汽車客運(yùn)站安全管理規(guī)定一、總則（一）目的為加強(qiáng)汽車客運(yùn)站的安全管理，保障旅客生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)汽車客運(yùn)站的正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合汽車客運(yùn)站實(shí)際情況，制定本規(guī)定。（二）適用范圍本規(guī)定適用于從事旅客運(yùn)輸?shù)钠嚳瓦\(yùn)站（以下簡(jiǎn)稱客運(yùn)站）的安全管理活動(dòng)。（三）基本原則客運(yùn)站安全管理應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。二、安全管理機(jī)構(gòu)與人員（一）安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置專門的安全管理機(jī)構(gòu)，配備與客運(yùn)站規(guī)模和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的安全管理人員。安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)客運(yùn)站的日常安全管理工作，組織實(shí)施安全管理制度和措施，開(kāi)展安全檢查和隱患排查治理等工作。（二）安全管理人員職責(zé)1.安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人職責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和政策，組織制定客運(yùn)站安全管理制度和操作規(guī)程。組織實(shí)施客運(yùn)站安全管理工作規(guī)劃和年度計(jì)劃，定期向客運(yùn)站負(fù)責(zé)人報(bào)告安全管理工作情況。組織開(kāi)展安全檢查和隱患排查治理工作，督促相關(guān)部門和人員及時(shí)消除安全隱患。組織開(kāi)展安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。負(fù)責(zé)客運(yùn)站安全事故的調(diào)查處理和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。2.安全管理人員職責(zé)協(xié)助安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人開(kāi)展日常安全管理工作，對(duì)客運(yùn)站的安全運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改。對(duì)客運(yùn)站從業(yè)人員的安全行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，糾正違章行為。參與安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作，做好相關(guān)記錄和資料整理工作。協(xié)助調(diào)查處理安全事故，收集相關(guān)證據(jù)和資料。（三）從業(yè)人員安全職責(zé)1.客運(yùn)站站長(zhǎng)職責(zé)客運(yùn)站站長(zhǎng)是客運(yùn)站安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)客運(yùn)站的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全客運(yùn)站安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定并落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。保證客運(yùn)站安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，為安全生產(chǎn)工作提供必要的條件。督促、檢查客運(yùn)站的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。組織制定并實(shí)施客運(yùn)站的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。2.其他從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守客運(yùn)站的安全管理制度和操作規(guī)程，服從安全管理。正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，做好自身安全防護(hù)。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并積極參與隱患治理工作。參加安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。三、設(shè)施設(shè)備安全管理（一）站場(chǎng)設(shè)施安全要求1.客運(yùn)站的站房、候車室、停車場(chǎng)等設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)建筑設(shè)計(jì)和安全標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備良好的通風(fēng)、采光、消防等條件。2.站場(chǎng)道路應(yīng)保持平整、暢通，設(shè)置明顯的交通標(biāo)志和標(biāo)線，確保車輛和行人的通行安全。3.客運(yùn)站的停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置足夠的停車位，并按照規(guī)定劃分停車區(qū)域，嚴(yán)禁車輛亂停亂放。4.客運(yùn)站的消防設(shè)施和器材應(yīng)配備齊全，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好、有效。（二）運(yùn)輸設(shè)備安全管理1.客運(yùn)站應(yīng)建立健全運(yùn)輸設(shè)備管理制度，對(duì)進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查和管理。2.營(yíng)運(yùn)車輛應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)，確保車輛技術(shù)狀況良好。3.客運(yùn)站應(yīng)與進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛所屬的運(yùn)輸企業(yè)簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確雙方的安全責(zé)任和義務(wù)。4.對(duì)不符合安全要求的營(yíng)運(yùn)車輛，客運(yùn)站應(yīng)禁止其進(jìn)站營(yíng)運(yùn)，并及時(shí)通知運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行整改。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.客運(yùn)站應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)站場(chǎng)設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況應(yīng)進(jìn)行記錄，建立維護(hù)保養(yǎng)檔案，以備查閱。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查制度1.客運(yùn)站應(yīng)建立健全安全檢查制度，定期組織開(kāi)展安全檢查工作。安全檢查包括日常檢查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等。2.日常檢查由客運(yùn)站各崗位工作人員在工作過(guò)程中進(jìn)行，主要檢查本崗位的安全狀況和設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況。3.定期檢查由安全管理機(jī)構(gòu)組織，每月至少進(jìn)行一次全面的安全檢查，檢查內(nèi)容包括站場(chǎng)設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備、安全管理制度執(zhí)行情況等。4.專項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況和上級(jí)要求，針對(duì)特定的安全問(wèn)題或重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，如消防安全專項(xiàng)檢查、車輛安全專項(xiàng)檢查等。（二）隱患排查治理1.客運(yùn)站應(yīng)建立隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行登記和跟蹤管理。2.對(duì)一般安全隱患，應(yīng)立即組織整改，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)消除隱患。3.對(duì)重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)作業(yè)活動(dòng)，采取有效的防范措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。同時(shí)，制定整改方案，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，確保隱患得到徹底治理。4.隱患排查治理情況應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善安全管理工作。五、安全運(yùn)營(yíng)管理（一）旅客安全管理1.客運(yùn)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅客的安全宣傳教育，在候車室、售票廳等場(chǎng)所設(shè)置安全警示標(biāo)志和宣傳標(biāo)語(yǔ)，向旅客宣傳安全乘車知識(shí)和注意事項(xiàng)。2.客運(yùn)站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制售票和檢票制度，對(duì)旅客的身份信息進(jìn)行查驗(yàn)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)站。3.客運(yùn)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅客攜帶物品的安全檢查，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)站乘車。4.在惡劣天氣等特殊情況下，客運(yùn)站應(yīng)及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，做好旅客的疏導(dǎo)和安置工作，確保旅客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。（二）車輛運(yùn)營(yíng)安全管理1.客運(yùn)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛的調(diào)度和管理，合理安排車輛的發(fā)班時(shí)間和線路，確保車輛有序運(yùn)營(yíng)。2.客運(yùn)站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行車輛出站檢查制度，對(duì)出站車輛的安全狀況、駕駛員資格等進(jìn)行檢查，確保車輛符合安全運(yùn)營(yíng)要求。3.客運(yùn)站應(yīng)建立營(yíng)運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的行駛軌跡、速度等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正車輛的違規(guī)行為。4.對(duì)發(fā)生安全事故的營(yíng)運(yùn)車輛，客運(yùn)站應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并根據(jù)事故情況采取相應(yīng)的措施，如暫停該車輛的營(yíng)運(yùn)等。（三）安全服務(wù)質(zhì)量管理1.客運(yùn)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。2.客運(yùn)站應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理旅客的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。3.客運(yùn)站應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。六、安全教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.客運(yùn)站應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和安全管理工作需要，制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式等內(nèi)容。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、客運(yùn)站安全管理制度和操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處置知識(shí)等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.客運(yùn)站應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.安全教育培訓(xùn)應(yīng)采用多種方式進(jìn)行，如集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等。3.對(duì)新入職的從業(yè)人員，應(yīng)進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，即公司級(jí)、部門級(jí)和崗位級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。4.對(duì)在崗從業(yè)人員，應(yīng)定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，每年至少進(jìn)行一次安全知識(shí)更新培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)記錄與檔案管理1.客運(yùn)站應(yīng)建立安全教育培訓(xùn)記錄和檔案，對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、參加人員、考試成績(jī)等進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.培訓(xùn)記錄和檔案應(yīng)妥善保存，以備查閱和上級(jí)部門檢查。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.客運(yùn)站應(yīng)根據(jù)可能發(fā)生的安全事故類型和特點(diǎn)，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容，具有可操作性和針對(duì)性。（二）應(yīng)急演練1.客運(yùn)站應(yīng)定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練工作，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高從業(yè)人員的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括實(shí)戰(zhàn)演練和桌面演練等形式，每年至少組織一次綜合應(yīng)急演練和專項(xiàng)應(yīng)急演練。3.應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急物資與設(shè)備管理1.客運(yùn)站應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如消防器材、急救藥品、防護(hù)用品等，并建立應(yīng)急物資和設(shè)備管理制度。2.應(yīng)急物資和設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好、有效。3.對(duì)應(yīng)急物資和設(shè)備的使用情況應(yīng)進(jìn)行記錄，及時(shí)補(bǔ)充和更新。（四）事故應(yīng)急處置1.發(fā)生安全事故后，客運(yùn)站應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急救援工作。2.事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置警戒區(qū)域，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)疏散旅客和周邊人員。3.及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事故情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。4.對(duì)事故傷亡人員進(jìn)行及時(shí)救治和妥善安置，做好家屬的安撫工作。八、安全事故報(bào)告與調(diào)查處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。2.客運(yùn)站負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。3.事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類型、傷亡情況、事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)等內(nèi)容。（二