06基于IT的崗位標(biāo)準(zhǔn)化工具箱07流程變革的推行08流程的持續(xù)評估和改進(jìn) u什么是“端到端的流程”\`、 u能在一張簡單的圖中展示出一組跨越只能部門界限的活動u能在一張簡單的圖中展示出一組跨越只能部門界限的活動u不論一個組織的規(guī)模有多大，都可以用一個五列的描述框架來勾勒其端到端的流程u有助于保持全景視角，還可以向全景中鞥家需要的構(gòu)成成分價(jià)值鏈的構(gòu)成部分，高階流程，稱之為“域”中階流程，“域過程” 流程清單既體現(xiàn)流程體系的完整性和邏輯關(guān)聯(lián)性，管理制度管理規(guī)定管理辦法實(shí)施細(xì)則管理制度管理規(guī)定管理辦法實(shí)施細(xì)則 章節(jié)段用流程的起點(diǎn)和重點(diǎn)命名，如“從接收訂單到付款”說明：增值可以分為兩大類1）客戶增值，判斷標(biāo)準(zhǔn)為：①該任務(wù)是否為產(chǎn)品/服務(wù)提供了新的功能？②該任務(wù)具備競爭優(yōu)勢嗎？③愿意為此支付更高的價(jià)錢嗎2）業(yè)務(wù)增值，判斷標(biāo)準(zhǔn)為：①該任務(wù)是法律或法規(guī)要求的嗎？②該任務(wù)是否降低了所有者的風(fēng)險(xiǎn)？③流程績效指標(biāo)的建立程監(jiān)測指標(biāo)，用于過程分析和改進(jìn)通過這個流程為企業(yè)帶來的直接業(yè)務(wù)效益“你不能衡量它，就不能管理它”/式 面向流程的考核體系強(qiáng)調(diào):來源來源流程的業(yè)務(wù)原則是指導(dǎo)流程流轉(zhuǎn)的經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)歷":: 價(jià)格-下單-驗(yàn)收-付款。貴重物品的采購能 強(qiáng)的靈活性，但從公司整體角度，損失了規(guī)五十多制造單位使用共同的采購軟件，總部 2 】供應(yīng)商選擇流程通過建立三步?jīng)Q策（入選條件、初選、終選）避供應(yīng)商選擇流程通過建立三步?jīng)Q策（入選條件、初選、終選）避廣告宣傳片的評審，由消費(fèi)者和專業(yè)機(jī)構(gòu)決策，而非依據(jù)職位和廣告宣傳片的評審，由消費(fèi)者和專業(yè)機(jī)構(gòu)決策，而非依據(jù)職位和重點(diǎn)20%事前審批控制，剩余80%抽樣 會議是運(yùn)營時(shí)鐘的校準(zhǔn)器會議是運(yùn)營時(shí)鐘的校準(zhǔn)器流程不能夠說清楚所有內(nèi)容，流程的優(yōu)勢是能夠流程不能夠說清楚所有內(nèi)容，流程的優(yōu)勢是能夠直觀清晰的描述跨部門之間的流轉(zhuǎn)流程及流程文件說不清楚的事情，可以用企業(yè)微觀制度，即崗位標(biāo)準(zhǔn)化操管理制度化管理制度化制度流程化制度流程化流程強(qiáng)調(diào)跨部門和跨崗位的流轉(zhuǎn)，知識歷程CFABDG明確流程責(zé)任人優(yōu)化后的流程推廣應(yīng)以落地執(zhí)行為檢驗(yàn)標(biāo)志 .提升流程管理水平的總體方法論. .如何建立長效機(jī)制.流程管理的組織與職責(zé)、流程管理的流程與制度基于流程KPI的績效測評和持續(xù)改進(jìn) .如何做好流程審計(jì)