2026年代貨員職業(yè)崗位資格技能知識考試題與答案1.代貨員在接收一批大型的金屬構(gòu)件貨物時，發(fā)現(xiàn)貨物的尺寸與訂單上的標(biāo)注有偏差，應(yīng)該()B、先簽收，然后自己稍微修改下尺寸C、拒絕簽收，要求發(fā)貨方重新按照訂單尺寸制作或提2.代貨員在接收貨物時，首要檢查的是()D、貨物價格3.代貨員在安排貨物存儲于露天堆場時，對于易受潮的木材貨物，應(yīng)該()C、將木材堆放在地勢較高且排水良好的區(qū)域，并在木4.代貨員在搬運(yùn)貨物過程中，應(yīng)注意()5.代貨員在發(fā)貨前，需要確認(rèn)的信息是()6.代貨員在搬運(yùn)重型貨物時，正確的做法是()7.代貨員在處理客戶關(guān)于貨物包裝的特殊要求時，應(yīng)D、按自己想法隨意包裝8.代貨員在接收一批新貨物時，發(fā)現(xiàn)貨物外包裝有破損，此時應(yīng)該()9.代貨員在整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批臨近保質(zhì)期的貨物，正確的做法是()10.代貨員在處理客戶退換貨時，正確的做法是()D、自行決定是否退換11.代貨員在整理倉庫貨物時，應(yīng)遵循的原則是()12.代貨員在核對貨物清單時，重點(diǎn)要核對()不符，應(yīng)該()A、修改賬目使其相符B、當(dāng)作沒看見D、只記錄多出來的貨物因素不包括()15.代貨員在處理一批有特殊氣味需要特殊包裝的貨物時，應(yīng)該()誤交付，應(yīng)該()C、怪交通管制，向客戶抱怨18.代貨員在接收貨物時，發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量比清單上少，A、自行補(bǔ)齊數(shù)量B、按實(shí)際數(shù)量簽收并立即反饋給發(fā)貨方D、不簽收也不反饋19.代貨員在處理客戶退回的有損壞但可修復(fù)的貨物C、按照公司維修流程進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)后重新入庫或處理超出公司常規(guī)服務(wù)范圍的要求，此時應(yīng)該()B、不耐煩地讓客戶按常規(guī)來C、記錄客戶要求，向上級反饋并協(xié)商解決方案21.代貨員在整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物被水輕微浸濕，正確的做法是()22.代貨員安排貨物裝船時，對于易自燃的煤炭貨物，A、和易燃的油漆貨物裝在同一貨艙，覺得都是易燃物C、選擇通風(fēng)良好的貨艙，在艙內(nèi)設(shè)置合理的通風(fēng)道，確保煤炭在運(yùn)輸過程中能充分通風(fēng)散熱。將煤炭均勻堆放，避免局部堆積過厚導(dǎo)致熱量積聚。同時安裝溫度監(jiān)測設(shè)備，公司沒有相關(guān)包裝材料，應(yīng)該()D、隨便用其他不合適的材料包裝24.代貨員在核對從供應(yīng)商處新到的貨物批次時，發(fā)現(xiàn)與訂單批次不符，應(yīng)該()C、立即尋找合適的地方停車，使用專業(yè)的遮光材料對27.代貨員整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的生產(chǎn)日期標(biāo)注錯誤，實(shí)際生產(chǎn)日期比標(biāo)注的日期晚了很多，應(yīng)該()C、立即將這批貨物單獨(dú)隔離存放，停止發(fā)貨。聯(lián)系生28.代貨員在處理客戶關(guān)于貨物配送地址變更的要求現(xiàn)冷藏設(shè)備出現(xiàn)故障，此時應(yīng)該()C、立即聯(lián)系維修人員搶修設(shè)備，同時與發(fā)貨方溝通暫31.代貨員在整理倉庫時，對于長期積壓的32.代貨員在運(yùn)輸貨物途中，遇到惡劣天氣(如暴雨、B、找個地方停車躲避，等天氣好轉(zhuǎn)再出發(fā)，同時做好C、不管貨物是否會被淋濕，繼續(xù)冒雨前行33.代貨員在處理客戶退回的有瑕疵但可翻新的貨物時，應(yīng)該()C、按照公司翻新流程進(jìn)行修復(fù)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后重新入庫或銷售34.代貨員在接收一批電子產(chǎn)品貨物時，裝有明顯的擠壓痕跡，此時應(yīng)該()B、先簽收，之后自己簡單修復(fù)包裝C、拒絕簽收，并當(dāng)場與發(fā)貨方溝通，要求更換包裝或35.代貨員在安排貨物裝車時，對于易滾動形貨物，應(yīng)該()C、認(rèn)真傾聽客戶投訴，核對貨物規(guī)格信息，若確實(shí)不D、讓客戶自己聯(lián)系生產(chǎn)廠家解決37.代貨員在運(yùn)輸一批玻璃制品貨物時，為破碎，應(yīng)該()D、加快運(yùn)輸速度，縮短運(yùn)輸時間38.代貨員在整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的保質(zhì)期只剩下很短時間，應(yīng)該()D、直接丟棄這批臨近保質(zhì)期的貨物39.代貨員在接收一批生鮮貨物時，發(fā)現(xiàn)貨物有異味，正確的做法是()B、先簽收，然后自己簡單處理下異味C、拒絕簽收，并立即與發(fā)貨方聯(lián)系，要求檢查貨物質(zhì)量D、簽收后，將有異味貨物和正常貨物混放40.代貨員處理客戶關(guān)于貨物配送地址填寫錯誤，客戶可能無法按時到達(dá)的投訴時，應(yīng)該()C、誠懇向客戶解釋由于地址更改且新地址距離較遠(yuǎn)，客戶D、讓客戶自己到原配送地址取貨41.代貨員安排貨物裝船運(yùn)輸一批玻璃制品易碎貨物，應(yīng)該()A、和重型的金屬器械混裝在一起，覺得金屬器械能起C、使用專業(yè)的防震包裝材料，如氣泡膜、海綿等，對C、干燥、通風(fēng)良好的區(qū)域D、倉庫門口43.代貨員在發(fā)貨前再次檢查貨物時，若發(fā)現(xiàn)貨物有錯發(fā)、漏發(fā)的情況，應(yīng)該()B、自己私下調(diào)整貨物44.代貨員在與客戶溝通貨物配送時間時，應(yīng)該()D、讓客戶自己決定時間45.代貨員運(yùn)輸一批需要保持恒定濕度的茶葉貨物，途升，此時他應(yīng)該()C、立即尋找安全且合適的地方停車，使用備用的濕度調(diào)節(jié)設(shè)備(如便攜式除濕機(jī))對車廂內(nèi)濕度進(jìn)行調(diào)節(jié)，降低維修人員盡快修復(fù)車輛上的濕度調(diào)節(jié)設(shè)備。在處理過程中，46.代貨員整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的數(shù)量比出庫單上記錄的少了5件，應(yīng)該()B、隨便找5件其他貨物補(bǔ)上C、立即停止發(fā)貨，對倉庫進(jìn)行全面盤點(diǎn)，仔細(xì)核對這程中出現(xiàn)遺漏、是否被誤放到了其他區(qū)域等。找到原因后，47.代貨員接收一批需要防輻射的醫(yī)療設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)射風(fēng)險，應(yīng)該()B、簽收后自己找些鉛板把貨物圍起來C、拒絕簽收，要求發(fā)貨方立即對運(yùn)輸車輛及周邊環(huán)境在輻射超標(biāo)情況，要求發(fā)貨方對貨物進(jìn)行專業(yè)的輻射處理，D、簽收后不告知發(fā)貨方輻射警報問題48.代貨員處理客戶關(guān)于貨物在運(yùn)輸過程中外包裝被予一定精神賠償?shù)耐对V時，應(yīng)該()B、只同意更換外包裝，不同意給予精神賠償C、誠懇向客戶道歉，理解客戶因外包裝被污染而產(chǎn)生確保外包裝整潔、完好。同時，考慮到客戶的不愉快體驗(yàn)，49.代貨員在接收一批需要特殊溫度保存的生物制劑間溫度超出了規(guī)定范圍，應(yīng)該()A、直接簽收，認(rèn)為問題不大C、拒絕簽收，并要求發(fā)貨方提供貨物質(zhì)量檢測報告，D、簽收后，自行對貨物進(jìn)行簡單檢測有輕微故障提示，此時他應(yīng)該()B、自行嘗試簡單維修，若修不好再上報C、立即停止搬運(yùn)，做好標(biāo)記，并上報給相關(guān)技術(shù)人員51.代貨員在安排貨物裝船時，對于易受C、裝在船艙內(nèi)干燥、遠(yuǎn)離海水且通風(fēng)良好的位置，并D、和其他貨物隨意混裝在一起52.代貨員在處理客戶關(guān)于貨物丟失一部分的投訴時，B、不認(rèn)真調(diào)查，隨便給客戶補(bǔ)償一點(diǎn)了事C、安撫客戶情緒，詳細(xì)詢問貨物丟失情況，然后查看D、讓客戶自己去找運(yùn)輸環(huán)節(jié)的各個負(fù)責(zé)人被浸泡，應(yīng)該()B、直接將被浸泡貨物丟棄C、將被浸泡貨物單獨(dú)隔離出來，評估損壞程度，向上54.代貨員在運(yùn)輸一批有強(qiáng)烈刺激性氣味的化工原料C、使用密封性能良好且符合化工原料運(yùn)輸要求的專用設(shè)備的操作手冊是外文且沒有中文翻譯，此時他應(yīng)該()C、及時聯(lián)系翻譯部門或?qū)I(yè)翻譯人員，獲取準(zhǔn)確的中大且體積不規(guī)則的貨物，應(yīng)該()B、放在立體倉庫的底層靠近出口的位置，并確保放置C、為了節(jié)省空間，和其他輕小貨物混放在高層近又沒有加油站，此時他應(yīng)該()C、開啟危險警示燈，在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，然后第25頁共64頁已經(jīng)過了保質(zhì)期的一半，但還未到保質(zhì)期截止日，應(yīng)該()B、把這部分貨物單獨(dú)標(biāo)記出來，優(yōu)先安排發(fā)貨，避免過期造成損失59.代貨員在接收一批易碎的陶瓷制品貨物時，發(fā)現(xiàn)外包裝有破損，但內(nèi)部貨物看起來似乎沒損壞，此時他應(yīng)該()B、先簽收，然后自己簡單修補(bǔ)一下外包裝C、拒絕簽收，要求發(fā)貨方重新包裝或檢查貨物是否真的完好無損，提供質(zhì)量證明后再簽收D、簽收后，不告知發(fā)貨方包裝破損情況的貨物，應(yīng)該()C、裝在車廂內(nèi)遠(yuǎn)離其他對磁性敏感的貨物(如電子設(shè)備等)且固定牢固的位置61.代貨員在處理客戶關(guān)于貨物配送時間延遲的投訴B、不耐心傾聽，直接告知客戶就是會延遲沒辦法天氣等不可抗力因素或公司內(nèi)部調(diào)度問題),告知客戶新的預(yù)計配送時間，并提供一定的補(bǔ)償方案(如優(yōu)惠券等)62.代貨員在記錄貨物出入庫信息時，必須保證()B、信息準(zhǔn)確無誤63.代貨員在面對客戶對貨物質(zhì)量提出質(zhì)疑時，應(yīng)該()A、指責(zé)客戶不懂行C、認(rèn)真傾聽并協(xié)助客戶檢查貨物，按流程處理D、讓客戶自己找廠家64.代貨員在整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物被老鼠啃咬A、把被啃咬的部分簡單處理下，繼續(xù)和正常貨物放在一起C、將被啃咬貨物單獨(dú)隔離出來，評估損壞程度，向上 同時聯(lián)系維修人員盡快修復(fù)恒溫設(shè)備，并向相關(guān)部門(如疾控中心等)匯報情況66.代貨員在運(yùn)輸貨物途中，遇到前方道路施工封閉，此時他應(yīng)該()C、開啟危險警示燈，在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，然后67.代貨員在整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的包裝標(biāo)識模糊，無法清晰辨認(rèn)貨物名稱和規(guī)格，應(yīng)該()C、仔細(xì)查找貨物的相關(guān)單據(jù)(如發(fā)貨單、訂單等),核對貨物實(shí)際信息，重新制作并粘貼清晰的標(biāo)識68.代貨員在接收一批需要特殊防護(hù)的放射性貨物時，A、不穿戴任何防護(hù)裝備，直接接觸貨物C、按照相關(guān)規(guī)定穿戴專業(yè)的防護(hù)服、佩戴防護(hù)手套和69.代貨員在處理客戶關(guān)于貨物損壞但不確定損壞環(huán)節(jié)的投訴時，應(yīng)該()A、一口咬定是客戶自己損壞的B、不認(rèn)真調(diào)查，隨便找個環(huán)節(jié)背鍋C、安撫客戶情緒，詳細(xì)記錄貨物損壞情況，然后依次排查發(fā)貨、運(yùn)輸、裝卸等各個環(huán)節(jié)，查看相關(guān)記錄和監(jiān)控，D、讓客戶自己去找各個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人理論70.代貨員在安排貨物裝集裝箱時，對于有揮發(fā)性氣味的化工原料貨物，應(yīng)該()A、和其他食品類貨物混裝在一個集裝箱C、使用專門用于運(yùn)輸化工原料、具備良好通風(fēng)和防泄71.代貨員在運(yùn)輸一批高精度的光學(xué)儀器時，車輛行駛過程中遇到顛簸路段，此時他應(yīng)該()C、提前減速，緩慢平穩(wěn)地通過顛簸路段，同時注意觀D、不管不顧，認(rèn)為儀器有包裝不會損壞72.代貨員在整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的保質(zhì)期只剩下三分之一，應(yīng)該()B、把這批貨物單獨(dú)存放，優(yōu)先安排發(fā)貨，同時在貨物輸車輛沒有配備相應(yīng)的消防器材，應(yīng)該()B、先簽收，然后自己隨便找些滅火器材放在車上C、拒絕簽收，要求發(fā)貨方配備符合規(guī)定的消防器材，己初步查看發(fā)貨記錄又未發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)該()B、不耐煩地讓客戶自己再仔細(xì)找找C、誠懇地向客戶道歉，再次仔細(xì)核對發(fā)貨記錄，同時D、讓客戶直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家解決數(shù)量問題度要求的冷凍食品和冷藏食品，應(yīng)該()C、按照冷凍食品和冷藏食品各自要求的溫度，分別存放在倉庫內(nèi)對應(yīng)的低溫區(qū)和冷藏區(qū)，并做好明確標(biāo)識76.代貨員在運(yùn)輸貨物途中，車輛突發(fā)故障無法啟動，且短時間內(nèi)無法修復(fù)，此時他應(yīng)該()C、開啟危險警示燈，在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，聯(lián)系破損，里面的物品有少量散落，應(yīng)該()A、把散落的物品隨便裝回包裝，繼續(xù)和正常貨物放在一起C、將散落的物品小心收集起來，對破損包裝進(jìn)行更換D、把散落物品和破損包裝分開，只處理物品，不管包裝A、在有強(qiáng)光直射的倉庫區(qū)域接收貨物C、選擇在光線較暗的接收區(qū)域，使用不透光的包裝材79.代貨員在處理客戶關(guān)于貨物發(fā)錯地址的投訴實(shí)確實(shí)是發(fā)貨環(huán)節(jié)出錯時，應(yīng)該()C、誠懇向客戶道歉，立即聯(lián)系發(fā)貨方和物流部門，協(xié)時間，必要時給予客戶一定的補(bǔ)償80.代貨員在安排貨物裝船時，對于有腐蝕性的液體貨物，應(yīng)該()第35頁共64頁C、使用專門用于運(yùn)輸腐蝕性液體的貨艙，該貨艙需具81.代貨員在運(yùn)輸一批精密電子設(shè)備時，途中遇到暴雨天氣，此時他應(yīng)該()B、把車輛停在路邊，等雨停了再走，不管貨物是否會受潮與記錄不符，應(yīng)該()第36頁共64頁C、仔細(xì)核對貨物的實(shí)際生產(chǎn)批次，同時檢查相關(guān)單據(jù)做好標(biāo)識83.代貨員在接收一批易碎的玻璃制品貨物時，發(fā)現(xiàn)外包裝上的防震標(biāo)識模糊不清，應(yīng)該()C、拒絕簽收，要求發(fā)貨方重新粘貼清晰準(zhǔn)確的防震標(biāo)D、簽收后，不告知發(fā)貨方標(biāo)識問題84.代貨員在處理客戶關(guān)于貨物在運(yùn)輸過程中被掉包的投訴，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是裝卸環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，應(yīng)該()C、誠懇向客戶道歉，說明事情真相，按照公司規(guī)定對85.代貨員安排貨物存儲于多層倉庫時，對于重量較大且體積也大的機(jī)械設(shè)備貨物，應(yīng)該()C、根據(jù)倉庫的承重設(shè)計和貨物重量，將其放置在倉庫86.代貨員運(yùn)輸一批活體動物(如家禽)途中，發(fā)現(xiàn)部分動物出現(xiàn)精神萎靡、食欲不振的情況，此時他應(yīng)該()C、立即停車檢查，查看車廂內(nèi)的通風(fēng)、溫度、濕度等嚴(yán)重則聯(lián)系獸醫(yī)進(jìn)行診斷和處理，同時向公司匯報情況且數(shù)量較多，短時間內(nèi)難以全部正常銷售出去，應(yīng)該()C、及時向上級匯報情況，制定促銷方案，如與商家合88.代貨員在搬運(yùn)貴重精密儀器類貨物時，應(yīng)該()89.代貨員在接收易燃易爆等危險貨物時，90.代貨員在發(fā)貨前對貨物進(jìn)行最后的檢查，若發(fā)現(xiàn)貨物標(biāo)簽貼錯，應(yīng)該()季易變質(zhì)的食物類貨物，應(yīng)放在()D、倉庫門口，方便搬運(yùn)92.代貨員接收一批需要低溫保存的生物樣本貨物時，經(jīng)有所上升，應(yīng)該()B、不簽收，但也不采取任何補(bǔ)救措施C、拒絕簽收，同時立即聯(lián)系專業(yè)的冷藏運(yùn)輸車輛和生案D、簽收后，自己隨便找個冰箱把樣本放進(jìn)去93.代貨員處理客戶關(guān)于貨物配送地址填寫錯誤但已發(fā)貨的投訴，客戶希望更改地址且貨物還未到達(dá)目的地時，A、告訴客戶地址無法更改，讓客戶重新下單C、誠懇向客戶道歉，迅速聯(lián)系物流公司，提供正確的的新配送進(jìn)度和預(yù)計到達(dá)時間94.代貨員安排貨物裝火車車廂時，對于有強(qiáng)烈刺激性氣味的化工原料貨物，應(yīng)該()C、使用專門用于運(yùn)輸化工原料、具備良好通風(fēng)和密封D、把化工原料貨物堆放在車廂門口，方便中途裝卸其95.代貨員運(yùn)輸一批易受靜電影響的電子元件途中，車輛行駛在干燥且多塵土的路段，此時他應(yīng)該()C、降低車速，保持平穩(wěn)行駛，關(guān)閉車窗減少塵土進(jìn)入96.代貨員整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的包裝標(biāo)簽被老鼠啃咬，部分信息缺失，應(yīng)該()C、仔細(xì)核對貨物的實(shí)際信息，如貨物名稱、規(guī)格、批97.代貨員接收一批需要防潮的紙質(zhì)文物貨物時，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸車輛內(nèi)的濕度較高，應(yīng)該()B、簽收后自己隨便找些干燥劑放在文物旁邊C、拒絕簽收，要求發(fā)貨方先將車輛內(nèi)的濕度調(diào)整到合D、簽收后不告知發(fā)貨方濕度問題98.代貨員處理客戶關(guān)于貨物在運(yùn)輸過戶要求高額賠償且無合理依據(jù)的投訴時，應(yīng)該()C、保持冷靜和禮貌，向客戶詳細(xì)解釋公司的賠償政策和標(biāo)準(zhǔn)，出示貨物運(yùn)輸過程中的相關(guān)記錄和證據(jù)(如裝卸視頻、運(yùn)輸軌跡等),說明貨物損壞的可能原因和責(zé)任認(rèn)定，D、讓客戶去法院起訴，自己不處理99.代貨員安排貨物裝飛機(jī)貨艙時，對于含鋰電池子產(chǎn)品貨物，應(yīng)該()C、嚴(yán)格按照航空運(yùn)輸危險品規(guī)定，將含鋰電池的電子時確保貨物固定牢固，防止在飛行過程中移動碰撞100.代貨員運(yùn)輸一批需要恒溫保存的疫苗貨物，途中遇到交通堵塞，車輛長時間停滯，此時他應(yīng)該()C、立即檢查車廂內(nèi)的恒溫設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，若設(shè)備出現(xiàn)故障，迅速聯(lián)系專業(yè)的維修人員或啟用備用恒溫設(shè)備；101.代貨員整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的生產(chǎn)日期印刷模糊，難以辨認(rèn)準(zhǔn)確日期，應(yīng)該()A、隨便填寫一個生產(chǎn)日期繼續(xù)存放C、通過查看貨物的其他標(biāo)識信息(如批次號、生產(chǎn)編號等),聯(lián)系發(fā)貨方或生產(chǎn)廠家，查詢準(zhǔn)確的生產(chǎn)日期，并102.代貨員接收一批需要避震運(yùn)輸?shù)木軆x器貨物，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸車輛沒有配備減震裝置，應(yīng)該()B、簽收后自己隨便找些泡沫墊在儀器下面D、簽收后不告知發(fā)貨方減震裝置缺失問題103.代貨員處理客戶關(guān)于貨物配送時間延遲，且客戶A、被客戶情緒影響，和客戶對罵C、先耐心傾聽客戶的抱怨和訴求，向客戶誠懇道歉，解釋貨物配送延遲的原因(如交通擁堵、天氣惡劣等不可抗力因素或公司內(nèi)部調(diào)度問題等),告知客戶目前貨物的實(shí)際D、讓客戶自己想辦法解決配送問題104.代貨員安排貨物裝船時，對于具有揮發(fā)性的有機(jī)溶劑貨物，應(yīng)該()A、和糧食、木材等貨物裝在同一貨艙C、使用具備良好通風(fēng)系統(tǒng)的專用貨艙，貨艙內(nèi)應(yīng)安裝D、把有機(jī)溶劑貨物堆放在船的露天甲板上，不做任何防護(hù)105.代貨員運(yùn)輸一批需要冷藏的生鮮肉類貨物，途中發(fā)現(xiàn)冷藏設(shè)備制冷效果下降，溫度逐漸升高，此時他應(yīng)該()C、立即尋找附近的維修點(diǎn)對冷藏設(shè)備進(jìn)行檢修，若短后續(xù)處理方案D、往車廂內(nèi)加冰塊臨時降溫，但不聯(lián)系維修和通知相關(guān)方106.代貨員整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的包裝出現(xiàn)嚴(yán)重變形，可能影響貨物質(zhì)量，應(yīng)該()C、小心拆開變形包裝，檢查貨物是否受損。若貨物完107.代貨員接收一批需要防磁的精密儀表貨物，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸車輛周圍有較強(qiáng)的磁場源(如大型電機(jī)等),應(yīng)該()B、簽收后自己找些鐵皮把貨物圍起來防磁C、拒絕簽收，要求發(fā)貨方將貨物轉(zhuǎn)移至遠(yuǎn)離磁場源的環(huán)境，使用專業(yè)的防磁包裝材料對精密儀表進(jìn)行重新包裝，后再簽收D、簽收后不告知發(fā)貨方磁場問題108.代貨員處理客戶關(guān)于貨物在運(yùn)輸過程中丟失部分配件，且客戶要求全額退款并額外賠償?shù)耐对V時，應(yīng)該()B、只同意部分退款，不進(jìn)行額外賠償C、誠懇向客戶道歉，立即展開調(diào)查，通過查看運(yùn)輸記輸過程中的管理，防止類似事件再次發(fā)生109.代貨員安排貨物裝汽車車廂時，對于易碎的玻璃制品貨物，應(yīng)該()C、使用專門的防震、防碎包裝材料對玻璃制品進(jìn)行多損壞B、放在通風(fēng)良好且遠(yuǎn)離其他貨物、易被腐蝕物品的專111.代貨員在整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)一批貨物的包裝標(biāo)簽?zāi)：磺?，?yīng)該()112.代貨員運(yùn)輸一批需要嚴(yán)格控氧的水果貨物，途中發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)的氧氣含量逐漸升高，此時他應(yīng)該()C、立即檢查車廂內(nèi)的控氧設(shè)備是否正常工作，若設(shè)備113.代貨員整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的批次號模糊不清，難以準(zhǔn)確追溯其生產(chǎn)信息和來源，應(yīng)該()C、通過查看貨物的其他特征(如包裝樣式、產(chǎn)品規(guī)格等),聯(lián)系發(fā)貨方或生產(chǎn)廠家，查詢準(zhǔn)確的批次號信息，并114.代貨員接收一批需要防輻射的電子芯片貨物，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸車輛沒有配備防輻射設(shè)施，應(yīng)該()B、簽收后自己找些鉛板簡單遮擋一下C、拒絕簽收，要求發(fā)貨方為車輛配備專業(yè)的防輻射設(shè)過程中不受輻射影響，確認(rèn)車輛符合運(yùn)輸要求后再簽收D、簽收后不告知發(fā)貨方防輻射設(shè)施缺失問題115.代貨員在運(yùn)輸貨物過程中，車輛突發(fā)故障，此時116.代貨員在接收一批進(jìn)口貨物時，發(fā)現(xiàn)貨物上的標(biāo)識是外文且自己看不懂，應(yīng)該()117.代貨員在安排貨物裝車順序時，對于有特殊氣味會相互影響的貨物，應(yīng)該()118.代貨員處理客戶關(guān)于貨物配送地址變更，但新地址超出公司正常配送范圍，客戶又強(qiáng)烈要求配送的投訴時，B、答應(yīng)客戶但向客戶收取高額的額外配送費(fèi)用C、誠懇向客戶解釋公司正常的配送范圍和規(guī)定，同時D、讓客戶自己想辦法把貨物運(yùn)到新地址119.代貨員安排貨物裝火車集裝箱時，對于有腐蝕性的化工液體貨物，應(yīng)該()A、和普通日用品放在同一個集裝箱，認(rèn)為液體有容器C、使用符合危險貨物運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的專用容器盛裝化工液損，同時按照規(guī)定張貼危險貨物標(biāo)識120.代貨員運(yùn)輸一批需要保持干燥的中藥材貨物，途中遇到暴雨天氣，車輛行駛在積水路段，此時他應(yīng)該()置在通風(fēng)干燥處進(jìn)行晾曬或使用專業(yè)的干燥設(shè)備進(jìn)行干燥121.代貨員整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的保質(zhì)期即將到期(距離保質(zhì)期結(jié)束不到一周),應(yīng)該()C、立即對這批貨物進(jìn)行單獨(dú)標(biāo)注和整理，優(yōu)先安排發(fā)貨，同時通知發(fā)貨方和銷售部門，以便及時調(diào)整銷售策略，122.代貨員在運(yùn)輸貨物途中，接到客戶要求臨時更改配送地址的電話，此時應(yīng)該()A、直接拒絕客戶，說已經(jīng)出發(fā)不能更改B、口頭答應(yīng)客戶，但不實(shí)際更改配送路線C、記錄新地址，與調(diào)度人員溝通協(xié)調(diào)更改配送路線，123.代貨員接收一批需要防蟲害的紡織品貨物，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸車輛內(nèi)有蟲蟻等害蟲跡象，應(yīng)該()B、簽收后自己買些殺蟲劑噴灑一下C、拒絕簽收，要求發(fā)貨方對車輛進(jìn)行全面清潔和殺蟲D、簽收后不告知發(fā)貨方蟲害問題124.代貨員處理客戶關(guān)于貨物在運(yùn)輸過程中外觀出現(xiàn)一定補(bǔ)償?shù)耐对V時，應(yīng)該()C、誠懇向客戶道歉，解釋貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)輕微125.代貨員安排貨物裝飛機(jī)腹艙時，對于有強(qiáng)烈刺激性氣味的化工原料貨物，應(yīng)該()A、和食品、化妝品等貨物混裝在一起，覺得氣味不會C、使用密封性能良好且符合危險貨物運(yùn)輸包裝標(biāo)準(zhǔn)的容器盛裝化工原料，容器外再包裹多層防氣味擴(kuò)散的材料。D、把化工原料貨物堆放在腹艙靠近艙門處，方便快速126.代貨員運(yùn)輸一批需要低溫保存的生物試劑貨物，途中發(fā)現(xiàn)冷藏設(shè)備突然故障停止工作，此時他應(yīng)該()C、立即尋找最近的具備低溫存儲條件的場所，如專業(yè)127.代貨員整理倉庫時，發(fā)現(xiàn)有一批貨物的規(guī)格與訂單要求不符，數(shù)量還多出了一些，應(yīng)該()C、仔細(xì)核對訂單信息，將規(guī)格不符的貨物單獨(dú)挑出并128.代貨員在面對客戶對貨物交付時間的催促時，應(yīng)B、生氣地反駁客戶C