酒店客房銷售經(jīng)理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率超額完成銷售目標(biāo)40%超出年度銷售目標(biāo)的15%按超額比例計(jì)算，每超額1%加0.5分，最高加20分新客戶開發(fā)數(shù)量年度內(nèi)開發(fā)新客戶50個(gè)以上每開發(fā)5個(gè)新客戶加1分，最高加10分會(huì)議及活動(dòng)預(yù)訂量年度內(nèi)組織會(huì)議及活動(dòng)預(yù)訂100場以上每預(yù)訂10場加1分，最高加10分團(tuán)隊(duì)銷售激勵(lì)達(dá)成率完成團(tuán)隊(duì)銷售激勵(lì)目標(biāo)的90%以上按實(shí)際達(dá)成率計(jì)算，每低5%扣1分，最低扣10分客戶復(fù)購率年度內(nèi)客戶復(fù)購率達(dá)到35%以上每高1%加0.5分，最高加10分客戶關(guān)系管理客戶滿意度調(diào)查得分25%平均分達(dá)到90分以上每高1分加0.5分，最高加12.5分客戶投訴處理效率年度內(nèi)客戶投訴解決率100%，平均處理時(shí)間不超過24小時(shí)每低10%扣1分，最高扣5分；處理時(shí)間每超過1小時(shí)扣0.5分，最高扣5分VIP客戶維護(hù)次數(shù)年度內(nèi)對VIP客戶進(jìn)行維護(hù)溝通200次以上每100次加1分，最高加5分客戶推薦率年度內(nèi)客戶推薦率達(dá)到20%以上每高1%加0.5分，最高加10分客戶檔案完整度客戶檔案完整率達(dá)到95%以上每低1%扣0.5分，最低扣10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率20%年度內(nèi)完成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃100%以上每完成10%加1分，最高加10分團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)達(dá)成率年度內(nèi)團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)達(dá)成率90%以上每低5%扣1分，最低扣10分團(tuán)隊(duì)紀(jì)律執(zhí)行情況團(tuán)隊(duì)紀(jì)律執(zhí)行率達(dá)到98%以上每低1%扣0.5分，最低扣10分跨部門協(xié)作滿意度跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查得分達(dá)到85分以上每高1分加0.5分，最高加10分團(tuán)隊(duì)流失率團(tuán)隊(duì)流失率控制在10%以下每高1%扣1分，最高扣10分成本控制與資源利用銷售費(fèi)用控制率15%銷售費(fèi)用控制在年度預(yù)算的95%以內(nèi)每超過1%扣1分，最高扣10分客房資源利用率客房資源利用率達(dá)到80%以上每高1%加0.5分，最高加7.5分促銷活動(dòng)效果促銷活動(dòng)ROI達(dá)到1:5以上每低于1:5扣1分，最高扣5分營銷物料使用效率營銷物料使用效率達(dá)到90%以上每低1%扣0.5分，最低扣7.5分創(chuàng)新營銷方案實(shí)施年度內(nèi)實(shí)施創(chuàng)新營銷方案3個(gè)以上且效果顯著每實(shí)施1個(gè)加2分，最高加10分本考核表用于評估酒店客房銷售經(jīng)理在銷售業(yè)績、客戶關(guān)系、團(tuán)隊(duì)管理及成本控制等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，最終得分=各指標(biāo)得分×權(quán)重之和?？己酥芷跒橐荒?，各指標(biāo)目標(biāo)值需結(jié)合公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)制定。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級(jí)評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：