2025年胸外科護(hù)理部年底工作總結(jié)及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

在2025年度中，胸外科護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，積極配合臨床業(yè)務(wù)開展，確?；颊甙踩c滿意度的持續(xù)提升。核心職責(zé)履行情況護(hù)理部嚴(yán)格按照《三級醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量與安全管理標(biāo)準(zhǔn)》開展工作，全面落實崗位職責(zé)，確保護(hù)理人員按規(guī)范執(zhí)行護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和三級查房制度，確保患者護(hù)理安全。護(hù)理部加強(qiáng)了對護(hù)理人員的行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)及應(yīng)急管理能力的培訓(xùn)與考核，全年共組織12次護(hù)理質(zhì)量檢查與評估，覆蓋所有病區(qū)及護(hù)理單元，發(fā)現(xiàn)問題16項，針對問題制定整改方案并完成閉環(huán)管理。重點任務(wù)完成進(jìn)度完成胸外科病房滿意度調(diào)查4次，調(diào)查結(jié)果顯示患者滿意率達(dá)92.3%，較2024年提升2.1個百分點；

開展胸外科術(shù)后疼痛管理專項培訓(xùn)3次，覆蓋護(hù)理人員98%以上，提升術(shù)后疼痛評估與干預(yù)能力；

實施胸外科護(hù)理信息化系統(tǒng)升級，實現(xiàn)護(hù)理記錄電子化、智能化，提升工作效率30%以上；

推行護(hù)理人員績效考核機(jī)制，依據(jù)責(zé)任、質(zhì)量和服務(wù)三大維度進(jìn)行量化評價，績效優(yōu)良率提升至90%。日常工作執(zhí)行情況日常護(hù)理工作包括病房管理、醫(yī)囑執(zhí)行、病歷護(hù)理記錄、護(hù)理安全監(jiān)測等方面，護(hù)理部全年完成了1,248例患者的護(hù)理工作，其中肺切除術(shù)、食管癌根治術(shù)等復(fù)雜手術(shù)共完成326例，護(hù)理人員平均日均工作時長為8.5小時，出勤率保持在96%以上。護(hù)理部還密切配合醫(yī)院信息化建設(shè)，對護(hù)理流程進(jìn)行全面梳理與優(yōu)化，實現(xiàn)護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評優(yōu)排名提升至前3名。2.工作亮點與成果

2025年度胸外科護(hù)理工作取得了顯著成果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：突出業(yè)績與創(chuàng)新成功引入術(shù)后康復(fù)護(hù)理新理念，建立“術(shù)后早期康復(fù)”護(hù)理路徑，提高患者康復(fù)效率20%；

推行“護(hù)理個案管理”模式，針對復(fù)雜病例進(jìn)行專項護(hù)理計劃制定及跟蹤管理，有效降低并發(fā)癥發(fā)生率；

啟動“微笑護(hù)理”服務(wù)品牌，加強(qiáng)護(hù)士與患者的溝通，全年共收集患者表揚(yáng)信26封，服務(wù)滿意度顯著提高。重要項目或活動完成胸外科護(hù)理質(zhì)量提升工程，涵蓋護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)管理、護(hù)理流程優(yōu)化、護(hù)理信息化升級等多個方面；

開展“護(hù)理安全月”活動，通過情景模擬、安全知識競賽等形式，增強(qiáng)護(hù)理人員安全意識和操作規(guī)范性；

組織“護(hù)理技能比武大賽”，提升護(hù)理人員基本技能水平，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作精神。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可護(hù)理部被評為“2025年度醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”；

兩名護(hù)理人員獲評“年度優(yōu)秀護(hù)士”；

護(hù)理團(tuán)隊在市級護(hù)理技能比賽中獲團(tuán)體三等獎；

護(hù)理部受邀參加醫(yī)院年度質(zhì)量控制會議并作經(jīng)驗分享。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為體現(xiàn)護(hù)理工作的實際成效，以下關(guān)鍵數(shù)據(jù)展示2025年度胸外科護(hù)理部的工作績效：指標(biāo)分類項目2024年數(shù)據(jù)2025年數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)變化護(hù)理質(zhì)量平均住院時間8.2天7.5天下降7.3%護(hù)理質(zhì)量并發(fā)癥發(fā)生率1.8%1.2%下降6.7%護(hù)理效率患者滿意度90.1%92.3%提升2.2%人員發(fā)展護(hù)理人員培訓(xùn)次數(shù)6次12次增加100%護(hù)理文書電子化核查率80%98%提升18%護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化流程覆蓋率75%95%提升20%以上數(shù)據(jù)反映出護(hù)理部在2025年度在護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理效率、人員發(fā)展及流程標(biāo)準(zhǔn)化等方面取得了顯著進(jìn)步。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

為進(jìn)一步提高護(hù)理人員的專業(yè)能力，護(hù)理部開展了系統(tǒng)的培訓(xùn)與技能提升計劃，努力打造一支更加專業(yè)化的護(hù)理團(tuán)隊。新知識學(xué)習(xí)組織護(hù)士參與“肺癌護(hù)理新進(jìn)展”、“胸外科術(shù)后呼吸管理”等專題學(xué)習(xí)，全年共舉辦8次專題講座，涵蓋護(hù)理新理念、新技術(shù)等內(nèi)容；

引入新興護(hù)理技術(shù)，如呼吸機(jī)使用、氣管切開護(hù)理、疼痛管理等，提升護(hù)理人員對復(fù)雜操作的適應(yīng)能力。護(hù)理技能培訓(xùn)參與全年開展崗位技能操作培訓(xùn)10次，包括心肺復(fù)蘇、導(dǎo)尿、靜脈穿刺等核心技能，覆蓋85%護(hù)理人員；

開展護(hù)理急救演練4次，提升護(hù)理團(tuán)隊在突發(fā)情況下的應(yīng)急處理能力。資格證書獲取鼓勵護(hù)理人員參加職業(yè)資格考試，全年共有12名護(hù)士通過護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試；

5名護(hù)士通過中級職稱評審，2名護(hù)士通過高級職稱評審，整體職稱晉升率為35%，較2024年提升10個百分點。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

在提升專業(yè)技能的同時，護(hù)理部還注重護(hù)理人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，包括溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊協(xié)作和問題解決等方面能力的全面提升。溝通協(xié)調(diào)能力通過組織“護(hù)理溝通技巧培訓(xùn)”及“患者溝通案例分析”等活動，提升護(hù)士與患者、家屬的溝通效率，全年患者投訴率下降至0.3%，創(chuàng)醫(yī)院歷史新低；

強(qiáng)化護(hù)理人員與醫(yī)生、藥劑科、后勤部門的協(xié)作溝通，建立高效的跨部門溝通機(jī)制。團(tuán)隊協(xié)作能力實施“團(tuán)隊建設(shè)月”活動，增強(qiáng)護(hù)理人員之間的配合意識和凝聚力；

推行“輪崗體驗”制度，促進(jìn)護(hù)理人員之間互相學(xué)習(xí)與理解，提高整體團(tuán)隊協(xié)作能力。解決問題能力通過“護(hù)理問題案例分析”、“護(hù)理管理案例分享”等方式，提升護(hù)士在處理護(hù)理突發(fā)事件和復(fù)雜問題時的應(yīng)對能力；

整理《胸外科護(hù)理常見問題解決方案手冊》，供所有護(hù)理人員參考，有效減少護(hù)理差錯的發(fā)生。3.繼續(xù)教育情況

護(hù)理部重視護(hù)理人員的繼續(xù)教育，積極組織參與各類培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流，提升整體專業(yè)水平。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷本年度護(hù)理部組織護(hù)士參與省級繼續(xù)教育項目4次，累計學(xué)習(xí)時長超400小時；

選派3名護(hù)士前往外地進(jìn)修，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗，提升綜合素質(zhì)；

鼓勵護(hù)士在線學(xué)習(xí)平臺注冊學(xué)習(xí)，提升自學(xué)能力，全年完成在線學(xué)習(xí)課程62門，學(xué)習(xí)時長超1,200小時。自我學(xué)習(xí)計劃護(hù)理人員制定個人學(xué)習(xí)計劃，涵蓋新技術(shù)、新理論、新理念等方面，全年共提交學(xué)習(xí)總結(jié)報告36份；

建立護(hù)士學(xué)習(xí)檔案，記錄個人成長與學(xué)習(xí)軌跡，為未來職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。經(jīng)驗交流分享護(hù)理部組織多場經(jīng)驗交流會，鼓勵護(hù)士分享工作心得與難點，促進(jìn)團(tuán)隊間的學(xué)習(xí)與進(jìn)步；

每季度開展護(hù)理案例分享會，提升護(hù)理人員對復(fù)雜病例的處理能力與臨床思維水平；

在醫(yī)院舉行的護(hù)理學(xué)術(shù)交流會議上，本部選派2名護(hù)士進(jìn)行經(jīng)驗分享，獲得良好反響。三、問題分析與反思1.工作中存在不足

盡管在2025年取得了一定成績，但在實際工作中仍存在以下不足：能力短板護(hù)理人員在處理高?；颊呒靶g(shù)后并發(fā)癥管理方面仍存在一定的能力缺口，尤其是年輕護(hù)士；

護(hù)理人員對新技術(shù)、新設(shè)備的掌握水平不一，部分人員仍需加強(qiáng)培訓(xùn)與實操；工作效率問題部分護(hù)理工作流程仍不夠優(yōu)化，導(dǎo)致護(hù)理人員在執(zhí)行繁瑣任務(wù)時效率不高；

護(hù)理文書電子化系統(tǒng)仍存在一定操作難度，部分護(hù)士反映流程不夠順暢，存在適應(yīng)期；協(xié)同配合方面護(hù)理與手術(shù)、麻醉等科室在信息傳遞、流程銜接方面仍存在不協(xié)調(diào)現(xiàn)象；

患者個性化護(hù)理方案的制定與落實仍需加強(qiáng)，部分護(hù)士對患者病情掌握不夠深入，影響護(hù)理質(zhì)量。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

護(hù)理部在2025年的工作中也面臨一些困難和挑戰(zhàn)，影響整體效能：外部環(huán)境因素患者對護(hù)理服務(wù)的需求日益多樣化，如心理護(hù)理、健康教育、術(shù)后康復(fù)等，需投入更多資源進(jìn)行保障；

醫(yī)院床位緊張，導(dǎo)致護(hù)士工作負(fù)荷加重，護(hù)理質(zhì)量存在一定風(fēng)險。資源條件限制部分護(hù)理設(shè)備仍較為陳舊，影響護(hù)理操作效率和質(zhì)量；

臨床護(hù)士人數(shù)不足，導(dǎo)致部分工作無法深入展開，影響了患者服務(wù)質(zhì)量；

護(hù)理信息化系統(tǒng)部分功能尚未完善，需進(jìn)一步優(yōu)化以提高工作效率。體制機(jī)制約束護(hù)理管理流程仍需進(jìn)一步規(guī)范化，部分規(guī)章制度執(zhí)行不到位，存在管理盲區(qū)；

護(hù)理人員激勵機(jī)制尚不完善，部分護(hù)士工作積極性有待提升；

與臨床業(yè)務(wù)的協(xié)同機(jī)制仍需加強(qiáng)，需進(jìn)一步推動護(hù)理與醫(yī)療的深度融合。3.改進(jìn)方向思考

針對上述問題，護(hù)理部進(jìn)行了深入分析，并提出以下改進(jìn)方向：問題根源分析問題的根源主要包括：護(hù)理人員培訓(xùn)與考核機(jī)制不健全、管理流程不夠科學(xué)、設(shè)備及信息化系統(tǒng)滯后、激勵機(jī)制不完善等。改進(jìn)措施設(shè)想制定護(hù)理人員專業(yè)能力提升計劃，針對薄弱環(huán)節(jié)開展專項培訓(xùn)，提升整體護(hù)理水平；

優(yōu)化護(hù)理工作流程，減少重復(fù)性操作，提高工作效率和患者滿意度；

加強(qiáng)與手術(shù)室、ICU等科室的溝通機(jī)制，確保信息及時準(zhǔn)確，提高協(xié)作效率；

推動護(hù)理信息化系統(tǒng)升級，增強(qiáng)系統(tǒng)功能，提升護(hù)理文書的準(zhǔn)確性和完整性。需要支持的事項需醫(yī)院投入更多資源用于護(hù)理設(shè)備更新和信息化系統(tǒng)優(yōu)化；

需加強(qiáng)護(hù)理人員的激勵機(jī)制，如績效考核、職稱晉升等，提升工作積極性；

需組織更多外出進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流活動，拓展護(hù)理人員的視野，提升專業(yè)能力；

需建立更完善的護(hù)理管理體系，推動護(hù)理與醫(yī)療的深度融合。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度胸外科護(hù)理部將以“提高護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提升團(tuán)隊能力、促進(jìn)患者滿意度”為核心目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化發(fā)展。年度工作方向建立更加完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量全過程監(jiān)控與管理；

加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)能力培訓(xùn)，提升整體護(hù)理水平；

推動護(hù)理信息化系統(tǒng)全面升級，提高護(hù)理工作效率；

深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化患者心理支持及健康教育，提升護(hù)理服務(wù)滿意度。主要預(yù)期成果護(hù)理質(zhì)量評優(yōu)排名進(jìn)入前2名；

患者滿意度提升至95%以上；

護(hù)理人員整體能力得到明顯提升，核心技能達(dá)標(biāo)率提升至95%；

實現(xiàn)護(hù)理信息化系統(tǒng)全覆蓋，提升工作效率40%以上。工作重點領(lǐng)域護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

護(hù)理人員能力提升

護(hù)理服務(wù)流程優(yōu)化

護(hù)理信息化建設(shè)2.具體工作計劃

為實現(xiàn)2026年度工作目標(biāo)，護(hù)理部制定了以下具體工作計劃：月度/季度計劃1-3月：開展護(hù)理質(zhì)量評估與改進(jìn)，組織護(hù)理人員參加理論及實操培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；

4-6月：推進(jìn)護(hù)理信息化系統(tǒng)全面升級，制定護(hù)理文書電子化實施細(xì)則，優(yōu)化流程；

7-9月：開展“護(hù)理服務(wù)滿意度提升”專項行動，加強(qiáng)患者溝通與健康教育；

10-12月：組織年度護(hù)理技能比武大賽，總結(jié)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗，為下一年度工作奠定基礎(chǔ)。重點項目安排護(hù)士崗位能力考核升級項目：建立更加科學(xué)、系統(tǒng)的護(hù)士崗位能力考核體系，涵蓋理論、實操、應(yīng)變能力等方面；

護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)：針對胸外科常見手術(shù)及護(hù)理操作，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升護(hù)理規(guī)范性；

患者康復(fù)管理項目：建設(shè)術(shù)后康復(fù)護(hù)理平臺，整合康復(fù)醫(yī)療資源，提升患者康復(fù)效率；

護(hù)理服務(wù)品牌打造：深化“微笑護(hù)理”品牌建設(shè)，開展“護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新”專題活動，提升患者體驗。創(chuàng)新工作設(shè)想引入AI輔助護(hù)理系統(tǒng)，提升護(hù)理文書數(shù)據(jù)錄入效率與準(zhǔn)確性；

推行“護(hù)理個案管理+信息化”模式，實現(xiàn)患者護(hù)理全過程追蹤與管理；

開展“家庭延續(xù)護(hù)理”服務(wù)，拓展護(hù)理服務(wù)范圍，提升患者出院后生活質(zhì)量；

建立護(hù)理服務(wù)反饋機(jī)制，通過患者及家屬的反饋進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。3.個人發(fā)展計劃

在推進(jìn)團(tuán)隊整體發(fā)展的同時，護(hù)理部也鼓勵每位護(hù)理人員制定符合自身發(fā)展的個人計劃，為未來職業(yè)成長奠定基礎(chǔ)。能力提升目標(biāo)提升護(hù)理人員在高?；颊咦o(hù)理、術(shù)后并發(fā)癥處理等方面的綜合能力；

推動護(hù)理人員對新技術(shù)、新設(shè)備的掌握，如呼吸機(jī)管理、胸腔引流護(hù)理等；

強(qiáng)化護(hù)理人員在患者心理溝通和健康教育方面的專業(yè)能力。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃護(hù)理人員需完成至少24學(xué)時的新技術(shù)、新理念培訓(xùn)；

鼓勵護(hù)士積極參加省級及以上繼續(xù)教育項目，全年選派10人次參加進(jìn)修；

開展“護(hù)理技能挑戰(zhàn)賽”活動，鼓勵護(hù)士主動學(xué)習(xí)，提升自身技能水平。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確每位護(hù)士的發(fā)展方向，如臨床護(hù)理、護(hù)理管理、科研方向等；

建立護(hù)士職業(yè)發(fā)展通道，如從初級護(hù)士到高級護(hù)士、護(hù)士長等層級晉升；

提供護(hù)士職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助護(hù)士明確目標(biāo)、制定路徑，實現(xiàn)個人成長與團(tuán)隊發(fā)展的雙贏。五、自我總結(jié)2025年度胸外科護(hù)理部整體工作在管理、服務(wù)、技能等方面取得了顯著進(jìn)展，但在部分領(lǐng)域仍存在一定短板與不足。通過不斷學(xué)習(xí)、優(yōu)化流程、完善管理，護(hù)理人員的整體素質(zhì)和服務(wù)能力得到了有效提升。然而，面對復(fù)雜的臨床環(huán)境和患者多樣化的需求，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作、提