感，提升美觀度。形狀協(xié)調(diào)性02銷售與顧客溝通05銷售技巧與策略耐心聆聽(tīng)顧客對(duì)眼鏡的需求和期望，提供針對(duì)性建議。傾聽(tīng)顧客需求用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，向顧客介紹眼鏡的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。清晰表達(dá)優(yōu)勢(shì)顧客需求分析01了解用眼習(xí)慣詢問(wèn)顧客日常用眼場(chǎng)景，如辦公、閱讀或戶外，以推薦合適鏡片。02明確預(yù)算范圍與顧客溝通其預(yù)算，提供性價(jià)比高的鏡片與鏡框選擇方案。03偏好與風(fēng)格了解顧客對(duì)鏡框材質(zhì)、顏色及款式的偏好，滿足個(gè)性化需求。售后服務(wù)與維護(hù)清晰闡述退換貨、保修等售后政策，增強(qiáng)顧客購(gòu)買信心。定期回訪顧客，了解眼鏡使用情況，提供必要維護(hù)建議。售后政策講解定期回訪維護(hù)案例分析與實(shí)操06典型案例分析分析青少年近視成因，如用眼習(xí)慣、遺傳因素，提出個(gè)性化配鏡方案。青少年近視案例探討老年白內(nèi)障患者驗(yàn)光難點(diǎn)，如視力模糊、調(diào)節(jié)力下降，給出適配建議。老年白內(nèi)障案例實(shí)操演練指導(dǎo)案例分析實(shí)操選取典型案例，讓學(xué)員分析并制定合適的配鏡方案。驗(yàn)光流程實(shí)操模擬真實(shí)場(chǎng)景，指導(dǎo)學(xué)員按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行驗(yàn)光操作。0102錯(cuò)誤糾正與建議驗(yàn)光數(shù)據(jù)誤差配鏡不適處理01分析驗(yàn)光過(guò)程中數(shù)據(jù)誤差原