人大碩士考試試題及答案一、名詞解釋（每題5分，共30分）1.管理幅度管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地直接管理和指揮的下屬人員的數(shù)量。它受到管理者自身能力、下屬的成熟程度、工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度等多種因素的影響。合理的管理幅度對于組織的效率和有效性至關(guān)重要。如果管理幅度過寬，管理者可能無法對下屬進(jìn)行充分的指導(dǎo)和監(jiān)督；如果管理幅度過窄，則會(huì)導(dǎo)致組織層次過多，增加管理成本。2.市場定位市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。市場定位的?shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。3.資本結(jié)構(gòu)資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各種資本的價(jià)值構(gòu)成及其比例關(guān)系，是企業(yè)一定時(shí)期籌資組合的結(jié)果。它主要包括長期債務(wù)資本和權(quán)益資本的比例關(guān)系。合理的資本結(jié)構(gòu)可以降低企業(yè)的綜合資本成本，發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿的作用，增加企業(yè)的價(jià)值。影響資本結(jié)構(gòu)的因素有很多，如企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、稅收政策、行業(yè)特點(diǎn)等。4.目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。該方法由管理專家彼得·德魯克（PeterDrucker）在20世紀(jì)50年代提出。它強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，通過讓員工參與目標(biāo)的制定，明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)，以自我控制和自我管理為主要方式，最終實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。目標(biāo)管理的過程包括目標(biāo)的設(shè)定、目標(biāo)的實(shí)施和目標(biāo)的評價(jià)三個(gè)階段。5.供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是指使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中。供應(yīng)鏈管理涉及供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終用戶等多個(gè)環(huán)節(jié)，通過整合和協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的資源和活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體效益最大化。6.平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡是一種績效管理工具，它通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，是實(shí)現(xiàn)績效考核與戰(zhàn)略實(shí)施的工具。平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績管理方法，將企業(yè)的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，為企業(yè)提供了一個(gè)全面的績效評價(jià)體系。二、簡答題（每題15分，共60分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）工作定額原理。泰羅認(rèn)為，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”，并制定有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，即工作定額。他通過時(shí)間和動(dòng)作研究，對工人的操作方法、使用工具、勞動(dòng)和休息時(shí)間進(jìn)行分析，消除各種不合理的因素，制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和工作定額。（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。泰羅認(rèn)為，只有實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。泰羅認(rèn)為，每個(gè)人都有不同的天賦和才能，管理者的責(zé)任就是要為每一項(xiàng)工作找到最適合的工人，并培訓(xùn)他們成為第一流的工人。（4）差別計(jì)件工資制。泰羅提出了一種新的工資制度——差別計(jì)件工資制，即根據(jù)工人完成工作定額的情況，采用不同的工資率。如果工人達(dá)到或超過了工作定額，就按較高的工資率付給報(bào)酬；如果工人沒有達(dá)到工作定額，則按較低的工資率付給報(bào)酬。這種工資制度可以激勵(lì)工人努力工作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。泰羅認(rèn)為，應(yīng)該將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，執(zhí)行部門負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃。計(jì)劃部門的主要任務(wù)是進(jìn)行調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；執(zhí)行部門的主要任務(wù)是按照計(jì)劃部門制定的計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。（6）職能工長制。泰羅設(shè)計(jì)了一種職能工長制，即將管理工作細(xì)分，使每個(gè)工長只承擔(dān)一種管理職能。他認(rèn)為，這種職能工長制可以提高管理效率，但在實(shí)際應(yīng)用中，由于一個(gè)工人同時(shí)接受多個(gè)工長的指揮，容易造成管理混亂，因此沒有得到廣泛推廣。（7）例外原則。泰羅認(rèn)為，企業(yè)的高級管理人員應(yīng)把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項(xiàng)也就是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。2.簡述市場細(xì)分的作用和依據(jù)。（1）市場細(xì)分的作用①有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)。通過市場細(xì)分，企業(yè)可以深入了解不同消費(fèi)者群體的需求特點(diǎn)和市場競爭狀況，從而發(fā)現(xiàn)尚未滿足的市場需求，為企業(yè)尋找新的市場機(jī)會(huì)提供依據(jù)。②有利于企業(yè)制定市場營銷策略。市場細(xì)分可以使企業(yè)針對不同的細(xì)分市場，制定出更加符合消費(fèi)者需求的市場營銷策略，提高市場營銷活動(dòng)的針對性和有效性。③有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。通過市場細(xì)分，企業(yè)可以集中資源，生產(chǎn)和銷售符合目標(biāo)市場需求的產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本和營銷成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。④有利于企業(yè)提高競爭力。市場細(xì)分可以使企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，樹立良好的企業(yè)形象，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。（2）市場細(xì)分的依據(jù)①地理因素。地理因素是指消費(fèi)者所在的地理位置、地理環(huán)境等因素，如國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候等。不同地理位置的消費(fèi)者由于自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、文化傳統(tǒng)等方面的差異，對產(chǎn)品的需求和偏好也會(huì)有所不同。②人口因素。人口因素是指消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度、家庭規(guī)模、家庭生命周期等因素。這些因素直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購買行為，是市場細(xì)分的重要依據(jù)之一。③心理因素。心理因素是指消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性、購買動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念等因素。不同心理特征的消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求和偏好也會(huì)有所不同，企業(yè)可以根據(jù)這些因素進(jìn)行市場細(xì)分。④行為因素。行為因素是指消費(fèi)者的購買行為、使用行為、購買頻率、品牌忠誠度等因素。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的這些行為特征進(jìn)行市場細(xì)分，以便更好地滿足不同消費(fèi)者的需求。3.簡述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)及其優(yōu)缺點(diǎn)。（1）利潤最大化優(yōu)點(diǎn)：①利潤是企業(yè)一定時(shí)期經(jīng)營收入和經(jīng)營費(fèi)用的差額，反映了企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營活動(dòng)中投入與產(chǎn)出對比的結(jié)果，在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低。②利潤指標(biāo)計(jì)算簡單，易于理解和衡量，能夠直觀地反映企業(yè)的經(jīng)營成果。③利潤最大化有利于企業(yè)資源的合理配置，企業(yè)追求利潤最大化會(huì)促使其合理利用資源，提高生產(chǎn)效率，降低成本。缺點(diǎn)：①?zèng)]有考慮利潤實(shí)現(xiàn)的時(shí)間和資金時(shí)間價(jià)值。不同時(shí)間的等額利潤在價(jià)值上是不等的，利潤最大化沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值因素，可能導(dǎo)致企業(yè)決策的短期行為。②沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。高利潤往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，利潤最大化目標(biāo)可能會(huì)使企業(yè)忽視風(fēng)險(xiǎn)，盲目追求利潤而不顧風(fēng)險(xiǎn)的大小。③沒有反映創(chuàng)造的利潤與投入資本之間的關(guān)系。不同規(guī)模的企業(yè)，同樣的利潤額并不能說明其經(jīng)濟(jì)效益的高低，利潤最大化目標(biāo)不能準(zhǔn)確反映企業(yè)的盈利能力。④可能導(dǎo)致企業(yè)短期行為傾向，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。為了追求短期利潤最大化，企業(yè)可能會(huì)忽視研發(fā)、人才培養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任等方面的投入，從而影響企業(yè)的長期競爭力。（2）股東財(cái)富最大化優(yōu)點(diǎn)：①考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素。因?yàn)楣善眱r(jià)格不僅受企業(yè)當(dāng)前盈利水平的影響，還受企業(yè)未來盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)水平的影響，股東財(cái)富最大化目標(biāo)促使企業(yè)在追求利潤的同時(shí)，也要考慮風(fēng)險(xiǎn)的控制。②在一定程度上能夠克服企業(yè)在追求利潤上的短期行為。因?yàn)楣善眱r(jià)格反映了企業(yè)未來的發(fā)展前景，企業(yè)為了提高股票價(jià)格，必須注重長期的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略決策。③比較容易量化，便于考核和獎(jiǎng)懲。股東財(cái)富可以通過股票價(jià)格來衡量，股票價(jià)格的變化可以直觀地反映股東財(cái)富的增減情況。缺點(diǎn)：①只適用于上市公司，對非上市公司則很難適用。因?yàn)榉巧鲜泄緵]有股票價(jià)格，無法直接衡量股東財(cái)富的大小。②股價(jià)受多種因素影響，并非都是公司所能控制的，把不可控因素引入理財(cái)目標(biāo)是不合理的。股票價(jià)格不僅受企業(yè)自身經(jīng)營狀況的影響，還受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治因素、市場供求關(guān)系等多種因素的影響，因此股票價(jià)格的波動(dòng)并不一定完全反映企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營業(yè)績。③它強(qiáng)調(diào)股東利益，而對其他相關(guān)者的利益重視不夠。企業(yè)是一個(gè)利益共同體，除了股東之外，還包括債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、客戶等其他利益相關(guān)者，股東財(cái)富最大化目標(biāo)可能會(huì)忽視這些利益相關(guān)者的利益。（3）企業(yè)價(jià)值最大化優(yōu)點(diǎn)：①考慮了取得報(bào)酬的時(shí)間，并用時(shí)間價(jià)值的原理進(jìn)行了計(jì)量。企業(yè)價(jià)值是企業(yè)未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值，考慮了資金的時(shí)間價(jià)值因素，能夠更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的真實(shí)價(jià)值。②考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系。企業(yè)在追求價(jià)值最大化的過程中，必須權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，選擇既能滿足投資者要求的報(bào)酬率，又能使風(fēng)險(xiǎn)最小化的投資方案。③將企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展和持續(xù)的獲利能力放在首位，克服了企業(yè)追求利潤的短期行為。企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)注重企業(yè)的長期發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行長期投資和技術(shù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。④用價(jià)值代替價(jià)格，克服了過多受外界市場因素的干擾，有效地規(guī)避了企業(yè)的短期行為。企業(yè)價(jià)值是基于企業(yè)未來的現(xiàn)金流量和盈利能力來確定的，不受股票市場短期波動(dòng)的影響，能夠更客觀地反映企業(yè)的實(shí)際價(jià)值。缺點(diǎn)：①企業(yè)價(jià)值的確定比較困難，特別是對于非上市公司，需要進(jìn)行復(fù)雜的評估和計(jì)算。②企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)過于理論化，不易被實(shí)際工作者所理解和接受。4.簡述組織變革的動(dòng)因和阻力。（1）組織變革的動(dòng)因①外部環(huán)境因素宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。如經(jīng)濟(jì)體制的改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的變化、通貨膨脹或通貨緊縮等，都會(huì)對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生影響，促使企業(yè)進(jìn)行變革?？萍歼M(jìn)步的影響。科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理方式和競爭模式。企業(yè)為了適應(yīng)科技進(jìn)步的要求，必須進(jìn)行組織變革。市場競爭的加劇。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)面臨著來自國內(nèi)外同行的競爭壓力。為了提高企業(yè)的競爭力，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這就要求企業(yè)進(jìn)行組織變革。資源供應(yīng)的變化。如原材料、能源、勞動(dòng)力等資源的供應(yīng)情況發(fā)生變化，會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)為了保證資源的穩(wěn)定供應(yīng)，需要對組織進(jìn)行調(diào)整和變革。②內(nèi)部環(huán)境因素企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整。企業(yè)的戰(zhàn)略決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，為了保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施，企業(yè)需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變革。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大或縮小。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)會(huì)變得更加復(fù)雜，管理層次和管理幅度也會(huì)相應(yīng)增加。為了提高管理效率，企業(yè)需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。反之，當(dāng)企業(yè)規(guī)?？s小時(shí)，也需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行精簡。組織成員的工作態(tài)度、工作期望和個(gè)人價(jià)值觀等方面的變化。如果組織成員的工作態(tài)度和工作期望發(fā)生了變化，他們對工作環(huán)境、工作待遇、職業(yè)發(fā)展等方面有了新的要求，企業(yè)為了滿足員工的需求，提高員工的滿意度和忠誠度，就需要進(jìn)行組織變革。（2）組織變革的阻力①個(gè)體阻力習(xí)慣。人們在長期的工作和生活中形成了一定的習(xí)慣，習(xí)慣是一種心理定式，一旦形成就很難改變。組織變革會(huì)打破人們原有的習(xí)慣，使人們感到不適應(yīng)，從而產(chǎn)生抵制情緒。安全。變革可能會(huì)帶來不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，人們擔(dān)心變革會(huì)影響自己的工作安全、收入穩(wěn)定和職業(yè)發(fā)展，因此會(huì)對變革產(chǎn)生抵觸情緒。經(jīng)濟(jì)因素。變革可能會(huì)導(dǎo)致一些員工的收入減少或失去工作，如裁員、降薪等。這些經(jīng)濟(jì)利益的損失會(huì)使員工對變革產(chǎn)生不滿和抵制。對未知的恐懼。變革意味著未來的不確定性，人們對未知的事物往往會(huì)感到恐懼和不安。他們不知道變革會(huì)帶來什么樣的結(jié)果，擔(dān)心自己無法適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求，因此會(huì)抵制變革。②組織阻力結(jié)構(gòu)慣性。組織的結(jié)構(gòu)和制度具有一定的慣性，它們會(huì)對變革產(chǎn)生抵制作用。例如，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、規(guī)章制度等一旦形成，就會(huì)在一定程度上限制組織的變革。有限的變革關(guān)注。組織在進(jìn)行變革時(shí)，往往會(huì)關(guān)注局部的變革，而忽視了整體的協(xié)調(diào)和配合。這種有限的變革關(guān)注可能會(huì)導(dǎo)致變革的效果不佳，甚至引發(fā)新的問題，從而遭到組織成員的抵制。群體慣性。群體是由個(gè)體組成的，群體也有自己的規(guī)范和習(xí)慣。當(dāng)組織變革涉及到群體的利益和行為方式時(shí)，群體可能會(huì)采取一致的行動(dòng)來抵制變革。對專業(yè)知識的威脅。組織變革可能會(huì)導(dǎo)致一些專業(yè)知識和技能的過時(shí)，使一些員工的專業(yè)地位受到威脅。這些員工為了維護(hù)自己的專業(yè)權(quán)威和利益，可能會(huì)抵制變革。對已有權(quán)力關(guān)系的威脅。組織變革可能會(huì)改變組織內(nèi)部的權(quán)力分配和利益格局，使一些擁有權(quán)力的人失去原有的權(quán)力和地位。這些人會(huì)為了維護(hù)自己的權(quán)力和利益，對變革進(jìn)行抵制。三、論述題（每題30分，共60分）1.論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程及其重要性。（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程①戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析。包括宏觀環(huán)境分析（PEST分析，即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境分析）和行業(yè)環(huán)境分析（如波特五力模型分析，包括現(xiàn)有競爭者的威脅、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價(jià)能力和購買者的議價(jià)能力）。通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以了解外部環(huán)境的變化趨勢和機(jī)會(huì)威脅，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。內(nèi)部環(huán)境分析。包括企業(yè)資源分析（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源等）、企業(yè)能力分析（如研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力等）和企業(yè)核心競爭力分析。通過內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)可以了解自身的優(yōu)勢和劣勢，明確企業(yè)的核心競爭力所在。②戰(zhàn)略選擇制定戰(zhàn)略方案。根據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果，企業(yè)可以制定多種戰(zhàn)略方案，如增長型戰(zhàn)略（包括密集型增長、一體化增長和多元化增長）、穩(wěn)定型戰(zhàn)略（如無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略等）和收縮型戰(zhàn)略（如轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略等）。評估戰(zhàn)略方案。對制定的戰(zhàn)略方案進(jìn)行評估，評估的標(biāo)準(zhǔn)包括戰(zhàn)略的可行性、適應(yīng)性和可接受性等。通過評估，選擇出最適合企業(yè)的戰(zhàn)略方案。選擇戰(zhàn)略。在評估戰(zhàn)略方案的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇最終的戰(zhàn)略方案。③戰(zhàn)略實(shí)施制定行動(dòng)計(jì)劃。將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和資源需求。資源配置。根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的需要，合理配置企業(yè)的人力、物力和財(cái)力資源，確保戰(zhàn)略的順利實(shí)施。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。為了適應(yīng)戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)可能需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如設(shè)立新的部門、調(diào)整部門職責(zé)等。領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，激勵(lì)員工積極參與戰(zhàn)略實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力工作。④戰(zhàn)略控制建立控制系統(tǒng)。建立健全的控制系統(tǒng)，包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效和分析偏差等環(huán)節(jié)。監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過程。定期對戰(zhàn)略實(shí)施的情況進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題和偏差。采取糾正措施。根據(jù)監(jiān)控和評估的結(jié)果，及時(shí)采取糾正措施，調(diào)整戰(zhàn)略實(shí)施的方向和力度，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性①有利于企業(yè)明確發(fā)展方向和目標(biāo)。通過戰(zhàn)略管理，企業(yè)可以對外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行全面、深入的分析，從而制定出符合企業(yè)實(shí)際情況的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。這有助于企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中找準(zhǔn)定位，避免盲目發(fā)展。②有利于企業(yè)提高競爭力。戰(zhàn)略管理可以幫助企業(yè)識別和利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，避開威脅，同時(shí)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，克服劣勢。通過制定和實(shí)施有效的戰(zhàn)略，企業(yè)可以在市場競爭中脫穎而出，提高市場份額和盈利能力。③有利于企業(yè)合理配置資源。企業(yè)的資源是有限的，通過戰(zhàn)略管理，企業(yè)可以根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，合理配置人力、物力、財(cái)力等資源，提高資源的利用效率，避免資源的浪費(fèi)。④有利于企業(yè)應(yīng)對不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)今快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著各種不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略管理可以幫助企業(yè)提前預(yù)測和應(yīng)對這些不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的對策和預(yù)案，降低風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)的影響。⑤有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略管理注重企業(yè)的長期發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃，通過制定和實(shí)施戰(zhàn)略，企業(yè)可以不斷提升自身的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.論述如何提高企業(yè)的市場營銷能力。（1）市場調(diào)研與分析①建立完善的市場調(diào)研體系。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的市場調(diào)研部門或委托專業(yè)的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)，定期開展市場調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研內(nèi)容包括市場需求、消費(fèi)者行為、競爭對手情況、行業(yè)發(fā)展趨勢等方面。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求的變化，為企業(yè)的市場營銷決策提供依據(jù)。②加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力。企業(yè)要善于利用現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具，對市場調(diào)研收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。通過數(shù)據(jù)分析，挖掘消費(fèi)者的潛在需求和市場機(jī)會(huì)，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、市場定位和營銷策略制定提供支持。③關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手。企業(yè)要密切關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和競爭對手的營銷策略，及時(shí)調(diào)整自己的市場營銷策略。通過分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)可以找到差異化競爭的突破口，提高企業(yè)的市場競爭力。（2）產(chǎn)品策略①注重產(chǎn)品創(chuàng)新。企業(yè)要不斷加大研發(fā)投入，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，推出符合市場需求和消費(fèi)者偏好的新產(chǎn)品。產(chǎn)品創(chuàng)新可以包括產(chǎn)品功能創(chuàng)新、產(chǎn)品外觀創(chuàng)新、產(chǎn)品包裝創(chuàng)新等方面。通過產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)可以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求，提高產(chǎn)品的附加值和市場競爭力。②提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，企業(yè)要建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者的要求。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，為企業(yè)樹立良好的品牌形象。③優(yōu)化產(chǎn)品組合。企業(yè)要根據(jù)市場需求和自身的資源狀況，合理優(yōu)化產(chǎn)品組合。通過增加產(chǎn)品線的長度、寬度和深度，滿足不同消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)的市場份額和盈利能力。（3）價(jià)格策略①制定合理的價(jià)格體系。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的成本、市場需求、競爭對手的價(jià)格等因素，制定合理的價(jià)格體系。價(jià)格體系要包括不同產(chǎn)品的價(jià)格、不同銷售渠道的價(jià)格、不同促銷活動(dòng)的價(jià)格等。合理的價(jià)格體系可以提高產(chǎn)品的市場競爭力，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。②靈活運(yùn)用價(jià)格策略。企業(yè)可以根據(jù)市場情況和銷售目標(biāo)，靈活運(yùn)用各種價(jià)格策略，如折扣定價(jià)策略、心理定價(jià)策略、差別定價(jià)策略等。例如，在促銷活動(dòng)期間，企業(yè)可以采用折扣定價(jià)策略，吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品；在新產(chǎn)品推出時(shí)，企業(yè)可以采用撇脂定價(jià)策略或滲透定價(jià)策略，迅速打開市場。③關(guān)注價(jià)格調(diào)整的時(shí)機(jī)和幅度。企業(yè)在調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，要充分考慮市場需求、消費(fèi)者的接受程度和競爭對手的反應(yīng)等因素，選擇合適的時(shí)機(jī)和幅度進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。價(jià)格調(diào)整不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿和競爭對手的反擊，影響企業(yè)的市場份額和盈利能力。（4）渠道策略①拓展銷售渠道。企業(yè)要不斷拓展銷售渠道，除了傳統(tǒng)的銷售渠道（如批發(fā)商、零售商等）外，還要積極開拓新興的銷售渠道（如電子商務(wù)平臺、社交媒體平臺等）。通過拓展銷售渠道，企