一、課程定位與培養(yǎng)目標本課程面向基層人力資源管理崗位（如人事專員、招聘助理、薪酬核算崗等），聚焦“崗課賽證融通”培養(yǎng)邏輯：以企業(yè)HR基礎(chǔ)工作流程為脈絡(luò)，對接《企業(yè)人力資源管理師（初級）》《薪稅師》等職業(yè)資格標準，融合“學-做-賽”場景（如全國大學生人力資源管理知識技能競賽），培養(yǎng)“能操作、懂流程、善溝通”的技術(shù)技能型人才。二、核心知識模塊與實操重點（一）人力資源規(guī)劃：從“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”到“基礎(chǔ)預(yù)測”高職階段側(cè)重基層人力數(shù)據(jù)管理與簡易需求預(yù)測，而非復(fù)雜模型：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：掌握企業(yè)“人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計表”（按學歷、崗位、司齡等維度）、“離職率/入職率分析表”的Excel制作與可視化（如用數(shù)據(jù)透視表呈現(xiàn)部門人力占比）。需求預(yù)測實操：用“經(jīng)驗法”（結(jié)合業(yè)務(wù)擴張計劃，如門店新增1家→需增5名店員）、“趨勢外推法”（基于近3年招聘數(shù)據(jù)，用Excel趨勢線預(yù)測下一年需求）完成小型企業(yè)的人力規(guī)劃。（二）招聘與配置：從“渠道實操”到“面試落地”聚焦招聘全流程的可操作性，解決“招到人、招對人”的問題：招聘渠道實戰(zhàn)：線上渠道：掌握BOSS直聘、智聯(lián)招聘的“職位發(fā)布技巧”（如標題含“高職生可投”“帶薪培訓(xùn)”，職責描述用“動詞+成果”，如“3天內(nèi)篩選50份簡歷，邀約20人面試”）；線下渠道：設(shè)計“校園招聘會展位方案”（含海報設(shè)計、話術(shù)演練，如“我們需要會Excel做薪資表的你！”）。面試與入職：結(jié)構(gòu)化面試：用“STAR法則”設(shè)計問題（如“請舉例說明你如何協(xié)調(diào)團隊完成任務(wù)？”），并掌握“面試評分表”（含專業(yè)能力、溝通能力、穩(wěn)定性3大維度）的填寫；入職手續(xù)：模擬“新員工入職大禮包”設(shè)計（含合同簽訂、社保講解、工牌制作等10項流程）。（三）培訓(xùn)與開發(fā)：從“需求調(diào)研”到“效果落地”圍繞中小企業(yè)培訓(xùn)痛點，做“輕量化”培訓(xùn)體系：需求調(diào)研：用“問卷星+訪談”組合法（如針對“新員工產(chǎn)品知識薄弱”，設(shè)計10題選擇題+2題開放題），輸出《培訓(xùn)需求報告》；培訓(xùn)實施：新員工培訓(xùn)：設(shè)計“3天入職培訓(xùn)計劃”（含企業(yè)文化、制度、崗位SOP，用“案例+實操”形式，如“現(xiàn)場演練OA系統(tǒng)請假流程”）；培訓(xùn)評估：重點掌握“柯氏四級”的反應(yīng)層（用“培訓(xùn)滿意度問卷”）和學習層（用“筆試/實操考核”，如“10分鐘內(nèi)完成ExcelVLOOKUP函數(shù)核算薪資”）。（四）績效管理：從“指標設(shè)計”到“面談溝通”突破“考核=打分”的誤區(qū)，聚焦績效落地的“人性化”執(zhí)行：指標設(shè)計：用“SMART原則”拆解崗位KPI（如電商客服崗：“月咨詢轉(zhuǎn)化率≥20%（S）、每日回復(fù)率100%（M）、投訴率≤5%（A）”），并制作“績效考核表”（含自評、上級評、改進計劃）；績效面談：模擬“三明治溝通法”（肯定成績+指出不足+給出希望，如“你本月轉(zhuǎn)化率提升了5%，但回復(fù)超時率較高，建議用話術(shù)模板縮短響應(yīng)時間”），錄制面談視頻并互評。（五）薪酬福利管理：從“薪資核算”到“合規(guī)落地”緊扣“算得對、發(fā)得準、合法規(guī)”的核心：薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計：為“初創(chuàng)電商公司”設(shè)計薪酬包（基本工資+績效獎金+全勤獎+提成，如“底薪3000+績效500（按KPI完成率）+提成（銷售額1%）”）；薪資核算實操：用Excel完成“月度薪資表”（含考勤扣款、社保公積金代扣、個稅計算，重點講解“VLOOKUP+IF函數(shù)”的組合應(yīng)用）；法定福利：模擬“社保公積金申報”（用當?shù)厣绫＞止倬W(wǎng)演示增員/減員流程，計算“月薪5000的員工，公司每月需繳納的社?？傤~”）。（六）勞動關(guān)系管理：從“合同簽訂”到“糾紛預(yù)防”聚焦基層勞動風險的“事前規(guī)避”：合同與試用期：講解《勞動合同法》“必備條款”（如工作地點、薪資、試用期時長≤6個月），模擬“試用期不符合錄用條件”的解雇流程（需書面通知、留存證據(jù)）；離職與糾紛：設(shè)計“離職面談記錄表”（含離職原因、競業(yè)協(xié)議提醒），分析“加班工資糾紛”案例（如“員工主張周末加班，企業(yè)如何舉證‘調(diào)休已安排’”）。三、實踐教學體系：從“校內(nèi)仿真”到“校外實戰(zhàn)”（一）校內(nèi)實訓(xùn)：場景化能力鍛造HR信息化實訓(xùn)：用“釘釘人事模塊”或“簡易HR系統(tǒng)”（如2號人事部）完成“員工入轉(zhuǎn)調(diào)離”全流程操作；模擬招聘大賽：以“某連鎖餐飲企業(yè)招聘10名儲備店長”為項目，分組完成“崗位分析→JD撰寫→簡歷篩選→面試→錄用決策”全流程，評委由企業(yè)HR+教師組成；薪酬設(shè)計工作坊：給定“10人初創(chuàng)科技公司”的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如人均產(chǎn)值、行業(yè)薪資分位），分組設(shè)計“競爭性+成本可控”的薪酬方案。（二）校外實踐：企業(yè)真實場景浸潤頂崗實習：在合作企業(yè)HR部門輪崗，參與“校園招聘簡歷初篩”“月度薪資核算”“新員工培訓(xùn)組織”等基礎(chǔ)工作，每周提交《實習日志》（含“今日操作的3個HR流程+1個優(yōu)化建議”）；校企合作項目：為中小企業(yè)提供“HR流程優(yōu)化”服務(wù)（如幫花店設(shè)計“員工考勤+提成核算”方案），輸出《項目報告》并答辯。四、教學實施與考核建議（一）教學方法：行動導(dǎo)向，做中學項目教學：以“某制造企業(yè)年度招聘計劃”為總項目，分解為“崗位分析→渠道選擇→面試執(zhí)行→入職跟進”4個子任務(wù)，學生分組“領(lǐng)任務(wù)→做方案→交成果→復(fù)盤”；案例教學：用“某公司績效面談引發(fā)離職”“社保未繳引發(fā)仲裁”等真實案例，組織“法庭辯論式”研討（分組扮演企業(yè)/員工/仲裁員，輸出《糾紛解決方案》）；角色扮演：模擬“績效面談”“離職談判”“工傷處理”等場景，用“情景劇+復(fù)盤”強化溝通能力。（二）考核方式：過程+成果，能力導(dǎo)向過程考核（60%）：實訓(xùn)報告（如“招聘方案設(shè)計”）、課堂參與（如案例研討發(fā)言）、項目成果（如薪酬方案答辯）；成果考核（40%）：實操考核：1小時內(nèi)完成“Excel薪資核算+面試流程操作”（給定員工考勤表、績效數(shù)據(jù)，輸出薪資表；模擬面試1名“應(yīng)屆生”，完成評分與反饋）；職業(yè)認證：鼓勵考取《企業(yè)人力資源管理師（初級）》，或參加“全國大學生人力資源管理知識技能競賽”，成績可替代部分考核分數(shù)。五、職業(yè)發(fā)展與能力延伸高職生HR職業(yè)路徑：人事專員→HR主管→HR經(jīng)理，需逐步補充：法律縱深：深入學習《勞動法》《勞動合同法實施條例》，關(guān)注“人社部最新政策解讀”（如“新業(yè)態(tài)用工社保政策”）；數(shù)字化技能：掌握“Python基礎(chǔ)”（如用pandas做員工流失率分析）、“HRSaaS系統(tǒng)”（如北森、肯耐珂薩）操作；資源拓展：推薦學習《人力資源管理實務(wù)》（復(fù)旦大學出版社）、“三茅人力資源網(wǎng)”“HRoot”等平臺，加入“高職HR成長社群”交流實戰(zhàn)經(jīng)驗。講義價值：本講義跳出“理論灌