公司快遞收發(fā)登記分發(fā)流程快遞到達前，行政部門與合作快遞公司確認每日固定送達時段（通常為上午9:3010:30、下午14:0015:00），由專職快遞管理員提前10分鐘至公司指定收貨區(qū)等候?？爝f送達時，管理員需逐一核對快遞公司運單與實際包裹數(shù)量，檢查外包裝是否完整，重點查看封口處是否有拆動痕跡、箱體是否破損或潮濕。若發(fā)現(xiàn)外包裝異常，立即使用手機拍攝清晰照片（需包含運單信息與破損部位），同步聯(lián)系快遞公司送貨人員現(xiàn)場確認并簽字備注，照片與運單復印件留存至問題解決。核對無誤后，管理員將包裹搬運至臨時存放區(qū)，按“部門緊急程度”雙重維度分類：首先按收件人所屬部門（如銷售部、技術(shù)部、行政部）區(qū)分，同一部門內(nèi)再按運單標注的“急件”“普通件”分開碼放（急件用紅色標簽標記）。分類完成后，使用快遞管理系統(tǒng)（或Excel電子表格）進行登記，登記字段包括：快遞單號（必填，掃描運單條形碼自動錄入）、寄件人公司/姓名、收件人部門（必填）、收件人姓名（必填）、包裹重量（電子秤稱重后錄入）、是否到付（勾選）、是否保價（勾選并記錄保價金額）、備注（如“易碎品”“需當日簽收”等特殊說明）。登記時需逐件核對運單信息與系統(tǒng)錄入內(nèi)容，確保單號、收件人姓名無錯錄。登記完成后進入分發(fā)環(huán)節(jié)。急件（紅色標簽）由管理員直接送至收件人辦公座位，若收件人外出，需撥打其手機告知快遞已到，說明“包裹標注急件，建議盡快返回簽收”；普通件按部門存放至各部門專屬快遞架（每層辦公區(qū)設置1個，標有部門名稱），同時通過企業(yè)微信/內(nèi)部通訊工具發(fā)送通知：“【快遞通知】XX部門同事，今日已登記普通快遞X件，存放于XX層XX位置快遞架，請注意17:30前領取。”到付快遞單獨放置于“到付專用柜”，登記時同步標注“到付金額XX元”，分發(fā)前需聯(lián)系收件人確認是否接收（如“XX同事，您有1件到付快遞，金額50元，是否確認接收？確認后可至XX處領取”），若收件人拒絕接收，立即聯(lián)系寄件方協(xié)商處理，留存溝通記錄。對于異常情況：若包裹破損且內(nèi)件受損，管理員需當場拍照（包含內(nèi)件破損狀態(tài)），第一時間聯(lián)系收件人確認是否需拒收，若拒收則保留原包裹與所有照片，2小時內(nèi)聯(lián)系快遞公司上門取件并索賠；若收件人信息錯誤（如部門寫錯、姓名有誤），通過運單寄件人電話聯(lián)系發(fā)件方核實正確信息，確認后修改登記信息并重新分類；若收件人連續(xù)3日未領取普通快遞，管理員需二次通知（電話+企業(yè)微信），超過5日未領取的，將包裹轉(zhuǎn)移至“長期未領暫存柜”，并在系統(tǒng)標注“超期未領”，15日后聯(lián)系收件人確認處理方式（退回或繼續(xù)留存）。每日17:30下班前，管理員需完成當日快遞臺賬核對：系統(tǒng)登記數(shù)量與實際分發(fā)/暫存數(shù)量一致，急件簽收需收件人在系統(tǒng)或紙質(zhì)登記表簽字確認，到付快遞需核對已收金額與登記金額一致。核對無誤后，導出當日快遞統(tǒng)計表（含部門快遞量、到付金額、異常處理記錄），發(fā)送至行政