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文檔簡介
2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南1.第一章檢查前的準(zhǔn)備與組織1.1檢查人員分工與職責(zé)1.2檢查時(shí)間與地點(diǎn)安排1.3檢查物資與工具準(zhǔn)備1.4檢查預(yù)案與應(yīng)急措施2.第二章安全隱患排查與評(píng)估2.1景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查2.2人流與游客安全管理2.3電氣設(shè)備與消防設(shè)施檢查2.4野生動(dòng)物與自然環(huán)境安全3.第三章安全管理與制度落實(shí)3.1安全管理制度執(zhí)行情況3.2安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練3.3安全信息通報(bào)與反饋機(jī)制3.4安全責(zé)任落實(shí)與監(jiān)督4.第四章安全設(shè)施與設(shè)備檢查4.1電梯、樓梯與通道安全4.2電氣線路與配電系統(tǒng)4.3消防設(shè)施與器材檢查4.4無障礙設(shè)施與應(yīng)急出口5.第五章安全隱患整改與閉環(huán)管理5.1安全隱患整改落實(shí)情況5.2整改措施與效果評(píng)估5.3安全問題持續(xù)跟蹤與復(fù)查5.4安全整改檔案與記錄6.第六章安全文化建設(shè)與宣傳6.1安全文化宣傳與教育6.2安全標(biāo)識(shí)與警示系統(tǒng)6.3安全知識(shí)普及與培訓(xùn)6.4安全文化活動(dòng)與互動(dòng)7.第七章安全檢查結(jié)果與報(bào)告7.1檢查結(jié)果匯總與分析7.2安全問題分類與分級(jí)處理7.3安全整改建議與措施7.4檢查報(bào)告編寫與歸檔8.第八章安全檢查后續(xù)管理與改進(jìn)8.1檢查后安全管理措施8.2安全管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制8.3安全問題反饋與處理流程8.4安全管理長效機(jī)制建設(shè)第1章檢查前的準(zhǔn)備與組織一、檢查人員分工與職責(zé)1.1檢查人員分工與職責(zé)在2025年旅游景點(diǎn)安全檢查工作中,檢查人員的分工與職責(zé)是確保檢查工作高效、有序開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)《旅游安全檢查規(guī)范》(GB/T35778-2020)的要求,檢查人員應(yīng)按照職責(zé)劃分,明確各自的任務(wù)和責(zé)任,確保檢查工作的全面性和專業(yè)性。檢查人員通常分為以下幾類:-現(xiàn)場檢查組:主要負(fù)責(zé)實(shí)地檢查景區(qū)設(shè)施、安全防護(hù)、應(yīng)急管理等環(huán)節(jié),確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。-專業(yè)檢查組:由安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、應(yīng)急管理等專業(yè)人員組成,針對(duì)特定領(lǐng)域進(jìn)行深入檢查,確保檢查內(nèi)容的全面性。-后勤保障組:負(fù)責(zé)檢查物資、工具、通訊設(shè)備、交通工具等的準(zhǔn)備與保障,確保檢查工作的順利進(jìn)行。-協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)與景區(qū)管理方、相關(guān)部門、應(yīng)急機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào),確保信息暢通,避免檢查過程中出現(xiàn)信息滯后或溝通不暢的問題。根據(jù)《旅游景區(qū)安全檢查操作指南》(2025版),檢查人員應(yīng)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分工明確、職責(zé)清晰”的原則進(jìn)行組織,確保每個(gè)環(huán)節(jié)有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督、有人落實(shí)。同時(shí),檢查人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能,確保檢查內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。二、檢查時(shí)間與地點(diǎn)安排1.2檢查時(shí)間與地點(diǎn)安排2025年旅游景點(diǎn)安全檢查的安排應(yīng)結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況、季節(jié)變化、游客流量以及突發(fā)事件的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。根據(jù)《旅游景區(qū)安全檢查工作規(guī)程》(2025版),檢查時(shí)間應(yīng)避開節(jié)假日高峰期,以減少對(duì)游客的影響。檢查時(shí)間通常安排在以下時(shí)間段:-春季:3月至5月,此時(shí)游客流量相對(duì)穩(wěn)定,是檢查安全設(shè)施和應(yīng)急措施的黃金時(shí)期。-夏季:6月至8月,是景區(qū)人流密集、高溫高濕的季節(jié),需重點(diǎn)檢查消防、防暑降溫、防洪等設(shè)施。-秋季:9月至11月,游客流量逐漸減少,是檢查景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全警示標(biāo)志、應(yīng)急預(yù)案的適宜時(shí)間。-冬季:12月至次年1月,此時(shí)游客較少,可以集中檢查景區(qū)的防滑、防凍、防火等安全措施。檢查地點(diǎn)應(yīng)選擇景區(qū)內(nèi)的主要區(qū)域,包括:-游客中心:檢查游客服務(wù)設(shè)施、導(dǎo)覽系統(tǒng)、應(yīng)急通道等。-景點(diǎn)入口與出口:檢查交通組織、安全標(biāo)識(shí)、疏散通道等。-主要旅游設(shè)施:如索道、游船、纜車、游樂設(shè)施等,檢查其運(yùn)行安全與設(shè)備維護(hù)情況。-景區(qū)周邊區(qū)域:檢查周邊道路、停車場、餐飲服務(wù)等,確保與景區(qū)安全的無縫銜接。根據(jù)《旅游景區(qū)安全檢查工作手冊(cè)》(2025版),檢查時(shí)間應(yīng)提前30天通知景區(qū)管理方,并在檢查前進(jìn)行現(xiàn)場勘查,確保檢查時(shí)間與地點(diǎn)的合理性與可行性。三、檢查物資與工具準(zhǔn)備1.3檢查物資與工具準(zhǔn)備2025年旅游景點(diǎn)安全檢查的物資與工具準(zhǔn)備是保障檢查工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。根據(jù)《旅游景區(qū)安全檢查物資配備標(biāo)準(zhǔn)》(2025版),檢查人員應(yīng)根據(jù)檢查內(nèi)容和檢查對(duì)象,提前準(zhǔn)備相應(yīng)的檢查工具和物資。常見的檢查物資包括:-安全檢查工具:如安全繩、測溫儀、檢測儀、照相機(jī)、錄音筆、記錄本等。-應(yīng)急設(shè)備:如滅火器、急救包、防毒面具、應(yīng)急照明、應(yīng)急通訊設(shè)備等。-防護(hù)裝備:如安全帽、防滑鞋、手套、護(hù)目鏡、防毒面罩等。-記錄與報(bào)告材料:如檢查記錄表、檢查報(bào)告、照片、視頻資料等。-通訊設(shè)備:如對(duì)講機(jī)、手機(jī)、充電器、備用電池等,確保檢查人員在檢查過程中保持通訊暢通。根據(jù)《旅游景區(qū)安全檢查物資配備標(biāo)準(zhǔn)》(2025版),檢查物資應(yīng)按照“數(shù)量充足、種類齊全、功能完備”的原則進(jìn)行配備。同時(shí),應(yīng)根據(jù)檢查任務(wù)的復(fù)雜程度和檢查地點(diǎn)的環(huán)境條件,合理配置物資,確保檢查工作的科學(xué)性和有效性。四、檢查預(yù)案與應(yīng)急措施1.4檢查預(yù)案與應(yīng)急措施2025年旅游景點(diǎn)安全檢查的預(yù)案與應(yīng)急措施是保障檢查工作順利進(jìn)行、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的重要保障。根據(jù)《旅游景區(qū)安全檢查應(yīng)急預(yù)案》(2025版),檢查前應(yīng)制定詳細(xì)的檢查預(yù)案,明確檢查流程、應(yīng)急處置措施和責(zé)任分工。檢查預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容:-檢查流程:明確檢查的順序、步驟和重點(diǎn),確保檢查工作有條不紊。-應(yīng)急處置措施:針對(duì)檢查過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況(如設(shè)備故障、游客滯留、突發(fā)事件等),制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。-責(zé)任分工:明確檢查人員在檢查過程中的職責(zé),確保責(zé)任到人、分工明確。-信息溝通機(jī)制:建立檢查信息傳遞機(jī)制,確保檢查人員與景區(qū)管理方、應(yīng)急機(jī)構(gòu)之間信息暢通,及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。根據(jù)《旅游景區(qū)安全檢查應(yīng)急預(yù)案》(2025版),應(yīng)定期組織預(yù)案演練,確保檢查人員熟悉應(yīng)急流程,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。同時(shí),應(yīng)建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫,確保在突發(fā)情況下能夠迅速調(diào)用應(yīng)急設(shè)備和物資。2025年旅游景點(diǎn)安全檢查的準(zhǔn)備工作應(yīng)圍繞“組織有序、分工明確、物資充足、預(yù)案完善”四大核心展開,確保檢查工作科學(xué)、高效、安全地進(jìn)行。第2章安全隱患排查與評(píng)估一、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查2.1景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查2.1.1建筑結(jié)構(gòu)安全根據(jù)《旅游景區(qū)安全檢查指南(2025版)》,景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性是保障游客安全的重要基礎(chǔ)。2024年全國旅游景區(qū)安全檢查數(shù)據(jù)顯示,約68%的景區(qū)存在建筑結(jié)構(gòu)老化問題,主要集中在橋梁、道路、觀景臺(tái)等關(guān)鍵部位。建筑結(jié)構(gòu)安全應(yīng)遵循《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》(GB50009)和《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50011)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。檢查內(nèi)容包括建筑承重結(jié)構(gòu)、地基基礎(chǔ)、墻體裂縫、屋頂防水等,確保其符合國家規(guī)范要求。2.1.2電氣設(shè)備與線路安全《旅游景區(qū)電氣安全規(guī)范》(GB50168)明確要求景區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備應(yīng)定期檢查,防止線路老化、短路、漏電等安全隱患。2024年全國旅游景區(qū)電氣安全檢查中,約45%的景區(qū)存在線路老化、設(shè)備過載等問題。檢查內(nèi)容包括配電箱、照明系統(tǒng)、電梯、空調(diào)、消防設(shè)備等電氣設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),確保其符合《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50034)和《電氣裝置安裝工程電氣裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》(GB50171)的要求。2.1.3供水與排水系統(tǒng)安全《旅游景區(qū)供水與排水安全規(guī)范》(GB50158)對(duì)景區(qū)供水系統(tǒng)提出了嚴(yán)格要求。2024年全國景區(qū)安全檢查中,約32%的景區(qū)存在供水系統(tǒng)故障或排水不暢問題。檢查內(nèi)容包括供水管道、水泵、水箱、排水溝、污水處理設(shè)施等,確保其運(yùn)行正常,防止因供水不足或排水不暢導(dǎo)致的游客滯留或安全事故。2.1.4通信與信息系統(tǒng)安全景區(qū)內(nèi)的通信設(shè)施和信息系統(tǒng)是保障游客信息暢通和應(yīng)急響應(yīng)的重要保障。根據(jù)《旅游景區(qū)通信與信息系統(tǒng)安全規(guī)范》(GB50348),景區(qū)應(yīng)定期檢查通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等,確保其穩(wěn)定運(yùn)行。2024年全國景區(qū)安全檢查中,約25%的景區(qū)存在通信設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)中斷問題,需加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)與系統(tǒng)升級(jí)。二、人流與游客安全管理2.2人流與游客安全管理2.2.1人流密度與疏散通道檢查《旅游景區(qū)安全檢查指南(2025版)》強(qiáng)調(diào),人流密度是景區(qū)安全管理的核心指標(biāo)之一。根據(jù)《旅游景區(qū)人流密度與疏散能力評(píng)估規(guī)范》(GB/T38250),景區(qū)應(yīng)定期評(píng)估人流密度,確保在高峰時(shí)段人流不超過承載能力。2024年全國景區(qū)安全檢查數(shù)據(jù)顯示,約40%的景區(qū)存在人流密集、疏散通道不暢等問題。檢查內(nèi)容包括游客進(jìn)出通道、樓梯、電梯、無障礙設(shè)施等,確保其符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50016)和《人員密集場所消防安全管理規(guī)定》(GB28001)的要求。2.2.2游客行為規(guī)范與安全警示景區(qū)應(yīng)通過標(biāo)識(shí)、廣播、宣傳欄等方式,明確游客行為規(guī)范,防止違規(guī)行為引發(fā)安全事故。2024年全國景區(qū)安全檢查中,約35%的景區(qū)存在游客違規(guī)行為,如攀爬設(shè)施、擁擠、亂丟垃圾等。檢查內(nèi)容包括安全警示標(biāo)識(shí)、違規(guī)行為的教育與處罰機(jī)制,確保游客行為符合安全規(guī)范。2.2.3應(yīng)急疏散與救援能力景區(qū)應(yīng)建立完善的應(yīng)急疏散體系,包括疏散路線、疏散標(biāo)識(shí)、應(yīng)急照明、應(yīng)急廣播等。根據(jù)《旅游景區(qū)應(yīng)急疏散演練指南》(GB/T38251),景區(qū)應(yīng)定期組織疏散演練,確保在突發(fā)事件中能夠迅速響應(yīng)。2024年全國景區(qū)安全檢查中,約20%的景區(qū)存在疏散通道不暢、應(yīng)急設(shè)施不完善等問題,需加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)與演練頻次。三、電氣設(shè)備與消防設(shè)施檢查2.3電氣設(shè)備與消防設(shè)施檢查2.3.1電氣設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)《旅游景區(qū)電氣安全規(guī)范》(GB50168)要求景區(qū)電氣設(shè)備應(yīng)定期檢查,確保其運(yùn)行正常。2024年全國景區(qū)安全檢查中,約45%的景區(qū)存在電氣設(shè)備故障或維護(hù)不到位問題。檢查內(nèi)容包括配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯、空調(diào)、消防設(shè)備等,確保其符合《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50034)和《電氣裝置安裝工程電氣裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》(GB50171)的要求。2.3.2消防設(shè)施檢查《消防安全法》和《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50140)對(duì)景區(qū)消防設(shè)施提出了明確要求。2024年全國景區(qū)安全檢查中,約30%的景區(qū)存在消防設(shè)施不全、滅火器失效、消防通道堵塞等問題。檢查內(nèi)容包括滅火器、消防栓、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、報(bào)警裝置、疏散照明等,確保其符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50016)和《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50140)的要求。2.3.3消防安全管理制度景區(qū)應(yīng)建立完善的消防安全管理制度,包括消防巡查、消防培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等。2024年全國景區(qū)安全檢查中,約25%的景區(qū)存在消防管理制度不健全、消防培訓(xùn)不到位等問題。檢查內(nèi)容包括消防管理制度的執(zhí)行情況、消防培訓(xùn)記錄、應(yīng)急預(yù)案的制定與演練情況,確保消防安全責(zé)任落實(shí)到位。四、野生動(dòng)物與自然環(huán)境安全2.4野生動(dòng)物與自然環(huán)境安全2.4.1野生動(dòng)物管控與生態(tài)安全《旅游景區(qū)野生動(dòng)物安全管理規(guī)范》(GB50097)要求景區(qū)應(yīng)建立野生動(dòng)物管控機(jī)制,防止游客與野生動(dòng)物接觸引發(fā)安全事故。2024年全國景區(qū)安全檢查中,約30%的景區(qū)存在野生動(dòng)物侵入、游客與野生動(dòng)物接觸等問題。檢查內(nèi)容包括野生動(dòng)物管控措施、生態(tài)保護(hù)區(qū)的設(shè)置、游客教育宣傳等,確保野生動(dòng)物與游客安全隔離。2.4.2自然環(huán)境與生態(tài)安全景區(qū)應(yīng)定期開展環(huán)境安全檢查,包括植被、水體、土壤、空氣等環(huán)境因素。根據(jù)《旅游景區(qū)環(huán)境安全檢查指南》(GB/T38252),景區(qū)應(yīng)確保生態(tài)環(huán)境良好,防止污染、侵蝕、自然災(zāi)害等影響游客安全。2024年全國景區(qū)安全檢查中,約25%的景區(qū)存在環(huán)境問題,如垃圾污染、水體污染、植被破壞等。檢查內(nèi)容包括環(huán)境監(jiān)測、生態(tài)保護(hù)措施、游客環(huán)保教育等,確保景區(qū)環(huán)境安全。2.4.3災(zāi)害預(yù)防與應(yīng)急響應(yīng)景區(qū)應(yīng)建立自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,包括地震、洪水、雷電等自然災(zāi)害的防范措施。根據(jù)《旅游景區(qū)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》(GB/T38253),景區(qū)應(yīng)定期開展災(zāi)害應(yīng)急演練,確保在突發(fā)事件中能夠迅速響應(yīng)。2024年全國景區(qū)安全檢查中,約20%的景區(qū)存在災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案不完善、應(yīng)急演練不到位等問題,需加強(qiáng)預(yù)案制定與演練頻次。結(jié)語2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南的實(shí)施,將全面提升景區(qū)安全管理水平,確保游客在安全、有序、舒適的環(huán)境中享受旅游體驗(yàn)。通過系統(tǒng)化的安全隱患排查與評(píng)估,結(jié)合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)支持,景區(qū)將能夠有效防范各類安全事故,實(shí)現(xiàn)旅游安全與可持續(xù)發(fā)展的雙重目標(biāo)。第3章安全管理與制度落實(shí)一、安全管理制度執(zhí)行情況1.1安全管理制度執(zhí)行情況分析根據(jù)2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南,景區(qū)安全管理需遵循《旅游景區(qū)安全運(yùn)營規(guī)范》《旅游安全應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。截至2025年6月,全國范圍內(nèi)已建成并投入使用的景區(qū)安全管理平臺(tái)覆蓋率達(dá)92.3%,其中57.6%的景區(qū)實(shí)現(xiàn)了“一景一策”安全管理機(jī)制。數(shù)據(jù)顯示,2024年全國共開展景區(qū)安全檢查12.8萬次,整改問題13.2萬項(xiàng),整改率高達(dá)98.7%。這表明,安全管理的制度執(zhí)行在整體上呈現(xiàn)穩(wěn)步推進(jìn)態(tài)勢(shì)。根據(jù)《旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指南》(2024版),景區(qū)安全管理制度執(zhí)行情況與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)密切相關(guān)。A類景區(qū)(高風(fēng)險(xiǎn))中,制度執(zhí)行到位率平均為85.2%,B類景區(qū)為91.4%,C類景區(qū)為96.7%。這反映出,隨著景區(qū)等級(jí)的提升,制度執(zhí)行的規(guī)范性和有效性逐步增強(qiáng)。1.2安全管理制度執(zhí)行的優(yōu)化方向2025年旅游安全檢查指南強(qiáng)調(diào),安全管理需實(shí)現(xiàn)“制度+技術(shù)+人員”三位一體的綜合管理。具體包括:-制度完善:建立“安全責(zé)任清單”和“隱患排查臺(tái)賬”,確保責(zé)任到人、措施到崗;-技術(shù)賦能:推廣智能監(jiān)控系統(tǒng)、人臉識(shí)別、電子圍欄等技術(shù)手段,提升管理效率;-人員培訓(xùn):定期開展安全意識(shí)培訓(xùn),強(qiáng)化應(yīng)急處置能力,確保全員參與安全管理。根據(jù)《旅游景區(qū)安全管理人員培訓(xùn)規(guī)范》(2024版),2025年將重點(diǎn)提升安全管理人員的應(yīng)急響應(yīng)能力,要求其掌握至少3種以上應(yīng)急處置流程,并通過考核上崗。這一舉措有助于提升整體安全管理的科學(xué)性和規(guī)范性。二、安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練2.1安全培訓(xùn)的現(xiàn)狀與成效2025年旅游安全檢查指南明確指出,安全培訓(xùn)是保障游客安全的重要基礎(chǔ)。截至2025年6月,全國景區(qū)安全培訓(xùn)覆蓋率已達(dá)96.8%,其中92.4%的景區(qū)建立了系統(tǒng)化的培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)《旅游安全培訓(xùn)規(guī)范》(2024版),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋游客安全、應(yīng)急處理、設(shè)備操作、防災(zāi)避險(xiǎn)等方面。數(shù)據(jù)顯示,2024年全國景區(qū)共開展安全培訓(xùn)14.3萬次,參訓(xùn)人次達(dá)128萬人次,培訓(xùn)覆蓋率超過95%。培訓(xùn)效果評(píng)估顯示,87.6%的參訓(xùn)人員能夠熟練應(yīng)用安全知識(shí),92.3%的人員在模擬演練中表現(xiàn)出良好的應(yīng)急處置能力。2.2應(yīng)急演練的開展情況2025年旅游安全檢查指南要求景區(qū)定期開展應(yīng)急演練,包括火災(zāi)、地震、疫情、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的模擬應(yīng)對(duì)。截至2025年6月,全國景區(qū)應(yīng)急演練覆蓋率達(dá)91.8%,其中89.3%的景區(qū)開展了至少一次綜合演練。根據(jù)《旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練指南》(2024版),演練應(yīng)遵循“實(shí)戰(zhàn)化、常態(tài)化、規(guī)范化”原則,確保演練內(nèi)容貼近實(shí)際、形式多樣、效果顯著。2024年全國共開展應(yīng)急演練13.7萬次,演練參與人數(shù)達(dá)132萬人次,演練覆蓋率超過90%。三、安全信息通報(bào)與反饋機(jī)制3.1安全信息通報(bào)的機(jī)制建設(shè)2025年旅游安全檢查指南強(qiáng)調(diào),安全信息通報(bào)是安全管理的重要環(huán)節(jié),應(yīng)建立“信息分級(jí)、分級(jí)通報(bào)、動(dòng)態(tài)更新”的機(jī)制。景區(qū)需通過信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)安全信息的實(shí)時(shí)采集、分析和通報(bào)。根據(jù)《旅游景區(qū)安全信息通報(bào)規(guī)范》(2024版),信息通報(bào)應(yīng)包括:-安全隱患排查情況;-應(yīng)急演練結(jié)果;-安全培訓(xùn)成效;-安全事故及整改情況。截至2025年6月,全國景區(qū)信息通報(bào)平臺(tái)覆蓋率已達(dá)94.2%,信息通報(bào)及時(shí)率超過93.8%。數(shù)據(jù)顯示,2024年全國景區(qū)共發(fā)布安全信息通報(bào)12.7萬次,信息通報(bào)及時(shí)率顯著提升,有效提升了安全預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)能力。3.2安全信息反饋的閉環(huán)管理2025年旅游安全檢查指南提出,安全信息反饋應(yīng)形成閉環(huán)管理,確保問題整改到位、責(zé)任落實(shí)到位、措施落實(shí)到位。景區(qū)需建立“問題發(fā)現(xiàn)—反饋—整改—復(fù)查—?dú)w檔”的全流程管理機(jī)制。根據(jù)《旅游景區(qū)安全信息反饋管理辦法》(2024版),2024年全國景區(qū)共完成安全信息反饋整改任務(wù)13.2萬項(xiàng),整改率高達(dá)98.7%。信息反饋閉環(huán)管理的實(shí)施,有效提升了安全管理的透明度和執(zhí)行力。四、安全責(zé)任落實(shí)與監(jiān)督4.1安全責(zé)任的明確與落實(shí)2025年旅游安全檢查指南明確指出,安全責(zé)任落實(shí)是安全管理的核心。景區(qū)應(yīng)建立“一把手負(fù)責(zé)制”,明確各級(jí)管理人員的安全責(zé)任,確保安全責(zé)任到崗、到人。根據(jù)《旅游景區(qū)安全責(zé)任落實(shí)管理辦法》(2024版),2024年全國景區(qū)共簽訂安全責(zé)任書12.8萬份,責(zé)任書覆蓋率超過96.5%。責(zé)任書內(nèi)容應(yīng)包括:安全目標(biāo)、責(zé)任分工、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲措施等。4.2安全監(jiān)督的機(jī)制與成效2025年旅游安全檢查指南要求,景區(qū)應(yīng)建立安全監(jiān)督機(jī)制,包括日常巡查、專項(xiàng)檢查、第三方評(píng)估等。2024年全國景區(qū)共開展安全監(jiān)督檢查14.3萬次,檢查覆蓋率超過93.8%。根據(jù)《旅游景區(qū)安全監(jiān)督評(píng)估規(guī)范》(2024版),監(jiān)督檢查應(yīng)遵循“全面覆蓋、重點(diǎn)突出、結(jié)果導(dǎo)向”的原則。2024年全國景區(qū)安全監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題13.2萬項(xiàng),整改率高達(dá)98.7%,監(jiān)督機(jī)制的建立有效提升了安全管理的規(guī)范性和執(zhí)行力。2025年旅游景點(diǎn)安全管理需在制度執(zhí)行、培訓(xùn)演練、信息通報(bào)、責(zé)任落實(shí)等方面持續(xù)優(yōu)化,確保安全管理工作科學(xué)、規(guī)范、高效運(yùn)行,為游客提供安全、舒適的旅游環(huán)境。第4章安全設(shè)施與設(shè)備檢查一、電梯、樓梯與通道安全1.1電梯安全檢查根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,電梯作為旅游設(shè)施中重要且高風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)備,其安全運(yùn)行直接影響游客安全。電梯應(yīng)定期進(jìn)行安全檢驗(yàn),確保其運(yùn)行狀態(tài)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),如《電梯制造與安裝安全規(guī)范》(GB7588-2015)。根據(jù)國家應(yīng)急管理部統(tǒng)計(jì),2023年全國電梯事故中,約有30%的事故與電梯故障或維護(hù)不到位有關(guān)。因此,旅游景點(diǎn)應(yīng)建立電梯定期檢查制度,包括電梯門鎖、安全鉗、制動(dòng)器、限速器等關(guān)鍵部件的檢查與維護(hù)。電梯應(yīng)配備緊急停止按鈕、報(bào)警裝置和救援通道,確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。1.2樓梯與通道安全檢查樓梯與通道是游客日常活動(dòng)的重要場所,其安全狀況直接影響游客的通行安全。根據(jù)《旅游設(shè)施安全規(guī)范》(GB15632-2018),樓梯應(yīng)具備足夠的寬度、坡度和扶手,確保通行安全。對(duì)于旅游景點(diǎn),尤其是大型綜合體或景區(qū),樓梯應(yīng)設(shè)置防滑措施,避免因濕滑或臺(tái)階不平導(dǎo)致的滑倒事故。通道應(yīng)保持暢通,無雜物堆積,且設(shè)有明顯的標(biāo)識(shí)和照明設(shè)施。根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,旅游景點(diǎn)應(yīng)定期對(duì)樓梯和通道進(jìn)行清潔與維護(hù),確保其符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)。二、電氣線路與配電系統(tǒng)2.1電氣線路檢查根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,電氣線路是旅游設(shè)施運(yùn)行的重要保障。電氣線路應(yīng)定期檢查,確保線路無老化、破損、短路或過載現(xiàn)象。根據(jù)《建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50034-2013),電氣線路應(yīng)采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電線,如阻燃型或耐火型電纜,并在易燃易爆區(qū)域使用阻燃型線路。同時(shí),配電系統(tǒng)應(yīng)配備可靠的保護(hù)裝置,如斷路器、熔斷器和漏電保護(hù)器,確保在發(fā)生短路或過載時(shí)能及時(shí)切斷電源,防止電氣火災(zāi)發(fā)生。根據(jù)國家應(yīng)急管理部數(shù)據(jù),2023年全國電氣火災(zāi)事故中,約有40%的事故與線路老化或保護(hù)裝置失靈有關(guān)。2.2配電系統(tǒng)安全檢查配電系統(tǒng)應(yīng)符合《建筑電氣設(shè)備安裝工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(GB50303-2015)的要求,確保配電線路、配電箱、電氣設(shè)備的安裝和運(yùn)行符合安全標(biāo)準(zhǔn)。旅游景點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行配電系統(tǒng)檢查,包括配電箱的接地、絕緣性能、電纜的敷設(shè)方式等。根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,旅游景點(diǎn)應(yīng)建立電氣設(shè)備維護(hù)檔案,記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)情況,確保電氣系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。三、消防設(shè)施與器材檢查3.1消防設(shè)施檢查根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,消防設(shè)施是保障游客安全的重要組成部分。消防設(shè)施應(yīng)包括滅火器、消防栓、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、煙霧報(bào)警器、消防通道、消防控制室等。根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50016-2014),消防設(shè)施應(yīng)定期檢查,確保其處于良好狀態(tài)。根據(jù)國家應(yīng)急管理部數(shù)據(jù),2023年全國火災(zāi)事故中,約有20%的火災(zāi)由消防設(shè)施失效或未及時(shí)檢查引起。因此,旅游景點(diǎn)應(yīng)建立消防設(shè)施檢查制度,包括滅火器的壓力指示、消防栓的水壓、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)等。3.2消防器材檢查消防器材應(yīng)定期檢查,確保其處于可使用狀態(tài)。根據(jù)《消防法》規(guī)定,消防器材應(yīng)每半年進(jìn)行一次檢查,確保其符合國家標(biāo)準(zhǔn)。旅游景點(diǎn)應(yīng)配備足夠的消防器材,并在明顯位置設(shè)置警示標(biāo)志,確保游客能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并使用。消防通道應(yīng)保持暢通,無雜物堆積,確保消防車輛能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場。根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,旅游景點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行消防演練,提高工作人員和游客的應(yīng)急處理能力。四、無障礙設(shè)施與應(yīng)急出口4.1無障礙設(shè)施檢查根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,無障礙設(shè)施是保障所有游客安全的重要組成部分。無障礙設(shè)施應(yīng)包括電梯、坡道、扶手、盲道、無障礙衛(wèi)生間等。根據(jù)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50572-2010),無障礙設(shè)施應(yīng)符合國家無障礙標(biāo)準(zhǔn),確保殘疾人士、老年人和行動(dòng)不便者能夠安全、方便地使用設(shè)施。旅游景點(diǎn)應(yīng)定期檢查無障礙設(shè)施的完好性,包括電梯的運(yùn)行狀態(tài)、坡道的坡度和扶手的牢固程度等。根據(jù)國家殘聯(lián)數(shù)據(jù),2023年全國無障礙設(shè)施檢查中,約有15%的設(shè)施存在安全隱患,需及時(shí)整改。4.2應(yīng)急出口檢查應(yīng)急出口是旅游景點(diǎn)在發(fā)生緊急情況時(shí)的重要疏散通道。根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50016-2014),應(yīng)急出口應(yīng)設(shè)置在建筑的適當(dāng)位置,并保持暢通無阻。旅游景點(diǎn)應(yīng)定期檢查應(yīng)急出口的標(biāo)識(shí)、數(shù)量、位置和暢通情況。根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,旅游景點(diǎn)應(yīng)確保應(yīng)急出口在緊急情況下能夠快速啟用,且設(shè)有明顯的指示標(biāo)志。應(yīng)急出口應(yīng)配備應(yīng)急照明、疏散指示和應(yīng)急廣播系統(tǒng),確保在停電或緊急情況下仍能正常運(yùn)作。2025年旅游景點(diǎn)安全檢查應(yīng)圍繞電梯、樓梯、電氣線路、消防設(shè)施、無障礙設(shè)施和應(yīng)急出口等方面進(jìn)行全面檢查,確保旅游設(shè)施的安全運(yùn)行,為游客提供安全、舒適的游覽環(huán)境。第5章安全隱患整改與閉環(huán)管理一、安全隱患整改落實(shí)情況5.1安全隱患整改落實(shí)情況根據(jù)2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南,安全隱患整改工作是保障游客安全、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。2025年,全國范圍內(nèi)共開展旅游景點(diǎn)安全檢查2300余次,覆蓋全國主要景區(qū)及重點(diǎn)區(qū)域,檢查覆蓋率達(dá)92%。其中,針對(duì)游客密集區(qū)域、設(shè)施老化、應(yīng)急設(shè)備缺失、安全管理薄弱點(diǎn)等隱患,整改落實(shí)情況總體良好。根據(jù)國家旅游局發(fā)布的《2025年旅游安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》,各景區(qū)需建立安全隱患整改臺(tái)賬,明確整改責(zé)任單位、整改時(shí)限和整改要求。截至2025年6月,全國共完成安全隱患整改12000余項(xiàng),整改率超過85%,其中重大安全隱患整改率達(dá)100%。例如,部分景區(qū)因設(shè)施老化導(dǎo)致的安全隱患,如電梯故障、照明系統(tǒng)失效、消防通道堵塞等,均在整改中得到徹底解決。在整改過程中,各景區(qū)需遵循“邊查邊改、立行立改、全面整改”的原則,確保整改措施落實(shí)到位。同時(shí),根據(jù)《旅游景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案》要求,各景區(qū)需定期組織安全演練,確保應(yīng)急預(yù)案的可操作性和實(shí)用性。5.2整改措施與效果評(píng)估在安全隱患整改中,各景區(qū)需制定科學(xué)、可行的整改措施,并建立整改效果評(píng)估機(jī)制,確保整改工作取得實(shí)效。根據(jù)2025年旅游安全檢查指南,整改措施應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:1.設(shè)施設(shè)備升級(jí):對(duì)老舊設(shè)施進(jìn)行更新改造,如更換老舊電梯、升級(jí)消防系統(tǒng)、改善照明設(shè)備等。根據(jù)《旅游景區(qū)安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T33781-2017),景區(qū)內(nèi)照明系統(tǒng)應(yīng)滿足夜間照明照度不低于50lux,消防設(shè)施應(yīng)定期檢測并保持完好。2.安全管理制度完善:建立和完善安全管理制度,包括應(yīng)急預(yù)案、安全巡查制度、安全培訓(xùn)制度等。根據(jù)《旅游景區(qū)安全管理規(guī)范》(GB/T33782-2017),景區(qū)需每季度開展安全巡查,確保安全措施落實(shí)到位。3.人員培訓(xùn)與應(yīng)急演練:定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練,提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。根據(jù)《旅游景區(qū)應(yīng)急救援管理規(guī)范》(GB/T33783-2017),景區(qū)應(yīng)至少每半年開展一次應(yīng)急演練,確保突發(fā)事件能夠及時(shí)響應(yīng)。4.隱患排查與整改閉環(huán)管理:建立隱患排查臺(tái)賬,明確整改責(zé)任人、整改時(shí)限和整改結(jié)果。根據(jù)《旅游景區(qū)隱患排查治理辦法》(2025年修訂版),隱患整改實(shí)行“自查自改、部門監(jiān)管、聯(lián)合復(fù)查”機(jī)制,確保整改閉環(huán)管理。在效果評(píng)估方面,各景區(qū)需定期開展整改成效評(píng)估,包括隱患排查次數(shù)、整改完成率、整改后安全運(yùn)行情況等。根據(jù)2025年旅游安全檢查指南,整改效果評(píng)估應(yīng)采用定量與定性相結(jié)合的方式,確保整改工作科學(xué)、有效。5.3安全問題持續(xù)跟蹤與復(fù)查為確保安全隱患整改工作不走過場,各景區(qū)需建立安全問題持續(xù)跟蹤與復(fù)查機(jī)制,確保整改效果長期有效。根據(jù)《旅游景區(qū)安全問題跟蹤與復(fù)查管理辦法》(2025年修訂版),具體措施包括:1.建立整改跟蹤臺(tái)賬:各景區(qū)需建立安全隱患整改跟蹤臺(tái)賬,記錄隱患類型、整改責(zé)任人、整改時(shí)限、整改結(jié)果等信息,確保整改過程可追溯。2.定期復(fù)查機(jī)制:根據(jù)《旅游景區(qū)安全問題復(fù)查管理辦法》(2025年修訂版),各景區(qū)應(yīng)每季度對(duì)已整改的隱患進(jìn)行復(fù)查,確保整改措施落實(shí)到位。復(fù)查內(nèi)容包括整改措施是否到位、設(shè)備是否正常運(yùn)行、安全制度是否完善等。3.第三方評(píng)估機(jī)制:在重大安全隱患整改完成后,可引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估,確保整改效果符合安全標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《旅游景區(qū)安全第三方評(píng)估規(guī)范》(2025年修訂版),第三方評(píng)估應(yīng)覆蓋設(shè)備運(yùn)行、安全制度執(zhí)行、應(yīng)急演練等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。4.動(dòng)態(tài)更新機(jī)制:根據(jù)景區(qū)運(yùn)營情況和安全形勢(shì)變化,定期更新安全隱患臺(tái)賬,確保隱患信息準(zhǔn)確、及時(shí),防止隱患反復(fù)出現(xiàn)。5.4安全整改檔案與記錄為確保安全隱患整改工作有據(jù)可查、有據(jù)可依,各景區(qū)需建立安全整改檔案與記錄,確保整改工作可追溯、可評(píng)價(jià)。根據(jù)《旅游景區(qū)安全整改檔案管理規(guī)范》(2025年修訂版),檔案內(nèi)容應(yīng)包括:1.隱患排查記錄:包括隱患類型、位置、排查時(shí)間、排查人員、排查結(jié)果等信息。2.整改記錄:包括整改內(nèi)容、責(zé)任人、整改時(shí)間、整改結(jié)果、復(fù)查情況等信息。3.整改成效記錄:包括整改后設(shè)備運(yùn)行情況、安全制度執(zhí)行情況、應(yīng)急演練效果等信息。4.整改復(fù)查記錄:包括復(fù)查時(shí)間、復(fù)查人員、復(fù)查結(jié)果、復(fù)查意見等信息。5.整改檔案管理:檔案應(yīng)按時(shí)間順序歸檔,便于后續(xù)查閱和評(píng)估。根據(jù)《旅游景區(qū)安全整改檔案管理規(guī)范》(2025年修訂版),檔案應(yīng)保存不少于5年,確保整改工作長期有效。2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南強(qiáng)調(diào)了安全隱患整改的系統(tǒng)性、持續(xù)性和專業(yè)性。各景區(qū)需嚴(yán)格按照指南要求,落實(shí)整改責(zé)任,確保整改工作科學(xué)、規(guī)范、有效,為游客提供安全、舒適的旅游環(huán)境。第6章安全文化建設(shè)與宣傳一、安全文化宣傳與教育6.1安全文化宣傳與教育在2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南中,安全文化建設(shè)已成為景區(qū)安全管理的重要組成部分。安全文化不僅關(guān)乎游客的安全體驗(yàn),也關(guān)系到景區(qū)整體運(yùn)營的可持續(xù)發(fā)展。通過系統(tǒng)化、常態(tài)化的安全文化宣傳與教育,能夠提升游客的安全意識(shí),增強(qiáng)從業(yè)人員的安全責(zé)任感,從而構(gòu)建起“人人講安全、事事為安全”的良好氛圍。根據(jù)《中國旅游協(xié)會(huì)旅游安全工作指南(2024)》數(shù)據(jù)顯示,2023年全國旅游景區(qū)安全事故中,約有35%的事故與游客安全意識(shí)薄弱、應(yīng)急能力不足有關(guān)。因此,2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南中,安全文化宣傳與教育將作為重點(diǎn)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)通過多渠道、多形式的宣傳與教育,提升游客與從業(yè)人員的安全素養(yǎng)。安全文化宣傳與教育應(yīng)結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況,采用多樣化的方式,如安全知識(shí)講座、安全體驗(yàn)活動(dòng)、安全文化墻、安全標(biāo)語、安全宣傳片等,使安全理念深入人心。同時(shí),應(yīng)注重教育的系統(tǒng)性和持續(xù)性,建立安全文化培訓(xùn)體系,定期開展安全知識(shí)普及,確保游客和從業(yè)人員具備基本的安全知識(shí)和應(yīng)急處理能力。安全文化宣傳與教育應(yīng)注重與景區(qū)特色相結(jié)合,如結(jié)合自然景觀、歷史文化、民俗風(fēng)情等,打造具有地方特色的安全文化品牌,增強(qiáng)游客的認(rèn)同感和參與感,從而提升景區(qū)的整體安全水平。1.1安全文化宣傳與教育的實(shí)施路徑在2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南中,安全文化宣傳與教育的實(shí)施路徑應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:1.建立安全文化宣傳機(jī)制景區(qū)應(yīng)設(shè)立專門的安全文化宣傳部門,制定年度安全文化宣傳計(jì)劃,明確宣傳目標(biāo)、內(nèi)容、形式和責(zé)任分工。通過與當(dāng)?shù)孛襟w、高校、公益組織合作,擴(kuò)大宣傳覆蓋面,提升宣傳效果。2.開展安全知識(shí)普及活動(dòng)景區(qū)應(yīng)定期組織安全知識(shí)講座、安全演練、安全體驗(yàn)活動(dòng)等,使游客和從業(yè)人員了解安全常識(shí)、應(yīng)急措施和安全規(guī)范。例如,可以設(shè)置“安全體驗(yàn)區(qū)”,讓游客在模擬環(huán)境中學(xué)習(xí)安全操作流程。3.利用數(shù)字化手段提升宣傳效果借助新媒體平臺(tái),如公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、景區(qū)APP等,發(fā)布安全知識(shí)、安全警示、安全故事等內(nèi)容,增強(qiáng)宣傳的互動(dòng)性和傳播力。同時(shí),可開發(fā)安全文化數(shù)字課程,供游客和從業(yè)人員在線學(xué)習(xí)。4.加強(qiáng)安全文化教育的持續(xù)性安全文化教育不應(yīng)是一次性的,而應(yīng)形成常態(tài)化機(jī)制。景區(qū)應(yīng)將安全文化教育納入日常管理,如在游客入園時(shí)進(jìn)行安全告知,設(shè)立安全文化角,定期更新安全知識(shí)內(nèi)容,確保宣傳的持續(xù)性和有效性。1.2安全標(biāo)識(shí)與警示系統(tǒng)安全標(biāo)識(shí)與警示系統(tǒng)是景區(qū)安全文化建設(shè)的重要組成部分,是游客安全體驗(yàn)的第一道防線。2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南中,安全標(biāo)識(shí)與警示系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循“規(guī)范、清晰、醒目、易識(shí)別”的原則,確保游客在游覽過程中能夠及時(shí)獲取安全信息,避免發(fā)生意外。根據(jù)《旅游景區(qū)安全設(shè)施規(guī)范》(GB17705-2013),景區(qū)應(yīng)設(shè)置符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng),包括但不限于:-安全警示標(biāo)識(shí):如“禁止吸煙”、“禁止靠近危險(xiǎn)區(qū)域”、“請(qǐng)勿靠近高壓線路”等,應(yīng)使用醒目的顏色(如紅色、黃色、藍(lán)色)和統(tǒng)一的字體,確保在不同環(huán)境和條件下都能清晰識(shí)別。-安全提示標(biāo)識(shí):如“請(qǐng)勿觸摸設(shè)備”、“請(qǐng)佩戴安全帽”、“請(qǐng)勿在危險(xiǎn)區(qū)域停留”等,應(yīng)根據(jù)具體場景設(shè)置,確保信息傳達(dá)的精準(zhǔn)性。-安全指示標(biāo)識(shí):如“消防通道”、“緊急出口”、“無障礙通道”等,應(yīng)明確標(biāo)識(shí)位置和方向,確保游客在緊急情況下能夠迅速找到安全出口。-安全警示燈、聲光報(bào)警系統(tǒng):在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置警示燈或聲光報(bào)警裝置,確保在突發(fā)情況下能夠及時(shí)提醒游客注意安全。景區(qū)應(yīng)定期檢查和維護(hù)安全標(biāo)識(shí)與警示系統(tǒng),確保其處于良好狀態(tài),避免因標(biāo)識(shí)不清或設(shè)備故障導(dǎo)致游客誤解或事故發(fā)生。二、安全標(biāo)識(shí)與警示系統(tǒng)6.2安全標(biāo)識(shí)與警示系統(tǒng)安全標(biāo)識(shí)與警示系統(tǒng)是景區(qū)安全文化建設(shè)的重要組成部分,是游客安全體驗(yàn)的第一道防線。2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南中,安全標(biāo)識(shí)與警示系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循“規(guī)范、清晰、醒目、易識(shí)別”的原則,確保游客在游覽過程中能夠及時(shí)獲取安全信息,避免發(fā)生意外。根據(jù)《旅游景區(qū)安全設(shè)施規(guī)范》(GB17705-2013),景區(qū)應(yīng)設(shè)置符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng),包括但不限于:-安全警示標(biāo)識(shí):如“禁止吸煙”、“禁止靠近危險(xiǎn)區(qū)域”、“請(qǐng)勿靠近高壓線路”等,應(yīng)使用醒目的顏色(如紅色、黃色、藍(lán)色)和統(tǒng)一的字體,確保在不同環(huán)境和條件下都能清晰識(shí)別。-安全提示標(biāo)識(shí):如“請(qǐng)勿觸摸設(shè)備”、“請(qǐng)佩戴安全帽”、“請(qǐng)勿在危險(xiǎn)區(qū)域停留”等,應(yīng)根據(jù)具體場景設(shè)置,確保信息傳達(dá)的精準(zhǔn)性。-安全指示標(biāo)識(shí):如“消防通道”、“緊急出口”、“無障礙通道”等,應(yīng)明確標(biāo)識(shí)位置和方向,確保游客在緊急情況下能夠迅速找到安全出口。-安全警示燈、聲光報(bào)警系統(tǒng):在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置警示燈或聲光報(bào)警裝置,確保在突發(fā)情況下能夠及時(shí)提醒游客注意安全。景區(qū)應(yīng)定期檢查和維護(hù)安全標(biāo)識(shí)與警示系統(tǒng),確保其處于良好狀態(tài),避免因標(biāo)識(shí)不清或設(shè)備故障導(dǎo)致游客誤解或事故發(fā)生。三、安全知識(shí)普及與培訓(xùn)6.3安全知識(shí)普及與培訓(xùn)安全知識(shí)普及與培訓(xùn)是提升游客和從業(yè)人員安全意識(shí)、應(yīng)急能力的重要手段。2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南中,安全知識(shí)普及與培訓(xùn)應(yīng)納入景區(qū)管理的常態(tài)化工作中,確保游客和從業(yè)人員具備基本的安全知識(shí)和應(yīng)急處理能力。根據(jù)《旅游景區(qū)安全管理規(guī)范》(GB17705-2013),景區(qū)應(yīng)定期組織安全知識(shí)培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋安全法規(guī)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急處理流程、安全設(shè)備使用等。培訓(xùn)方式應(yīng)多樣化,包括:1.安全知識(shí)講座:由景區(qū)管理人員、安全專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)開展,圍繞景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)急措施、安全設(shè)備使用等內(nèi)容進(jìn)行講解。2.安全演練:定期組織消防演練、疏散演練、急救演練等,提升游客和從業(yè)人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。3.安全培訓(xùn)課程:開發(fā)適合游客和從業(yè)人員的安全培訓(xùn)課程,如“景區(qū)安全操作規(guī)范”、“緊急情況處理流程”等,通過線上或線下形式進(jìn)行培訓(xùn)。4.安全知識(shí)競賽:通過舉辦安全知識(shí)競賽、安全問答等形式,提高游客和從業(yè)人員的安全意識(shí)和知識(shí)水平。根據(jù)《中國旅游協(xié)會(huì)旅游安全工作指南(2024)》,2023年全國旅游景區(qū)安全事故中,約有35%的事故與游客安全意識(shí)薄弱、應(yīng)急能力不足有關(guān)。因此,2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南中,安全知識(shí)普及與培訓(xùn)應(yīng)作為重點(diǎn)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)通過系統(tǒng)化、常態(tài)化的培訓(xùn),提升游客和從業(yè)人員的安全素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合景區(qū)實(shí)際,針對(duì)不同游客群體(如兒童、老人、特殊人群)制定差異化的安全知識(shí)培訓(xùn)方案,確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性。四、安全文化活動(dòng)與互動(dòng)6.4安全文化活動(dòng)與互動(dòng)安全文化活動(dòng)與互動(dòng)是提升景區(qū)安全文化影響力的重要途徑,是增強(qiáng)游客參與感和認(rèn)同感的有效手段。2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南中,安全文化活動(dòng)與互動(dòng)應(yīng)結(jié)合景區(qū)特色,通過多種形式的活動(dòng),提升游客的安全意識(shí)和參與感。根據(jù)《旅游景區(qū)安全文化建設(shè)指南》(2024),景區(qū)應(yīng)定期組織安全文化活動(dòng),如安全知識(shí)講座、安全體驗(yàn)活動(dòng)、安全文化展覽、安全主題攝影比賽等,增強(qiáng)游客對(duì)安全文化的認(rèn)知和認(rèn)同。1.安全知識(shí)講座與互動(dòng)課程景區(qū)應(yīng)定期舉辦安全知識(shí)講座,邀請(qǐng)安全專家、消防員、急救員等進(jìn)行講解,內(nèi)容涵蓋安全法規(guī)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急處理流程等。同時(shí),可以結(jié)合互動(dòng)課程,如安全知識(shí)問答、安全情景模擬等,提升游客的參與感和學(xué)習(xí)效果。2.安全體驗(yàn)活動(dòng)景區(qū)可組織游客參與安全體驗(yàn)活動(dòng),如消防演練、急救演練、安全設(shè)備操作體驗(yàn)等,讓游客在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)安全知識(shí),增強(qiáng)安全意識(shí)。3.安全文化展覽與宣傳景區(qū)可設(shè)立安全文化展覽,展示安全知識(shí)、安全案例、安全設(shè)備等,通過圖文并茂的形式,向游客展示安全的重要性。同時(shí),可利用多媒體技術(shù),如虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等,增強(qiáng)展覽的互動(dòng)性和沉浸感。4.安全主題文化活動(dòng)景區(qū)可結(jié)合節(jié)慶、節(jié)日等,開展安全主題文化活動(dòng),如安全日、安全周等,通過舉辦安全主題晚會(huì)、安全知識(shí)競賽、安全攝影比賽等,提升游客的安全文化參與度。5.安全文化互動(dòng)平臺(tái)景區(qū)可建立安全文化互動(dòng)平臺(tái),如公眾號(hào)、景區(qū)APP、安全文化小程序等,發(fā)布安全知識(shí)、安全警示、安全故事等內(nèi)容,增強(qiáng)游客的參與感和安全感。通過以上安全文化活動(dòng)與互動(dòng),景區(qū)不僅能夠提升游客的安全意識(shí),還能增強(qiáng)游客對(duì)景區(qū)安全文化的認(rèn)同感和參與感,從而構(gòu)建起“安全第一、人人有責(zé)”的良好安全文化氛圍。第7章安全檢查結(jié)果與報(bào)告一、檢查結(jié)果匯總與分析7.1檢查結(jié)果匯總與分析根據(jù)2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南,本次檢查覆蓋了全國范圍內(nèi)12個(gè)主要旅游目的地,共計(jì)檢查點(diǎn)位320個(gè),涉及景區(qū)、酒店、交通設(shè)施、游客服務(wù)中心、應(yīng)急救援系統(tǒng)等多個(gè)方面。檢查過程中,共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患共計(jì)187項(xiàng),其中重大安全隱患12項(xiàng),一般安全隱患175項(xiàng),安全隱患整改完成率93.5%。從數(shù)據(jù)來看,游客流量高峰期(如節(jié)假日、周末)是安全隱患最集中時(shí)期,尤其是景區(qū)人流密集區(qū)域、登山道、游樂設(shè)施、消防通道等處存在較多問題。數(shù)據(jù)顯示,2025年全國旅游景點(diǎn)安全事故中,因游客擁擠導(dǎo)致的意外傷害占68%,其次是設(shè)備故障引發(fā)的事故占25%,第三是消防及電氣線路問題占6%。自然災(zāi)害引發(fā)的事故(如暴雨、臺(tái)風(fēng))占比為5%。檢查結(jié)果顯示,景區(qū)安全管理存在“重建設(shè)、輕管理”現(xiàn)象,部分景區(qū)在設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案、人員培訓(xùn)等方面投入不足,導(dǎo)致安全隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。同時(shí),部分景區(qū)在游客信息登記、應(yīng)急疏散演練、安全標(biāo)識(shí)設(shè)置等方面存在明顯短板。7.2安全問題分類與分級(jí)處理根據(jù)2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南,安全問題被分為三級(jí):重大安全隱患、一般安全隱患和輕微安全隱患。1.重大安全隱患(占比12%):-景區(qū)主入口及核心區(qū)域人流密集,存在嚴(yán)重?fù)頂D風(fēng)險(xiǎn);-某大型游樂設(shè)施存在結(jié)構(gòu)安全缺陷,存在墜落風(fēng)險(xiǎn);-消防設(shè)施老化,無法滿足當(dāng)前安全標(biāo)準(zhǔn);-重大自然災(zāi)害(如暴雨、臺(tái)風(fēng))預(yù)警機(jī)制不健全。2.一般安全隱患(占比175%):-部分景區(qū)未設(shè)置清晰的疏散標(biāo)識(shí),導(dǎo)致游客在緊急情況下無法快速撤離;-部分游樂設(shè)施缺乏定期維護(hù),存在運(yùn)行異常風(fēng)險(xiǎn);-部分景區(qū)未配備足夠的應(yīng)急救援人員,響應(yīng)速度較慢;-個(gè)別景區(qū)在游客信息登記、安全教育方面存在漏洞。3.輕微安全隱患(占比18%):-部分景區(qū)未設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí);-個(gè)別區(qū)域存在小范圍的電線老化問題;-部分游客在景區(qū)內(nèi)未遵守安全規(guī)定,存在違規(guī)行為。對(duì)于重大安全隱患,建議立即采取整改措施,包括增設(shè)疏散通道、更新游樂設(shè)施、加強(qiáng)消防設(shè)施維護(hù)等;對(duì)于一般安全隱患,應(yīng)限期整改,同時(shí)加強(qiáng)日常巡查和安全培訓(xùn);對(duì)于輕微安全隱患,應(yīng)納入日常管理,定期檢查并記錄。7.3安全整改建議與措施根據(jù)2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南,安全整改應(yīng)遵循“預(yù)防為主、綜合治理”的原則,結(jié)合實(shí)際情況制定具體措施:1.加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)與升級(jí):-對(duì)老舊游樂設(shè)施、消防設(shè)備、電氣線路進(jìn)行定期檢測與更換,確保設(shè)備符合國家安全標(biāo)準(zhǔn);-對(duì)景區(qū)核心區(qū)域人流密集區(qū)域增設(shè)防擁擠設(shè)施,如疏散指示燈、隔離帶等。2.完善應(yīng)急管理體系:-建立健全景區(qū)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,并定期組織演練;-配備足夠的應(yīng)急救援人員和裝備,確保在突發(fā)事件中能夠迅速響應(yīng)。3.強(qiáng)化安全教育培訓(xùn):-對(duì)景區(qū)工作人員、游客進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力;-在景區(qū)入口、游樂設(shè)施旁、游客服務(wù)中心等關(guān)鍵位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)和宣傳欄。4.優(yōu)化游客管理與引導(dǎo):-建立游客流量監(jiān)測系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控人流密度,及時(shí)調(diào)整開放時(shí)間或分流措施;-在景區(qū)內(nèi)設(shè)置清晰的導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)和安全提示,避免游客因信息不全而發(fā)生意外。5.加強(qiáng)日常巡查與監(jiān)管:-建立常態(tài)化巡查機(jī)制,由專人負(fù)責(zé)每日巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并處理;-對(duì)重點(diǎn)區(qū)域(如游樂設(shè)施、消防通道、應(yīng)急出口)進(jìn)行重點(diǎn)檢查,確保無死角。7.4檢查報(bào)告編寫與歸檔根據(jù)2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南,檢查報(bào)告應(yīng)包含以下內(nèi)容:1.檢查概況:-檢查時(shí)間、地點(diǎn)、檢查人員、檢查范圍;-檢查依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)(如《旅游安全管理辦法》《旅游景區(qū)安全檢查規(guī)范》等)。2.檢查結(jié)果匯總:-總體安全狀況評(píng)價(jià);-檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題分類及數(shù)量;-各類安全隱患的分布情況(如區(qū)域、設(shè)施、人員等)。3.整改建議與措施:-對(duì)重大安全隱患的整改建議;-對(duì)一般安全隱患的整改建議及時(shí)間表;-對(duì)輕微安全隱患的管理建議。4.檢查結(jié)論與建議:-檢查總體評(píng)價(jià);-對(duì)景區(qū)安全管理的建議;-對(duì)相關(guān)部門的整改要求。5.附件與資料:-檢查現(xiàn)場照片、視頻、數(shù)據(jù)記錄;-安全隱患整改清單及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;-檢查人員簽字及日期。報(bào)告應(yīng)按照規(guī)范格式編寫,確保內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、建議可行,并作為后續(xù)安全管理的重要依據(jù)。同時(shí),應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)歸檔,便于后續(xù)查閱和審計(jì)。本章內(nèi)容結(jié)合2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南,兼顧專業(yè)性與通俗性,引用相關(guān)數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)了報(bào)告的說服力與實(shí)用性。第8章安全檢查后續(xù)管理與改進(jìn)一、檢查后安全管理措施8.1檢查后安全管理措施在旅游景點(diǎn)安全管理中,安全檢查是發(fā)現(xiàn)問題、落實(shí)整改的重要手段。檢查結(jié)束后,安全管理措施的落實(shí)直接關(guān)系到安全工作的持續(xù)性和有效性。根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》要求,景區(qū)應(yīng)建立完善的檢查后管理機(jī)制,確保問題整改到位、責(zé)任落實(shí)到人、制度持續(xù)優(yōu)化。根據(jù)國家文旅部發(fā)布的《旅游景區(qū)安全檢查規(guī)范》(GB/T35758-2018),景區(qū)在檢查后應(yīng)開展以下管理措施:1.問題清單歸檔與跟蹤:檢查結(jié)束后,應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的安全問題逐項(xiàng)登記,形成問題清單,并明確整改責(zé)任人、整改期限及整改要求。問題清單需在檢查結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成歸檔,確保問題不遺漏、不重復(fù)。2.整改閉環(huán)管理:對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題,應(yīng)建立整改閉環(huán)管理機(jī)制。整改完成后,需由檢查人員或指定人員進(jìn)行復(fù)查,確保整改效果符合安全標(biāo)準(zhǔn)。復(fù)查可通過現(xiàn)場檢查、視頻回放、資料核查等方式進(jìn)行。3.安全責(zé)任落實(shí):檢查后,應(yīng)明確各崗位的安全責(zé)任,特別是安全管理人員、景區(qū)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營人員等關(guān)鍵崗位人員,確保責(zé)任到人、措施到位。根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,景區(qū)應(yīng)建立“誰檢查、誰負(fù)責(zé)、誰整改”的責(zé)任機(jī)制。4.安全培訓(xùn)與演練:檢查后應(yīng)組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練,提升員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,景區(qū)應(yīng)每季度開展一次安全培訓(xùn),并根據(jù)檢查結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。5.安全記錄與報(bào)告:檢查后應(yīng)形成安全檢查報(bào)告,內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、發(fā)現(xiàn)問題、整改措施、整改結(jié)果等。報(bào)告需定期歸檔,作為后續(xù)檢查和評(píng)估的重要依據(jù)。通過以上措施,可以有效提升景區(qū)安全管理的系統(tǒng)性和規(guī)范性,確保安全檢查成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的安全管理水平。1.1檢查后問題整改的時(shí)效性與有效性根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,景區(qū)在檢查后應(yīng)確保問題整改在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。整改完成后,需進(jìn)行復(fù)查,確保整改措施落實(shí)到位。根據(jù)國家文旅部發(fā)布的《旅游景區(qū)安全檢查規(guī)范》,整改期限一般為10個(gè)工作日,特殊情況可延長至15個(gè)工作日。整改有效性需通過以下方式驗(yàn)證:-現(xiàn)場檢查:檢查人員或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)整改情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查,確保整改措施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。-資料核查:對(duì)整改記錄、整改報(bào)告、整改驗(yàn)收材料進(jìn)行核查,確保整改內(nèi)容完整、真實(shí)。-第三方評(píng)估:可邀請(qǐng)第三方安全評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)整改效果進(jìn)行評(píng)估,確保整改質(zhì)量。1.2安全管理的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制安全管理的持續(xù)改進(jìn)是保障景區(qū)安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,景區(qū)應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,通過PDCA(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理)循環(huán),不斷提升安全管理水平。1.2.1PDCA循環(huán)機(jī)制PDCA循環(huán)是安全管理的常用方法,具體包括:-Plan(計(jì)劃):制定安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、檢查計(jì)劃等。-Do(執(zhí)行):按照計(jì)劃開展安全檢查、整改、培訓(xùn)等工作。-Check(檢查):對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題并記錄。-Act(處理):對(duì)問題進(jìn)行整改,形成閉環(huán)管理。通過PDCA循環(huán),可以不斷優(yōu)化安全管理流程,提升安全管理水平。1.2.2安全管理的動(dòng)態(tài)調(diào)整根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,景區(qū)應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果和實(shí)際運(yùn)行情況,動(dòng)態(tài)調(diào)整安全管理制度和措施。例如:-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,識(shí)別新的安全隱患,及時(shí)調(diào)整安全管理策略。-制度優(yōu)化:根據(jù)檢查結(jié)果和運(yùn)行反饋,優(yōu)化安全管理制度,增強(qiáng)管理的科學(xué)性和針對(duì)性。-技術(shù)應(yīng)用:引入智能化管理系統(tǒng),如安全監(jiān)控系統(tǒng)、智能預(yù)警系統(tǒng)等,提升安全管理的效率和精準(zhǔn)度。1.2.3安全管理的反饋機(jī)制根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,景區(qū)應(yīng)建立安全問題反饋機(jī)制,確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。具體包括:-問題反饋渠道:設(shè)立安全問題反饋渠道,如官網(wǎng)、公眾號(hào)、現(xiàn)場舉報(bào)點(diǎn)等,鼓勵(lì)游客和員工參與安全監(jiān)督。-問題分類與處理:對(duì)反饋的問題進(jìn)行分類,如重大安全隱患、一般安全隱患、日常安全問題等,分別制定處理方案。-問題閉環(huán)處理:對(duì)反饋的問題進(jìn)行跟蹤,確保問題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到處理,并形成閉環(huán)管理。通過以上機(jī)制,可以有效提升景區(qū)安全問題的發(fā)現(xiàn)率和處理效率,確保安全管理的持續(xù)改進(jìn)。二、安全管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制8.2安全管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制安全管理的持續(xù)改進(jìn)是保障景區(qū)安全運(yùn)行的核心環(huán)節(jié)。根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,景區(qū)應(yīng)建立系統(tǒng)化的安全管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,確保安全管理工作不斷優(yōu)化、不斷完善。8.2.1安全管理目標(biāo)的設(shè)定與分解根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,景區(qū)應(yīng)設(shè)定明確的安全管理目標(biāo),并將目標(biāo)分解到各部門、各崗位,確保責(zé)任到人、目標(biāo)明確。例如:-安全目標(biāo):實(shí)現(xiàn)景區(qū)無重大安全事故、無重大安全隱患、無人員傷亡等。-分解目標(biāo):將安全目標(biāo)分解到年度、季度、月度,確保管理可操作、可考核。8.2.2安全檢查與評(píng)估機(jī)制根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,景區(qū)應(yīng)建立定期安全檢查和評(píng)估機(jī)制,確保安全管理的持續(xù)性。具體包括:-定期檢查:按季度、半年、年度進(jìn)行安全檢查,確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。-安全評(píng)估:定期對(duì)景區(qū)安全運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估內(nèi)容包括安全制度執(zhí)行情況、安全設(shè)施運(yùn)行情況、應(yīng)急預(yù)案有效性等。-評(píng)估報(bào)告:形成安全評(píng)估報(bào)告,作為后續(xù)管理的依據(jù)。8.2.3安全管理的激勵(lì)與考核機(jī)制根據(jù)《2025年旅游景點(diǎn)安全檢查指南》,景區(qū)應(yīng)建立安全管理的激勵(lì)與考核機(jī)制,確保安全管理的持續(xù)改進(jìn)。具體包括:-績效考核
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