第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)商場(chǎng)超市人員擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本單位商場(chǎng)超市區(qū)域內(nèi)因人員密集引發(fā)的擁擠踩踏事件應(yīng)急處置工作。重點(diǎn)覆蓋客流高峰時(shí)段、大型促銷活動(dòng)期間、突發(fā)事件引發(fā)的踩踏風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。參考2021年某商場(chǎng)因節(jié)假日客流驟增導(dǎo)致踩踏致傷的案例，明確適用范圍應(yīng)包含但不限于人員聚集密度超過(guò)0.5人/平方米的潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，以及因停電、消防、治安事件等引發(fā)的次生踩踏事故。預(yù)案強(qiáng)調(diào)跨部門協(xié)同處置，涉及安保、運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、后勤等關(guān)鍵職能模塊。2響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事故危害程度與可控性，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)響應(yīng)。一級(jí)響應(yīng)適用于造成3人以上傷亡或踩踏持續(xù)超過(guò)15分鐘的嚴(yán)重事件，需啟動(dòng)外部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。二級(jí)響應(yīng)針對(duì)輕傷人數(shù)達(dá)5-10人或踩踏持續(xù)5-15分鐘的中度事件，由商場(chǎng)內(nèi)部主導(dǎo)處置。三級(jí)響應(yīng)適用于輕微擁擠或單個(gè)傷者事件，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)安保力量即時(shí)化解。分級(jí)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)提升”原則，以傷員救治優(yōu)先、事態(tài)可控為基本判斷標(biāo)準(zhǔn)。參照某超市促銷活動(dòng)踩踏事件分級(jí)案例，明確響應(yīng)升級(jí)的量化指標(biāo)為傷員數(shù)量、現(xiàn)場(chǎng)秩序恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)、周邊商戶受影響程度等綜合評(píng)估結(jié)果。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立商場(chǎng)超市擁擠踩踏應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮。指揮部下設(shè)四個(gè)職能小組，分別負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置、醫(yī)療救護(hù)、信息發(fā)布與后勤保障工作。成員單位涵蓋安保部、運(yùn)營(yíng)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部及行政部。安保部為現(xiàn)場(chǎng)處置組核心力量，需配備應(yīng)急處突隊(duì)；運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)客流疏導(dǎo)與區(qū)域管控；采購(gòu)部協(xié)調(diào)物資供應(yīng)；財(cái)務(wù)部保障應(yīng)急經(jīng)費(fèi)；行政部提供綜合支持。2應(yīng)急處置職責(zé)分工2.1現(xiàn)場(chǎng)處置組構(gòu)成單位：安保部（應(yīng)急處突隊(duì)牽頭）、運(yùn)營(yíng)部導(dǎo)購(gòu)小組。職責(zé)：第一時(shí)間啟動(dòng)區(qū)域封鎖，利用廣播系統(tǒng)發(fā)布疏導(dǎo)指令，通過(guò)單向通道引導(dǎo)分流。重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位設(shè)置警戒，實(shí)施“網(wǎng)格化”分區(qū)管控，對(duì)出口進(jìn)行單向通行管理。參考大型活動(dòng)安保流程，制定人員清場(chǎng)方案時(shí)需確保疏散路線“單向性”與“無(wú)交叉”。2.2醫(yī)療救護(hù)組構(gòu)成單位：行政部（醫(yī)務(wù)室）、采購(gòu)部（急救物資）。職責(zé)：建立傷員分級(jí)分類處置機(jī)制，輕傷現(xiàn)場(chǎng)處置、重傷快速轉(zhuǎn)運(yùn)。需配備AED、頸托、夾板等急救設(shè)備，確保急救藥箱完好率100%。遵循“先救命后治傷”原則，同步建立傷員信息臺(tái)賬。2.3信息發(fā)布組構(gòu)成單位：行政部（市場(chǎng)部）、運(yùn)營(yíng)部（客服中心）。職責(zé)：統(tǒng)一發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)情況，避免信息混亂。初期通過(guò)場(chǎng)內(nèi)廣播發(fā)布安撫信息，重大事件啟動(dòng)外部媒體溝通預(yù)案，明確信息發(fā)布口徑與層級(jí)審批流程。2.4后勤保障組構(gòu)成單位：財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政部。職責(zé)：緊急調(diào)撥應(yīng)急照明、擴(kuò)音設(shè)備、防護(hù)用品，協(xié)調(diào)外部救援力量接入時(shí)提供物資支持。建立應(yīng)急采購(gòu)綠色通道，確保關(guān)鍵物資48小時(shí)內(nèi)到位。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話設(shè)立應(yīng)急值守?zé)峋€（24小時(shí)暢通），由保安部值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接聽(tīng)。同時(shí)建立多渠道接報(bào)機(jī)制，包括客服中心、監(jiān)控系統(tǒng)、第三方平臺(tái)（如客流計(jì)數(shù)系統(tǒng)）的異常情況自動(dòng)報(bào)警功能。2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)接報(bào)程序：值班人員接到報(bào)告后立即核實(shí)事件性質(zhì)、地點(diǎn)、初步影響，填寫《突發(fā)事件接報(bào)記錄表》。接收方式優(yōu)先電話接報(bào)，重要信息同步通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如即時(shí)辦公軟件）推送。內(nèi)部通報(bào)遵循“橫向到邊、縱向到底”原則，由指揮部通過(guò)廣播、微信群、現(xiàn)場(chǎng)指令等形式同步至各小組及樓層主管。責(zé)任人：保安部值班人員首接責(zé)任人，行政部負(fù)責(zé)人為匯總通報(bào)責(zé)任人。3向上級(jí)報(bào)告事故信息報(bào)告流程：一般事件（三級(jí)響應(yīng)）2小時(shí)內(nèi)向主管部門報(bào)告，重大事件（一級(jí)響應(yīng)）30分鐘內(nèi)啟動(dòng)上報(bào)程序。報(bào)告內(nèi)容包含事件時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、傷亡情況、處置措施及擬采取的行動(dòng)方案。報(bào)告方式采用政務(wù)短信、電子公文系統(tǒng)或加密電話線路。責(zé)任人：總經(jīng)理為第一報(bào)告責(zé)任人，分管安全副總經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)與補(bǔ)充材料。4外部信息通報(bào)通報(bào)對(duì)象：事發(fā)地公安機(jī)關(guān)、應(yīng)急管理局、消防救援機(jī)構(gòu)及行業(yè)主管部門。通報(bào)程序：通過(guò)110、119、12345等政務(wù)熱線或指定郵箱進(jìn)行。內(nèi)容需包含事件簡(jiǎn)報(bào)、處置進(jìn)展及需要協(xié)調(diào)事項(xiàng)。責(zé)任人：行政部負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，保安部配合提供現(xiàn)場(chǎng)情況。涉及輿情時(shí)，由市場(chǎng)部與行政部聯(lián)合制定發(fā)布方案，確保信息權(quán)威性與一致性。四、信息處置與研判1響應(yīng)啟動(dòng)程序1.1啟動(dòng)條件核實(shí)接報(bào)后，指揮部立即組織信息研判小組，依據(jù)《響應(yīng)分級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估事件等級(jí)。核查要素包括但不限于傷員數(shù)量、踩踏持續(xù)時(shí)長(zhǎng)、人員密度、設(shè)備設(shè)施損壞情況。參考某商場(chǎng)踩踏事件評(píng)估案例，需綜合判斷事件是否滿足分級(jí)量化指標(biāo)。1.2啟動(dòng)方式達(dá)到二級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，由總指揮簽署《應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)令》，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)同步至各小組；達(dá)到一級(jí)響應(yīng)時(shí)，同步向主管部門報(bào)告并申請(qǐng)外部支援。自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制適用于監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別的高風(fēng)險(xiǎn)擁堵?tīng)顟B(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)三級(jí)響應(yīng)，安保部15分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置。1.3預(yù)警啟動(dòng)評(píng)估認(rèn)為事件可能升級(jí)但未達(dá)響應(yīng)條件時(shí)，由副總指揮發(fā)布《預(yù)警通知》，啟動(dòng)部分資源預(yù)置。例如，客流密度接近閾值時(shí)，提前增派巡場(chǎng)人員，開(kāi)放備用疏散通道，并開(kāi)展廣播風(fēng)險(xiǎn)提示。預(yù)警狀態(tài)持續(xù)不超過(guò)4小時(shí)，期間每30分鐘進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2響應(yīng)級(jí)別調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，指揮部每30分鐘組織一次會(huì)商研判。根據(jù)傷員轉(zhuǎn)運(yùn)情況、疏散進(jìn)度、新增險(xiǎn)情等動(dòng)態(tài)指標(biāo)，決定級(jí)別調(diào)整。調(diào)整原則：傷員清零且秩序恢復(fù)2小時(shí)無(wú)反復(fù)，可降級(jí)；出現(xiàn)無(wú)法控制的大范圍擁堵或次生事故，應(yīng)立即升級(jí)。調(diào)整決定由總指揮批準(zhǔn)，并同步更新應(yīng)急資源調(diào)配方案。避免因信息滯后導(dǎo)致響應(yīng)滯后，或因恐慌情緒提前升級(jí)造成資源浪費(fèi)。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)1.1發(fā)布渠道與方式預(yù)警信息通過(guò)場(chǎng)內(nèi)電子顯示屏、定向廣播、手機(jī)APP推送、應(yīng)急照明燈閃爍等方式發(fā)布。高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段啟動(dòng)前30分鐘，由市場(chǎng)部制作圖文并茂的預(yù)警公告，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)提示、疏導(dǎo)路線圖及注意事項(xiàng)。方式上采用分級(jí)推送，對(duì)特定區(qū)域人群進(jìn)行精準(zhǔn)告知。1.2發(fā)布內(nèi)容核心內(nèi)容包括預(yù)警級(jí)別（低風(fēng)險(xiǎn)/較高風(fēng)險(xiǎn)/高風(fēng)險(xiǎn)）、可能影響的區(qū)域、建議的避險(xiǎn)措施（如前往指定避難層/疏散至室外廣場(chǎng)）、應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式。同時(shí)提供實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)作為風(fēng)險(xiǎn)參考，如某次促銷活動(dòng)預(yù)警即附加了“當(dāng)前商場(chǎng)中部客流密度達(dá)0.8人/平方米”的指標(biāo)。2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后，指揮部立即組織以下準(zhǔn)備事項(xiàng)2.1隊(duì)伍準(zhǔn)備安保部抽調(diào)應(yīng)急處突隊(duì)骨干力量，佩戴反光標(biāo)識(shí)，在重點(diǎn)通道、樓梯口、出入口加強(qiáng)巡邏密度。運(yùn)營(yíng)部組織導(dǎo)購(gòu)人員擔(dān)任志愿疏導(dǎo)員，佩戴馬甲，熟悉疏散流程。2.2物資裝備準(zhǔn)備采購(gòu)部檢查應(yīng)急照明、擴(kuò)音設(shè)備、急救藥箱等物資狀態(tài)，確?？捎寐?00%。工程部對(duì)疏散通道照明、消防設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保功能完好。2.3后勤保障準(zhǔn)備行政部準(zhǔn)備應(yīng)急飲用水、臨時(shí)休息區(qū)，確保疏導(dǎo)人員有更換場(chǎng)地。財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備備用金，用于采購(gòu)臨時(shí)所需物資。2.4通信保障準(zhǔn)備通訊組檢查所有應(yīng)急對(duì)講機(jī)、廣播系統(tǒng)，確保通訊暢通。建立關(guān)鍵崗位人員“一對(duì)一”通訊聯(lián)系表。3預(yù)警解除3.1解除條件預(yù)警解除需同時(shí)滿足以下條件：現(xiàn)場(chǎng)客流降至安全密度以下（如0.3人/平方米）、重點(diǎn)區(qū)域秩序恢復(fù)正常、無(wú)新增擁堵點(diǎn)、經(jīng)研判未來(lái)2小時(shí)內(nèi)無(wú)復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。3.2解除要求由信息研判小組提出解除建議，經(jīng)總指揮批準(zhǔn)后，通過(guò)原發(fā)布渠道發(fā)布解除公告。解除后24小時(shí)內(nèi)保持低級(jí)別監(jiān)控，防止反彈。3.3解除責(zé)任人總指揮為最終審批責(zé)任人，信息研判小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提出解除建議并記錄解除時(shí)間。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)1.1響應(yīng)級(jí)別確定根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，由指揮部信息研判小組對(duì)照分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在1小時(shí)內(nèi)提出響應(yīng)級(jí)別建議，報(bào)總指揮批準(zhǔn)。1.2啟動(dòng)后程序性工作1.2.1應(yīng)急會(huì)議啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)后4小時(shí)內(nèi)召開(kāi)第一次指揮部會(huì)議，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)立即提請(qǐng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議明確分工，制定詳細(xì)處置方案。1.2.2信息上報(bào)按規(guī)定時(shí)限向主管部門報(bào)送《突發(fā)事件報(bào)告表》，內(nèi)容含傷亡統(tǒng)計(jì)、處置進(jìn)展、資源需求。1.2.3資源協(xié)調(diào)調(diào)度部根據(jù)事件級(jí)別啟動(dòng)應(yīng)急資源庫(kù)，3小時(shí)內(nèi)完成人員、物資、裝備的預(yù)置與調(diào)配。1.2.4信息公開(kāi)市場(chǎng)部根據(jù)總指揮授權(quán)，通過(guò)官方平臺(tái)發(fā)布事件簡(jiǎn)報(bào)，明確處置措施與風(fēng)險(xiǎn)提示。1.2.5保障工作行政部開(kāi)設(shè)應(yīng)急指揮部臨時(shí)辦公室，確保通訊、電力、餐飲等需求；財(cái)務(wù)部設(shè)立應(yīng)急賬戶，保障支出。2應(yīng)急處置2.1現(xiàn)場(chǎng)處置措施2.1.1警戒疏散安保部設(shè)立警戒區(qū)，疏散組沿單向通道引導(dǎo)，對(duì)擁堵節(jié)點(diǎn)實(shí)施物理隔離。參考消防規(guī)范設(shè)置安全出口標(biāo)識(shí)，確保視線通透。2.1.2人員搜救應(yīng)急處突隊(duì)優(yōu)先對(duì)倒地人員實(shí)施心肺復(fù)蘇，配合醫(yī)療組實(shí)施分組轉(zhuǎn)運(yùn)。2.1.3醫(yī)療救治醫(yī)務(wù)室啟動(dòng)分級(jí)救治，重傷員通過(guò)綠色通道送醫(yī)，配備彌散性缺氧監(jiān)測(cè)設(shè)備。2.1.4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)工程部利用客流計(jì)數(shù)系統(tǒng)、溫濕度傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)環(huán)境參數(shù)，超過(guò)閾值自動(dòng)報(bào)警。2.1.5技術(shù)支持IT部門保障監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)運(yùn)行，必要時(shí)啟用無(wú)人機(jī)進(jìn)行空中偵察。2.1.6工程搶險(xiǎn)維修組搶修損壞的照明、消防設(shè)施，確保疏散通道暢通。2.1.7環(huán)境保護(hù)作業(yè)人員佩戴防煙防毒面具，清理泄漏的消毒液等污染物。2.2人員防護(hù)所有現(xiàn)場(chǎng)處置人員必須佩戴反光背心、急救包，進(jìn)入嚴(yán)重?fù)矶聟^(qū)域需佩戴呼吸防護(hù)用品。3應(yīng)急支援3.1外部支援請(qǐng)求當(dāng)事件升級(jí)至一級(jí)響應(yīng)且資源不足時(shí)，由總指揮通過(guò)政務(wù)熱線向公安、消防、醫(yī)療等部門發(fā)出支援請(qǐng)求。請(qǐng)求內(nèi)容含事件簡(jiǎn)況、處置需求、聯(lián)系方式。3.2聯(lián)動(dòng)程序接到支援請(qǐng)求后，指揮部指定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對(duì)接，提供現(xiàn)場(chǎng)地圖、通訊錄等資料。3.3指揮關(guān)系外部力量到達(dá)后，由總指揮統(tǒng)一指揮，原現(xiàn)場(chǎng)處置組轉(zhuǎn)為技術(shù)顧問(wèn)角色，協(xié)助制定專項(xiàng)方案。4響應(yīng)終止4.1終止條件現(xiàn)場(chǎng)無(wú)遺留風(fēng)險(xiǎn)、所有傷員得到妥善處置、環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)評(píng)估無(wú)次生風(fēng)險(xiǎn)。4.2終止要求由指揮部信息研判小組提出終止建議，經(jīng)總指揮批準(zhǔn)后發(fā)布終止令，并報(bào)主管部門備案。4.3終止責(zé)任人總指揮為最終審批責(zé)任人，信息研判小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提出終止建議并記錄終止時(shí)間。七、后期處置1污染物處理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分區(qū)消毒，重點(diǎn)清理人員密集區(qū)域的地面污漬、嘔吐物等。工程部負(fù)責(zé)污物臨時(shí)收集與轉(zhuǎn)運(yùn)，確保符合環(huán)保處置標(biāo)準(zhǔn)。啟動(dòng)環(huán)境檢測(cè)程序，對(duì)空氣、水體進(jìn)行采樣分析，合格后方可解除封閉區(qū)域。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)按照事件影響程度，分階段恢復(fù)營(yíng)業(yè)。輕微事件24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，較重事件48小時(shí)后評(píng)估開(kāi)業(yè)條件。恢復(fù)期間加強(qiáng)客流管控，實(shí)施預(yù)約制或限流措施。運(yùn)營(yíng)部制定復(fù)業(yè)方案，包含員工心理疏導(dǎo)、設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查等內(nèi)容。3人員安置對(duì)受影響的顧客提供臨時(shí)休息場(chǎng)所，行政部協(xié)調(diào)餐飲部門供應(yīng)免費(fèi)飲品。傷員家屬由客服中心專人接待，提供必要協(xié)助。安保部負(fù)責(zé)安撫現(xiàn)場(chǎng)情緒，防止次生事件。必要時(shí)聯(lián)系社區(qū)資源，提供臨時(shí)住宿信息。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障1.1保障單位與人員設(shè)立通信保障組，由行政部牽頭，負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)。核心人員包括行政部負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)）、通訊技術(shù)員（2名）、各小組聯(lián)絡(luò)員。1.2聯(lián)系方式與方法建立應(yīng)急通訊錄，包含指揮部成員、外部協(xié)作單位（公安、消防等）、救援隊(duì)伍聯(lián)系方式。優(yōu)先保障對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等專用通訊設(shè)備，確保覆蓋所有應(yīng)急區(qū)域。1.3備用方案針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中斷風(fēng)險(xiǎn)，啟用“雙回路供電+有線備份”通訊方案。當(dāng)無(wú)線通訊失效時(shí)，利用固定電話線路或應(yīng)急廣播系統(tǒng)傳遞指令。1.4保障責(zé)任人行政部通訊技術(shù)員為日常維護(hù)責(zé)任人，行政部負(fù)責(zé)人為應(yīng)急通訊總協(xié)調(diào)人。2應(yīng)急隊(duì)伍保障2.1人力資源構(gòu)成2.1.1專家組由安全、醫(yī)療、心理專家組成，負(fù)責(zé)技術(shù)支持與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2.1.2專兼職隊(duì)伍應(yīng)急處突隊(duì)（20人，保安部組成）、醫(yī)療救護(hù)組（5人，醫(yī)務(wù)室組成）、疏散引導(dǎo)組（10人，運(yùn)營(yíng)部組成）。2.1.3協(xié)議隊(duì)伍與附近消防站、120急救中心簽訂聯(lián)動(dòng)協(xié)議，明確支援響應(yīng)條件。3物資裝備保障3.1物資清單類型數(shù)量性能存放位置運(yùn)輸條件更新時(shí)限責(zé)任人急救包（含AED）20套符合急救規(guī)范各樓層服務(wù)點(diǎn)、安保崗?fù)こ馗稍锩磕旰瞬獒t(yī)務(wù)室警戒標(biāo)識(shí)100套反光材質(zhì)安保庫(kù)房防雨防銹每半年檢查安保部擴(kuò)音設(shè)備5臺(tái)功率≥50W工程部避免強(qiáng)電磁干擾每季度測(cè)試工程部3.2管理要求建立物資臺(tái)賬，實(shí)行“雙人雙鎖”保管制度。定期組織裝備實(shí)操演練，確保人員熟練掌握使用方法。九、其他保障1能源保障由工程部負(fù)責(zé)應(yīng)急供電保障，確保消防電源、應(yīng)急照明、廣播系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。配備便攜式發(fā)電機(jī)（功率≥50KW）作為備用電源，存放于通風(fēng)干燥區(qū)域，定期進(jìn)行啟動(dòng)測(cè)試。2經(jīng)費(fèi)保障財(cái)務(wù)部設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金（額度為年?duì)I業(yè)額的0.5%），用于應(yīng)急處置、物資采購(gòu)及善后工作。支出實(shí)行優(yōu)先審批制度。3交通運(yùn)輸保障采購(gòu)部維護(hù)應(yīng)急車輛（如運(yùn)輸救護(hù)車、物資配送車），確保車況良好。與周邊出租車公司簽訂應(yīng)急運(yùn)輸協(xié)議，保障傷員轉(zhuǎn)運(yùn)及人員疏散需求。4治安保障保安部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，與公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，必要時(shí)請(qǐng)求警力支援。對(duì)重點(diǎn)出入口實(shí)施臨時(shí)管控，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。5技術(shù)保障IT部門負(fù)責(zé)應(yīng)急通信、監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)支持，建立技術(shù)保障小組，確保相關(guān)系統(tǒng)在應(yīng)急狀態(tài)下正常運(yùn)行。6醫(yī)療保障醫(yī)務(wù)室配備常用藥品、急救設(shè)備，并與周邊醫(yī)院建立綠色通道。定期組織急救技能培訓(xùn)，提升員工應(yīng)急處置能力。7后勤保障行政部負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的餐飲、飲水供應(yīng)，協(xié)調(diào)臨時(shí)休息場(chǎng)所。設(shè)立心理咨詢室，為受影響員工提供心理疏導(dǎo)。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋預(yù)案體系架構(gòu)、響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、各小組職責(zé)、應(yīng)急處置流程（含警戒疏散、人員搜救等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）、個(gè)體防護(hù)裝備使用、法律法規(guī)要求等。結(jié)合商場(chǎng)超市場(chǎng)景，重點(diǎn)講解客流監(jiān)測(cè)預(yù)警技術(shù)（如密度閾值設(shè)定）、特殊時(shí)段（如大型促銷）的應(yīng)急策略、與外部機(jī)構(gòu)（公安、消防）的聯(lián)動(dòng)配合。參考某商場(chǎng)踩踏事件復(fù)盤案例，將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法納入培訓(xùn)，提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。2關(guān)鍵培訓(xùn)人員安保部負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)、醫(yī)務(wù)室主任、工程部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等各部門關(guān)鍵崗位人員，需掌握預(yù)案整體內(nèi)容及本部門