2026年電子商務(wù)師崗位職業(yè)技能資格知識(shí)考試題與答案1.在電子商務(wù)的社交媒體營(yíng)銷中，為了提高粉絲的參與度，可以采取的方法是()A、定期發(fā)布硬廣告2.以下哪種電子商務(wù)物流模式適合規(guī)模較小、訂單量A、自建物流模式3.以下哪種電子商務(wù)物流配送方式適合生鮮產(chǎn)品的運(yùn)輸，以保證產(chǎn)品的新鮮度?4.對(duì)于營(yíng)銷方式較為傳統(tǒng)的問題，該企業(yè)可以()A.繼續(xù)加大線下廣告投放力度B.只在電商平臺(tái)進(jìn)行促銷活動(dòng)D.減少營(yíng)銷投入，降低成本5.以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)物流的核心環(huán)節(jié)?A、倉儲(chǔ)管理7.電子商務(wù)企業(yè)在選擇物流配送模式時(shí)，若注重配送速度和服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)優(yōu)先考慮?C、商業(yè)快遞D、海外倉9.電子商務(wù)企業(yè)為了提升客戶滿意度，在售后服務(wù)方面不應(yīng)該采取的做法是()10.以下哪種技術(shù)可以幫助電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng) 安全性相對(duì)較低?()A、第三方支付平臺(tái)支付C、信用卡支付D、郵件支付方式、個(gè)性特點(diǎn)等因素進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分方式屬于()14.以下哪種電子商務(wù)物流模式適合大型電子商務(wù)企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物流環(huán)節(jié)的全面控制和高效管理?()B、自建物流模式D、共同配送模式該企業(yè)可以采取的措施是()B.借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頁面設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單模仿C.重新設(shè)計(jì)店鋪頁面，優(yōu)化布局和功能，提高加載速度題，該企業(yè)可以()B.投入大量資金進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳C.利用社交媒體平臺(tái)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，與用戶互動(dòng)，提了吸引用戶關(guān)注和分享，內(nèi)容應(yīng)該具備的特點(diǎn)是()C、有價(jià)值、有趣、易于傳播容感興趣程度的指標(biāo)是()率?B、建立會(huì)員制度20.以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)物流中“最后一公里”配送的主要挑戰(zhàn)?D、倉儲(chǔ)空間不足21.在電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式安全性相對(duì)較高?B、第三方支付平臺(tái)(如支付寶)C、銀行轉(zhuǎn)賬心原則?險(xiǎn)相對(duì)較高?C、使用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行本幣結(jié)算C、新訪客占比25.以下哪種電子商務(wù)物流模式適合中小電子商務(wù)企業(yè)，能夠整合社會(huì)閑散物流資源，降低物流成本?B、第三方物流模式D、共同配送模式26.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出創(chuàng)新產(chǎn)品的情況，該企業(yè)可以采取的措施是()B.加大研發(fā)投入，推出具有創(chuàng)新性和獨(dú)特功效的新產(chǎn)品C.減少產(chǎn)品種類，集中資源銷售熱門產(chǎn)品D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，共同推廣產(chǎn)品27.以下哪種技術(shù)是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)虛擬試衣、試妝等功能的基礎(chǔ)?A、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)B、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)C、3D建模技術(shù)(雖也有關(guān)聯(lián)，但AR更側(cè)重實(shí)時(shí)交互體驗(yàn)場(chǎng)景)作共同開展活動(dòng)的方式屬于?工具是?C、折線圖D、餅圖30.以下哪種支付方式在電子商務(wù)小額交易中較為常用且便捷?B、第三方移動(dòng)支付A.盲目降低價(jià)格，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)B.保持現(xiàn)有價(jià)格，不采取任何措施C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)和設(shè)計(jì)獨(dú)特性，突出差異化優(yōu)勢(shì)短的問題，該企業(yè)應(yīng)該()A.繼續(xù)使用現(xiàn)有頁面設(shè)計(jì)，節(jié)省設(shè)計(jì)成本B.隨意更換頁面風(fēng)格，頻繁改動(dòng)優(yōu)化視覺效果D.在頁面上增加大量廣告圖片，吸引用戶注意力33.電子商務(wù)網(wǎng)站為保障交易安全，常采用的加密技術(shù)是?D、DES加密(相對(duì)較舊，現(xiàn)代常用更高級(jí)如AES,但此選項(xiàng)在常見安全措施里SSL/TLS更貼合網(wǎng)站交易場(chǎng)景)34.以下哪種方式是電子商務(wù)企業(yè)獲取客戶反饋的常用途徑?C、隱藏客戶評(píng)價(jià)D、不關(guān)注客戶投訴35.電子商務(wù)中，用于衡量廣告投放效果的關(guān)鍵指標(biāo)是?C、店鋪裝修風(fēng)格36.以下哪種電子商務(wù)模式是企業(yè)與政府之間開展的商務(wù)活動(dòng)?是?38.電子商務(wù)企業(yè)為拓展市場(chǎng)，常采用的國(guó)際化戰(zhàn)略是?39.以下哪種技術(shù)有助于電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?B、傳統(tǒng)印刷技術(shù)C、手工記賬技術(shù)敏感信息的手段是?43.以下哪種支付方式在電子商務(wù)跨境交易中較為便捷且普及度高?B、國(guó)際信用卡支付C、郵局匯款44.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)?B、消費(fèi)者收入水平C、企業(yè)自身規(guī)模45.在電子商務(wù)物流配送中，能實(shí)現(xiàn)貨物實(shí)時(shí)追蹤的技術(shù)是?A、條形碼技術(shù)46.以下哪種電子商務(wù)營(yíng)銷方式是通過社交媒體平臺(tái)D、戶外廣告營(yíng)銷47.電子商務(wù)企業(yè)為提高客戶忠誠(chéng)度，常采取的措施是?C、減少客戶溝通渠道48.以下哪個(gè)是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中用于衡量用戶購D、新用戶占比常是?A、口頭合同C、紙質(zhì)合同郵寄D、無需合同再根據(jù)需求進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)?51.在電子商務(wù)里，以下哪種技術(shù)能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)C、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)和購買金額將客戶分為不同等級(jí)，這種細(xì)分方式屬于()53.針對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量較差的問題，該B.建立客戶服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶咨詢和投訴C.降低客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減少服務(wù)環(huán)節(jié)54.對(duì)于產(chǎn)品更新?lián)Q代速度較慢的問題，該企業(yè)可以()A.繼續(xù)生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品，不考慮市場(chǎng)需求變化B.加大研發(fā)投入，加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)的合作，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代速度C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單進(jìn)行改進(jìn)后推出市場(chǎng)D.減少產(chǎn)品種類，專注于少數(shù)幾種產(chǎn)品55.在電子商務(wù)的在線支付環(huán)節(jié)，為了保障交易安全，銀行采用的3D驗(yàn)證技術(shù)主要是為了()D、驗(yàn)證銀行卡的真?zhèn)?6.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化時(shí)，為了提高搜索引擎排名，不應(yīng)該采取的做法是()B、大量堆砌關(guān)鍵詞57.電子商務(wù)企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，這屬于()A、推式營(yíng)銷B、拉式營(yíng)銷D、關(guān)系營(yíng)銷C、復(fù)購率B.減少海外市場(chǎng)的商品種類C.提高商品價(jià)格，將物流成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者D.選擇最便宜的物流方式，不考慮配送時(shí)間徑的工具是?C、Word文檔統(tǒng)計(jì)61.電子商務(wù)中，以下哪種物流配送模式適合小批量、B、共同配送模式C、定量配送模式D、即時(shí)配送模式62.以下哪種技術(shù)有助于電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能客服功能?C、簡(jiǎn)單關(guān)鍵詞匹配技術(shù)64.以下哪個(gè)是電子商務(wù)中用于保障數(shù)據(jù)傳輸安全的協(xié)議?正確答案：C65.電子商務(wù)企業(yè)為拓展銷售渠道，常入駐的第三方平臺(tái)不包括以下哪項(xiàng)?B、京東C、企業(yè)自建官網(wǎng)66.以下哪種電子商務(wù)模式主要針對(duì)企業(yè)間的原材料、零部件等采購交易?正確答案：B67.在電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中，用于衡量網(wǎng)站內(nèi)容吸引力的指標(biāo)是?A、網(wǎng)站訪問速度B、頁面停留時(shí)間服務(wù)是?69.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)的基本模式?A、支付寶B、微信支付C、人力資源管理系統(tǒng)D、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)A、增加頁面廣告數(shù)量73.在電子商務(wù)物流中，能實(shí)現(xiàn)“門到C、減少售后服務(wù)渠道75.以下哪種技術(shù)有助于電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放?A、大數(shù)據(jù)技術(shù)B、傳統(tǒng)印刷技術(shù)C、手工記賬技術(shù)76.電子商務(wù)中，用于衡量網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化效果的指標(biāo)是?B、數(shù)據(jù)備份技術(shù)分變量的是?79.以下哪種支付方式在電子商務(wù)跨境交易中手續(xù)費(fèi)廣方式不包括以下哪項(xiàng)?D、內(nèi)容營(yíng)銷81.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理(CRM)時(shí)，核心D、降低網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本83.以下哪種電子商務(wù)模式適合初創(chuàng)企業(yè)快速進(jìn)入市場(chǎng)并測(cè)試產(chǎn)品?A、定制化電子商務(wù)模式C、大規(guī)模批發(fā)電子商務(wù)模式85.在電子商務(wù)里，下面哪種方式屬于社交電商的典型形式?A、企業(yè)官網(wǎng)直接售賣商品C、在傳統(tǒng)電商平臺(tái)開旗艦店B、購買頻次D、復(fù)購率全技術(shù)是?88.某電子商務(wù)企業(yè)想要提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，以下哪種做法不可取?B、大量堆砌關(guān)鍵詞，增加關(guān)鍵詞密度C、提供高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容期相對(duì)較長(zhǎng)?A、信用卡支付B、電匯效果較差?A、定期向客戶發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷郵件91.以下哪種電子商務(wù)模式主要依靠廣告收入盈利?D、直銷電子商務(wù)模式可以采用的方法是?A、查閱行業(yè)報(bào)告93.在電子商務(wù)物流中，能夠?qū)崿F(xiàn)貨物是?94.在電子商務(wù)的物流配送環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)“最后里”配送的高效性，常采用的方式是()C、共同配送D、管道運(yùn)輸A、信用卡支付B、電匯97.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)時(shí)，為了提高用戶體驗(yàn)，不應(yīng)該采取的做法是()D、提供清晰的導(dǎo)航欄和搜索功能98.在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，用來衡量用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容感興趣程度的指標(biāo)是()B、轉(zhuǎn)化率C、停留時(shí)間D、復(fù)購率B、拍賣模式C、團(tuán)購模式100.電子商務(wù)企業(yè)為了防止數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)該采取的安全措施不包括()101.以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)客戶關(guān)系管理(CRM)的主要B、降低運(yùn)營(yíng)成本D、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理D、以上都是B、手機(jī)APP購物C、支付方式不同D、以上都是105.以下哪種電子商務(wù)物流模式適合大型電子商務(wù)企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)物流的自主控制和高效運(yùn)作?B、自建物流模式D、共同配送模式106.針對(duì)產(chǎn)品款式傳統(tǒng)、缺乏創(chuàng)新的問題，該企業(yè)可以采取的措施是()A.降低產(chǎn)品價(jià)格，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者B.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的熱門產(chǎn)品款式C.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解年輕消費(fèi)者的需求和喜好，推107.對(duì)于營(yíng)銷渠道單一的問題，該企業(yè)可以()A.繼續(xù)加大在傳統(tǒng)電商平臺(tái)的廣告投放C.拓展?fàn)I銷渠道，除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)外，加強(qiáng)在社交D.減少營(yíng)銷投入，節(jié)省成本108.在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)里，用于實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、登錄功能的技術(shù)是?C、圖片壓縮技術(shù)109.電子商務(wù)企業(yè)為優(yōu)化庫存管理，常采用的先進(jìn)理念是?110.以下哪種方式是電子商務(wù)企業(yè)提升品牌口碑的有效途徑?111.針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者需求的差異，該企業(yè)可以采取的策略是()A.統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，推出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品B.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同市場(chǎng)推出定制化產(chǎn)品C.只選擇需求相似的幾個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入D、以上都是113.以下哪種電子商務(wù)模式主要涉及企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易?114.在電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)是衡量網(wǎng)站流量質(zhì)量的重要指標(biāo)?D、訪問時(shí)長(zhǎng)115.以下哪種技術(shù)常用于電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦?116.電子商務(wù)企業(yè)為了提升客戶滿意度，在售后服務(wù)方面不應(yīng)該采取的做法是()D、定期回訪客戶，了解使用體驗(yàn)117.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，若強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高位方式屬于()A、利益定位D、價(jià)格定位118.針對(duì)商品款式更新速度慢的問題，該企業(yè)可以采取的措施有()A.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解時(shí)尚潮流趨勢(shì)B.與更多設(shè)計(jì)師合作，增加設(shè)計(jì)靈感來源C.減少庫存，降低庫存成本119.對(duì)于售后服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)的問題，該企業(yè)可以()C.建立售后服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求D.減少售后服務(wù)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程120.電子商務(wù)企業(yè)為了提升品牌形象，在品牌傳播方面不應(yīng)該采取的做法是()121.在電子商務(wù)的物流配送中，能夠?qū)崿F(xiàn)“門到門”服務(wù)，且靈活性最高的運(yùn)輸方式是()122.電子商務(wù)中，以下哪種策略可以有效提升品牌知名度?123.在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)用于衡量用戶對(duì)網(wǎng)站的粘性?B、復(fù)購率124.以下哪種電子商務(wù)模式主要聚焦于消費(fèi)者之間的交易活動(dòng)?125.在電子商務(wù)物