如棋出行考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.如棋出行主要服務(wù)于？A.貨物運(yùn)輸B.人員出行C.信息傳遞D.能源供應(yīng)2.如棋出行的核心優(yōu)勢(shì)是？A.價(jià)格低B.速度快C.服務(wù)好D.以上都是3.如棋出行的車輛類型有？A.轎車B.貨車C.大巴D.以上全有4.如棋出行如何計(jì)費(fèi)？A.按距離B.按時(shí)間C.A和B綜合D.隨機(jī)5.如棋出行司機(jī)需具備？A.駕駛證B.從業(yè)資格證C.健康證明D.以上都是6.如棋出行的客服電話是？A.12345B.54321C.特定號(hào)碼D.無客服7.如棋出行可提前多久預(yù)約？A.1小時(shí)B.1天C.3天D.7天8.如棋出行在哪些城市運(yùn)營(yíng)？A.大城市B.中小城市C.部分城市D.全國(guó)多數(shù)城市9.如棋出行的支付方式有？A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行卡C.線上支付D.以上均可10.如棋出行注重？A.安全B.效率C.服務(wù)質(zhì)量D.以上都對(duì)答案：1.B2.D3.D4.C5.D6.C7.D8.D9.D10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.如棋出行包含哪些出行場(chǎng)景？A.日常通勤B.旅游出行C.商務(wù)出行D.緊急救援2.如棋出行的服務(wù)特點(diǎn)有？A.便捷B.舒適C.個(gè)性化D.高端3.如棋出行與其他出行方式相比優(yōu)勢(shì)在于？A.車型多樣B.價(jià)格合理C.隨時(shí)可用D.服務(wù)規(guī)范4.如棋出行的發(fā)展方向可能是？A.拓展業(yè)務(wù)范圍B.提升技術(shù)水平C.加強(qiáng)合作D.縮小規(guī)模5.如棋出行對(duì)乘客有哪些保障？A.安全保障B.服務(wù)質(zhì)量保障C.隱私保障D.無保障6.如棋出行司機(jī)培訓(xùn)內(nèi)容包括？A.駕駛技能培訓(xùn)B.服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)C.應(yīng)急處理培訓(xùn)D.無需培訓(xùn)7.如棋出行在節(jié)假日會(huì)？A.增加車輛投放B.調(diào)整價(jià)格C.優(yōu)化服務(wù)D.暫停運(yùn)營(yíng)8.如棋出行的宣傳渠道有？A.線上廣告B.線下活動(dòng)C.口碑傳播D.不宣傳9.如棋出行如何提升用戶體驗(yàn)？A.優(yōu)化APP功能B.改善車內(nèi)環(huán)境C.及時(shí)反饋信息D.不管用戶體驗(yàn)10.如棋出行未來可能面臨的挑戰(zhàn)有？A.競(jìng)爭(zhēng)壓力B.政策變化C.技術(shù)更新D.無挑戰(zhàn)答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.如棋出行只能在白天使用。（）2.如棋出行的所有車輛都是新能源汽車。（）3.乘客可以隨意更改出行訂單。（）4.如棋出行司機(jī)可以拒載醉酒乘客。（）5.如棋出行沒有投訴渠道。（）6.如棋出行會(huì)根據(jù)路況實(shí)時(shí)調(diào)整路線。（）7.如棋出行的價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一。（）8.如棋出行可以提供發(fā)票。（）9.如棋出行新用戶有優(yōu)惠。（）10.如棋出行的服務(wù)僅限于城市內(nèi)。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述如棋出行的預(yù)訂流程。答：打開APP或官網(wǎng)，選出發(fā)地、目的地、時(shí)間等，選車型確認(rèn)訂單信息，支付費(fèi)用完成預(yù)訂。2.如棋出行如何保障出行安全？答：司機(jī)嚴(yán)格篩選培訓(xùn)，車輛定期檢測(cè)維護(hù)，有安全監(jiān)控系統(tǒng)，遇緊急情況可聯(lián)系客服救援。3.如棋出行有哪些特色服務(wù)？答：車型多樣滿足不同需求，可提前預(yù)約方便安排行程，客服隨時(shí)解決問題，車內(nèi)環(huán)境舒適。4.如棋出行在節(jié)能減排方面有哪些措施?答：部分車輛采用新能源，優(yōu)化路線減少空駛，提高能源利用效率。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高如棋出行用戶滿意度？答：不斷優(yōu)化服務(wù)，提升司機(jī)素質(zhì)，完善APP功能，及時(shí)處理投訴建議，根據(jù)用戶反饋改進(jìn)。2.如棋出行怎樣應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？答：突出自身優(yōu)勢(shì)，如優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理價(jià)格、多樣車型，加強(qiáng)宣傳推廣，拓展業(yè)務(wù)，提升品牌知名度。3.如棋出行如何加強(qiáng)司機(jī)隊(duì)伍建設(shè)？答：嚴(yán)格招聘標(biāo)