PAGE足浴環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強足浴場所環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造安全、舒適、衛(wèi)生的消費環(huán)境，保障消費者的健康權益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有足浴門店及相關經(jīng)營區(qū)域。3.職責分工門店經(jīng)理為本店環(huán)境衛(wèi)生管理的第一責任人，全面負責本店環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織、實施與監(jiān)督。各部門主管負責本部門環(huán)境衛(wèi)生管理工作的具體落實，確保各項環(huán)境衛(wèi)生要求得到執(zhí)行。全體員工應嚴格遵守本制度，積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報告并協(xié)助處理。二、環(huán)境衛(wèi)生標準1.公共區(qū)域地面：保持清潔，無污漬、水漬、垃圾，定期進行清掃和拖地，每日至少[X]次，拖地后應及時清理地面水漬，防止滑倒。墻面：墻面應保持整潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭，每月至少[X]次。天花板：天花板應無明顯灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進行檢查和清潔，每季度至少[X]次。門窗：門窗應保持干凈明亮，玻璃無污漬、手印，定期進行擦拭，每日至少[X]次。通風換氣：應保持良好的通風換氣，空氣清新無異味，定期檢查通風設備，確保正常運行，每日營業(yè)前應提前開啟通風設備[X]分鐘。垃圾桶：垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢，每日至少清理[X]次，垃圾袋應及時更換，保持垃圾桶外觀清潔。2.足浴區(qū)域足浴盆：每次使用后應及時清洗、消毒，確保盆內(nèi)無污垢、異味，消毒方式應符合相關衛(wèi)生標準，消毒記錄應完整可查。毛巾：毛巾應保持清潔、柔軟，無異味，每日更換，更換后的毛巾應及時清洗消毒，消毒后應存放在清潔、干燥的專用毛巾柜中。拖鞋：拖鞋應定期清洗、消毒，保持清潔無異味，每日營業(yè)結束后應進行集中清洗消毒，消毒后應擺放整齊。按摩器具：按摩器具每次使用后應進行清潔、消毒，確保無污垢、異味，消毒方式應符合相關衛(wèi)生標準，消毒記錄應完整可查。地面：足浴區(qū)域地面應保持清潔，無污漬、水漬，每日營業(yè)結束后應進行全面清掃和拖地，拖地后應及時清理地面水漬。墻面：墻面應保持整潔，無灰塵、污漬，定期進行擦拭，每周至少[X]次?？諝猓簯３至己玫目諝饬魍ǎ諝馇逍聼o異味，可適當使用空氣清新設備，每日營業(yè)前應提前開啟空氣清新設備[X]分鐘。3.更衣室衣柜：衣柜應保持清潔，無灰塵、污漬，定期進行擦拭，每月至少[X]次。座椅：座椅應擺放整齊，保持清潔，無污漬、灰塵，每日進行擦拭。地面：地面應保持干凈，無垃圾、水漬，每日進行清掃和拖地。4.衛(wèi)生間便器：便器應保持清潔衛(wèi)生，無污垢、異味，每日進行沖洗消毒，消毒記錄應完整可查。洗手池：洗手池應保持清潔，無污漬、水漬，每日進行清洗消毒，水龍頭、皂液器等設施應定期擦拭，保持干凈。地面：地面應保持干燥、清潔，無積水、污漬，每日進行清掃和拖地，拖地后應及時清理地面水漬。垃圾桶：垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢，每日至少清理[X]次，垃圾袋應及時更換，保持垃圾桶外觀清潔。通風換氣：應保持良好的通風換氣，空氣清新無異味，定期檢查通風設備，確保正常運行，每日營業(yè)前應提前開啟通風設備[X]分鐘。三、環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.清潔消毒管理制定詳細的清潔消毒操作規(guī)程，明確清潔消毒的頻率、方法、使用的消毒劑及濃度等要求。配備專業(yè)的清潔消毒設備和工具，如清潔車、拖把、抹布、消毒劑噴霧器等，并定期進行維護和更換。對清潔消毒人員進行專業(yè)培訓，使其熟悉清潔消毒操作規(guī)程和相關衛(wèi)生標準，確保清潔消毒工作的質量。建立清潔消毒記錄檔案，詳細記錄每次清潔消毒的時間、地點、內(nèi)容、使用的消毒劑及濃度等信息，以便追溯和查詢。2.衛(wèi)生檢查管理門店經(jīng)理應每日對本店環(huán)境衛(wèi)生進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。各部門主管應定期對本部門環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，確保各項環(huán)境衛(wèi)生要求得到執(zhí)行。公司應定期組織對各門店的環(huán)境衛(wèi)生進行全面檢查，檢查結果應進行通報，并納入門店績效考核體系。設立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，鼓勵員工和消費者對環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督舉報，對舉報屬實的給予獎勵。3.人員健康管理所有從業(yè)人員應持有效健康證明上崗，每年進行一次健康檢查，確保身體健康狀況符合從業(yè)要求。從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤換工作服，工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩。加強對從業(yè)人員的健康宣傳教育，提高其衛(wèi)生意識和自我保護能力。4.環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育在門店顯著位置張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳海報和標語，向消費者宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和注意事項。加強對員工的環(huán)境衛(wèi)生培訓，使其了解環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性和相關要求，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識和責任感。通過開展環(huán)境衛(wèi)生主題活動等方式，引導消費者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護足浴場所的環(huán)境衛(wèi)生。四、環(huán)境衛(wèi)生維護流程1.營業(yè)前準備清潔人員應提前到達門店，對公共區(qū)域進行全面清掃，包括地面、墻面、天花板、門窗等，確保無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。對足浴區(qū)域的足浴盆、毛巾、拖鞋、按摩器具等進行清潔消毒，確保符合衛(wèi)生標準。檢查通風設備、空氣清新設備等是否正常運行，開啟通風設備和空氣清新設備[X]分鐘，保持空氣清新。檢查衛(wèi)生間的便器、洗手池、地面等是否清潔衛(wèi)生，垃圾桶是否清理干凈，垃圾袋是否更換。整理更衣室的衣柜、座椅等，確保整潔有序。2.營業(yè)期間衛(wèi)生維護安排專人負責公共區(qū)域的衛(wèi)生巡查，及時清理地面垃圾、水漬等，保持地面清潔。對顧客使用后的足浴盆、毛巾、拖鞋、按摩器具等進行及時清理和更換，并按照清潔消毒操作規(guī)程進行消毒。定期對衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保便器、洗手池等設施無污垢、異味，地面干燥清潔。保持通風設備和空氣清新設備的正常運行，根據(jù)營業(yè)情況適時調(diào)整通風量和清新度。及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，垃圾袋滿后應及時更換，保持垃圾桶外觀清潔。3.營業(yè)結束后衛(wèi)生清理關閉通風設備和空氣清新設備。對公共區(qū)域進行全面清掃和拖地，包括地面、墻面、天花板、門窗等，清理垃圾和雜物，擦拭灰塵和污漬。對足浴區(qū)域的足浴盆、毛巾、拖鞋、按摩器具等進行徹底清洗消毒，消毒后應擺放整齊。清理衛(wèi)生間的便器、洗手池等設施，消毒后關閉衛(wèi)生間門。整理更衣室的衣柜、座椅等，確保整潔有序。檢查環(huán)境衛(wèi)生情況，確保無遺漏問題，如有問題應及時處理。五、環(huán)境衛(wèi)生事故處理1.事故報告一旦發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生事故，如顧客滑倒、因衛(wèi)生問題引發(fā)疾病等，相關人員應立即報告門店經(jīng)理。門店經(jīng)理應在接到報告后[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，了解事故情況，并及時向上級領導報告。2.事故調(diào)查成立事故調(diào)查小組，對事故原因進行調(diào)查，收集相關證據(jù)，如現(xiàn)場照片、視頻、證人證言等。調(diào)查小組應在事故發(fā)生后[X]小時內(nèi)完成初步調(diào)查，并形成調(diào)查報告。3.事故處理根據(jù)事故調(diào)查結果，制定相應的處理措施，如對受傷顧客進行救治、對衛(wèi)生問題進行整改等。對事故責任人員進行追究，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰，如警告、罰款、辭退等。及時向消費者通報事故處理情況，消除消費者的疑慮和不滿。4.事故總結事故處理完畢后，應及時對事故進行總結分析，查找事故原因，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，防止